Тренер. Три ступени ориентирования клиента к себе

1. ТРЕНЕР

Профессия, как призвание. Основные ошибки и пути решения!
2020 год

2. Цели и задачи:

Понять что входит в профессию тренер ( инструктор).
Расставить цели и приоритеты, к которым нужно стремиться, чтобы
стать успешным тренером.
Основные ошибки при работе тренером.
Выдвинуть основные качества, которыми должен обладать тренер.
Работа с возражением, если ты тренер.
Понять методику взаимодействия тренер-клиент.

3. Основное понятие

Тренер – это человек, не
просто выполняющий
работу с клиентом работу
на достижение целей,
поставленных перед ним, а
психолог, врач и главный
мотиватор.
Тренер – специалист в
определенной выбранной
сфере, направленной на
воспитание,
совершенствование и
обучение подопечного в
определенных физических
сферах

4. Цели, которые ставит перед собой тренер:

Получить образование и знания нужные для реализации
своей профессии
Набрать базу клиентов
Получить опыт работы с людьми
Научиться выявлять их цели и потребности
Получение навыка работы с разным типом клиентов
Умение удержать «Своего» клиента
Сделать себя основным «продуктом» и уметь продавать
за ту стоимость, которая интересна именно Вам.
Стать высококвалифицированным специалистом и быть
«на слуху»

5. Три ступени ориентирования клиента к себе:

Проблема
Есть решение
«Я помогу Вам»

6. Звезда, а значит все могу?

Пунктуальность
Сдержанность
Умение понимать
Ставить достижимые цели
Соблюдать дистанцию
«тренер-клиент»
Слушать
Внимательность

7. Пунктуальность

Тренер тот, кто учит человека дисциплине и должен демонстрировать
это клиенту.
Не должно быть постоянных опозданий на тренировку
Перенос регламентирован временем и оговорен с клиентом.
Штрафные санкции, как метод воспитания и уважения.

8. Сдержанность

Не кричать
Не позволять мат
Соблюдать субординацию
Прежде, чем переходить на «легкость» в общении,
обговорить формат общения на «Ты»
Не оскорблять
Давать выполнимые действия и не ругать, если клиент
не может оправдать Ваших завышенных ожиданий.

9. Умение понимать

Первая встреча – тот момент, когда вы можете произвести
первое впечатление, а тут нужно понимать с кем Вы общаетесь
Визуальная оценка
Психологическая оценка
Физическая подготовка
Умение сопереживать клиенту и дать веру, что он может
достичь цели.

10. Ставить достижимые цели

Не перекидывать на человека багаж
своих знаний в первую встречу.
Уметь дозировать нагрузку (Циклы)
Ориентировать клиента на
достижение цели и победой над
ней, хоть и она казалась не так уж
велика.

11. Соблюдать дистанцию «тренер-клиент»

Рукоприкладство
Чрезмерная вольность в общении
Сдержанность в эмоциях
Отношения внутри работы с подопечными

12. Слушать

Умение выслушать клиента
Дать совет
Быть начитанным и
поддержать разговор
Заинтересованность в
беседе

13. Внимательность

Внимание к выполнению тренировочной работы клиентом
Телефон, как не совместимая грань при тренировочном процессе
Уметь понять состояние клиента на момент начала тренировки
Интерес к психосоматическому состоянию Вашего подопечного

14. Основные вопросы и готовность к ним:

Насколько Вы квалифицированы?
А что если я прочитал/узнал?
Я оплатил, а значит все могу.
Вы мне должны.
Дополнительные услуги надо
оплачивать?
Запишите меня именно в это
время?
У меня болит тут. У меня болит там.
Тренер мы делаем что-то не так.
Можно ли мне тренировку в долг?
Я все могу. Зачем мне тренер?

15. Важно для понимания:

Качество проведения первой
тренировки
Контакт с клиентом
с момента знакомства
Умение не навязать себя, а
дать понять, что результат там,
где Вы.

16. Вывод:

Были изучены основные ошибки при работе.
Расставлены пути, как стать успешным тренером.
Выдвинуты основные качества, которыми должен обладать тренер.
Отработаны вопросы-возражения
Изучена методика взаимодействия тренер-клиент.