Конференция АЦП-251м

1. Департамент образования и науки города Москвы Государственное автономное образовательное учреждение высшего образования города

Москвы
«Московский городской педагогический университет»
Институт цифрового образования
Департамент информатизации образования
Всероссийская научная конференция с международным участием
«ОТКРЫТАЯ НАУКА — 2026»
Тема: «Проект цифрового решения для администратора хоккейного клуба»
Выполнил:
Магистрант группы АЦП-251м
Кадыров Эрик Рафисович
Руководитель:
д.т.н., профессор Ромашкова О.Н.
Москва – 2026

2.

Актуальность исследования. Компания ООО «Эппл Рус» для проверки уровня подготовки продавцовконсультантов располагает учебным центром (УЦ). В настоящее время процессы, связанные с проверкой
уровня подготовки продавцов-консультантов в УЦ ООО «Эппл Рус» до сих пор не автоматизированы.
Цель исследования: совершенствование процессов повышения квалификации продавцов-консультантов в
сети магазинов ООО «Эппл Рус» путем разработки цифрового образовательного решения (ЦОР).
Задачи исследования:
1. Провести исследование деятельности учебного центра по повышению квалификации продавцовконсультантов в сети магазинов компании ООО «Эппл Рус»;
2. Проанализировать существующие процессы, связанные с повышением квалификации продавцовконсультантов в сети магазинов компании ООО «Эппл Рус»;
3. Разработать требования к цифровому образовательному решению для поддержки процесса повышения
квалификации продавцов-консультантов в сети магазинов компании «Эппл Рус».
4. Проанализировать существующие ЦОР, используемые для проверки уровня подготовки продавцов.
5. Разработать модель функционирования цифрового образовательного решения для поддержки процесса
повышения квалификации продавцов-консультантов в сети магазинов компании «Эппл Рус».
6. Разработать модель базы данных цифрового образовательного решения для поддержки процесса
повышения квалификации продавцов-консультантов в сети магазинов компании «Эппл Рус».
Объект исследования: информационные процессы, связанные с повышением квалификации продавцовконсультантов в сети магазинов компании ООО «Эппл Рус».
Предмет исследования: этапы разработки цифрового образовательного решения для поддержки
процесса повышения квалификации продавцов-консультантов в сети магазинов компании «Эппл Рус».

3. Организационная структура компании ООО «Эппл Рус»

Генеральный директор
ООО «Эппл Рус»
Коммерческий
директор
Отдел продаж
Управляющий
Зал
Зал
магазина
обслуживания
обслуживания
Старший
продавец
магазина
Специалист по
кассовым
операциям
Продавецконсультант
Финансовый
директор
Бухгалтер
Плановофинансовый
отдел
Директор по
маркетингу
Отдел
маркетингового
исследования
Отдел рекламы
Директор по
управлению
персоналом
Отдел кадров
Отдел по обучению
персонала в сети магазинов
«Эппл Рус»
Директор по
закупкам
Склад
Отдел по
закупкам

4. Организационная структура отдела по обучению персонала в сети магазинов компании «Эппл Рус»

Начальник отдела по обучению
персонала в сети магазинов
компании ООО «Эппл Рус»
Администратор
Мастер
по
Тьютор
курса
Мастер
по
обслуживанию
обслуживанию
Нагрузка на отдел по обучению:
• Количество магазинов в Москве – 300 штук;
• Количество продавцов-консультантов – 1500 чел;
• Количество принимаемых заявок – 15 шт./сут.;
• Среднее время обучения персонала – 25 часов.
Менеджер по
обучению

5. Схема информационных потоков в отделе по обучению персонала в сети магазинов компании «Эппл Рус»

Информация об оплате ПК
Отдел по обучению
персонала в сети магазинов
ООО «Эппл Рус»
Чек
Продавецконсультант
магазина сети
«Эппл Рус»
Договор на
прохождение
курса ПК
Прейскурант
Заявка на курс
повышения
квалификации
Администратор
Отчет о
результатах ПК
Указания
Заявка на ПК
персонала
График
проведения
курсов ПК
УММ для ПК
ИР по курсу
Информационные
ресурсы по курсу
Указания
Журнал о
результатах ПК
Выполненные
задания
Тьютор курса
Слушатель
курса
повышения
квалификации
Начальник
отдела по
обучению
Менеджер по
обучению
Информация о
наличии ИР по
курсам
Сведения об
имеющихся ИР
Информационные ресурсы
График прохождения курса повышения квалификации
Отзыв о курсе ПК
Отчет о
работе
тьютеров
курса

6. Анализ существующих процессов, связанных с повышением квалификации продавцов-консультантов в сети магазинов компании «Эппл Рус»

Контекстная диаграмма верхнего уровня

7. Анализ существующих процессов, связанных с повышением квалификации продавцов-консультантов в сети магазинов компании «Эппл Рус»

Контекстная диаграмма уровня А0

8. Анализ существующих процессов, связанных с повышением квалификации продавцов-консультантов в сети магазинов компании «Эппл Рус»

Диаграмма описания последовательности этапов работ процесса
«Составить договор на прохождение курса ПК»

9. Анализ существующих процессов, связанных с повышением квалификации продавцов-консультантов в сети магазинов компании «Эппл Рус»

Диаграмма описания последовательности этапов работ процесса
«Разработать программу и график прохождения курса ПК»
9

10. Анализ существующих процессов, связанных с повышением квалификации продавцов-консультантов в сети магазинов компании «Эппл Рус»

Диаграмма описания последовательности этапов работ процесса
«Провести обучение слушателей по курсу ПК»
10

11. Анализ существующих процессов, связанных с повышением квалификации продавцов-консультантов в сети магазинов компании «Эппл Рус»

Диаграмма описания последовательности этапов работ процесса
«Разработать учебно-методический комплекс по курсу ПК»
11

12. Анализ существующих процессов, связанных с повышением квалификации продавцов-консультантов в сети магазинов компании «Эппл Рус»

Диаграмма описания последовательности этапов работ процесса
«Сформировать отчет о результатах обучения»
12

13.

Требования к цифровому образовательному решению для поддержки
процесса повышения квалификации продавцов-консультантов в сети
магазинов компании «Эппл Рус»
Функциональные требования:
1.
Ведение базы данных, содержащей в себе сведения о слушателях, тьютерах, курсах, программах повышения
квалификации, оборудовании, занятиях, сотрудниках;
2.
Автоматизация процесса организации повышения квалификации продавцов-консультантов в сети магазинов компании
ООО «Эппл Рус»;
3.
Автоматизация процесса проведения повышения квалификации продавцов-консультантов в сети магазинов компании
ООО «Эппл Рус»;
4.
Автоматизированное формирование печатных форм документов и отчетов по результатам повышения квалификации.
Нефункциональные требования:
Серверная часть:
1. Сетевая операционная система Microsoft Windows Server 2016 и выше;
2. СУБД и сервер 1С: Предприятие 8.3;
3. Web-сервер Apache;
4. Конфигурация разработанного цифрового образовательного решения.
Клиентская часть:
1. ОС Microsoft Windows 7 и выше или ОС для мобильных устройств;
2. Web-браузер.

14.

Результаты сравнительного анализа существующих
цифровых решений, используемых для проверки уровня подготовки
продавцов-консультантов
Показатель
Возможность
Подключение
настройки на
Контроль уровня
внешних
предметную
знаний
модулей
область
Стоимость,
баллы
Стоимость
ИТС ЦП,
баллы
Функциональность
iSpring
7
9
2
3
7
фиксированный
тест
28
Udutu
5
3
5
1
5
19
eAuthor
4
4
8
8
7
CourseLab
3
5
4
8
2
Кадис
2
6
6
9
1
1С:
Электронное
обучение.
Конструктор
курсов
9
9
9
7
8
комбинация
тестов и задач
комбинация
тестов и задач
генерация
учебных
заданий
произвольная
выборка
вопросов
комбинация
тестов, задач и
учебных
материалов;
произвольная
выборка
вопросов
Название
ЦП
Общий балл
31
22
24
42

15.

Модель функционирования ЦОР для поддержки процесса повышения
квалификации продавцов-консультантов в сети «Эппл Рус»
Администрирование
ЦОР ПКСМК
Работа со
справочниками
ЦОР ПКСМК
Менеджер
по обучению
Администратор
ЦОР ПКСМК
Организация
повышения
квалификации ПК
СМК
Разработка
УМК для ЦОР ПКСМК
Руководство
СМК «Эппл Рус»
Тьютор курса
Начальник отдела
по обучению
Проведение
курсов повышения
квалификации
Формирование
отчетов о результатах
повышения
квалификации
Продавецконсультант
СМК
Диаграмма вариантов использования ЦОР

16.

Модель функционирования ЦОР для поддержки процесса повышения
квалификации продавцов-консультантов в сети «Эппл Рус»
Схема процесса «Администрирование ЦОР ПКСМК»

17.

Модель функционирования ЦОР для поддержки процесса повышения
квалификации продавцов-консультантов в сети «Эппл Рус»
Схема процесса «Работа со справочниками ЦОР ПКСМК»

18.

Модель функционирования ЦОР для поддержки процесса повышения
квалификации продавцов-консультантов в сети «Эппл Рус»
Схема процесса «Организация повышения квалификации
продавцов-консультантов СМК»

19.

Модель функционирования ЦОР для поддержки процесса повышения
квалификации продавцов-консультантов в сети «Эппл Рус»
Схема процесса «Разработка УМК для ЦОР ПКСМК»

20.

Модель функционирования ЦОР для поддержки процесса повышения
квалификации продавцов-консультантов в сети «Эппл Рус»
Схема процесса «Проведение курсов повышения квалификации ПК СМК»

21.

Модель функционирования ЦОР для поддержки процесса повышения
квалификации продавцов-консультантов в сети «Эппл Рус»
Схема процесса «Формирование отчетов о результатах повышения квалификации»

22.

Модель базы данных ЦОР для поддержки процесса повышения
квалификации продавцов-консультантов в сети «Эппл Рус»
Структурограммы данных
Импорт сущностей и атрибутов

23.

Модель базы данных ЦОР для поддержки процесса повышения
квалификации продавцов-консультантов в сети «Эппл Рус»
Полная атрибутивная модель базы данных ЦОР

24.

Модель базы данных ЦОР для поддержки процесса повышения
квалификации продавцов-консультантов в сети «Эппл Рус»
Трансформационная модель базы данных ЦОР

25.

Заключение
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Проведено исследование деятельности учебного центра по повышению квалификации продавцовконсультантов в сети магазинов компании ООО «Эппл Рус»;
Проанализированы существующие процессы, связанные с повышением квалификации продавцовконсультантов в сети магазинов компании ООО «Эппл Рус»;
Разработаны требования к цифровому образовательному решению для поддержки процесса повышения
квалификации продавцов-консультантов в сети магазинов компании «Эппл Рус».
Проанализированы существующие ЦОР, используемые для проверки уровня подготовки продавцов.
Разработана модель функционирования цифрового образовательного решения для поддержки процесса
повышения квалификации продавцов-консультантов в сети магазинов компании «Эппл Рус».
Разработана модель базы данных цифрового образовательного решения для поддержки процесса
повышения квалификации продавцов-консультантов в сети магазинов компании «Эппл Рус».

26. Департамент образования и науки города Москвы Государственное автономное образовательное учреждение высшего образования города

Москвы
«Московский городской педагогический университет»
Институт цифрового образования
Департамент информатизации образования
Всероссийская научная конференция с международным участием
«ОТКРЫТАЯ НАУКА — 2026»
Тема: «Проект цифрового решения для администратора хоккейного клуба»
Выполнил:
Магистрант группы АЦП-251м
Кадыров Эрик Рафисович
Руководитель:
д.т.н., профессор Ромашкова О.Н.
Москва – 2026