Изменение_даты_и_времени_доставки

1.

Клиент просит перенести доставку
Пойдём в инструкцию

2.

Клиент просит перенести доставку
Пойдём в инструкцию
Назад

3.

Действия с заказом на его пути смотрим через «Доставка/изменение заказа»
Назад

4.

Нам нужно изменить заказ
Назад

5.

Нам нужно изменить дату
доставки в заказе
Назад

6.

Давай проверим способ
доставки в упаковке
Вернись в WebCRM
Назад

7.

Открой заказ
Назад

8.

Для проверки необходимо
открыть нужную упаковку
Назад

9.

Здесь у нас собственная курьерская служба
Вернёмся в инструкцию
Назад

10.

Собственная курьерская служба
доставки
Назад

11.

По порядку действий сначала
проверим таймслоты
Вернёмся в WebCRM
Назад

12.

В упаковке нажми на машинку
Назад

13.

Открой таймслоты
Назад

14.

Здесь у нас причина не «Утеряно»
Вернёмся в инструкции
Назад

15.

По 3 пункту нужно снова
вернуться и посмотреть
уже на выдачу курьеру
Судя по скриншоту, заказ
курьеру не выдали, идём в
6 пункт
Назад

16.

Клиент уже переносил доставку, в
таймслотах это отображается
Перейдём в 9 пункт
Назад

17.

Проверим возможность переноса
Вернись в СРМ
Назад

18.

Открой упаковку клиента
Назад

19.

Нужно нажать на содержимое заказа
Назад

20.

Для изменения даты доставки нажмём на «Изменение доставки»
Назад

21.

Клиент просил перенести на 15 ноября
Мы уже перенесли, но для переноса нужно
нажать на дату доставки
Там присутствует 1 или 0, это количество
доступных слотов для указания даты доставки
Нажми на 16 ноября, чтобы увидеть процесс
Назад

22.

Время выбрали, теперь можем вернуться в чат
и ответить клиенту
Назад

23.

Завершить
Готово, теперь можно завершать тикет
Назад