Система_Менеджмента_Качества_СМК_—_

1.

Система
Менеджмента
Качества
Инструмент для организации эффективной работы организации
Системный подход
к работе
Гарантия качества
на всех этапах
Постоянное улучшение
процессов

2.

Узнаем
01
03
Что такое СМК
Определение системы менеджмента качества и
охват всех процессов создания продукции
Принципы менеджмента качества
7 принципов СМК: от ориентации на потребителя
до менеджмента взаимоотношений
02
04
Зачем нужна СМК
6 ключевых причин внедрения системы
менеджмента качества в организацию
Документы и сертификация
Документация СМК и сертификация по стандартам
ISO и ГОСТ

3.

Что такое Система Менеджмента Качества
Определение СМК
СМК
Системак Менеджмента
Качества, представляющая
собой на
СМК –– это
это подход
управлению организацией,
который направлен
инструмент
организации взаимодействия
подразделений,
при
постоянное для
совершенствование
качества продукции
и удовлетворение
котором
все потребителя
процессы доводятся до автоматизма, когда каждый знает,
требований
что и когда делать, а в результате организация работает как единая
система.
Охват процессов
СМК охватывает весь процесс создания продукции: разработку
продукции, подготовку производства, закупку ПКИ, все этапы
производства, проведение испытаний, контроль качества, хранение и
отгрузку потребителю.

4.

Для чего необходима система менеджмента качества
01
Повышение
удовлетворенности клиентов
Постоянное соответствие требованиям и ожиданиям клиентов,
улучшение качества продукции и услуг
02
Оптимизация внутренних
процессов
Сокращение издержек, устранение дублирования функций, повышение
операционной эффективности
03
05
Основа для постоянного
улучшения
Создание культуры непрерывного развития, совершенствование
процессов и повышение качества
Бытовой пример
Представьте, что вы готовите фирменный семейный
пирог по проверенному рецепту. Рецепт — это наш
процесс, а вкусный пирог — это наш качественный
продукт.
Без СМК:
Каждый готовит как умеет, итог — пирог каждый раз
разный, часто неудачный
С СМК:
Есть выверенный рецепт, все ингредиенты под рукой,
всегда получаем одинаково вкусный пирог
Цель: делать не просто «как получится»,
а «делать правильно с первого раза,
постоянно улучшая качество"

5.

Для чего необходима система менеджмента качества
04
Управление рисками
Системный подход к выявлению и минимизации рисков,
предотвращение потенциальных проблем
05
05 Усиление
конкурентоспособности
Доступ к новым рынкам, включая международные, повышение
репутации компании
Бытовой пример
Представьте, что вы готовите фирменный семейный
пирог по проверенному рецепту. Рецепт — это наш
процесс, а вкусный пирог — это наш качественный
продукт.
Без СМК:
Каждый готовит как умеет, итог — пирог каждый раз
разный, часто неудачный
С СМК:
06
Стандартизация деятельности
Четкое распределение ответственности, единые стандарты
работы, исключение ошибок
Есть выверенный рецепт, все ингредиенты под рукой,
всегда получаем одинаково вкусный пирог
Цель: делать не просто «как получится»,
а «делать правильно с первого раза,
постоянно улучшая качество"

6.

Принципы СМК
1. Ориентация на потребителя
Этот принцип ставит клиента в центр внимания компании. Организация должна
стремиться удовлетворить потребности и ожидания клиентов, предоставляя им
продукты и услуги высокого качества.
2. Лидерство
Этот принцип подразумевает создание единого направления и мотивацию
сотрудников для достижения общих целей.
3. Взаимодействие работников
Сотрудники на всех уровнях организации должны быть вовлечены в процесс
управления качеством.
4. Процессный подход
Этот принцип подразумевает организацию работы в виде процессов, которые
взаимодействуют друг с другом для достижения общих целей. Процессы должны быть
документированы. Кроме того, они должны постоянно совершенствоваться для
обеспечения эффективности и качества.

7.

Принципы СМК
5. Улучшение
Компании должны постоянно стремиться к улучшению своих
процессов, продуктов и услуг. Постоянное улучшение является
ключевым фактором для достижения конкурентных преимуществ
и удовлетворения клиентов.
6. Принятие решений на основе фактов
Принятие решений должно основываться на анализе фактических
данных и информации.
7. Менеджмент взаимоотношений
Этот принцип подчеркивает важность выстраивания и поддержания
крепких, честных и взаимовыгодных отношений со всеми
заинтересованными сторонами, включая клиентов, поставщиков,
партнеров, акционеров, сотрудников и общество в целом.
Одним из принципов СМК является
улучшение-постоянное совершенствование.
Ежегодно разрабатываются цели в области
качества и мероприятия, направленные на
повышение качества продукции и
совершенствование работы компании.
Каждый сотрудник контролирует
качество, проверяя свою работу и проверяя
результаты предыдущих операций перед
началом своей.
Также каждый сотрудник может
поучаствовать в улучшении работы компании
через рационализаторские предложения.

8.

Документы и записи СМК
Иерархия документов
Уровень 1
Политика и цели в области качества. Миссия,
Руководство по качеству.
Уровень 2
Стандарты организации, РД, Положения
Уровень 3
Методическая и справочная документация, КД и
ТД, инструкции, ТУ.
Уровень 4
Политика и цели в области
качества
Официальные документы, определяющие направление и цели организации в
области качества. Декларация намерений руководства.
Руководство по качеству
Основной документ СМК, описывающий структуру системы, процессы и их
взаимодействие. Справочное руководство для аудитов.
Стандарты организации
Записи и журналы: МТП, акты и т.д.
Документы СМК регулярно пересматриваются и
актуализируются
Внутренние нормативные документы, устанавливающие единые требования к
процессам, продукции и услугам внутри компании.

9.

Документы и записи СМК
Иерархия документов
Уровень 1
Политика и цели в области качества. Миссия,
Руководство по качеству.
Уровень 2
Стандарты организации, РД, Положения
Конструкторская и
технологическая документация
Чертежи, спецификации, технологические
инструкции по производству и контролю качества
продукции.
Уровень 3
Методическая и справочная документация, КД и
ТД, инструкции, ТУ.
Уровень 4
Записи и журналы: МТП, акты и т.д.
Документы СМК регулярно пересматриваются и
актуализируются
Журналы, планы, графики,
отметки в МТП
Записи, подтверждающие выполнение работы. Оперативная
документация, фиксирующая фактическое выполнение
процессов, результаты контроля качества, проведенные
испытания и выявленные несоответствия.

10.

Сертификация и стандарты
ООО «КВ Системы» сертифицирована на соответствие требованиям
следующих стандартов:
1
2
3
ГОСТ Р ИСО 9001:2015
Системы менеджмента качества. Требования. ISO 9001 подтверждает, что работа
компании соответствует максимально эффективным методам как с точки зрения
бюджета, так и с точки зрения затрат временных ресурсов.
Для чего нужны сертификаты?
Подтверждение компетентности
Свидетельствуют о внедренной и функционирующей СМК,
гарантирующей высокое качество продукции
Выход на международный рынок
Сертификат ISO 9001 открывает доступ к глобальным
рынкам и международным контрактам
ГОСТ РВ 0015-002-2020
Системы разработки и постановки на производство военной техники. Внедрение
требований стандарта способствует оптимизации производственных процессов,
снижению количества ошибок и брака, более рациональному использованию ресурсов и
повышению квалификации сотрудников.
Государственные контракты
Наличие сертификатов по ГОСТ РВ обязательно для
участия в госзакупках (выпуск продукции категории "ВП")
ГОСТ РВ 0020-57.412-2020
Комплексная система контроля качества. Изделия электронной техники, квантовой
электроники и электротехнические военного назначения. Снижение рисков, связанных с
производством и продажей некачественной продукции.
Сертификация =
Доверие + Конкурентоспособность + Доступ к рынкам

11.

Подготовка и
аттестация персонала
Одним из требований ГОСТ является подготовка и аттестация персонала, а также
периодическое подтверждение квалификации (один раз в три года).
Этот установленный порядок действий является гарантией того, что сотрудники,
производящие продукцию, компетентны, знают процесс и могут участвовать в выпуске
качественной продукции.
Подготовка
Аттестация
Повторное подтверждение
Обучение процессам и требованиям качества
Подтверждение компетентности и знаний
Каждые 3 года

12.

Итоги
1
Что такое СМК?
СМК — это система управления, которая помогает компании стабильно выпускать
качественные продукты и услуги. Она охватывает все аспекты работы и направлена на
постоянное улучшение бизнес-процессов.
Проще говоря, СМК — это «инструкция по сборке успеха» для всей нашей компании.
Это не бюрократия, а наш общий договор о том, как работать правильно, эффективно и
с гарантией качества.
2
На соответствие требованиям каких стандартов сертифицированы КВ
Системы?
ООО "КВ Системы": ГОСТ Р ИСО 9001:2015, ГОСТ РВ 0015-002-2020, ГОСТ РВ 0020-57.412-2020
3
Основные документы СМК это?
1.
Политика в области качества
2.
Цели в области качества
3.
Руководство по качеству
4.
Стандарты организации

13.

Итоги
Что такое ИСО 9001-2015, ГОСТ РВ 0015-002-2020 и
ГОСТ РВ 0020-57.412-2020 простыми словами?
Государственные стандарты, которые устанавливают требования,
как должна быть организована работа компании, чтобы
гарантировать качество продукции и повышать удовлетворенность
потребителя
4
5
Для чего внедряют СМК?
СМК внедряют, чтобы делать продукцию лучше, работу компании —
эффективнее, а прибыль — выше.