Конфликтология в деле (ШВ «Содружество»)

1. КОНФЛИКТОЛОГИЯ В ДЕЛЕ

ШВ «Содружество»

2. АЛЁШИНА УЛЬЯНА

психолог
тренер по вербальному имиджу
организатор и ведущая мероприятий
книжный сомелье

3. Т Е С Т

A
B
ТЕСТ

4. 1. Моё обычное поведение в конфликтной ситуации

A
B
Иногда я представляю возможность другим
взять на себя ответственность за решение
спорного вопроса
Чем обсуждать то, в чем мы расходимся, я
стараюсь обратить внимание на то, с чем
мы оба не согласны

5. 2. Моё обычное поведение в конфликтной ситуации

A
B
Обычно я настойчиво стремлюсь добиться
своего
Я стараюсь успокоить другого и сохранить
наши отношения

6. 3. Моё обычное поведение в конфликтной ситуации

A
B
Я стараюсь найти компромиссное решение
Я пытаюсь уладить дело, учитывая интересы
другого и мои

7. 4. Моё обычное поведение в конфликтной ситуации

A
B
Я стараюсь найти компромиссное решение
Иногда я жертвую своими собственными
интересами ради интересов другого
человека

8. 5. Моё обычное поведение в конфликтной ситуации

A
B
Улаживая спорную ситуацию, я все время
стараюсь найти поддержку у другого
Я стараюсь сделать все, чтобы избежать
напряженности

9. 6. Моё обычное поведение в конфликтной ситуации

A
B
Я пытаюсь избежать возникновения
неприятностей для себя
Я стараюсь добиться своего

10. 7. Моё обычное поведение в конфликтной ситуации

A
B
Я стараюсь отложить решение спорного
вопроса с тем, чтобы со временем решить
его окончательно
Я считаю возможным уступить, чтобы
добиться другого

11. 8. Моё обычное поведение в конфликтной ситуации

A
B
Обычно я настойчиво стремлюсь добиться
своего
Я первым делом стараюсь ясно определить
то, в чем состоят все затронутые интересы и
вопросы

12. 9. Моё обычное поведение в конфликтной ситуации

A
B
Думаю, что не всегда стоит волноваться изза каких-то возникающих разногласий
Я предпринимаю усилия, чтобы добиться
своего

13. 10. Моё обычное поведение в конфликтной ситуации

A
B
Я твердо стремлюсь достичь своего
Я пытаюсь найти компромиссное решение

14. 11. Моё обычное поведение в конфликтной ситуации

A
B
Первым делом я стараюсь ясно определить
то, в чем состоят все затронутые интересы и
вопросы
Я стараюсь успокоить другого и главным
образом сохранить наши отношения

15. 12. Моё обычное поведение в конфликтной ситуации

A
B
Зачастую я избегаю занимать позицию,
которая может вызвать споры
Я даю возможность другому в чем-то
остаться при своем мнении, если он также
идет мне навстречу

16. 13. Моё обычное поведение в конфликтной ситуации

A
B
Я предлагаю среднюю позицию
Я настаиваю, чтобы было сделано по-моему

17. 14. Моё обычное поведение в конфликтной ситуации

A
B
Я сообщаю другому свою точку зрения и
спрашиваю о его взглядах
Я пытаюсь показать другому логику и
преимущества моих взглядов

18. 15. Моё обычное поведение в конфликтной ситуации

A
B
Я стараюсь успокоить другого и, главным
образом, сохранить наши отношения
Я стараюсь сделать все необходимое, чтобы
избежать напряженности

19. 16. Моё обычное поведение в конфликтной ситуации

A
B
Я стараюсь не задеть чувств другого
Я пытаюсь убедить другого в
преимуществах моей позиции

20. 17. Моё обычное поведение в конфликтной ситуации

A
B
Обычно я настойчиво стараюсь добиться
своего
Я стараюсь сделать все, чтобы избежать
бесполезной напряженности

21. 18. Моё обычное поведение в конфликтной ситуации

A
B
Если это сделает другого счастливым, я дам
ему возможность настоять на своем
Я даю возможность другому в чем-то
остаться при своем мнении, если он также
идет мне навстречу

22. 19. Моё обычное поведение в конфликтной ситуации

A
B
Первым делом я стараюсь ясно определить
то, в чем состоят все затронутые интересы и
спорные вопросы
Я стараюсь отложить решение спорного
вопроса с тем, чтобы со временем решить
его окончательно

23. 20. Моё обычное поведение в конфликтной ситуации

A
B
Я пытаюсь немедленно преодолеть наши
разногласия
Я стремлюсь к лучшему сочетанию выгод и
потерь для всех

24. 21. Моё обычное поведение в конфликтной ситуации

A
B
Ведя переговоры, я стараюсь быть
внимательным к желаниям другого
Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению
проблемы

25. 22. Моё обычное поведение в конфликтной ситуации

A
B
Я пытаюсь найти позицию, которая
находится посредине между моей позицией
и точкой зрения другого человека
Я отстаиваю свои желания

26. 23. Моё обычное поведение в конфликтной ситуации

A
B
Я озабочен тем, чтобы удовлетворить
желания каждого
Иногда я представляю возможность другим
взять на себя ответственность за решение
спорного вопроса

27. 24. Моё обычное поведение в конфликтной ситуации

A
B
Если позиция другого кажется ему очень
важной, я постараюсь пойти навстречу его
желаниям
Я стараюсь убедить другого прийти к
компромиссу

28. 25. Моё обычное поведение в конфликтной ситуации

A
B
Я пытаюсь доказать другому логику и
преимущества моих взглядов
Ведя переговоры, я стараюсь быть
внимательным к желаниям другого

29. 26. Моё обычное поведение в конфликтной ситуации

A
B
Я предлагаю среднюю позицию
Я почти всегда озабочен тем, чтобы
удовлетворить желания каждого из нас

30. 27. Моё обычное поведение в конфликтной ситуации

A
B
Я избегаю позиции, которая может вызвать
споры
Если это сделает другого счастливым, я дам
ему возможность настоять на своем

31. 28. Моё обычное поведение в конфликтной ситуации

A
B
Обычно я настойчиво стремлюсь добиться
своего
Улаживая ситуацию, я стараюсь найти
поддержку у другого

32. 29. Моё обычное поведение в конфликтной ситуации

A
B
Я предлагаю среднюю позицию
Думаю, что не всегда стоит волноваться изза каких-то возникающих разногласий

33. 30. Моё обычное поведение в конфликтной ситуации

A
B
Я стараюсь не задеть чувств другого
Я всегда занимаю такую позицию в
спорном вопросе, чтобы мы с другим
заинтересованным человеком могли
добиться успеха

34. Сдаем бланки и ждем результатов!

A
Сдаем бланки и ждем
результатов!
B

35. КОНФЛИКТ

столкновение противоположных
интересов, целей или взглядов
между двумя или более сторонами,
которое сопровождается
эмоциональным напряжением

36. ВИДЫ КОНФЛИКТОВ

1
Межличностный
2
Я-Я
3
Групповой
группа - группа
Внутриличностный
Я-Я
4
Межличностный
Я - группа

37. КОНФЛИКТ в лагере

Ребёнок – ребёнок
Конкуренция, спор из-за вещи, разница в темпераментах
ЗАДАЧА ребенка:
Уважать других детей
Быть снисходительным
Привлекать взрослых для решения ситуации, которую не
удается решить самостоятельно

38. КОНФЛИКТ в лагере

Ребёнок – вожатый
Нарушение дисциплины, несоблюдение режима, личная
неприязнь
ЗАДАЧА ребенка:
Соблюдение дисциплины и режима дня
Выполнение просьб вожатого

39. КОНФЛИКТ в лагере

Ребёнок – администрация
Кража, порча имущества, несоблюдение правил
нахождения в лагере
ЗАДАЧА ребенка:
Бережно относится к чужому имуществу
Соблюдение правил лагеря

40. КОНФЛИКТ в лагере

Вожатый - вожатый
Отсутствие договоренностей в работе с напарником,
недопонимание, личная неприязнь
ЗАДАЧА вожатого:
Заранее проговорить зоны ответственности в паре с
напарником
«На берегу» прояснить все тонкости работы и возможности
конфликтных ситуаций
Выбирать напарника по темпераменту и человека, с которым
вы на одной волне

41. КОНФЛИКТ в лагере

Вожатый - администрация
Опоздание, отсутствие коммуникации, не ведет записи на
планерках, низкая концентрация внимания, отсутствие
навыка слушания
ЗАДАЧА вожатого:
Тренировать внимание
Учиться слушать и слышать
Иметь всегда часы и не забывать про время
Развивать навык коммуникации со взрослыми людьми
Проявление уважения

42. КОНФЛИКТ в лагере: ПРИЧИНЫ

Самооценка
Гормоны
Выяснение
социальной значимости
Конкуренция
Стремление
к превосходству
Амбиции
Любовь и ревность
Борьба за ресурс
Проявление эгоизма
Агрессия

43. Стратегии поведения в конфликте

Внимание к своим интересам
Стратегии поведения в конфликте
СОПЕРНИЧЕСТВО
СОТРУДНИЧЕСТВО
КОМПРОМИСС
ИЗБЕГАНИЕ
ПРИСПОСОБЛЕНИЕ
Внимание к интересам других

44. КАК ВЕСТИ СЕБЯ В КОНФЛИКТЕ

1. СПОКОЙСТВИЕ

45. КАК ВЕСТИ СЕБЯ В КОНФЛИКТЕ

2. ВЫСЛУШАЙТЕ
ОППОНЕНТА

46. КАК ВЕСТИ СЕБЯ В КОНФЛИКТЕ

3. ОПРЕДЕЛИТЕ
ПРЕДМЕТ КОНФЛИКТА

47. КАК ВЕСТИ СЕБЯ В КОНФЛИКТЕ

4. ИЗБЕГАЙТЕ
ОСКОРБЛЕНИЙ

48. КАК ВЕСТИ СЕБЯ В КОНФЛИКТЕ

5. НЕ ПОВЫШАЙТЕ
ГОЛОС

49. КАК ВЕСТИ СЕБЯ В КОНФЛИКТЕ

6. ИСПОЛЬЗУЙТЕ
КОНСТРУКТИВНЫЕ
СТРАТЕГИИ

50. КАК ВЕСТИ СЕБЯ В КОНФЛИКТЕ

7. ИЩИТЕ ОБЩИЙ
ЯЗЫК

51.

ПРАКТИКА