Doklad-prezentacia_Mozheyko_MO_Avtomatizatsiya_protsessov_IT_podderzhki_na_predpriyatii_OOO_Kod_Bezopasnosti_ (3)

1.

Направление: 09.03.02 Информационные системы и технологии
Профиль:
Разработка, сопровождение и обеспечение безопасности информационных систем
Выпускнаяквалификационнаяработа
на тему
Автоматизация процессов ИТ-поддержки на
предприятии ООО «Код-Безопасности»
Обучающийся: Можейко Максим Олегович
Руководитель: Ратанова Ольга Валентиновна

2.

Актуальность
-
Рост нагрузки на ИТ-инфраструктуру и фрагментация каналов приѐма заявок (устно,
телефон, мессенджеры, бумажные носители) создают риски потери данных и
снижают оперативность реагирования.
-
Отсутствие единой системы учѐта в ООО «Код-Безопасности» приводит к ручному
документообороту, ошибкам при обработке обращений и затрудняет анализ
нагрузки на ИТ-отдел.
-
Внедрение автоматизированной системы позволяет сократить время обработки
заявок на 70%, обеспечить централизованное хранение данных и достичь
окупаемости проекта в течение 1 месяца (экономический эффект ~1 млн руб./год,
Глава 3 ВКР).
2

3.

Задачи ВКР
1анализ деятельности рассматриваемой компании;
2
выявление проблемных моментов;
3
обоснование необходимости автоматизации;
обоснование проектных решений по программному, техническому
4
и информационному обеспечению и разработка базы данных
описание программного, информационного и технологического
5 обеспечения разработанной информационной системы;
6 расчет экономических показателей проекта.
3

4.

Информация об организации
- Сфера
деятельности:
разработка
сертифицированных
программно-аппаратных средств защиты информации (ПДн,
коммерческая и государственная тайна, виртуализация).
- Рыночный статус: лидер российского рынка ИБ-решений.
- Тип
организационной
структуры:
линейно-функциональная
иерархия с чѐтким разделением полномочий между отделами
(продажи, ИТ, финансы, юридический, клиентский сервис).
- Объект автоматизации: отдел ИТ-поддержки, где выявлена
проблема разрозненных каналов приѐма заявок и полу-бумажного
документооборота.
4

5.

Функциональное моделирование
1. Декомпозиция контекстной диаграммы AS-IS
2.Декомпозиция контекстной диаграммы TO-BE
5

6.

Дерево функций разрабатываемой ИС
6

7.

Схема базы данных
7

8.

Графический интерфейс системы
События в системе
Изменение информации о работнике
Информация о закупках
Форма для обработки обращения

9.

Экономическая эффективность
Что стало МЕНЬШЕ:
- Время обработки одной заявки: сократилось на 70% (с 45 до 13 мин.)
- Ручной документооборот: сведѐн к минимуму (исключены бумажные
журналы)
-Риск потери/ошибки в данных: снижен за счѐт централизованного учѐта
Что стало БОЛЬШЕ:
- Экономия фонда оплаты труда: ~83 200 руб./мес. (на отдел из 4
сотрудников)
- Годовой экономический эффект: ~978 563 руб. (Глава 3, раздел 3.2
ВКР)
- Оперативность отчѐтности: статистика формируется в 1 клик
9

10.

Заключение
Проанализирована область исследований в соответствии с выбранной темой.
Проведено описание основных бизнес процессов.
Сформированы требования к приложению.
Разработаны UML-модели разрабатываемой ИС.
Разработана SQL-запросы.
Разработан графический интерфейс пользователя.
Разработано руководство пользователя.
Сформированы базовые меры защиты ИС.
Обоснована экономическая целесообразность разработки проекта.
10

11.

СПАСИБО ЗА
ВНИМАНИЕ!
11