ПРЕЗЕНТАЦИЯ ДИПЛОМ

1.

Министерство строительства Тверской области
Государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение
Тверской технологический колледж
ДИПЛОМНАЯ РАБОТА
Тема: «Организация работы с неплательщиками за жилищнокоммунальные услуги»
(на примере УК «Метталист»)
Студент: Вакулов Александр Александрович
Руководитель: Монахов Алексей Евгеньевич

2.

Актуальность темы
▹Рост дебиторской задолженности в сфере ЖКХ
▹Неплатежи создают кассовые разрывы у управляющих организаций
▹Страдают добросовестные плательщики
▹Необходимость системной работы с должниками
Практическая значимость
▹Разработаны конкретные рекомендации для УК «Метталист»
▹Результаты могут быть использованы другими управляющими компаниями

3.

Цель работы
Изучение теоретических и практических аспектов работы с неплательщиками
и разработка мероприятий по повышению эффективности взыскания
задолженности в УК «Метталист»
Задачи работы
‣Исследовать правовые основы и причины задолженности
‣Рассмотреть методы взыскания
‣Провести анализ деятельности УК «Метталист»
‣Выявить проблемы
‣Разработать рекомендации

4.

Характеристика УК «Метталист»
Показатель
Значение
Количество
обслуживаемых
домов
3
Количество квартир
50
Стаж работы на
рынке
5 лет
Должники:
Показатель
Значение
Количество
должников
3
Общая сумма
долга
Средний долг на 1
должника
Доля должников
15 000 руб.
5 000 руб.
6%

5.

Применяемые методы работы с должниками
Метод
Выделение долга в квитанциях
Объявления на
информационных стендах
Письменные претензии
Обзвон должников
Применяется
SMS-уведомления
✗Нет
✗Нет (экономически
нецелесообразно)
Судебное взыскание
Реструктуризация / рассрочка
✓Да
✓Да
✓Да
✗Нет
✗Нет

6.

Проблемы в организации работы с неплательщиками
▻Отсутствие системного подхода (нет регламента)
▻Пассивный характер мер (только квитанции и объявления)
▻Отсутствие финансовых компромиссов
▻Отсутствие судебной практики
▻Недостаточная профилактика задолженности
▻Кадровые и ресурсные ограничения

7.

Рекомендации по совершенствованию (часть 1)
✅ Разработать регламент работы с задолженностью
✅ Внедрить активные методы информирования:
• SMS-уведомления
• Телефонные звонки
• Информационные листки на дверях
✅ Усилить претензионную работу:
• Унифицировать форму претензии
• Направлять заказными письмами

8.

Рекомендации по совершенствованию (часть 2)
✅ Оптимизировать судебное взыскание:
• Накопление долга до экономически целесообразного размера
• Обращение к мировому судье (судебный приказ)
✅ Внедрить финансовые компромиссы:
• Соглашения о реструктуризации (рассрочка на 3–6 месяцев)
• Списание части пеней
✅ Информировать о возможности получения субсидий

9.

Выводы (часть 1)
➡ Законодательство ЖКХ предоставляет широкий набор инструментов
взыскания долгов
➡ В УК «Метталист» доля должников низкая (6%), но работа с ними ведется
пассивно
➡ Отсутствие регламента и активных методов снижает эффективность
взыскания

10.

Выводы (часть 2)
➞ Предложенные мероприятия не требуют значительных затрат (250–400 руб./мес.)
➞ Ожидаемый эффект:
◦ Погашение задолженности (15 000 руб.)
◦ Предотвращение накопления новых долгов
◦ Улучшение финансового состояния УК
◦ Повышение платежной дисциплины
➞ Рекомендации могут быть использованы любыми управляющими организациями

11.

Основные источники информации
‣Жилищный кодекс РФ
‣Гражданский кодекс РФ
‣Федеральный закон № 230-ФЗ (о возврате просроченной задолженности)
‣Постановление Правительства РФ № 354 (правила предоставления
коммунальных услуг)
‣Данные учета УК «Метталист»
‣ГИС ЖКХ, официальный сайт Минстроя РФ

12.

Благодарю за внимание!