3 Ассортимент_УНФ

1. Описание структуры организации с примерами ПП 1С

2. «1С:Управление нашей фирмой» (УНФ) для небольших организаций.

3. Оглавление

1. «1С:Управление нашей фирмой» (УНФ) для небольших организаций.
2. CRM-система в 1С:УНФ – эффективная работа с клиентской базой
3. Автоматизация рабочих процессов и учета в разных организациях
4. Услуги, сервисы и производство в программах 1С
5. Оказание услуг и выполнение подрядных работ в 1С:УНФ.
6. Несложное производство в «1С:УНФ».
7. Выбор программы «1С:УНФ» для вашего клиента, если он занимается услугами, сервисом или
производством.

4. «1С:Управление нашей фирмой» (УНФ) для небольших организаций.

Программа предназначена для автоматизации учета в небольших по
размеру организациях (до 50-70 сотрудников, идеально до 20
рабочих мест, но можно и больше) с несложными бизнеспроцессами. «Небольшой бизнес» – это 60-70% предприятий, с
которыми вам придется работать. В небольшой организации
сотрудники часто совмещают несколько обязанностей. Их работа в
системе может быть организована достаточно быстро.
Автоматизация даже небольшого бизнеса сразу дает заметный рост
производительности труда и качества работы.
Старое название программы (кто-то из клиентов может ее помнить
под этим названием) «1С:Управление небольшой фирмой». Но
понятие «небольшая фирма» довольно расплывчатое – для кого-то
это 3 человека, а для кого-то 500 сотрудников. Не все клиенты любят,
когда их называют небольшими. Поэтому программа была
переименована. Как вариант, можно применять термин «для
компаний/владельцев малого/некрупного бизнеса».

5. «1С:Управление нашей фирмой» (УНФ) для небольших организаций.

«1С:УНФ» – система простая, но одновременно достаточно функциональная для некрупных фирм. С
этой программой действительно легко разобраться и легко работать. Наглядно возможности «1С:УНФ»
показаны на рисунке ниже.

6. «1С:Управление нашей фирмой» (УНФ) для небольших организаций.

«1С:Управление нашей фирмой» предназначена для небольших компаний, которые занимаются:
• оптовой торговлей (с юридическими лицами, выдают счета-фактуры и другие документы),
Например, фирма-дистрибьютор 1С продает программы для автоматизации бизнеса партнерам 1С (юр. лицам), а партнеры
1С (юр. лица) продают программы 1С организациям-пользователям (тоже юр. лицам).
• розничной торговлей (с физическими лицами),
С розничной торговлей вы встречаетесь ежедневно, когда покупаете продукты в магазине или одежду, или хоз. товары. При
розничной торговле как правило не фиксируется имя и реквизиты покупателя, но все больше магазинов вводят «программы
лояльности», т.е. дисконтные и накопительные карты и др., в которых отслеживают, какие покупки делает каждый
покупатель. Многие из этих возможностей реализованы в 1С:УНФ.
• интернет-торговлей через сайт (сейчас есть технология 1C-UMI, сайт делается за несколько кликов из шаблонов, данные
переносятся из MS Excel и Google, из почты и календаря, и из самой программы «1С:УНФ»),
• услугами (выполнение работ, которые не требуют материалов, или материалы не являются основными),
Например, парикмахерская, ремонт бытовой техники и т.д.
• подрядными работами (выполнение работ, которые требуют материалов, например, вставка окон требует наличия самих
окон),
• несложным производством (пекут булки, шьют одежду и др.).

7. «1С:Управление нашей фирмой» (УНФ) для небольших организаций.

В «1С:УНФ» есть также:
• мобильное приложение для руководителя и сотрудников, которое может работать и без основного
продукта;
• возможность сдавать отчетность ИП и расчёт заработной платы, в зависимости от выработки
сотрудников;
• для сдачи отчётности юридическому лицу легко настраивается обмен с «1С:Бухгалтерией».
Если организация ведет несколько видов деятельности, то рекомендуем выбирать «1С:УНФ» в качестве
системы автоматизации, в которой можно вести учет всех видов деятельности это и удобно, и позволяет
в полной мере реализовать возможности подсистем для управленческого и финансового учета. А для
быстрого старта данные о контрагентах, номенклатуре и ценах легко загружаются в «1С:УНФ» из Excel.
Почту, календарь и записную книжку легко можно загрузить из Google. 1С:УНФ умеет «дружить» с
различными CMS-системами, например 1С-Битрикс. Ещё в «1С:УНФ» есть технология быстрого
подключения сайта 1C-UMI. Сайт можно создать за несколько кликов из шаблонов.

8. CRM-система в 1С:УНФ – эффективная работа с клиентской базой

В современном мире просто необходимо знать все о своих клиентах, эффективно вести клиентскую
базу, быстро выставлять счета (в т.ч. за периодические услуги), выписывать документы, контролировать
менеджеров. Все это реализовано в простой и удобной CRM-системе 1С:УНФ.
Эффективная работа с базой клиентов:
• Раздельный доступ к базе клиентов по менеджерам.
• Удобный список клиентов с возможностью менять колонки и просматривать адрес клиента на Google
Maps и Яндекс.Картах.
• Отбор клиентов по ответственному сотруднику, сегменту (например, региону),тегу (произвольно
задаваемому элементу) и пр.
• Загрузка контактов из адресной книги Google, загрузка и выгрузка из Excel.
• Печать списка клиентов.
• Выставление счета, создание заказа и заказа-наряда, выписка документов.
• Предварительная калькуляция заказа.
• Создание события (звонок, СМС, встреча), создание и отправка e-mail.
• Массовые email-рассылки, SMS-рассылки.

9. CRM-система в 1С:УНФ – эффективная работа с клиентской базой

•Карточка
Данные клиента
о клиенте
и контактных
лицах:
адреса, источник рекламы, ответственный, заметки.
– все
самое важное
наконтакты,
главном экране:
• «Монитор клиента»: сумма долга, сумма продаж, дата последней продажи и последнего события.
• Заполнение и проверка реквизитов по ИНН, досье контрагента.
• Легкое добавление дополнительных полей.
• Выставление счетов, создание документов и договоров, заявок и заказов.
• Прием и отправка e-mail (можно выставлять счета на основе полученных писем), сообщений skype и
SMS.
• Архив документов: счета, договоры, отгрузки, закрывающие документы.
• Планирование событий.
• История взаимоотношений с клиентом: заявки, e-mail, СМС, встречи, звонки.
• Прикрепление файлов (например, ТЗ).

10. CRM-система в 1С:УНФ – эффективная работа с клиентской базой

•Воронка
Количество
заказов
на каждом
этапе.
продаж
позволяет
узнать:
• Среднее время прохождения состояния.
• Сумма заказов.
• Конверсия (процентное соотношение последующего этапа к предыдущему).
Виды воронки продаж в 1С:УНФ: по заказам, покупателям, менеджерам, подразделениям, отказам и потерям.
Анализ клиентской базы
• Воронка продаж.
• Сегментация клиентской базы: по сегментам (заранее настроенным правилам–город, регион, по сумме выручки и
пр.), по тегам (назначаются вручную).
• Разнообразные отчеты по базе клиентов: прирост клиентской базы, динамика продаж, остатки по расчетам и
заказам, задолженности, валовая прибыль по покупателям, ABC, ABC/XYZ и пр.

11. CRM-система в 1С:УНФ – эффективная работа с клиентской базой

Управление отделом продаж:
• Раздельный доступ к базе клиентов по менеджерам.
• Виджеты состояния оплаты и отгрузки в списках заказов и счетов.
• Календарь сотрудника, синхронизирующийся с Google-календарем: личный и групповой.
• Задания на работу.
• Настройка автоматизации рабочих процессов: автоматическое оповещение об оплате, отправка письма о приходе
товара на склад, пр.
• Отчет о заполнении контактной информации клиентов.
Анализ работы менеджеров:
Сравнительные отчеты по работе менеджеров: выручка, задолженность, заказы и события; динамика продаж;
ABC, ABC/XYZ.
Отчеты о продажах в виде диаграмм со сравнением по периодам: план, план-факт.

12. Автоматизация рабочих процессов и учета в разных организациях

Торговля. Оптовая торговля.
Если компания клиента занимается только оптовой торговлей, то ей скорее всего понадобится
программа «1С:Управление торговлей», которую мы не рассматриваем в этом курсе. Однако, если у
клиента есть несколько направлений бизнеса (не только торговля, но и производство и/или сервисные
услуги), то клиенту нужно советовать «1С:УНФ». Функционал, необходимый для автоматизации оптовой
торговли, хорошо реализован в «1С:УНФ». Реализованы все основные задачи, для малого и среднего
бизнеса: от таможенного оформления товаров до реализации с учётом дополнительных расходов и
расчета рентабельности до каждого заказа.
Особенно здорово продать «1С:УНФ», если компания занимается одновременно и продажей, и
сервисным обслуживанием проданного оборудования. Например, продажа кофе-машин, а также
гарантийный и пост-гарантийный сервис по обслуживанию кофе-машин.

13. Автоматизация рабочих процессов и учета в разных организациях

Торговля. Розничная торговля.
В «1С:УНФ» реализована возможность автоматизации розничных продаж.
В него входит один из основных инструментов для работы в торговом зале – «Рабочее место кассира».
Поддерживается ведение учета в форматах, привычных для розничной торговли:
• суммовом
• количественно-суммовом.
Предусмотрено формирование специализированных розничных отчетов:
• товарный отчет
• ТОРГ-29,
• отчет по продажам в розничных ценах.
Возможно подключение разнообразного внешнего оборудования: кассы, сканеры, весы и т.п.

14. Автоматизация рабочих процессов и учета в разных организациях

Торговля. Интернет-магазин.
Основной задачей программы для автоматизации интернет-магазина является автоматизация приема
заявок с сайта, а также качественная автоматизация процесса обработки и выполнения заказа. В
«1С:УНФ» реализована возможность работать как со склада (когда товар закуплен заранее), так и «под
заказ». Есть возможность настроить и отслеживать несколько типов «воронки продаж», что позволяет
реализовать разный порядок взаимодействия с клиентами. Например, продажа электрических
чайников и аквариумов с рыбками «под заказ» могут сильно отличаться, но «1С:УНФ» сможет
организовать автоматизацию этих двух направлений бизнеса в одной базе и посчитать прибыль в
разрезе направлений деятельности.
Для автоматизации торговых операций в линейке программ 1С есть не только «1С:УНФ». Какую
программу выбрать для автоматизации торговых функций, мы рассмотрим в следующем разделе, а
пока поговорим об автоматизации услуг, сервисов и производства в программах 1С.

15. Услуги, сервисы и производство в программах 1С

Если компания не продает товары, а занимается только услугами (например, бухгалтерскими,
юридическими, ремонтом), то для небольших компаний подходит программа «1С:Управление нашей
фирмой» (1С:УНФ), для более крупных есть другие программы, которые мы в данном курсе не
рассматриваем.

16. Оказание услуг и выполнение подрядных работ в 1С:УНФ.

Выполнение работ и услуг производится людьми. Обычно это специалисты в своей области: мастера по
ремонту, инженеры-проектировщики, аудиторы и т.п. Процесс продаж и оказания услуг обычно
включает этап предварительной оценки работ, получения предоплаты, затем выполнение и сдача
работ.
Для оформления этих работ используются не накладные, как при продаже товаров, а документы по
учету рабочего времени (например, «заказы-наряды») и документы по сдаче-приемке работ/услуг
(«акты выполненных работ»). Особенностью бизнеса по оказанию работ/услуг является необходимость
планирования и учета загрузки сотрудников: мастеров, инженеров, аудиторов и других специалистов,
силами которых выполняются работы/услуги.
В «1С:УНФ» реализована возможность предварительного планирования рабочего графика
сотрудников в календаре, а также возможность учета фактически выполненных работ/услуг с
оформлением необходимых первичных документов (актов и заказов-нарядов), включая возможность
расчета сдельной зарплаты по результатам выполненных работ. Например, парикмахерская, ремонт
бытовой техники или вставка окон.

17. Несложное производство в «1С:УНФ».

Среди особенностей производственного учета наиболее значимы такие:
• Ограничения по количеству и сроку выпуска продукции. Их необходимо понимать при продаже продукции собственного
производства. Например, если у вас хотят купить 10 бытовок в конце месяца, а ваше производство рассчитано на выпуск 8бытовок
в месяц, то выставлять счет стоит, понимая реальные сроки поставки.«1С:УНФ» поможет в этом.
• Планирование производства. Ограничения по выпуску могут зависеть от разных факторов: сложности и продолжительности
производственного процесса, ограничений в производительности оборудования или сотрудников. Например, бывает, что есть
только один мастер, который умеет изготавливать определенную деталь. И это накладывает ограничения на всю работу. В этом
случае, качественное планирование выпуска изделий и планирование продаж помогает сорганизовать продажи, закупки и
производственный процесс. Без автоматизации возможно только планирование «на глазок». Поэтому, компании у которых нет
системы планирования производства, вынуждены закупать много изделий про запас. Они тратятся и на аренду склада, и на
складские запасы. Автоматизация на«1С:УНФ» помогает сократить издержки и оптимизировать закупки.
• Расчет плановой себестоимости продукции. Особенно актуально для малых производств, выпускающих изделия по
индивидуальному заказу. Работа под заказ означает, что большая часть изделий делается первый раз. В этом случае, сложно
заранее оценить себестоимость продукции и назначить правильную цену. Назовёшь слишком высокую цену – клиент откажется.
Назовёшь слишком низкую цену – сработаешь в убыток. Инструмент «Смета заказа» в «1С:УНФ», помогает оценить
предварительную себестоимость изделия и выставить клиенту правильную цену. В условиях постоянно меняющихся или растущих
цен обеспечивать рентабельность компании без автоматизации очень трудно.
• Расчет фактической себестоимости продукции. После того, как заказ выполнен, необходимо выполнить расчет фактической
себестоимости и оценить доходность сделки. Такой расчет требует специальных функций системы. В «1С:УНФ» есть возможность
сделать расчет себестоимости продукции и даже оценить прибыльность заказа в целом, с учётом дополнительных затрат. Это одно
из серьезных конкурентных преимуществ «1С:УНФ».

18. Выбор программы «1С:УНФ» для вашего клиента, если он занимается услугами, сервисом или производством.

Хотя для таких компаний подходит только одна программа – «1С:УНФ», нам важно заранее задать
вопросы клиенту, чтобы специалист, который проедет к нему на демонстрацию, не оказался в ситуации,
когда, например, он подготовился показывать только «1С:УНФ», а организации обязательно нужен
также полноценный расчет зарплаты, привязанный к показателям сотрудников, которые есть в
«1С:УНФ», т.е. работать без «1С:ЗУП» будет затруднительно.
Ранее приводились таблицы для опроса клиентов, которые помогут Вам подготовить специалиста к
демонстрации нужных клиенту продуктов. Напоминаем, что не надо сразу по телефону пытаться
продать «1С:УНФ», передайте информацию специалисту, и он будет решать, какой конкретно набор
программ, сервисов и услуг предложить клиенту.
Для того чтобы специалист хорошо подготовился, вы должны задать соответствующие вопросы (или их
часть) клиенту и аккуратно записать ответы в «Заявку на демонстрацию». Как упоминалось ранее,
«1С:УНФ» подходит и для торговых организаций тоже.
Торговый функционал «1С:УНФ» мы разберем ниже, в сравнении с другими торговыми программами.