Соц. конфликт

1.

СОЦИАЛЬНЫЙ
КОНФЛИКТ
Кожаева М.А.

2.

ПРИМЕР КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ
Мальчик Ваня пришёл в первый класс вместе со своими сверстниками. Он
никак не мог привыкнуть к школьному распорядку. В ответ на замечания
учителя грубил. Ребята также делали ему замечания, на которые он не
реагировал. Всё дошло до того, что Ваня в порыве агрессии ударил
одноклассницу Машу. Это стало последней каплей и повлекло за собой
возникновение серьезного конфликта между Ваней и его одноклассниками.
Кожаева М.А.

3.

СОЦИАЛЬНЫЙ КОНФЛИКТ – ЭТО
высшая стадия развития
противоречий, столкновение
противоположных целей, мотивов,
точек зрения и интересов участников
взаимодействия, которое
характеризуется открытым
противодействием
Кожаева М.А.

4.

СОЦИАЛЬНЫЙ КОНФЛИКТ НА
КОНКРЕТНОМ ПРИМЕРЕ
Предмет
вопрос или благо, изза которого
разгорается конфликт
Предмет:
поведение Вани
Повод
Причина
происшествие,
способствующее
возникновению конфликта
объективные обстоятельства,
предопределяющие
появление конфликта
Повод:
Ваня ударил Машу
Причина: новая
обстановка, повлекшая
защитную реакцию в виде
агрессии
Кожаева М.А.

5.

Причины Скрытые в сущности самого общества глубокие противоречия,
Повод
Предмет
например:
— неудовлетворительное материальное положение
— несправедливое отношение со стороны другого индивида
(социальной группы)
— ущемление прав при распределении дефицитных социальных
благ и др.
Любое событие, послужившее последней каплей, переполнившей
чашу терпения
Вопрос или благо, из-за которого разгорается конфликт:
— территория или престиж (политический)
— деньги или ресурсы (экономический)
— духовные блага (культурный и религиозный)
— экономические и социальные ценности в профессиональной
среде
— лучшие условия проживания или территория (этнический)
— материальные и духовные ценности (семейно-бытовой)
Кожаева М.А.

6.

СТРУКТУРА СОЦИАЛЬНОГО
КОНФЛИКТА
1. Стороны (участники) конфликта
2. Условия протекания конфликта
3. Образы конфликтных ситуаций, которые имеются у участников до начала
инцидента
4. Возможные действия участников конфликта, направленные на оппонента,
или стратегии поведения
5. Исход конфликтных действий, который зависит как от выбора стратегии
поведения, так и от содержания всех остальных структурных элементов
Кожаева М.А.

7.

СТОРОНЫ КОНФЛИКТА: МАША, ВАНЯ
Возможные третьи лица в социальном конфликте (в плане пишем 3 пункта
и слова «и другие»)
1. Подстрекатели (те, кто подталкивают других участников к конфликту)
2. Посредники (люди, которые своими действиями пытаются предотвратить,
остановить или разрешить конфликт)
3. Пособники (люди, содействующие развитию конфликта советами,
технической помощью или иными способами)
4. Свидетели (люди, наблюдающие за конфликтом со стороны)
Кожаева М.А.

8.

СТАДИИ СОЦИАЛЬНОГО КОНФЛИКТА
1. Предконфликтная стадия (стороны
осознают существующее эмоциональное
напряжение, стремятся преодолеть его,
понять причины конфликта, оценивают свои
возможности)
2. Непосредственно конфликт (недоверие и
отсутствие уважения к противнику; согласие
невозможно)
3. Разрешение конфликта (завершение
инцидента, устранение причин конфликта)
Кожаева М.А.

9.

ПОЗИТИВНЫЕ И НЕГАТИВНЫЕ
ПОСЛЕДСТВИЯ
Позитивные последствия
Негативные последствия
Научил адекватно вести себя в кризисной
ситуации
Все остались при своем мнении, конфликт
никого ничему не научил
Позволил выплеснуть эмоции
Негативные эмоции затаились
Заставил пересмотреть взаимные отношения
Взаимоотношения остались прежними
Научил технике решения конфликтных
ситуаций
Нарушил течение привычных отношений
между людьми
Усилил сплоченность группы и заложил
фундамент для уважения других социальных
групп
Сплоченность социальной группы возросла,
но только против общего врага
После разрешения конфликта доверие между
людьми возросло, улучшилось качество
работы
Снизил производительность труда и ухудшил
качество работы
Кожаева М.А.

10.

ПОЗИТИВНЫЕ И НЕГАТИВНЫЕ
ПОСЛЕДСТВИЯ
Позитивные последствия
Выявил скрытую проблему
Негативные последствия
Загнал проблему в тупик
Снял социальное напряжение Не снял напряжение, а
обострил
Выявил, кто на что способен
Возросла готовность к
продолжению конфликта,
новому обострению
Кожаева М.А.

11.

ПОЗИТИВНЫЕ ФУНКЦИИ
КОНФЛИКТОВ
1. Стимулирование социальных изменений
2. Снятие социальной напряженности
3. Информирование о наличии социальной напряженности
Кожаева М.А.

12.

НЕГАТИВНЫЕ ФУНКЦИИ
КОНФЛИКТОВ
1. Создание стрессовых ситуаций
2. Дезорганизация социальной жизни
3. Разрушение социальной жизни
Кожаева М.А.

13.

ПРИМЕРЫ К ФУНКЦИЯМ
СОЦИАЛЬНЫХ КОНФЛИКТОВ
1. Стимулирование социальных изменений
Работники Wildberries выразили недовольство новой системой штрафов для
работников пунктов выдачи и массово не вышли на работу. Этот конфликт привел
к определенным изменениям: руководство компании временно заморозило
применение штрафов, а Зампред комитета Госдумы по экономической политике
Михаил Делягин заявил, что из-за ситуации с конкретным маркетплейсом будет
подготовлен пакет поправок ко второму чтению законопроекта «О занятости
населения».
Кожаева М.А.

14.

ПРИМЕРЫ К ФУНКЦИЯМ
СОЦИАЛЬНЫХ КОНФЛИКТОВ
2. Снятие социальной напряженности
В классе одной из школ Москвы уже давно существовало внутреннее
напряжение из-за некоторых нерешенных вопросов. После последнего
классного часа один из ребят не выдержал и начал высказывать все, что он
думает по поводу ситуации, к нему присоединились и другие одноклассники.
Они долго спорили и ругались, но произошедший конфликт избавил их от той
социальной напряженности, что существовала из-за недосказанности
Кожаева М.А.

15.

ПРИМЕРЫ К ФУНКЦИЯМ
СОЦИАЛЬНЫХ КОНФЛИКТОВ
3. Информирование о наличии социальной напряженности
В городе вспыхнуло противостояние представителей двух разных конфессий,
проживающих на его территории. Сам конфликт дал понять властям города, что
такая проблема и такое противоречие между представителями разных религий
существуют
Кожаева М.А.

16.

ПРИМЕРЫ К ФУНКЦИЯМ
СОЦИАЛЬНЫХ КОНФЛИКТОВ
4. Создание стрессовых ситуаций
В одной из школ Санкт-Петербурга все 11-е классы поругались из-за
выбора формата проведения выпускного, теперь ребята не разговаривают
между собой, а лишь переживают по поводу выпускного. Данная
стрессовая ситуация стала следствием произошедшего социального
конфликта
Кожаева М.А.

17.

ПРИМЕРЫ К ФУНКЦИЯМ
СОЦИАЛЬНЫХ КОНФЛИКТОВ
5. Дезорганизация социальной жизни
В компании по производству детских игрушек «Детский мир» произошел
конфликт в отделе маркетинга, где сотрудники поняли поставленную задачу поразному. Из-за конфликта работа временно прекратилась, пропало слаженное
взаимодействие сотрудников, которое существовало ранее. Таким образом, из-за
произошедшего конфликта произошла дезорганизация социальной жизни.
Кожаева М.А.

18.

ПРИМЕРЫ К ФУНКЦИЯМ
СОЦИАЛЬНЫХ КОНФЛИКТОВ
6. Разрушение социальной системы
В стране Н. произошел конфликт действующей власти и военных, что
повлекло за собой ввод войск в столицу государства, свержение
существующего строя, что было в своем роде разрушением созданной
ранее социальной системы
Кожаева М.А.

19.

ВИДЫ СОЦИАЛЬНЫХ КОНФЛИКТОВ
По субъектам
1. Межгрупповые
2. Межличностные
3. Внутриличностные и др.
Кожаева М.А.

20.

ВИДЫ СОЦИАЛЬНЫХ КОНФЛИКТОВ
По направленности
1. Горизонтальные (возникают между деловыми
партнёрами, коллегами по работе)
2. Вертикальные (между подчинёнными и начальством)
3. Смешанные
Кожаева М.А.

21.

ВИДЫ СОЦИАЛЬНЫХ КОНФЛИКТОВ
в зависимости от причин
1. Политические конфликты — между странами, государствами из-за территории или
престижа
2. Экономические конфликты — между субъектами экономической деятельности по поводу
денег или ресурсов
3. Культурные и религиозные конфликты — между лицами и социальными группами по
поводу разделения дефицитных духовных благ
4. Профессиональные конфликты — между профессиями или отраслями по поводу
экономических или социальных ценностей
5. Этнические конфликты — между народами за территорию или лучшие условия
проживания и др.
Кожаева М.А.

22.

Завершение конфликта не всегда связано с его разрешением, т.е.
прекращением противоборства и исчерпанием обстоятельств, породивших
противостояние. Нередко не разрешённый конфликт с течением времени
переносится на новые ситуации взаимодействия противоборствующих
сторон.
Оптимальное разрешение любого конфликта — достижение
консенсуса, т.е. договорённости, устраивающей обе стороны и не
вызывающей прямых возражений участников конфликта.
Кожаева М.А.

23.

Способ разрешения
Характеристика
Компромисс
Решение проблемы через взаимные уступки
Переговоры
Мирное обсуждение решения проблемы
Посредничество
Использование третьей стороны в заочном
решении проблемы
Арбитраж
Обращение к наделённому специальными
полномочиями органу власти за помощью в
решении проблемы
Одностороннее использование силы (власти) той
из сторон, которая считает себя сильнее
Применение силы, власти
Кожаева М.А.

24.

СТРАТЕГИИ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ В
КОНФЛИКТЕ
Соперничество
Ориентация на свои интересы, получение результата только для себя.
Интересы другого человека не учитываются вообще
Сотрудничество
Одновременная направленность на удовлетворение интересов другой стороны и
своих собственных. При этом для участника конфликта одинаково значимы
достижение результата, сохранение и укрепление результатов. Сотрудничество
протекает в форме активной совместной деятельности, и в данном случае
интересы одной стороны не могут быть удовлетворены без удовлетворения нужд
другой
Кожаева М.А.

25.

СТРАТЕГИИ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ В
КОНФЛИКТЕ
Компромисс
Половинчатая стратегия. Частичный отказ от собственных интересов
позволяет также частично удовлетворить их. Компромисс затрагивает более
поверхностные уровни, чем сотрудничество, поскольку обсуждаются в
основном внешние позиции, без выявления глубинных нужд и интересов.
Решение принимается исходя из приемлемости варианта для обеих сторон
Избегание
Как стратегия поведения демонстрирует уход от удовлетворения собственных
интересов, что не позволяет другому участнику удовлетворить свои интересы.
При этом участник отказывается как от достижения результата, так и от
продолжения взаимоотношении
Кожаева М.А.

26.

СТРАТЕГИИ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ В
КОНФЛИКТЕ
Приспособление
Отказ от собственных интересов в пользу удовлетворения интересов
другого человека. Здесь результатом взаимодействия является не
достижение реальной цели, а сохранение взаимоотношений, которые
имеют большую ценность для участников конфликта
Кожаева М.А.