Искусство назначения домашнего ухода. Как стать экспертом, которому доверяют на 100%

1. Шелестюкова Ольга Анатольевна косметолог-эстетист,тренер и преподаватель авторского курса

2.  «Искусство назначения домашнего ухода. Как стать экспертом, которому доверяют на 100%»

«Искусство назначения
домашнего ухода. Как
стать экспертом,
которому доверяют на
100%»

3.

Почему домашний уход важнее
кабинетных процедур?
Многие клиенты думают, что визит к
косметологу раз в месяц решит все
проблемы. Твоя задача — донести простую
истину

4.

•Правило 80/20: 20% результата —
это работа косметолога в кабинете, а
80% — это то, что клиент делает
дома дважды в день.

5.

•Аналогия с фитнесом: «Если
вы пойдете на тренировку раз в
месяц, а всё остальное время
будете есть фастфуд — кубиков
пресса не будет. С кожей то же
самое».

6.

•Аналогия со стоматологией: «Мы
не ждем, что профессиональная
чистка у стоматолога спасет нас от
кариеса, если мы не чистим зубы
дома. Косметология — это
дисциплина».

7.

•Безопасность: Домашний уход
— это «страховка» от побочных
эффектов и залог быстрого
восстановления после пилингов
или инъекций, аппаратных
процедур

8. Психология Продажи без продажи «Чтобы клиент купил, ты не должна продавать. Ты должна назначать»

Психология
Продажи без продажи
«Чтобы клиент купил, ты
не должна продавать. Ты
должна назначать»

9.

1.Смена роли: Ты не продавец в
магазине, ты — «доктор для кожи».
Врачи не спрашивают: «Хотите ли вы
купить этот антибиотик?», они пишут
рецепт.

10.

2. Экспертный осмотр
Во время процедуры проговаривай вслух
то, что видишь: «Здесь я вижу небольшое
обезвоживание», «Тут нарушен липидный
барьер». Это готовит почву для покупки.

11.

3. Демонстрация
Дай клиенту баночку в руки. Пусть он
почувствует текстуру, аромат, роскошь
упаковки.

12. Скрипты: Что именно говорить?

Ь

13.