WB22_QA_Russia

1. ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ

ВОПРОС 1. Кто может принять участие в Акции по восстановлению Независимых Партнеров/Привилегированных Клиентов?
Ответ:
Россия, Казахстан: Акция распространяется на Независимых Партнеров и Привилегированных Клиентов.
Беларусь, Монголия, Кыргызстан, страны Кавказа и Балтии: Акция только для Независимых Партнеров.
ВОПРОС 2. Могу ли я восстановить свой ID - номер в Центре Продаж?
Ответ:
Россия: Нет, работа Центров Продаж на территории России приостановлена.
Казахстан, Кыргызстан, Беларусь, Монголия, страны Кавказа и Балтии: Да, можете. Сразу после восстановления ID - номера, в Центре Продаж предлагаем вам
разместить заказ на продуктовую программу или любимые продуткы для активации вашей скидки. Заказ будет размещен со скидкой 35% или 42%* .
ВОПРОС 3. Могу ли я восстановить свой ID - номер по телефону?
Ответ: Да, Вы можете обратиться на линию по восстановлению ID - номера Herbalife Nutrition по номеру телефона 8 800 200 74 74** предлагаем вам разместить заказ
на продуктовую программу для активации вашей скидки. Заказ будет размещен со скидкой 35% или 42%, для Независимых Партнеров и со скидкой 25% или 35% для
Привилегированных Клиентов*.
ВОПРОС 4. Могу ли я восстановить свой ПИН-код на сайте MyHerbalife.com, если я его не помню?
Ответ: Да, вы можете восстановить свой ПИН-код на сайте MyHerbalife.com после восстановления ID - номера, если в данных вашего Договора/Заявки указан
актуальный адрес электронной почты. Также, Вы можете восстановить ПИН-код, позвонив на горячую линию Herbalife Nutrition вашей страны.
ВОПРОС 5. Существует ли ограничение по дате прекращения действия ID - номера для участия в Акции по восстановлению Независимых Партнеров
/Привилегированных Клиентов?
Ответ: Ограничений нет. Вы можете принять участие в Акции вне зависимости от того, как давно действие Вашего ID – номера было приостановлено по причине
неоплаты Ежегодного взноса за обслуживание. В зависимости от даты приостановки может понадобиться предоставление дополнительных документов. За подробной
информацией, пожалуйста, обратитесь по телефону горячей линии Herbalife Nutrition Вашей страны.
*Процент скидки может меняться в зависимости от статуса на момент блокировки ID номера.
** В часы работы Московского офиса 09:00-18:00

2. ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ

ВОПРОС 6. Нужно ли мне оплачивать Ежегодный взнос за обслуживание для участия в Акции по восстановлению Независимых
Партнеров/Привилегированных Клиентов?
Ответ: Нет, не нужно. Предлагаем вам разместить заказ на продуктовую программу или любимые продукты для активации вашей скидки. Заказ будет размещен
со скидкой 35% или 42% для Независимых Партнеров и со скидкой 25% или 35% для Привилегированных Клиентов*. Компания предоставит дополнительный
год обслуживания в подарок.
ВОПРОС 7. Нужно ли мне разместить продуктовый заказ для участия в Акции по восстановлению Независимых Партнеров/Привилегированных
Клиентов?
Ответ: для активации вашей скидки рекомендуем вам разместить заказ на продуктовую программу или на 100 Очков.
ВОПРОС 8. Когда мне необходимо разместить заказ?
Ответ: Рекомендуем разместить заказ в день восстановления ID - номера.
ВОПРОС 9. Может ли спонсор восстановить своих Независимых Партнеров/Привилегированных Клиентов, чьи ID номера были ранее удалены?
Ответ: Не может. Независимый Партнер/Привилегированный Клиент должен лично обратиться на горячую линию Herbalife Nutrition по номеру телефона своей
страны, подтвердив персональные данные, либо прийти в Центр Продаж (за исключением России).
ВОПРОС 10. Нужно ли мне предоставлять какие-либо документы для участия в Акция по восстановлению Независимых
Партнеров/Привилегированных Клиентов?
Ответ:
В случае изменения паспортных данных предварительно необходимо предоставить копии 2,3,5 стр. паспорта в Онлайн Поддержку.
В случае изменения имени необходимы: Форма изменения имени, копии 2,3,5 стр. паспорта и документа, подтверждающего изменение (свидетельство о
заключении / расторжении брака или изменении имени). Форма изменения имени предоставляется в оригинале. (ПК в Онлайн Поддержку).
В случае изменения адреса проживания и/или прописки необходимо предоставить форму изменения адреса, а также копию паспорта с пропиской, если она
изменилась** в Онлайн поддержку.
*Процент скидки может меняться в зависимости от статуса на момент блокировки ID номера.
**Копию паспорта с пропиской необходимо предоставлять только в случае изменения адреса прописки.

3. ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ

ВОПРОС 11. Могу ли я как спонсор получить от Компании контактные данные моих ранее удаленных Независимых Партнеров/Привилегированных
Клиентов?
Ответ: Согласно правилам о защите персональных данных, Компания не может передавать контактные данные Независимых Партнеров/Привилегированных
Клиентов, действие Договора/Заявки которых временно приостановлено. В ряде стран Компания берет на себя информирование Независимых Партнеров о
проходящей Акции по восстановлению.
ВОПРОС 12. Где спонсор может найти информацию по своей нижестоящей организации, восстановившейся в рамках Акции по восстановлению
Независимых Партнеров/Привилегированных Клиентов?
Ответ: Спонсор может увидеть данную информацию в Личном Кабинете на сайте myherbalife.com. В Личном Кабинете зайдите в Bizworks, откройте отчет
"Обзор нижестоящей организации Plus", настройте фильтр по поколениям, статусам и периоду, раскройте "Дополнительные параметры" и отметьте
"Восстановлен в рамках кампании возврата?". Нажмите кнопку «ПОДСЧЕТ».
ВОПРОС 13. Могу ли я перейти в статус Привилегированного Клиента после восстановления ID - номера и наоборот?
Ответ: Да, можете. Для перехода на статус Привилегированного Клиента, вам необходимо зайти в Личный Кабинет на сайте myherbalife.com и в разделе
персональные данные нажать на кнопку «Стать Привилегированным Клиентом». Если вы желаете перейти в статус Независимого Партнера, вам так же
необходимо зайти в Личный Кабинет в разделе персональные данные нажать на кнопку «Стать Независимым Партнером»*.
*В случае конвертации в статус Независимого Партнера необходимо будет оплатить стоимость переходного набора согласно прайс листу.