-

1. Конфликт

Раздел III
Введение в социальную
психологию
Углублённый
уровень
Тема урока:
Конфликт
10 класс
Обществознание

2.

Ключевой
вопрос урока
Может ли конфликт
быть полезным для
развития личности и
общества?

3.

План
занятия
1.
Понятие, причины и структура
конфликтов.
2.
Стадии развития конфликта
3.
Теории конфликта: основные
подходы и школы.
4.
Стратегии поведения в
конфликтной ситуации.
5.
Способы разрешения
конфликтов.

4.

Понятие, причины и структура конфликтов
Конфликт (от лат. conflictus — столкновение) — столкновение
противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений
и взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия.
1.
2.
3.
Разбирая конфликтную ситуацию,
принято выделять следующую структуру:
Участники (стороны) конфликта;
Предмет конфликта (то, за что идёт борьба между
сторонами, — предмет, власть, внимание, статус);
Повод (инцидент, событие, которое приводит к
развитию и началу активного противоборства сторон).
Причины конфликтов
Различия в ценностях, целях,
потребностях, характерах,
коммуникациях, личные
предубеждения,
несовместимость
темпераментов.

5.

стадии развития конфликта
1.
Возникновение спорной ситуации.
Эскалация конфликта — это
Присутствует лишь смутное предположение,
такое временное развитие спорной
что «что-то идёт не так», но никаких действий
ситуации, при котором она
ни одна из сторон не предпринимает.
углубляется, становится всё более
2. Восприятие ситуации как конфликтной хотя бы
сложной и противоречивой и
наконец разрешается.
одним из участников возможного конфликта,
но это лишь зарождающаяся «точка отсчёта»
конфликта.
3. Эскалация конфликта. На этой стадии происходит обострение проблемной ситуации,
начинается противоборство сторон конфликта, которое постепенно ослабляется. Это
и есть конфликт.
4. Завершение или прекращение конфликта. На этой стадии либо конфликтная ситуация
разрешена и конфликт исчерпан, то есть завершён, либо она не получила
разрешения и временно прекратилась — до нового обострения.

6.

Теории конфликта: основные подходы и школы
Биологическая теория
(Ч. Дарвин, Г. Спенсер)
Объясняет
конфликтность человека
естественным
проявлением агрессии,
которое служит
инструментом
естественного отбора.
Классовая теория
(К. Маркс)
Теория структурного
функционализма
(Т. Парсонс)
Объясняет конфликтность тем,
что в обществе происходит
Конфликт – дисфункция
постоянный процесс
социальной системы,
социального расслоения,
нарушение её равновесия, а
присутствует экономическое
также сигнал о
неравенство и идёт борьба
необходимости реформ и
классов. Согласно этой
изменений, адаптации
теории, конфликты можно
системы к новым условиям.
закончить, пройдя через
революцию и создав
бесклассовое общество.

7.

Теории конфликта: основные подходы и школы
Теория функционального конфликта
(Г. Зиммель)
Определяет конфликты как
неизбежное явление, необходимое
для развития общества. Конфликт
может способствовать интеграции и
сохранению социальной группы.
Идеи Зиммеля продолжил развивать
Л. Козер, который также признавал,
что конфликты лежат в основе любого
общества из-за постоянного
чувства неудовлетворённости и
напряжённости.
Р. Дарендорф связывает
конфликты с наличием власти у
одних и её отсутствием у
других. Конфликтные ситуации
возникают при
перераспределении власти,
конкуренции за неё.
Пользу конфликтов он видел в
интеграции, поддержании баланса
общественных сил, стимулировании
развития и создания новых
социальных институтов.

8.

Стратегии поведения в конфликтной ситуации
Современная конфликтология выделяет пять стратегий возможного
поведения индивида (или группы) в конфликтной ситуации.
• Соперничество (конкуренция). Стремление
добиться своего любой ценой, игнорируя
интересы другой стороны.
• Сотрудничество. Поиск взаимовыгодного
решения, учитывающего интересы обеих
сторон.
• Компромисс. Взаимные уступки, каждая
сторона получает часть желаемого, но и
отказывается от чего-то.
• Избегание. Уклонение от
конфликта, игнорирование
проблемы.
• Приспособление. Уступка другой
стороне, отказ от своих
интересов ради сохранения
отношений.

9.

Способы разрешения конфликтов
• Переговоры. Обсуждение проблемы
• Игнорирование. Отказ от активных
• Медиация (посредничество).
• Уступки. Добровольный отказ от части
сторонами с целью нахождения
взаимоприемлемого решения.
Привлечение нейтрального третьего
лица (медиатора) для помощи в
переговорах.
• Арбитраж. Обращение к авторитетному
лицу или органу, который принимает
окончательное решение по спору
(например, суд).
действий надеясь, что конфликт
разрешится сам собой.
или всех своих требований.
Эффективность каждого
способа зависит от конкретной
ситуации и готовности сторон
к сотрудничеству.

10.

Вопросы для самопроверки
1. В чём суть марксистской теории конфликта? Как марксисты
объясняют причины социальных конфликтов?
2. Каковы основные отличия между теорией конфликта Р.
Дарендорфа и структурным функционализмом Т. Парсонса?
3. Назовите основные причины возникновения межличностных
конфликтов.
4. Приведите примеры применения каждой стратегии поведения в
конфликтной ситуации.
5. В чём разница между медиацией и арбитражем как способами
разрешения конфликтов?

11.

Практические задания
№ 1.
Представьте, что вы руководите
коллективом, в котором возник
конфликт между двумя
сотрудниками из-за распределения
обязанностей. Какую стратегию
разрешения конфликта вы бы
выбрали и почему?
№ 2.
Проанализируйте следующий
конфликт с точки зрения его
структуры. Два соседа по даче
поссорились из-за того, что
один из них высадил кусты
малины вплотную к границе
участка, затеняя грядки другого.

12.

Ответы к заданиям
№ 1.
Вероятнее всего, стратегию
сотрудничества или
компромисса. Необходимо
провести переговоры с обеими
сторонами, выслушать их
аргументы и попытаться найти
взаимовыгодное решение,
учитывающее интересы обеих
сторон и потребности
организации.
№ 2.
Участники: два соседа по даче;
предмет конфликта: местоположение
кустов малины на границе участков;
мотивы: один сосед хочет получить
хороший урожай малины, другой –
сохранить освещённость своих грядок.
Возможные стратегии: переговоры,
компромисс (пересадка малины на
некоторое расстояние от границы),
обращение к председателю дачного
кооператива (арбитраж).

13.

Вернёмся к
вопросам
Может ли конфликт
быть полезным для
развития личности и
общества?

14.

Ответ
Конфликт может быть стимулом
для развития, поиска новых
решений, пересмотра ценностей.
Например, в науке дискуссии
приводят к новым открытиям, в
обществе протесты против
несправедливости ведут к
реформам, а в личной жизни
конфликт может помочь лучше
понять себя и партнера.