ОҚО қызмет бағыттары

1.

ОТБАСЫН
ҚОЛДАУ
ОРТАЛЫҒЫ

2.

ЗАҢНАМАЛЫҚ
БАЗА
«Қазақстан Республикасының кейбір заңнамалық актілеріне әйелдердің құқықтары мен балалардың
қауіпсіздігін қамтамасыз ету мәселелері бойынша өзгерістер мен толықтырулар енгізу туралы»
Қазақстан Республикасының Заңы 2024 жылғы 15 сәуірдегі № 72-VIII ҚРЗ
ЗАҢ ҚАБЫЛДАНДЫ
ҚР МӘДЕНИЕТ ЖӘНЕ АҚПАРАТ МИНИСТРІ
ҚР ЕҢБЕК ЖӘНЕ ХАЛЫҚТЫ ӘЛЕУМЕТТІК
ҚОРҒАУ МИНИСТРІ
ҚР «НЕКЕ (ЕРЛІ-ЗАЙЫПТЫЛЫҚ) ЖӘНЕ
ОТБАСЫ ТУРАЛЫ» КОДЕКСІНЕ:
ҚР ӘЛЕУМЕТТІК КОДЕКСІНЕ
«124-1) өмірдегі қиын жағдай – осы Кодексте көзделген негіздер бойынша
адамның тыныс-тіршілігін объективті түрде бұзатын деп танылған, ол оны өз
бетінше еңсере алмайтын жағдай;
«5-1-бап. Отбасын қолдау орталықтары
1. Отбасын қолдау орталықтары халықты әлеуметтік қорғау және
жұмыспен
қамту
мәселелері
жөніндегі
жергілікті
атқарушы
органдардың жанынан аудандарда және қалалардағы аудандарда
жергілікті атқарушы органдардың шешімі бойынша құрылады және
(немесе) ұйымдастырылады.
Отбасын қолдау орталықтарының функциялары анықталды.
Отбасын қолдау орталықтары өз қызметін мемлекеттік отбасы саясаты
саласындағы уәкілетті орган айқындайтын тәртіппен жүзеге асырады
ОТБАСЫ
ҚОЛДАУ
ОРТАЛЫҒЫ
«124-2) өмірде қиын жағдайға тап болған адамдарға (отбасыларға) мемлекеттік
органдардың құзыреті шегінде жан-жақты қолдау көрсетудің интеграцияланған
моделі (бұдан әрі – интеграцияланған модель) – ведомствоаралық өзара ісқимылды күшейту мақсатында уәкілетті мемлекеттік органның үйлестіруімен
мемлекеттік органдардың қатысуын көздейтін ұйымдастырушылық және
функционалдық тәсіл»
18-бап облыстардың, республикалық маңызы бар қалалардың және астананың
жергілікті атқарушы органдарының құзыреті тармақшалармен толықтырылсын
34-1) келесі мазмұндағы:
Отбасын қолдау орталықтарының қызметін үйлестіруді және оған
әдістемелік басшылықты мемлекеттік отбасы саясаты саласындағы
уәкілетті орган жүзеге асырады.
«34-1) өмірде қиын жағдайға тап болған адамдарды (отбасыларды) уәкілетті
мемлекеттік орган айқындайтын тәртіппен мемлекеттік органдардың құзыреті
шегінде жан-жақты қолдаумен қамту жөніндегі жұмысты үйлестіру.
ҚР Мәдениет және ақпарат министрінің 2024 жылғы 14 маусымдағы
№ 256-НҚ «Отбасын қолдау орталықтарының қызметін жүзеге асыру
қағидаларын бекіту туралы» бұйрығымен бекітілген
ҚР Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау министрінің 2024 жылғы 14 маусымдағы № 192
«Өмірде қиын жағдайға тап болған адамдарды (отбасыларды) мемлекеттік органдардың
құзыреті шегінде жан-жақты қолдаумен қамту жөніндегі жұмысты үйлестіру қағидаларын
бекіту туралы» бұйрығымен бекітілген

3.

«ҚАЗАҚСТАН РЕСПУБЛИКАСЫНДАҒЫ ЖЕРГІЛІКТІ МЕМЛЕКЕТТІК
БАСҚАРУ ЖӘНЕ ӨЗІН-ӨЗІ БАСҚАРУ ТУРАЛЫ» ҚР ЗАҢЫНА
2) 27-баптың 1-тармағы облыстың, республикалық маңызы бар қаланың, астананың, аудандық (облыстық маңызы бар
қаланың) әкімдігі мынадай мазмұндағы тармақшалармен толықтырылсын:
41) өмірде қиын жағдайға ұшыраған адамдарды (отбасыларды) анықтау және оларға қолдау көрсетуді ұйымдастыру, халықты
жұмыспен қамтуды қамтамасыз ету бойынша шараларды ұйымдастырады;
43) өмірде қиын жағдайға ұшыраған адамдарды (отбасыларды) ерте анықтау және оларға қолдау көрсетуді ұйымдастыру
тиімділігінің индикаторларын әзірлейді және бекітеді;
44)Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес, өмірде қиын жағдайға ұшыраған адамдарға (отбасыларға) жан-жақты
қолдау көрсетудің негізгі бағыттарын әзірлеу мен іске асыруға қатысады;
45) аудандарда және қалалардағы аудандарда халықты әлеуметтік қорғау және жұмыспен қамту мәселелері жөніндегі
жергілікті атқарушы органдардың жанынан отбасын қолдау орталықтарын құрады және (немесе) олардың қызметін
ұйымдастырады;
46) халықты әлеуметтік қорғау және жұмыспен қамту мәселелері жөніндегі жергілікті атқарушы органның үйлестіруімен,
өмірде қиын жағдайға ұшыраған адамдарды (отбасыларды) ерте анықтау және оларға қолдау көрсетуді ұйымдастыру
жөніндегі субъектілер (білім беру, денсаулық сақтау, ішкі істер органдары) қатысқан кезде оларды ерте анықтау мен қолдау
көрсетуді ұйымдастыру жөніндегі мобильді топтарды құрады және (немесе) ұйымдастырады;
47) аудандық халықты әлеуметтік қорғау бөлімдерінің өмірде қиын жағдайға ұшыраған адамдарды (отбасыларды) ерте
анықтау және оларға қолдау көрсетуді ұйымдастыру жөніндегі субъектілердің (білім беру, денсаулық сақтау, ішкі істер
органдарының) әлеуметтік-экономикалық қолдау бойынша өзара іс-қимылын қамтамасыз ету жөніндегі қызметін үйлестіреді;
48) өмірде қиын жағдайға ұшыраған адамдарды (отбасыларды) ерте анықтау және оларға қолдау көрсетуді ұйымдастыру
жөніндегі субъектілер (білім беру, денсаулық сақтау, ішкі істер органдары) қызметінің тиімділігін бағалауды жүргізеді;
49) өмірде қиын жағдайға ұшыраған адамдарды (отбасыларды) анықтайды және есепке алуды жүргізеді, олардың
статистикалық деректерін жинауды жүзеге асырады, себептерін талдауды, жүйелі мониторингтеуді жүргізеді;
ӨҚЖ-дағы адамдарға
(отбасыларға) қолдау
көрсетуді анықтау және
ұйымдастыру
Индикаторларды әзірлеу
Көмек бағыттарын әзірлеу
және жүзеге асыру
ОҚО қызметін құру және
ұйымдастыру
Мобильді топтарды құру және
ұйымдастыру
Аудандық әлеуметтік қорғау
бөлімдерін үйлестіру
Тиімділікті бағалау
Мониторинг және талдау

4.

ОТБАСЫН ҚОЛДАУ ОРТАЛЫҒЫ (ОҚО) ҚЫЗМЕТІНІҢ БАҒЫТЫ
Консультациялық көмек
1
2
ӨҚЖ-да болған адамдарға (отбасыларға) әлеуметтік,
құқықтық және психологиялық қолдау көрсетуге
жәрдемдесу
Интеграцияланған модель (ОЖЖ негізінде)
арқылы
ӨҚЖ-да
болған
адамдарды
(отбасыларды) қолдаумен қамту жөніндегі
жұмысты үйлестіру
Мобильді топтардың жұмысын ұйымдастыру
3
Жергілікті атқарушы органдардың әлеуметтік қорғау
ӨҚЖ-дағы адамдардың (отбасылардың) мәселелерін
ерте анықтау және үйлестіруімен шешуге кешенді қадам
жасау. Олардың құзыреті шеңберінде денсаулық сақтау,
білім беру, ішкі істер органдарының өкілдерінен тұрады
5
6
7
8
Мемлекеттік отбасылық саясат шараларын, оның
ішінде неке және отбасын сақтау, отбасылық
жанжалдарды шешу жөніндегі шараларды іске
асыру
Мемлекеттік отбасы саясатының бағыттары мен
шаралары туралы ақпараттық-түсіндірме жұмысы
Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес
тұрмыстық зорлық-зомбылықтың алдын алу жөніндегі
шараларды іске асыру
Жергілікті
атқарушы
органдармен,
ұйымдармен,
еріктілермен,
консультативтік-кеңесші
органдармен
мемлекеттік отбасылық саясатты іске асыру, тұрмыстық
зорлық-зомбылықтың алдын алу мәселелері бойынша
өзара іс-қимыл жасау
Уақытша тұруды қамтамасыз ету
4
тұрмыстық зорлық-зомбылық белгілері бар адамдарға
бір айға дейінгі мерзімге уақытша тұру мүмкіндігімен
қолдау көрсету
9
Мемлекеттік отбасы саясатының үрдістерін мониторингтеу
және талдау

5.

ОҚО ҚҰРЫЛЫМДЫҚ БӨЛІМШЕЛЕРІ
КОНСУЛЬТАЦИЯ ЖӘНЕ КЕШЕНДІ
СҮЙЕМЕЛДЕУ БӨЛІМШЕСІ:
Консультациялық көмек
Ведомствоаралық өзара іс-қимыл (ӨҚЖ-да
адамдарды
(отбасыларды)
жан-жақты
қолдаумен қамту жөніндегі жұмысты үйлестіру)
Мобильді топтардың жұмысын ұйымдастыру
Тұрмыстық зорлық-зомбылық белгілері
адамдардың уақытша тұруын ұйымдастыру
ӘДІСТЕМЕ ЖӘНЕ АҚПАРАТТЫҚ-АҒАРТУ ЖҰМЫСЫ
ЖӨНІНДЕГІ БӨЛІМШЕСІ:
Отбасын
нығайтуға
және
адамдарды
(отбасыларды)
мемлекеттік қолдау шаралары туралы ақпаратты арттыруға,
тұрмыстық зорлық-зомбылықтың алдын алуға бағытталған
оқыту іс-шаралары (курстар, семинарлар)
Адамдарға (отбасыларға) көрсетілетін көмектің тиімділігін
талдау және мониторингтеу
бар
Екі бөлімше де мәселелерді анықтаудан бастап, отбасын ӨҚЖ-дан шығаруға дейінгі әрбір отбасына кешенді
көзқарасты қамтамасыз ету үшін бірлесіп жұмыс істейді

6.

ӘЛЕУМЕТТІК ҚЫЗМЕТТЕРДІҢ ИНТЕГРАЦИЯЛАНҒАН
МОДЕЛІН ЕНГІЗУДІҢ БИЗНЕС-ПРОЦЕСІ
Жеке өтініш
Тіркеу, келісім,
отбасының бастапқы
қажеттіліктерін
бағалау
Консультациялар
өткізу және көмек
көрсету шарттарын
түсіндіру
Отбасына шығу,
толыққанды анықтау
Check-сауалнамалар
Қажетті қолдау
шараларын анықтай
отырып, ОЖЖ
әзірлеу
Бір жылдан аспайтын
кезеңге ОЖЖ-ны келісу
және бекіту
МО және өзге де
ұйымдардың құзыреті
шеңберінде ОЖЖ
орындауы
Қолдау шараларын
орындауды
мониторингтеу
ОЦК мәліметтері
(Д, Е)
МО, КТІ ОҚҚЖК
қызметкерлерінің
және өзге де
тұлғалардың
мәліметтері
«111» байланыс
орталығы
ОҚО
(ОЦК)
ОҚО
ОҚО,
МО
ОҚО
(ОЦК)
ОҚО
МО және
басқада
органдар
ОТБАСЫ
ОЦК
ЕХӘҚМ
ОЖЖ орындау
қорытындысы
бойынша ОЦК
өзектендіру
Отбасын
сүйемелдеу және
қолдау бойынша
өңірдегі
ведомствоаралық
өзара іс-қимылды
бағалау (ОҚО, МО,
ЖАО))
Отбасының ӨҚЖдан шығуы
ОҚО
(ОЦК)
ОҚО
(ОЦК)
Күтілетін нәтижелерге
қол жеткізуді бағалау
(МО, ЖАО рейтингі)

7.

ЖАО ӘЛЕУМЕТТІК ҚОРҒАУ ЖӘНЕ ЖҰМЫСПЕН
ҚАМТУ МӘСЕЛЕЛЕРІ БОЙЫНША
ҮЙЛЕСТІРУШІ
МОБИЛЬДІ ТОПТАР
МОБИЛЬДІ ТОПТАР РЕСПУБЛИКАЛЫҚ ЖӘНЕ ОБЛЫСТЫҚ
МАҢЫЗЫ БАР ҚАЛАЛАРДАҒЫ АУДАНДАРДА,
АУЫЛДЫҚ ОКРУГТЕРДІ/КЕНТТЕРДІ ҚОСА АЛҒАНДА
АУДАНДАРДА ҰЙЫМДАСТЫРЫЛАДЫ
ОҚО
ҰЙЫМДАСТЫРУШЫ
1) Қаладағы аудан / аудан
МОБИЛЬДІ ТОПТЫҢ МІНДЕТТЕРІ:
ӨҚЖ-да адамдарды (отбасыларды) ерте
анықтау
ӨҚЖ-дағы
адамдарға
(отбасыларға)
қолдау көрсету
МОБИЛЬДІ ТОПТЫҢ ҚҰРАМЫ
әкімнің өкімімен 1 жыл мерзімге бекітіледі
ЖҰМЫСТЫ ІСКЕ АСЫРУДЫ БАҚЫЛАУ
МОБИЛЬДІ ТОПТАР
әкімнің Әлеуметтік сала жөніндегі орынбасарына
жүктеледі
БІЛІМ
Білім беру саласындағы
үйлестіруші
Қамқоршылық
Әлеуметтік педагог
Директордың тәрбие
жөніндегі орынбасары
ІІО
• ІІО үйлестірушісі
• Учаскелік инспектор
• Кәмелетке толмағандар
жөніндегі Инспектор
• Әйелдердің құқықтарын
қорғау жөніндегі
инспектор
Кәмелетке толмағандардың
істері және олардың құқықтарын
қорғау жөніндегі Комиссия хатшысы
ДЕНСАУЛЫҚ САҚТАУ
Денсаулық сақтау
саласындағы үйлестіруші
Учаскелік.медбике
Жалпы практик дәрігер
Патронаттық медбике
Біз осыларды қосуды ұсынамыз
Әйелдер істері және отбасылық-демографиялық
саясат жөнiндегi комиссия хатшысы
2) Ауылдық округтер / кенттер
Мобильді топтың үйлестірушісі
кент/ауылдық округ әкімі
Әлеуметтік мәселелер жөніндегі маман
• Білім (әлеуметтік педагог, Директордың тәрбие
жөніндегі орынбасары)
• Полиция (Учаскелік инспектор, Кәмелетке
толмағандар жөніндегі Инспектор, Әйелдердің
құқықтарын қорғау жөніндегі инспектор)
• Денсаулық сақтау (Учаскелік.медбике, Жалпы
практик дәрігер, Патронаттық медбике)

8.

ТҰРМЫСТЫҚ ЗОРЛЫҚ-ЗОМБЫЛЫҚ БЕЛГІЛЕРІ БАР
АДАМДАРДЫҢ УАҚЫТША ТҰРУЫН ҰЙЫМДАСТЫРУ
АЛҒАШҚЫ КӨМЕК
Консультациялық көмек (құқықтық,
психологиялық, мемлекеттік қолдау
шаралары бойынша)
Жұмысқа орналасуға, кәсіптік даярлауға
жәрдемдесу
медициналық қызметтерді алуға жәрдемдесу
1 айға дейінгі мерзімге уақытша тұруды
ұсыну
ҚАЖЕТ БОЛҒАН ЖАҒДАЙДА
ТҰРМЫСТЫҚ ЗОРЛЫҚ-ЗОМБЫЛЫҚ
БЕЛГІЛЕРІ БАР АДАМДЫ
СӘЙКЕСТЕНДІРУ
АРНАЙЫ ӘЛЕУМЕТТІК КЕШЕНДІ
ҚЫЗМЕТТЕРІН ҰСЫНУ ҮШІН
ДАҒДАРЫС ОРТАЛЫҚТАРЫНА
ЖОЛДАМА

9.

ЦИФРЛЫҚ ПЛАТФОРМА АРҚЫЛЫ ӨҚЖ-ДА БОЛҒАН АДАМДАРДЫ (ОТБАСЫЛАРДЫ)
ҚОЛДАУМЕН ҚАМТУ ЖӨНІНДЕГІ ЖҰМЫСТЫ ҮЙЛЕСТІРУ
Өз қызметін ұйымдастыру және ведомствоаралық өзара іс-қимыл жасау үшін ОҚО FSM Social ақпараттық жүйесін пайдаланады, процестерді
тиімді басқаруға кепілдік және өзгерістерге бірден жауап беруге мүмкіндік береді, барлық мүдделі тараптар үшін ақпараттың толық ашықтығы
мен қолжетімділігін қамтамасыз етеді.
Отбасы профилі және тіркеу:
Тапсырмаларды әзірлеу және бөлу:
Отбасынан өтініш түскеннен кейін жүйе автоматты
түрде бағалау және қолдауды жоспарлау үшін,
барлық қажетті деректерді қамтитын профиль
жасайды.
Жеке жұмыс жоспары (ОЖЖ) шеңберінде жүйе орындау
мерзімдерін нақты көрсете отырып, тиісті мемлекеттік органдар
үшін тапсырмаларды автоматты түрде жасайды.
Орындаушының мобильді
қосымшасы:
Мобильді топтардың жұмысы:
Орындаушылар тапсырмаларды өз мобильді
қосымшасында алады, бұл оларға қажетті
әрекеттерді бақылауға, олардың орындалуын
белгілеуге және растайтын құжаттарды немесе
фотосуреттерді тіркеуге мүмкіндік береді.
Мобильді топтардың отбасына шығуы кезінде тапсырмаларды
орындау мобильді қосымшаның көмегімен жүйеде тіркеледі,
оған фото/видео есептер, тапсырманы орындаудың нақты
уақыты мен геолокациясы кіреді.

10.

НАЗАРЛАРЫҢЫЗҒА РАҚМЕТ!