Социально-перцептивная сторона общения

1. Тема 1.3. Социально-перцептивная сторона общения

Тема 1.3.
Социальноперцептивная
сторона общения

2.

Перцептивная сторона общения - процесс
познания и понимания одним человеком
другого, обязательная составная часть
общения.
Социальная перцепция – это образное
восприятие человеком себя, других людей
и социальных явлений окружающего мира.

3.

Процесс социальной перцепции
включает две стороны:
--субъективную (субъект восприятия
– человек, который воспринимает);
--объективную (объект восприятия –
человек, которого воспринимают).

4.

Основные функции социальной
перцепции:
1. познание себя, познание партнера по
общению;
2. организация совместной деятельности на
основе взаимопонимания;
3. установление
определенных
эмоциональных взаимоотношений.

5.

Особенности социальной перцепции:
1. активность;
2. целостность;
3. мотивированность.

6.

В качестве субъекта восприятия может
выступать как отдельный индивид, так и
группа.

7.

Факторы,
мешающие правильному восприятию людей
1. Неумение различать ситуации по целям и задачам
общения; по намерениям и мотивам субъектов;
прогнозировать формы поведения, состояние дел,
самочувствие людей.
2. Наличие заранее заданных установок, оценок,
убеждений.
3. Наличие уже сформированных стереотипов.

8.

Факторы,
мешающие правильному восприятию людей
4. Стремление делать преждевременные заключения.
5. Отсутствие желания и привычки прислушиваться к
мнению других людей.
6. Однажды высказанное суждение не меняется,
несмотря
на
то,
что
накапливается
новая
информация.

9.

Механизмы социальной перцепции –
способы, посредством которых люди
интерпретируют, понимают и оценивают
другого человека.
Наиболее
распространенными
являются:
эмпатия,
аттаракция,
каузальная атрибуция, идентификация,
социальная рефлексия.

10.

Эмпатия – постижение эмоционального
состояния другого человека, понимание его
эмоций, чувств, переживаний.
Аттаракция – особая форма восприятия и
познания другого человека, основанная на
формировании по отношению к нему
устойчивого позитивного чувства.

11.

Факторы формирования аттракции
В
первую
очередь
собеседник
оценивает своего оппонента не за
личностные качества, а по умению
преподнести себя в общении.
Выделяют различные уровни аттракции:
симпатия, дружба, любовь.

12.

Диапазон привлекательности одного индивида
для другого можно представить в виде
эмоциональных оценок:
люблю,
очень нравится,
нравится,
нейтральный,
не нравится,
ненавижу.

13.

Законы аттракции
1. Чем выше сходство в установках, тем выше
аттракция. Однако это справедливо только для
кратковременного общения. Физическое сходство само
по себе уже рождает приязнь. Непохожий человек
нравится чаще тому, кто уверен в себе.

14.

Законы аттракции
2. Психологи и просто мудрые люди знают,
что симпатия обязательно возникает к
человеку, которому ты сделал что-то
хорошее.

15.

Законы аттракции
3. Низкая самооценка делает человека более
склонным позитивно относиться к другим, но
это отношение есть результат не столько
доброжелательности,
сколько
большей
сенситивности.

16.

Законы аттракции
4. Важны в возникновении привязанности
сходство и взаимодополнительность свойств
общающихся.
Ситуация и испытываемые чувства, ожидание
встречи, тревожность повышают аттракцию.

17.

Две группы факторов, стимулирующих
аттракцию:
•внешние
факторы
–
факторы,
которые
существуют до того, как начался процесс
общения.
– потребность в аффилиации (доверии);
– эмоциональное состояние партнеров по
общению
– пространственная близость –чем ближе
пространственно находятся люди друг к другу,
тем вероятнее их взаимная привлекательность.

18.

Две группы факторов, стимулирующих
аттракцию:
• внутренние факторы – факторы, которые
возникают в процессе взаимодействия:
– физическая привлекательность партнеров
по общению
–
стиль
общения
–
соответствие
стилей
предполагает более позитивное отношение к
партнеру по общению;
– фактор сходства между партнерами –
сходство не только по физическим параметрам,
но и "по духу", интересам и пр.;

19.

Две группы факторов, стимулирующих
аттракцию:
– выражение личного отношения к партнеру в
процессе общения

20.

Механизмы межличностного восприятия
Каузальная
атрибуция
–
процесс
приписывания другому человеку причин
его поведения в том случае, когда
информация об этих причинах отсутствует.

21.

Механизмы межличностного восприятия
Идентификация – отождествление себя с
другим, один из самых простых способов
понимания другого человека – уподобление
себя ему.

22.

Механизмы межличностного восприятия
Социальная рефлексия – понимание
субъектом
своих
собственных
индивидуальных особенностей и того, как
они проявляются во внешнем поведении;
осознание того, как он воспринимается
другими людьми.

23.

Механизмы межличностного восприятия
Роль первого впечатления
Первое впечатление о человеке всегда очень важно
для установления контакта с ним.
Мы знаем по опыту, что первое впечатление может,
как способствовать, так и препятствовать контакту с
собеседником; более того, нередко оно определяет
все наши дальнейшие отношения с этим человеком.
Эффект первичности и новизны – значимость
порядка предъявления информации о человеке;
более ранняя информация характеризуется как
первичная, более поздняя – как новая.

24.

ЭФФЕКТЫ МЕЖЛИЧНОСТНОГО ВОСПРИЯТИЯ
Эффект ореола – склонность переносить
предварительно полученную положительную
или отрицательную информацию о человеке
на его реальное восприятие.

25.

ЭФФЕКТЫ МЕЖЛИЧНОСТНОГО ВОСПРИЯТИЯ
Ошибки превосходства. При встрече с человеком,
превосходящем нас по какому-то важному для нас
параметру, мы оцениваем его более положительно,
чем могли бы, если бы он был нам равен. Если же мы
имеем дело с человеком, которого мы в чем-то
превосходим, то мы его недооцениваем.
Ошибки привлекательности. Это выражается в том,
что если человек нам нравится (внешне!), то
одновременно мы склонны считать его более
хорошим, умным, интересным и т. д. (т. е. опять-таки
переоцениваем многие его психологические характеристики).

26.

ЭФФЕКТЫ МЕЖЛИЧНОСТНОГО ВОСПРИЯТИЯ
Фактор отношения к нам. Все люди, которые к нам
относятся хорошо, кажутся нам значительно лучите
тех, кто относится к нам плохо.
Каузальная атрибуция. Причинное объяснение
поступков другого человека путем приписывания
ему чувств, намерений, мыслей и мотивов поведения
носит
название
кау-зальной
атрибуции
или
причинной интерпретации.

27.

ЭФФЕКТЫ МЕЖЛИЧНОСТНОГО ВОСПРИЯТИЯ
Установка.
Восприятие
новой
информации,
формирование мнения о неизвестном чело-веке часто
зависит от установки. Установка — это наше
сознательное или бессознатель-ное убеждение в чемто, восприятие мира под определенным углом зрения.

28.

Механизмы межгруппового восприятия
Внутригрупповой фаворитизм, который
заключается
в
тенденции
благоприятствовать
в
социальном
восприятии членам собственной группы
в противовес, а иногда и в ущерб членам
другой
Физиогномическая
редукция.
Это
восприятие внешности другого человека
с одновременной или последующей
интерпретацией его как личности.

29.

ЭФФЕКТЫ МЕЖЛИЧНОСТНОГО ВОСПРИЯТИЯ
Стереотипизация
–
устойчивый
образ
какого-либо явления или человека, которым
пользуются как известным сокращением при
взаимодействии с этим явлением.

30.

Механизмы межгруппового восприятия
Стереотипизация.
Это
процесс
формирования
стереотипов, сущность которого заключается в тенденции
максимизировать воспринимаемое различие между
группами и минимизировать различия между членами
одной и той же группы.
Стереотип – это некоторый устойчивый образ какоголибо явления или человека, которым пользуются как
известным "сокращением" при взаимодействии с этим
явлением

31.

Классификация социальных стереотипов
Конституционально-антропологические
стереотипы
проявляются
во
влиянии
антропологических
признаков
(типы
телосложения, черты лица, пол) на оценку
личности,
психологических
особенностей
человека.

32.

Классификация социальных стереотипов
Этнические (национальные) стереотипы –
упрощенные, схематизированные, эмоционально
окрашенные и чрезвычайно устойчивые образы
какой-либо этнической группы или общности
(национальности), легко переносимые на всех
представителей этой группы.

33.

Классификация социальных стереотипов
Статусные
стереотипы
проявляются
при
восприятии и понимании другого человека в
зависимости от его социального статуса
Социально-ролевые стереотипы связаны с
зависимостью восприятия и оценки человека,
его личностных особенностей от социальных
ролей, которые выполняет этот человек.

34.

Классификация социальных стереотипов
Вербально-поведенческие
стереотипы
характеризуют зависимость восприятия другого
человека от особенностей его поведения и речи.
Эмоционально-эстетические
стереотипы
связаны с зависимостью восприятия и оценки
другого
человека
от
его
внешней
привлекательности или непривлекательности.

35.

Классификация социальных стереотипов
Профессиональные стереотипы связаны с
персонифицированным образом профессии –
возникает
обобщенный
образ
типичного
профессионала

36.

Имидж личности (воспринимаемый
и передаваемый образ человека).
"Имидж" (англ. image – образ) –
эмоционально окрашенный стереотип
восприятия кого-либо или чего-либо
людьми.

37.

Две стороны имиджа:
1)субъективную, которая проявляется в процессе
формирования
впечатления
о
себе
у
окружающих (так, при приеме на работу в
ситуации собеседования человек стремится
показать лучшие свои качества, необходимые
работодателю). Передаваемый образ не всегда
отражает сущность личности (только какуюлибо се сторону);

38.

Две стороны имиджа:
2)
объективную,
которая
воплощается
в
воспринятом образе наблюдателя (работодателя).
Важно
отметить,
что
передаваемый
и
наблюдаемый образы могут не совпадать.

39.

Трудности и дефекты межличностного общения
1)субъективно переживаемые трудности, не
всегда
проявляющиеся
в
конкретном
социальном взаимодействии и неочевидные
для партнера
2)объективные трудности, т.е. трудности,
обнаруживающие
себя
в
условиях
непосредственных контактов и снижающие
успешность
процесса
общения
и
удовлетворенность его протеканием

40.

Виды трудностей общения
Дефектное общение — это относительно
неполноценное общение.
К деструктивному общению обычно
относят
те
формы
и
особенности
межличностных
контактов,
которые
отрицательно
сказываются
на
собеседниках
и
осложняют
процесс
взаимопонимания.

41.

Дефицитное общение – общение, имеющее
дефицит
доверительных,
близких
отношений, приводящее к тяжелому чувству
потери связи с людьми, к психологическому
одиночеству.