Кудряшова_ВА_Презентация_Занятие_2

1.

Семинар
по дисциплине:
“Психология
общения”
Подготовила:
Кудряшова В.А.
ПСИ.232.Б

2.

ПРИНЦИПЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ
ПРИНЦИП КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
ПРИНЦИП ДОБРОВОЛЬНОГО УЧАСТИЯ
ПРИНЦИП ВЗАИМОУВАЖЕНИЯ

3.

НАСКОЛЬКО ВЫ ГОТОВЫ
К ТОМУ, ЧТО КТО-ТО В
ОТВЕТЬТЕ С ПОМОЩЬЮ
МИМИКИ, ЖЕСТОВ
ЗАДАНИЕ:
ОТВЕТЬТЕ
С ПОМОЩЬЮ
РАСШИФРОВАТЬ
ЖЕСТ
МИМИКИ, ЖЕСТОВ
ПРИСУТСТВИИ ДРУГИХ
ЛЮДЕЙ ЗАДАСТ ВАМ
НЕУДОБНЫЙ ВОПРОС?

4.

КЕЙС
Ты вообще ничего не делаешь!
? ВОПРОСЫ ?
ЧУВСТВА
Постоянно отмалчиваешься, а
потом в отчете используешь
чужие идеи. Почему ты всегда
ДЕЙСТВИЕ
перекладываешь работу на
других? Только создаешь
видимость активности!
СЛОЖНОСТИ

5.

ТЕМА: КАК ОТВЕЧАТЬ НА НЕУДОБНЫЕ ВОПРОСЫ?
ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ И ЕЕ ВИДЫ
ЦЕЛЬ:
УЗНАТЬ ВИДЫ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ И НАУЧИТЬСЯ ИХ ПРИМЕНЯТЬ

6.

ЧТО ТАКОЕ “ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ”?
СТАЛКИВАЛИСЬ ЛИ ВЫ
С ЭТИМ ПОНЯТИЕМ?
КАК ВЫ ПОНИМАЕТЕ ПОНЯТИЕ
“ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ”?

7.

ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ (ОС) - это ключевой инструмент социального взаимодействия и обучения,
представляющий собой ответную реакцию человека или группы на получаемую информацию
или совершаемое действие. (К. ЛЕВИН)
ХАРАКТЕРИСТИКИ
ИНСТРУМЕНТ ИЗМЕНЕНИЙ
СВЯЗЬ С “ПОЛЕМ”
ОЦЕНКА ПОВЕДЕНИЯ

8.

КЕЙС
Вы работаете в группе над общим учебным проектом. Накануне
вы договорились с партнёрами, кто какую часть работы
выполняет.
Вы свою часть сделали. Но один из участников группы не успел.
И вот на общем собрании, в присутствии всех, он неожиданно
обращается к вам и говорит на повышенных тонах:
“Ты вообще ничего не делаешь! Постоянно
отмалчиваешься, а потом в отчете используешь чужие
идеи. Почему ты всегда перекладываешь работу на
других? Только создаешь видимость активности!”
ЗАДАНИЕ
ПРЕДОСТАВЬТЕ ОБРАТНУЮ СВЯЗЬ ОДНОЙ ФРАЗОЙ

9.

СФОРМУЛИРУЙТЕ ВЫВОД ОДНИМ ПРЕДЛОЖЕНИЕМ НА ОСНОВАНИИ
ОТВЕТОВ НА ВОПРОСЫ:
Как вы думаете, как отреагировал собеседник на этот
ответ?
Разрешилась бы ситуация конструктивно?
Услышал ли бы Вас собеседник?
Привел бы такой ответ к нарастанию конфликта?

10.

ВИДЫ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ
ОДОБРЕНИЕ
КОУЧИНГ
ОЦЕНКА
Похвала, поддержка,
Развивающий диалог,
Сопоставление
признание достижений
направленный в будущее
результатов с ожиданиями

11.

УЗНАЙ ВИД ОБРАТНОЙ СВЯЗИ
ОДОБРЕНИЕ
• ЧТО Я ЦЕНЮ В
СОБЕСЕДНИКЕ?
КОУЧИНГ
• ЧТО СЛЕДУЕТ
УЛУЧШИТЬ?
ОЦЕНКА
• НАСКОЛЬКО
СООТВЕТСТВУЕТ
ТРЕБОВАНИЯМ?

12.

СВОДНАЯ ТАБЛИЦА “АЛГОРИТМЫ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ”
ЗАПОЛНИТЕ ЯЧЕЙКИ : “СУТЬ”, “ЦЕЛЬ”, “ГЛАВНЫЙ ВОПРОС”

13.

ТЕМА ДЕБАТОВ:
ЧТО ЭФФЕКТИВНЕЕ ПРИ ПУБЛИЧНОМ ОБВИНЕНИИ?
КОУЧИНГ ИЛИ ОЦЕНКА?
КОУЧИНГ
Вопросы о будущем,
направленные на развитие и
улучшение совместной работы
лучше всего помогают:
● справиться с конфликтом;
● снизить эмоциональный
накал;
● перевести разговор в
конструктивное русло;
ТЕЗИСЫ
ОЦЕНКА
● факты;
● сравнение с планом ;
● безличная констатация
результатов ;
лучше всего защищают ваши
границы, не оставляют места для
манипуляций и помогают
прекратить публичное ложное
обвинение.

14.

ПРАВИЛА ДЕБАТОВ
1 ПРАВИЛО
2 ПРАВИЛО
3 ПРАВИЛО
4 ПРАВИЛО
ОПРОВЕРЖЕНИЕ
АРГУМЕНТАЦИИ,
А НЕ СПОР
С ОППОНЕНТОМ
ОПОРА НА
ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ
МАТЕРИАЛ
СТРОГИЙ
РЕГЛАМЕНТ
ПО ВРЕМЕНИ
ВЫСТУПАЮЩЕГО
НЕ
ПЕРЕБИВАЮТ

15.

ХОД ДЕБАТОВ
Подготовка в группах
Первый тезис:
Команда «Коучинг»
Команда «Оценка»
- 5 минут.
- 4 минуты.
- 4 минуты.
Ответная реплика:
Команда «Коучинг»
Команда «Оценка»
- 3 минуты.
- 3 минуты.
Завершающее слово:
Команда «Коучинг»
Команда «Оценка»
- 2 минуты.
- 2 минуты.

16.

ВАШЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ ОТ УПРАЖНЕНИЯ “ДЕБАТЫ”
Что нового и
интересного вы
узнали ?
С какими тезисами
оппонентов вы
согласны?

17.

Спасибо
за
внимание
!