Безупречный сервис. Рабочая тетрадь

1.

БЕЗУПРЕЧНЫЙ
рабочая тетрадь

2.

чат 1
Клиент 0:00 Здравствуйте, хотелось бы уточнить размер купальника,
европейскую маркировку
Консультант 2:09 Добрый день! Уточните, пожалуйста, какой купальник и в
каком размере?
Клиент 2:42 [ССЫЛКА]
Клиент 4:21 Доступен в двух размерах, это европейская маркировка имеется
ввиду?
Консультант 10:17 Первый размер EU - это европейский, да.
Клиент 12:53 [СКРИНШОТ С ВЫБРАННЫМ РАЗМЕРОМ ИЗ МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ]
Клиент 14:11 То бишь какому российскому размеру эта маркировка
соответствует?
Консультант 15:13 Видим, что европейский размер соответствует
российскому размеру. Уточните, пожалуйста, нужна ли помощь в оформлении
заказа?
Клиент 17:25 Нет, спасибо.
Консультант 19:47 Поняла вас. У нас также проходит специальное
предложение, цены снижены на 12%. Возможно, вас интересуют также другие
вещи. Можно подобрать полный образ на осень, например, с джинсами и
курткой по выгодным ценам. Могу помочь вам с выбором и составить для вас
подборку. Как вы на это смотрите?

3.

чат 2
Клиент 0:00 Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, какая длина стельки
этой модели? [ССЫЛКА] В 43 размере.
Консультант 2:23 Ольга, добрый день!
Консультант 3:54 На текущий момент мы не можем произвести замеры,
предлагаем вам оформить заказ и определиться с размером во время
примерки.