Общение. Комуникация

1.

Разминка
Выполнила
студентка группы
Ю-124Б
Максимова Ольга

2.

Общение
- это сложный многоплановый процесс
установления и развития контактов между
людьми, порождаемый потребностью в
совместной деятельности; обусловленный
психической активностью

3.

Коммуникация
— это процесс общения и передачи
информации между людьми или их
группами в виде устных и письменных
сообщений, языка телодвижений и
параметров речи.

4.

Метод
- это способ достижения какой-либо
цели, решения конкретной задачи;
- совокупность приемов или операций
практического или теоретического
освоения (познания)действительности

5.

Методология
- это система исходных руководящих
принципов, способов и приемов организации
и
построения
теоретической
и
практической деятельности, а также
учение об этой системе.

6.

Коммуникативный
процесс
– это взаимодействие между различными
субъектами коммуникации, при котором
осуществляется обмен информацией

7.

Аттракция
- это особая форма восприятия и познания
другого
человека, основанная на
формировании по отношению к нему
устойчивого позитивного чувства

8.

Прием «Золотые
слова»
заключается в том, чтобы подкреплять
словесными репликами сдвиги в поведении
человека.
«Золотые слова» — это искусство
говорить комплименты своему партнеру по
переговорам.

9.

Прием «имя
собственное»
- это прием эффективной аттракции,
принимающий во внимание тот факт, что
звук собственного имени вызывает у человека
не всегда осознаваемое им чувство приятного

10.

Приём "зеркало
отношений"
это
прием
эффективной
аттракции,
который состоит в доброй улыбке и приятном
выражении лица, свидетельствующем, что "я - ваш
друг". А друг - это сторонник, защитник. Возникает
чувство защищенности у клиента, что образует
положительные эмоции и вольно или невольно
формирует аттракцию

11.

Приём "личная
жизнь"
- это прием эффективной аттракции,
который выражается в привлечении внимания
к "хобби", увлечениям партнера, что также
повышает его вербальную активность и
сопровождается положительными эмоциями

12.

Фактор
«привлекательности»
- это фактор,
влияющий на процесс
восприятия людьми друг друга; под влиянием
этого фактора какие-то качества человека
переоцениваются
или,
напротив,
недооцениваются другими людьми