Лекция 8

1. Управление качеством инновационных машиностроительных производств

Теория ограничения систем
Лекция 8

2. ОСНОВНЫЕ СТРАТЕГИИ

ОРИЕНТАЦИЯ
НА КЛИЕНТА И
СОЗДАНИЕ
ПОТОКА
ЦЕННОСТИ
ПОВЫШЕНИЕ
СТАБИЛЬНОСТИ
ПРОЦЕССОВ
И СНИЖЕНИЕ
ИЗДЕРЖЕК
БЕРЕЖЛИВОЕ
ПРОИЗВОДСТВО
(LEAN)
ШЕСТЬ СИГМА
(6S)
ПОВЫШЕНИЕ
СКОРОСТИ
ГЕНЕРАЦИИ
ПРИБЫЛИ
ТЕОРИЯ ОГРАНИЧЕНИЯ
СИСТЕМ
(TOC)

3. ОСНОВНЫЕ СТРАТЕГИИ

БЕРЕЖЛИВОЕ
ПРОИЗВОДСТВО (LEAN)
КАЙДЗЕН
ОРИЕНТАЦИЯ
НА КЛИЕНТА И
СОЗДАНИЕ
ПОТОКА
ЦЕННОСТИ
ПОВЫШЕНИЕ
СТАБИЛЬНОСТИ
ПРОЦЕССОВ
И СНИЖЕНИЕ
ИЗДЕРЖЕК
ПОВЫШЕНИЕ
СКОРОСТИ
ГЕНЕРАЦИИ
ПРИБЫЛИ
ТЕОРИЯ ОГРАНИЧЕНИЯ
СИСТЕМ (TOC)
ШЕСТЬ СИГМА (SS)

4. ТЕОРИЯ ОГРАНИЧЕНИЯ СИСТЕМ

УПРАВЛЕНИЕ
НА
ОСНОВАНИИ
ДАННЫХ
И ФАКТОВ
ЧТО МЕНЯТЬ?
КАКОЙ ПРОЦЕСС НЕ ПОЗВОЛЯЕТ
УВЕЛИЧИТЬ ГЕНЕРАЦИЮ ДОХОДА?
НА ЧТО МЕНЯТЬ?
КАКИМ ДОЛЖЕН БЫТЬ НОВЫЙ
ПРОЦЕСС, ЧТОБЫ УСТРАНИТЬ
ОГРАНИЧЕНИЕ?
ТОС
РЕШЕНИЕ
УПРАВЛЕНЧЕСКИХ
ПРОТИВОРЕЧИЙ
ОРИЕНТАЦИЯ
НА СКОРОСТЬ
ГЕНЕРАЦИИ
ПРИБЫЛИ
КАК МЕНЯТЬ?
КАКИМ ОБРАЗОМ ИЗМЕНИТЬ ТЕКУЩИЙ
ПРОЦЕСС НА НОВЫЙ?

5. ТЕОРИЯ ОГРАНИЧЕНИЯ СИСТЕМ

ЧТО ИЗМЕНЯТЬ?
ДЕРЕВО ТЕКУЩЕЙ
РЕАЛЬНОСТИ
ДИАГРАММА РАЗРЕШЕНИЯ
КОНФЛИКТОВ
НА ЧТО ИЗМЕНЯТЬ?
КАК ИЗМЕНЯТЬ?
ПОНЯТЬ СИСТЕМУ
НАЙТИ ОГРАНИЧЕНИЯ СИСТЕМЫ
НАЙТИ СКРЫТЫЙ КОНФЛИКТ
РАЗРЕШИТЬ КОНФЛИКТ
ДЕРЕВО БУДУЩЕЙ
РЕАЛЬНОСТИ
ПРОВЕРИТЬ ИДЕЮ ДО РЕАЛИЗАЦИИ
НАЙТИ НЕГАТИВНЫЕ ВЕТВИ ДЕРЕВА
ДЕРЕВО ПЕРЕХОДА
ОБНАРУЖИТЬ ПРЕПЯТСТВИЯ
УЛУЧШИТЬ ПОСЛЕДОВТАЛЬНОСТЬ ДЕЙСТВИЙ
ПЛАН ПРЕОБРАЗОВАНИЙ
РАЗРАБОТКА ТАКТИЧЕСКОГО ПЛАНА
ПРЕДОТВРАЩЕНИЙ НЕЖЕЛАТЕЛЬНЫХ ПОСЛЕДСВИЙ

6. ПОНЯТИЯ

ПРЕДПОЛАГАЕТСЯ, ЧТО МЕНЕДЖЕРЫ И ОРГАНИЗАЦИЯ
ЗНАЮТ В ЧЁМ ИХ ИСТИННОЕ НАЗНАЧЕНИЕ
УСПЕХ МЕНЕДЖЕРА НЕВОЗМОЖЕН БЕЗ ЗНАНИЯ ТОГО:
• КАКОВА КОНЕЧНАЯ ЦЕЛЬ
• НАСКОЛЬКО ОН ДАЛЁК СЕЙЧАС ОТ НАМЕЧЕННОЙ ЦЕЛИ
• КАКОВЫ МАСШТАБЫ И СУТЬ ПРЕОБРАЗОВАНИЙ, НЕОБХОДИМЫХ ДЛЯ ДОСТИЖЕНИЯ ЦЕЛИ
ЦЕЛЬ – РЕЗУЛЬТАТ, НА ДОСТИЖЕНИЕ КОТОРОГО НАПРАВЛЕНЫ УСИЛИЯ
НЕОБХОДИМОЕ УСЛОВИЕ – ТО, БЕЗ ЧЕГО НЕВОЗМОЖНО ДОСТИЖЕНИЕ ЦЕЛИ
ЛОГИЧЕСКАЯ СВЯЗЬ:
НЕОБХОДИМО СОБЛЮДАТЬ ОПРЕДЕЛЁННЫЕ УСЛОВИЯ, ЧТОБЫ ДОСТИЧЬ ЗАДАННОЙ ЦЕЛИ

7. ПОНЯТИЯ

НУ (НЕОБХОДИМОЕ УСЛОВИЕ)
НУ
УДОВЛЕТВОРЕНИЕ
ПОТРЕБИТЕЛЯ
ЛУЧШИЕ В
ОТРАСЛИ
ПРОЦЕССЫ
ПЕРЕДОВЫЕ
ТЕХНОЛОГИИ
НУ
ЛОЯЛЬНЫЙ
ПЕРСОНАЛ
Ц (ЦЕЛЬ)
УДОВЛЕТВОРЕНИЕ
ПОТРЕБИТЕЛЯ
НУ
НУ
КОНКУРЕНТНОЕ
ПРЕИМУЩЕСТВО

8. ПОНЯТИЕ ОГРАНИЧЕНИЯ

ОГРАНИЧЕНИЕ – ТО, ЧТО СДЕРЖИВАЕТ ВАШУ СИСТЕМУ (ОГРАНИЧИВАЕТ) ОТ РЕАЛИЗАЦИИ ЕЁ
МАКСИМАЛЬНОГО ПОТЕНЦИАЛА
• КАК ПОНЯТЬ ЧТО ОГРАНИЧИВАЕТ СИСТЕМУ?
• ЕСЛИ У КАЖДОГО СВОЁ МНЕНИЕ, ТО КТО ПРАВ?
СИСТЕМА – ЦЕПЬ ИЗ СИЛЬНЫХ ЗВЕНЬЕВ И СЛАБОГО ЗВЕНА (ОГРАНИЧЕНИЯ)
В КАЖДЫЙ МОМЕНТ ВРЕМЕНИ В СИСТЕМЕ НАХОДИТСЯ ВСЕГО ОДНО ОГРАНИЧЕНИЕ

9. ГДЕ ОГРАНИЧЕНИЕ СИСТЕМЫ?

ПРОЦЕСС 1
ПРОЦЕСС 2
ПРОЦЕСС 3
ПРОЦЕСС 4
ПРОЦЕСС 5
КЛИЕНТ
СПРОС 17 шт.
19 ЕДИНИЦ
В ДЕНЬ
17 ЕДИНИЦ
В ДЕНЬ
7 ЕДИНИЦ
В ДЕНЬ
11 ЕДИНИЦ
В ДЕНЬ
9 ЕДИНИЦ
В ДЕНЬ
ПРОЦЕСС 6
ПРОЦЕСС 7
ПРОЦЕСС 8
ПРОЦЕСС 9
ПРОЦЕСС 10
КЛИЕНТ
СПРОС 17 шт.
24 ЕДИНИЦ
В ДЕНЬ
19 ЕДИНИЦ
В ДЕНЬ
22 ЕДИНИЦ
В ДЕНЬ
21 ЕДИНИЦ
В ДЕНЬ
20 ЕДИНИЦ
В ДЕНЬ

10. ТОС И СВЯЗЬ С СИСТЕМАМИ КАЧЕСТВА

LEAN, 6 SIGMA, ISO, KAIZEN
ЕСЛИ КОМАНДЫ ПО УЛУЧШЕНИЮ РАБОТАЮТ НАД ВСЕЙ СИСТЕМОЙ,
ТО СКОЛЬКО ИЗ НИХ РАБОТАЕТ НАД ОГРАНИЧЕНИЕМ?

11. ПРИНЦИПЫ

СИСТЕМЫ
Если исследуемая система функционирует как цепь, то слабое звено можно найти и укрепить
ОПТИМИЗАЦИЯ
Оптимизация отдельных элементов системы не гарантирует обеспечение оптимального функционирования всей системы. Если каждый
элемент работает с максимальной отдачей, это не значит, что система тоже функционирует с полной отдачей
ПРИЧИНЫ И СЛЕДСТВИЯ
Системы функционируют в среде взаимосвязанных событий. События не происходят сами по себе, одно событие определяет
возникновение другого
НЕЖЕЛАТЕЛЬНЫЕ ЯВЛЕНИЯ И КЛЮЧЕВЫЕ ПРОБЛЕМЫ
Большинство из того, что нас не устраивает в системе является не проблемой, а предупреждением о том, что проблема существует.
Устранение самой ключевой проблемы исключает все нежелательные явления с ней связанные
СНИЖЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ РЕШЕНИЯ
Системы постоянно меняются. Эффективность ранее принятого оптимального решения слабеет со временем
ОГРАНИЧЕНИЯ
Большинство ограничений систем организационные. Физические ограничение легко находить и устранять. Организационные сложно
определяются и тяжело устраняются, но их устранение приводит к более высоким результатам
ИДЕИ И РЕШЕНИЯ
Идеи не могут быть полезны, если не применены

12. ЭТАПЫ

1. НАЙТИ ОГРАНИЧЕНИЕ СИСТЕМЫ
В КАКОМ ЭЛЕМЕНТЕ СИСТЕМЫ САМОЕ СЛАБОЕ ЗВЕНО? КАКУЮ ПРИРОДУ ОНО ИМЕЕТ – ОРГАНИЗАЦИОННУЮ ИЛИ ФИЗИЧЕСКУЮ?
2. ОСЛАБИТЬ ВЛИЯНИЕ ОГРАНИЧЕНИЯ СИСТЕМЫ
НАЙТИ СПОСОБ ВЫЖАТЬ МАКСИМУМ ИЗ СЛАБОГО ЗВЕНА БЕЗ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ЗАТРАТ
3. СОСРЕДОТОЧИТЬ УСИЛИЯ НА ОГРАНИЧЕНИИ
НАСТРОИТЬ ВСЮ СИСТЕМУ ТАК, ЧТОБЫ ОГРАНИЧЕНИЕ РАБОТАЛО С МАКСИМАЛЬНОЙ ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ
4. СНЯТЬ ОГРАНИЧЕНИЕ
ЕСЛИ ШАГИ 2 И 3 НЕ ПОМОГЛИ, ТО МОГУТ ПОТРЕБОВАТЬСЯ МАСШАТБНЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ И РЕОРГАНИЗАЦИЯ, НО ОГРАНИЧЕНИЕ
ДОЛЖНО БЫТЬ СНЯТО
5. ВЕРНУТЬСЯ К ШАГУ 1
НАЧАТЬ ЦИКЛ ЗАНОВО, ЧТОБЫ НАЙТИ НОВОЕ ОГРАНИЧЕНИЕ СИСТЕМЫ

13. ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ, ВЛОЖЕНИЯ, ОПЕРАЦИОННЫЕ РАСХОДЫ

РАБОТАЯ НАД ЭЛЕМЕНТАМИ, ОГРАНИЧИВАЮЩИМИ СИСТЕМУ
1) ДОСТИГАЕТСЯ МАКСИМАЛЬНАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ СИСТЕМЫ ПРИ МИНИМАЛЬНЫХ РЕСУРСАХ
2) СТАНОВИТСЯ ИЗВЕСТНО, КАК УЛУЧШЕНИЕ ОТДЕЛЬНЫХ ЭЛЕМЕНТОВ ВЛИЯЕТ НА ВСЮ СИСТЕМУ
КАК ИЗМЕРИТЬ ВЛИЯЕНИЕ ПРИНЯТЫХ РЕШЕНИЙ (ИЗМЕНЕНИЙ) НА СИСТЕМУ?
КАЖДОЕ ДЕЙСТВИЕ ОЦЕНИВАЕТСЯ ПО СТЕПЕНИ ВЛИЯНИЯ НА ТРИ ПАРАМЕТРА:
ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ ПО ДЕНЕЖНОМУ ПОТОКУ
СКОРОСТЬ С КОТОРОЙ СИСТЕМА ГЕНЕРИРУЕТ СРЕДСТВА В РЕЗУЛЬТАТЕ ПРОДАЖ
ВЛОЖЕНИЯ
ВСЕ ДЕНЬГИ ВЛОЖЕННЫЕ В ТО , ЧТО ПРЕДНАЗНАЧЕНО ДЛЯ ПЕРЕРАБОТКИ И ПРОДАЖИ
ОПЕРАЦИОННЫЕ РАСХОДЫ
ДЕНЬГИ, ПРЕДНАЗНАЧЕННЫЕ ДЛЯ ТОГО, ЧТОБЫ ВЛОЖЕНИЯ СТАЛИ ДЕНЕЖНЫМ ПОТОКОМ
СИСТЕМА
ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ ПО
ДЕНЕЖНОМУ ПОТОКУ
ДЕНЬГИ, ПОСТУПАЮЩИЕ В СИСТЕМУ
ВЛОЖЕНИЯ
ОПЕРАЦИОННЫЕ РАСХОДЫ
ДЕНЬГИ, УДЕРЖИВАЕМЫЕ
ВНУТРИ СИСТЕМЫ
ДЕНЬГИ, УХОДЯЩИЕ ИЗ СИСТЕМЫ

14. ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ ПО ДЕНЕЖНОМУ ПОТОКУ THROUGHPUT - T

РАЗНОСТЬ МЕЖДУ ДЕНЬГАМИ, ПОТСУПАЮШИМИ В ОРАГНИЗАЦИЮ В РЕЗУЛЬТАТЕ ПРОДАЖ И СЕБЕСТОИМОСТЬЮ
РЕАЛИЗАЦИИ В ЧАСТИ ПЕРЕМЕННЫХ ЗАТРАТ ЗА ПЕРИОД ВРЕМЕНИ СКОРОСТЬ ГЕНЕРАЦИИ ДОХОДА