Доверие. Вера. Уверенность

1. Доверие. Вера. Уверенность.

Подготовила: Горнева Наталия Сергеевна

2.

Цель работы — опираясь на исследования ученых,
разграничить понятия «доверие», «уверенность», «вера»,
понять структуру доверия и его роль в жизни человека и
общества.
Мы рассмотрим:
• Определение феномена доверия в психологии.
• Структуру, виды и функции доверия.
• Основные этапы формирования доверительных отношений
• Различие между доверием, верой и уверенностью.
Date
Your Footer Here
2

3. Подходы к определению доверия

Доверие как ожидание
Доверие как отношение
Доверие как социальная эмоция
Доверие как готовность
Date
Your Footer Here
3

4. Доверие как ожидание

• Большинство зарубежных исследователей определяют
доверие через ожидание благоприятного или, по крайней
мере, не негативного поведения в условиях риска и нехватки
информации. Это ожидание честности, предсказуемости и
доброжелательности.
Так
же
доверие
называют
«ожиданием нормального и честного поведения» в рамках
общих культурных норм. Ключевое слово здесь — риск. Мы
доверяем, потому что не можем всё проконтролировать, и
добровольно идем на этот риск.
Date
Your Footer Here
4

5. Доверие как отношение

• В отечественной психологии доверие чаще трактуется как
субъективное личностное отношение. Это отношение
субъекта к объектам мира, заключающееся в переживании
их актуальной значимости (этот человек или информация
мне нужны) и априорной безопасности (этот объект не
навредит мне). Отсутствие доверия представляет собой
ситуацию невозможности такого отношения
Date
Your Footer Here
5

6. Доверие как социальная эмоция

Э. Эриксон считал доверие фундаментальным чувством,
формирующимся на первом году жизни. Если мир
откликается на потребности младенца, у него формируется
чувство доверия к миру, которое становится основой его
личности.
Date
Your Footer Here
6

7. Доверие как готовность

Доверие – это готовность быть зависимым от других людей в
ситуации неопределенности и в ожидании определенной
выгоды от этого.
Если человек имеет широкие возможности контролировать
ситуацию и поведение других людей, не рискует что-либо
потерять, принимая то или иное решение, то вопрос о
доверии не стоит.
Date
Your Footer Here
7

8. Структура доверия

Доверие
Date
Доверительные ожидания
Реализация в действии.
Это наша оценка
надежности объекта (его
репутация, прошлые
поступки, то, как он себя
«подает»).
Доверие — это не просто
созерцание. Мы
должны совершить
действие, доверившись
кому-то, даже если
последствия
непредсказуемы.
8
Your Footer Here

9. Виды доверия

Доверие к миру
Доверие к себе
Межличностное
доверие
Доверие по расчету
Условное доверие
Доверие, основанное
на знании
Безусловное доверие
Доверие по тождеству
Обобщенное
(социальное)
доверие
Date
Your Footer Here
9

10. Функции доверия

• личностные
функции
(экзистенциальная,
познавательная,
социализации, мотивации, оценочная, социальной безопасности,
социальной
релаксации,
референтности,
аутентичности,
коммуникативная, селективная, ассертивности)
• организационные функции (интеграции, социальной адаптации,
координации, эмоциональной идентификации, социальнопсихологическая,
групповой
мотивации,
социальной
эффективности)
• общественные
функции
(конститутивная,
регулирующая,
конструктивная, толерантности, транслирующая, легитимизации,
компаративная)
Date
Your Footer Here
10

11. Этапы формирования доверительных отношений

Первый этап – возникновение потребности в доверительном
отношении к кому- или чему-либо.
Второй этап - поиск объекта доверия.
Третий этап - выбор объекта доверия
Четвертый этап - установление контакта с объектом доверия и
Date
принятие последним
оказанного ему доверия
Your Footer Here
11

12. Вера и доверие

Date
Your Footer Here
12

13. Что такое вера?

Вера — это некритическое принятие чего-либо как истины,
без доказательств. В основе веры лежит акт принятия («верю
и всё») без взаимодействия с объектом.
Вера - это убеждение в реальном существовании предметов
религии или фантазии, а также в истинности того, что не
доказано с несомненностью. Вера отражает мировоззрение
и несёт в себе убеждение в чём-то.
Доверие же представляет собой конкретное отношение
между индивидами.
Date
Your Footer Here
13

14.

Вера
Date
Доверие
Представляет собой
убеждение
Представляет собой
отношение
Связана с мировоззрением,
менее утилитарна
Связана с конкретной
информацией, более
утилитарна
Предметом является истина
Объект конкретен
Отсутствие сомнений
Наличие сомнений в связи с
неопределенностью ситуации
Не требует доказательств
Проверка информации
желательна
Your Footer Here
14

15. Уверенность и доверие

Date
Your Footer Here
15

16.

Уверенность — это сознание собственной силы, доверие к
истинности своего знания, это совершенная убеждённость,
твёрдая вера в кого-нибудь или что-нибудь.
Уверенность - продукт социализации индивида, она характерна в
большей
степени
для
взаимодействий
индивида
и
функциональных систем (экономика и/или политика), доверие же
более необходимо, в ситуациях формирования, поддержания и
сопровождения межличностных отношений индивидов.
Уверенность - есть сознание собственной силы и состоит в
доверии к истинности своего знания или правоте своего дела;
доверие, напротив, проистекает из сознания слабости,
неуверенности в себе, признания авторитета.
Date
Your Footer Here
16

17.

Уверенность связана с ситуациями, где у нас нет
альтернатив. Я уверен, что солнце взойдет завтра утром.
Я уверен, что, если бросить камень, он упадет вниз. Это
знание законов мира.
Доверие же возникает там, где есть выбор и риск. Я могу
поехать на такси (риск попасть в аварию) или пойти пешком.
Если я выбираю такси, я доверяю водителю. В ситуации, где
нет выбора, доверие не нужно, есть только уверенность или
отчаяние.
Date
Your Footer Here
17

18. Вера. Уверенность. Доверие.

Вера в большей степени эмоционально окрашена, тогда как
уверенность в основном возникает по отношению к чему-то хорошо
известному. Доверие занимает промежуточную позицию.
Сходным образом различаются доверие, уверенность и вера по
степени информированности о другом объекте. Доверие расположено в
пространстве между тотальным знанием и тотальным незнанием. Этим
оно, с одной стороны, отличается от веры, которая не требует
проверенных знаний, с другой – доверие отличается от уверенности,
потому что не отсылает к обстоятельствам, в которых определенное
поведение другого известно.
Date
Your Footer Here
18

19. Выводы

Вера позволяет нам опираться на невидимое и недоказуемое. Это
наш духовный стержень.
Уверенность дает нам спокойствие в повседневной жизни,
основанное на знании правил и стабильности систем.
Доверие — это самый хрупкий, но и самый ценный инструмент в
отношениях между людьми. Это всегда риск, это всегда диалог, это
всегда вклад нашей личности.
Поэтому так важно, особенно специалистам в системе «человекчеловек», понимать психологию этих феноменов и учиться
мудрому балансу: не впадать в слепую веру там, где нужен расчет,
не требовать гарантий там, где нужно просто довериться, и всегда
помнить, что истинное доверие начинается с доверия к самому
себе.
Date
Your Footer Here
19

20. Спасибо за внимание!

Date
Your Footer Here
20