ХЗ_звонок_скрипт_Холодный_звонок_продавцу

1.

Холодный звонок продавцу
1. Приветствие, перехват управления, контакт
· Цель: Узнать ситуацию и по возможности назначить встречу!
· Скрипт решает трудности со страхом в звонках
Добрый день, меня зовут _______, я риэлтор.
Звоню по объявлению, ещё в продаже? ……………… (чтоб знать в продаже, на задатке или в сделке)
А цена ______, на сегодня актуальная?
КОМПЛИМЕНТ по интерьеру по описанию – (Меня заинтересовала квартира, смотрю именно такие варианты)
Скажите Вы СОБСТВЕННИК, или РИЭЛТОР? ……………….
Как к вам обращаться? …………… (чтоб знать с кем разговариваю и как к вам обращаться)
Квартира__х комнатная, на ___ (улица, дом), правильно? (уточнить, смотрю много вариантов, к сожалению объявление ни
перед глазами)
А цена ______, на сегодня актуальная? (чтоб знать меняли ли цену, рассматриваете ли торг)
2. Цель звонка
Первый вариант
<Имя>, Звоню, узнать немного о вашей ситуации и условия, расскажите пожалуйста чуть подробнее, чтоб я мог заинтересовать
своих покупателей рассматривать в покупку вашу квартиру.
Второй вариант
<Имя>, Так же у меня к вам деловое предложение. Те кто смотрел вашу квартиру и по какой то причине не смог купить или
пропал, я мог бы помочь и привести вас к сделке совершенно бесплатно, так как у нас есть все ресурсы, а так же есть
возможность ипотеки под самую низкую ставку на сегодня, просто пришлите мне номер телефона и я свяжусь с ними.

2.

3. Поиск проблемы
КОМПЛИМЕНТЫ
Ситуационные вопросы
по разговору
Еще несколько вопросов, хорошо?
Сейчас в квартире кто то проживает? (чтоб знать когда освобождение, когда можно заехать покупателю, (Здорово когда человек
знает чего хочет)
что то берете взамен)
по ситуации
Скажите когда делали фотографии квартиры? (чтоб знать квартира в таком же состоянии как и на фото)
(Замечательно когда
Вы работаете с агентами? В случае если я приведу к вам покупателя, вы платите? (чтоб знать готовы ли
отвечают так лаконично
вы продать быстрее)
и содержательно)
Когда показываете квартиру и когда ближайший показ? (чтоб знать и не занимать ваше время и когда
по описанию
буду в вашем районе)
(Редко можно встретить
Когда вам удобно встретиться и показать квартиру, чтоб я мог понять, как заинтересовать своих
такое оригинальное
покупателей в последующем просмотре? (Чтоб знать интересные для своих покупателей нюансы)
описание)
Продиктуйте запишу ваш номер, чтоб быть на связи. (на Авито плохая связь и периодически блокируют
по объекту
номера, чтоб оперативно с вами связаться, в случае наличия готового клиента.
(Мне очень нравится
Какой торг рассматриваете если будет реальное предложение? (интересно и важно знать для покупателя)
ваш ремонт)
У вас чистая продажа или что то покупаете взамен? (Сразу готовы выйти на сделку?)
Знаете ли вы, что продажа квартиры сейчас занимает около 3-4 месяцев, так как количество покупателей по ситуации
(Замечательно когда
резко сократилось? (У нас есть специальные предложения по ипотеке с наименьшей ставкой)
все готово к сделке)
В какие сроки вы планируете выйти на сделку? (Как скоро вы хотите получить деньги за квартиру?)
по описанию
Вы уже думали кто и как будет готовить вам безопасный для вас договор купли продажи? (У нас есть
(Редко можно встретить
специалист юрист по недвижимости)
такое краткое и
Давайте встретимся, я посмотрю квартиру и расскажу как не упустить выгодного покупателя, даже если
толковое описание)
вы без риэлтора? (Можно передать номера тех кто пропал или не пришел на просмотр, вероятно у них
своя продажа, чтоб риэлтор помог покупателю купить вашу квартиру)

3.

4. Презентация решения
Уточнение проблем и болей клиента
4. Презентация, предложение следующего контакта
Спасибо что уделили время, тогда свяжусь с вами позже, сохраните мой номер, если будет какой
то вопрос или сложность с покупателем, набирайте меня. Всего хорошего.
Провести квалификационный анализ звонка для выявления ЦЕННОСТЕЙ и БОЛЕЙ клиента!
Зафиксировать ответами на три вопроса:
1. О чём говорили;
2. Что предлагали;
3. О чём договорились
КОМПЛИМЕНТ
по объекту
(Мне очень нравится
ваш ремонт)
по ситуации
(Замечательно когда
все готово к сделке)
по описанию
(Редко можно встретить
такое краткое и
толковое описание)

4.

Приходите с покупателем
Вам нужен покупатель? Сегодня у меня именно на вашу квартиру
покупателя нет.
А знаете кто вам нужен?
Вам нужен тот кто даст хорошие деньги за ваш объект, согласны?
Очевидно что такого человека надо искать, верно?
Мне нужна моя цена
Все хотят продать и купить выгодно и я тоже хочу найти человека,
который будет готов заплатить вашу цену.
Знаете как найти такого человека?
Именно искать покупателей я умею, и найти его не проблема, главное
чтоб он пришел ни через полгода, а быстрее.
Согласитесь, удобно знать когда тебе дадут твои деньги?
Сам продаю
Договор не подписываю
А вы планируете обращаться к кому то за составлением договора в
последствии?
Знаете почему стоит нам встретиться?
Наш юрист специализируется исключительно на недвижимости.
Согласитесь это лучше чем просто юрист?
Я тоже не подписываю документы если они меня смущают.
Знаете почему нужно встретиться?
Наши документы составлены таким образом, чтобы защитить прежде
всего ваши интересы и права, это гарантия безопасности.
Согласитесь лучше быть с гарантиями?
С риэлторами не работаю
Я тоже работаю ни со всеми риэлторами, а если частник, то иногда и они
не знают что делать.
Знаете почему стоит нам встретиться?
Знаете что такое ЗАКРЫТЫЙ ПОКАЗ?
Покупатели приходят на объекты которые продаются, и именно, у
агентства таких объектов значительно больше.
Закрытый показ это когда показывают только агентам и риэлторам,
потому что у них реальные покупатели.
Согласитесь что так будет результативнее?
Не даю номер, звоните по авито
Я тоже даю ни каждому свой личный номер, только когда есть
возможность решения моих желаний.
Покупатель к вам может прийти с любого источника и лишать себя
возможностей будет не продуктивно.
Согласны?