План обучения МЕНЕДЖЕР

1.

Обучение менеджера
компании «Грузим ВСЁ»
Введение в работу, отчетность и взаимодействие с командой.
Эта презентация – ваш надежный рабочий
справочник.
presentation-creation.ru

2.

Роль менеджера
Кто такой менеджер и чем он занимается?
Менеджер — это связующее звено между заказчиками и сотрудниками.
Он отвечает за то, чтобы кандидат получил всю нужную информацию,
вышел на работу и был внесен в отчетность, а также получил свою оплату.
Схема: Поиск кандидата →
Звонок →
Переход на Тelegram →
Заявка →
Отчет →
Контроль →
Выплата.

3.

Звонок кандидату
Скрипт:
«Добрый день, меня зовут …, звоню по поводу работы грузчиком-разнорабочим. Актуально?
У нас есть магазины Фамилия: смена до 8-ми часов, оплата 1500-2200 ₽, если работаете быстро,
то отпускают раньше (за 3-4 часа), оплата все равно фиксированная, как за 7.
И магазины КАРИ от 300 руб/час, минималка 4 часа, справляетесь за час, оплата как за 4.
Также бывают складские работы и квартирные переезды от 400 руб/час.
Есть как утренние, так и вечерние минималки.
Можно, например, взять магазин Фамилия утром и минималку вечером, в день выходит от 3500 руб.
Работа по всей Москве и МО. Выплаты – через самозанятость, на следующий день до 18:00.
По номеру карты на следующий день до 00:00. Первую смену можем оплатить в тот же день»
Если кандидат спрашивает адрес — уточняем, где он проживает, предлагаем связаться в WhatsApp и
подбираем ближайший вариант совместно с другим менеджером, либо самостоятельно.
На все непонятные вопросы также можно ответить: уточню и свяжусь с Вами в ближайшее время.

4.

Обзор отчета и таблиц
Основной лист
Разовые и постоянные заявки (магазины Kari, склады, переезды и др.).
Familia
Постоянные заявки с графиком от магазина.
Наличники
Сотрудники с ежедневной оплатой на карту или еженедельной - наличными в офисе.
Самозанятые
Сотрудники с ежедневной оплатой по самозанятости.
Секции
Информация для руководства.
База сотрудников
Потенциальные сотрудники по Москве и МО
Бонусы/штрафы
Подсчеты по бонусам, штрафам и правила начесления.

5.

Заявка
Структура шаблона заявки:
Завтра 13.09.2025 к 9:45 (просьба, без опозданий)
Магазин Familia
3-я Парковая, вл. 57
метро Щелковская
Паспорт с собой!
Завтра 19.02 в 9:00 начало работы,
на месте быть в 8:45 (просьба, без опозданий)
г. Москва, Волгоградский проспект, 42к23
При себе обязательно иметь паспорт.
Подойти на КПП с паспортом и оформить разовый пропуск в компанию "СМАРТЛИНК".
После прохождения КПП позвонить по номеру: +7 916 131-85-73
Главное правило: всегда дожидаться подтверждения «ок, принял», прежде чем вносить в отчет.

6.

Чаты TG
Основные группы:
SOS – чат с руководством,
Топ-менеджеры – чат для менеджеров,
Входящие звонки – чат с потенциальными грузчиками от рекрутера,
Платежи – заявки на оплату грузчика на карту,
Рабочие листы – рабочие листы с основного листа,
Паспорта Сотрудников – паспорта сотрудников, вносятся в формате: фото | ФИО (менеджер),
Налоги – оплата налогов самозанятым.

7.

База
Таблицы: Москва и города по Московской области
Действующие и Потенциальные сотрудники,
которых необходимо прозванивать в первую
очередь при необходимости.
Связана с чатом «Входящие звонки», куда рекрутер отправляет заинтересованых в работе сотрудников.
(Необходимо давать отчеты по каждому человеку в чат).

8.

Отчет «Основной лист»
Таблица с заявками, выстроенная по дням и времени. Заявки вносят в течение дня на следующий день, иногда день в день.
Грузчики работают по свободному графику от 1 часа до 12 часов. Минимальная оплата труда — 4 часа.
Основные обязанности менеджера:
• Проверять заявки и подтверждение выхода грузчика (за 1-2 часа до начала работы).
• Заполнять отчет день в день или на следующий день за предыдущий до 11:00.
• Точно заполнять ФИО грузчика по паспортным данным.
• Запрашивать рабочий лист и округлять времени до :00 или :30.
• Указывать ставку, форму оплаты, время, менеджера и статуса соответственно.
• Вносить запасных сотрудников на случай невыхода основного.
НЕЛЬЗЯ исправлять отчет после проверки заявки.

9.

Определение ставки и бонусы за основной лист
Ставки (руб/час)
200 (5 бонусов)
250 (4 бонуса)
300 (3 бонуса)
350 (2 бонуса)
400 (1 бонус, если это не Kari г. Москва и ООО Ариадна)
400 (0 бонусов, если это Kari г. Москва и ООО Ариадна)

10.

Отчет «Familia»
Таблица с заявками, выстроенная по дням и времени. Обязательное условие: смена длится 8 часов
(в системе 1С должно стоять 8 часов). Грузчики могут закончить за час, но нужно уточнить, что закрыто 8 часов или больше.
Основные обязанности менеджера:
• Проверять заявки и подтверждать выход грузчика (за 1-2 часа до начала работы).
• Заполнять отчет в процессе дня до 16:00.
• Точно заполненять ФИО грузчика по паспортным данным.
• Сообщать о времени, если грузчик отработал более 8 часов и скрин с 1С от грузчика.
• Указывать ставку, форму оплаты, менеджера и статус соответственно.
• Прозванивать расхождения (0 часов) для исправления часов до 12:00.
НЕЛЬЗЯ исправлять отчет после проверки заявки.

11.

Определение ставки и бонусы на Familia
Ставки (руб/час)
1200 (6 бонусов, если сотрудник самозанятый или на зп)
1200 (5 бонусов, если сотрудник наличный)
1400 (5 бонусов, если сотрудник самозанятый или на зп)
1400 (4 бонуса, если сотрудник наличный)
1700 (4 бонуса, если сотрудник самозанятый или на зп)
1700 (3 бонуса, если сотрудник наличный)
2000 (3 бонуса, если сотрудник самозанятый или на зп)
2000 (2 бонуса, если сотрудник наличный)
2200 (2 бонуса, если сотрудник самозанятый или зп)
2200 (1 бонус, если сотрудник наличный)

12.

Срывы и штрафы сотрудникам
Срыв заявки
Если грузчик не выходит на смену, менеджер сообщает в ЧАТ и ищет замену совместно с коллегами.
Штрафы для грузчиков
Опоздание 5-30 мин: 300 руб.
Опоздание 30-60 мин: 500 руб.
Опоздание 60+ мин: 1000 руб.
Опоздание и срыв (поехал на другую): 1000 руб.
Срыв заявки: 3000 руб.

13.

Бонусы и штрафы менеджерам
Бонусы (KPI)
Штрафы
Выход на заявку: от 1 бонуса от (60 руб.)
Незакрытая заявка: 200 руб.
Доп. бонус: 100 руб/чел за 3+ смены в неделю
Ошибка в отчете: 200 руб.
Самозанятые: 200 руб/смена
Заполнение отчета после 11:00:
Накопительные бонусы:
200 руб каждые 30 мин.
100 основных бонусов = +500 руб.
Долгий ответ в чат «СОС»: 200 руб.
1000 основных бонусов = +5 000 руб.
Отсутствие паспорта в чате: 200 руб.
Прогул: 5000 руб.

14.

Самозанятые
Для работы через самозанятость мне от вас потребуются следующие данные:
Ваше ФИО полностью, ИНН и контактный номер телефона
в таком формате:
(на него поступит смс для дальнейшей регистрации)
ФИО
ИНН
Инструкция:
+7 …
1. Скачиваете приложение МойНалог, открываете самоазанятость
2. Присылаете мне выше перечисленные данные
3. Вам поступает смс на контактный номер, переходите по ссылке в смс (Работаем с Консоль.ПРО)
4. Заполняете свои данные и подписываете два договора

15.

Самозанятые|Зарплатники
Самозанятые
Менеджер заполняет таблицу за предыдущий день до 12:00. Вносит ФИО, Сумму, Адрес, Комментарий, ИНН, Единицу
измерения, Объем услуг, Задание и Дату исполнения без ошибок.
В графах «К оплате» и «Статус» — ничего.
• Согласование: оплата без удержанной смены, без паспорта — через чат с руководством.
• Удержанная смена: 2000 руб. на случай невыхода.
Возвращается при завершении карьеры или переходе на зарплату.
• Сотрудники из дальней области или разовые могут оплачиваться без удержанной смены 5 раз.
Подключаюся через Консоль.ПРО
Самозанятые зарплатники вносятся по четвергам соответственно, но без суммы.

16.

Наличники|Зарплатники
Наличные
Менеджер заполняет таблицу за предыдущий день до 12:00. Вносит ФИО, Сумму, Адрес, Комментарий, Дату выдачи
(Офис или Номер телефона/карты), Способ (Если номер карты, то вносим банк) без ошибок.
В графах «К оплате» и «Статус» — ничего.
• Согласование: оплата без удержанной смены, без паспорта — через чат с руководством.
• Удержанная смена: 2000 руб. на случай невыхода.
Возвращается при завершении карьеры или переходе на зарплату.
• Сотрудники из дальней области или разовые могут оплачиваться без удержанной смены 5 раз.
Наличные зарплатники вносятся по четвергам соответственно, но без суммы.

17.

Rabota.ru
Где искать кандидатов.
Как прозванивать резюме.
- Строго от 18 лет.
- Только мужчины.
- Строго РФ/РБ.
Как составить вакансию.

18.

Rabota.ru
Как составить вакансию.
Kомпaния «Гpузим ВСЁ» пpиглaшает на рабoту
грузчикoв на склады, магaзины oдежды и обуви.
С ЕЖЕДНЕВНЫМИ ВЫПЛАТАМИ!
Xapaктep работы:
Выполнение разнoгo poдa рабoт на складах.
Работа нe сложнaя, кpомe выгрузки pабота
рaзнopaбочим нa cкладах мaгaзинов одежды и обуви
Мы предлагаем:
Стабильную постоянную работу / подработку;
Работу рядом с домом;
Стабильную ежедневную и еженедельную выплату;
Подработки с ежедневной оплатой.
Обязанности:
Разгрузка, погрузка товаров
Помощь по складу и внутри помещений
Работа с погрузочно-разгрузочным оборудованием
(рохля, электрокар, обучаем с нуля)
Участие в инвентаризациях склада
Требования к соискателю:
Опыт не требуется
Готовность к физическому труду
Пунктуальность и ответственность
ВЫПЛАТЫ: Ежедневные выплаты и еженедельные выплаты.