Менеджмент_как_наука_и_искусство_управления_ист_этапы+теория

1.

Менеджмент как
наука и искусство
управления
Преподаватель
Борисова Нина Валерьевна, к.соц.н.,доцент
кафедры туризма

2.

• Слово
«менеджмент»
(«management»)
прочно
обосновалось в российском лексиконе в 90-х–2000-х
годах, маркируя тем самым появление новых тенденций в
развитии общества и, прежде всего, экономики. В наши
дни менеджеры присутствуют почти во всех предприятиях и фирмах, а менеджмент распространяется на
самые разные сферы жизнедеятельности человека.
Сегодня
существует
менеджмент
организаций,
стратегический менеджмент, менеджмент социальной
работы, менеджмент инноваций, производственный
менеджмент и многие другие типы менеджмента.

3.

Определения понятия «менеджмент»,
данные отдельными авторами
Мескон М.Х.,
Альберт М.,
Хедоури Ф.
процесс планирования, организации, мотивации и контроля,
необходимый для формулирования и достижения
организационных целей ;
Дафт Р.Л.
эффективное и производительное достижение целей организации
посредством планирования, организации, руководства и контроля
организационных ресурсов;
Герчикова И.Н.
самостоятельный
вид
профессионально
осуществляемой деятельности, направленной на
достижение фирмой, действующей в рыночных
условиях хозяйствования, намеченных целей путем
рационального
использования
материальных
и
трудовых ресурсов с применением принципов, функций
и методов экономического механизма менеджмента

4.

• термин «менеджмент» применяется к
управлению социально-экономическими
процессами на уровне организации (фирмы,
предприятия).
• Как и любая другая дисциплина, дисциплина
«Менеджмент» имеет свой объект, субъект, и
предмет изучения:
• > Объект менеджмента – отдельная
структура, либо организация в целом, на
которую направлено управляющее
действие.
Менеджмент тесно связан с основными экономическими науками: общая
> Субъект
менеджмента
– орган
либотруда,
экономическая
теория, организация
производства,
организация
маркетинг;
а так
же с такими
общими
науками как психология, социология и
лицо
(чаще
всего
именуемое
др.
менеджером), осуществляющие
управленческое действие.

5.

•Конечная цель менеджмента состоит в обеспечении прибыльности, в
деятельности
фирмы
путем
рациональной
организации
производственного
процесса,
или
иного
основного
процесса
(предоставления услуг, торгового процесса и т.д.), а также эффективное
использование кадрового потенциала при одновременном повышении
квалификации, творческой активности и лояльности каждого работника.
•Важнейшей задачей менеджмента является организация производства товаров и услуг с учетом потребностей потребителей на
основе имеющихся материальных и человеческих ресурсов, обеспечение рентабельности деятельности предприятия и его
стабильного положения на рынке.
•В связи с этим в задачи менеджмента входит:
•• обеспечение автоматизации производства и переход к использованию
работников, обладающих высокой квалификацией;
•• стимулирование работы сотрудников фирмы путем создания для них
лучших условий труда и установления более высокой заработной платы;
•• постоянный контроль за эффективностью деятельности фирмы,
координация работы всех подразделений фирмы;
•• постоянный поиск и освоение новых рынков.
•Также к задачам, решаемым в менеджменте, относят:
•• определение конкретных целей развития фирмы;
•• выявление приоритетности целей, их очередности и последовательности решения;
•• разработка стратегии развития фирмы, хозяйственных задач и путей их решения;
•• выработка системы мероприятий для решения вероятных проблем в различные временные периоды;
•• определение необходимых ресурсов и источников их обеспечения;
•• установление контроля за выполнением поставленных задач.

6.

• Менеджмент охватывает деятельность промышленных
фирм, частных компаний, туристических агентств,
гостиниц, транспортных компаний, банков, учреждений
образования и культуры и всех остальных хозяйственных
единиц, выступающих на рынке как самостоятельные
экономические субъекты.

7.

• Сущность менеджмента чаще всего связывают с
системой
управленческой
деятельности,
обеспечивающей
успешное
функционирование
самых
различных
институтов,
организаций,
предприятий, структур и т.д. Менеджмент имеет
место
практически
во
всех
сферах
жизнедеятельности общества: политика, коммерция,
наука, образование, конфессиональная активность,
туризм, культура и т.д.

8.

• Некоторые
исследователи в области менеджмента
подчеркивают, что менеджмент имеет два аспекта,
рассмотрение которых позволяет лучше понять сущность
менеджмента.
• Во первых, в менеджменте существует процессный аспект,
который
заключается
в
том,
что
специально
подготовленные люди формируют организацию, ставят
перед ней цели и задачи, обеспечивают посредством
планирования достижение последних через эффективное
управление людьми и ресурсами.

9.

• Во
вторых, функциональный аспект менеджмента
предполагает в ходе управления выполнение следующих
функций: прогнозирование, целеполагание, планирование,
организация, координирование, учет, контроль, анализ и
регулирование. Посредством выполнения этих функций
менеджеры обеспечивают условия и организуют
эффективное
использование
труда
персонала,
производственного аппарата, материальных и финансовых
ресурсов организации.

10.

• Таким образом, ключевой для деятельности менеджера
является его способность обеспечить условия для
эффективного использования ресурсов предприятия,
фирмы, структуры, учреждения, организации в процессе
производства товара или услуги.

11.

Эволюция менеджмента.
Современный этап развития
менеджмента
• Менеджмент прошел несколько стадий развития. При этом
существуют различные точки зрения, раскрывающие
логику
становления
менеджмента
как
систему
управленческих навыков и как устояв шейся практики
деловой активности.

12.

• Первая
стадия
связана
с
деятельностью
священнослужителей в начале III тыс. до н.э. в
цивилизации Древнего Египта. Жрецы выполняли
ряд функций руководителей, которые определялись
статусом по средников между людьми и богами.
«Начало активной хозяйственной деятельности
жрецов связано с укреплением храмов и
превращением их в крупные хозяйственные
субъекты». Несмотря на присутствие мощной
светской власти, жрецы все же имели возможность
манипулировать
общественным
сознанием,
регулировать социальные и культурные нормы.
Позже, в эпоху Средневековья, священнослужители в
храмах стали владеть уже огромными земельными
наделами и хозяйствами, что потребовало от них
знаний эффективного управления церковными
ресурсами.

13.

• Вторая стадия накопления опыта в области менеджмента
связана с появлением светских вариантов управления и
возникновением первых формальных систем организации
и регулирования отношений между людьми. Это
обусловлено, например, изданием «Кодекса царя
Хаммурапи» (начало II тысячелетия до н.э.), законов «12
таблиц» в Древнем Риме (III в. до н.э.), законов Солона в
Афинах и законов Ликурга в Спарте (I в. до н.э.) и др.

14.

• Третья стадия относится к VI–V тыс. до н.э. и связывается
с деятельностью царя Нового Вавилона Навуходоносора II,
который вводит системы производственного контроля на
текстильных фабриках и в зернохранилищах путем
маркировки выпускаемой продукции. Одновременно в
Древнем
Риме,
Египте
появляется
система
территориального управления и административная
организация Римской католической церкви, с выделением
административно хозяйственных округов и военноадминистративных округов.

15.

• Четвертая
стадия
формирования
менеджмента
относится авто рами к XVII–XVIII векам и связывается с
зарождением капитализма и началом процесса
индустриализации. В этот период появляются
менеджеры как особый слой управленцев, не
являющихся собственниками. Такого рода управленцы
занимались сбором налогов, строительством храмов и
дворцов, следили за состоянием дорог, надзирали за
работой крестьян на царских и государственных землях,
мастерских. Такие люди были незаменимы в управлении
крупными частными и государственными хозяйствами.

16.

• Пятая стадия, которую можно назвать «революцией»,
характеризуется бурным развитием акционерного,
промышленного, банковского и корпоративного капитала.
В силу масштабности производства собственники
оказались не в состоянии выполнять управленческие
функции на создаваемых предприятиях, и эту работу
начали выполнять административные работники, наемные
менеджеры.

17.

Этапы эволюции
менеджмента
• Они определялись факторами, от которых зависел успех
дела. Если менялись факторы успеха, значит, менялась и
технология эффективного бизнеса, а значит и менялись
требования к профессионализму менеджеров.
• Первый этап – ресурсный. До второй половины XIX
столетия решающим фактором успеха в бизнесе был
доступ к ресурсам: полезным ископаемым, лесу, хлопку и
т.д.

18.

• Второй этап – товарный. В тот момент, когда природные
ресурсы были поделены, доминирующее положение в
бизнесе заняла идея увеличения полезности товара при
сохранении стоимости затрат на его производство. До
начала XX века насыщение рынка производилось путем
создания инновационного товара или услуги, материально
технической возможности их реализации. Изобретения и
инновационное производство на этом этапе становились
решающими факторами для успешного бизнеса.

19.

• Третий этап – технократический. Данный этап длился с
начала XX века до кризиса 1930 х годов. Рынок
производителей начал уплотняться, и решающим
фактором успеха стала возможность обеспечить
максимальный выход товара при минимальных
издержках. Данное время стало временем менеджеров
технократов, которые должны были быть хорошо
осведомлены о технологии производства товаров и услуг.

20.

• Четвертый этап – маркетинговый. Начало данного
этапа ознаменовал кризис перепроизводства, уплотнения
рынка в 1930х годах. Стимулирование спроса на товары и
услуги стало необходимым компонентом любого бизнеса.
Удачные маркетинговые решения (как следствия
появления теории маркетинга) могли обеспечить успех
любому производству. В этот период появляются
многочисленные маркетинговые службы, изучающие
спрос, потребительское поведение, организующие сбыт и
предлагающие средства стимулирования продаж.

21.

• Пятый этап – брендовый. С начала 1960 х годов
тенденции предыдущего этапа стали заметно усиливаться.
В бизнесе появились проблемы экологии, дефицита сырья,
квалифицированных кадров, требования защиты прав
потребителей. От товаров и услуг потребите ли стали
ждать не только качества. Важным стал имидж фирмы,
репутация ее первых лиц.

22.

• Усилия менеджеров теперь сосредоточены в работе с
информационно
символическим
полем,
с
информационными сетями, способными наделить долей
эксклюзивности
результаты
работы
коллектива
организации, донести до каждого потребителя уникальное
лицо товара или услуги. Существует весьма обоснованное
мнение, что современный бизнес производит не продукты,
не товары и услуги, и даже уже не бренды, а собственно
потребителей, определенные типы личности и их образ
жизни, культуру и ее носителей.
• В связи с этим основными направлениями технологий
современного
менеджмента
являются
технологии
маркетинга, PR, имиджа, рекламы, грамотная работа с
персоналом, которые в итоге сводятся к управлению
коммуникативными
процессами,
информационными
потоками, к использованию ресурсов ценностного,
символического характера.

23.

В современном менеджменте выделяют 4 основные
подхода:
• Количественный подход – использование
количественных измерений при принятии решений;
использование информационных систем управления
и вычислительной техники.
• Процессный подход – управление рассматривается
как непрерывный процесс, состоящий из следующих
функций:
• планирование → организация → мотивация →
контроль

24.

• Системный подход – организация рассматривается как
единая целое, т.е. совокупность взаимосвязанных
элементов, которые ориентированы на достижение
различных целей под влиянием внешней среды.
• Ситуационный подход – принятие управленческих
решений на основе изучения всей совокупности
ситуационных факторов (влияние окружающей среды).

25.

К основным положениям современной концепции
менеджмента относят:
• К
основным
положениям
концепции менеджмента относят:
• § способность
организации
изменениям внешней среды;
• § использование
современной
адаптироваться
инновационных
методов
к
в
управлении;
• § ориентирование на человека и его возможности;
• § совершенствование структуры управления за счет
большей децентрализации функций;
• § привлечение
организацией.
сотрудников
к
управлению

26.

Предметом менеджмента, объектами его изучения
являются:
• – формы
организации и
соответствующие
отношения
собственности;
• – структура
организаций;
• – внешняя и
• – оптимизация распределения
внутренняя среда
организаций;
• – инфраструктура
ресурсов;
– выработка у правленческих
решений;
–динамика групп, власть и
лидерство;
– управление персоналом
(персонал-менеджмент);
– конфликты и их разрешение;
– управление финансами
(финансовый менеджмент);
– риск (риск-менеджмент);
– хозяйственно-финансовый
анализ;
– этика менеджмента;
– эффективность управления
организацией;
– инновации в менеджменте.

27.

Менеджмент — это система 4 механизмов:
• Организационно-административный
—
распределение полномочий и их выраженность,
фиксация этого в организационных документах;
• Экономический
— это система ресурсного
обеспечения. Входят финансовые и материальнотехнические ресурсы;
• Работа с персоналом;
• Информационный — включает соотношение и
взаимосвязь
управленческих
решений,
планирования, контроля учета и отчетности.

28.

Основными признаками менеджмента как
своеобразного типа управления являются:
• организационные
адаптированные
компании);
формы управления (гибкие и
к процессам рыночного поведения
• профессионализм персонала;
• организационные приоритеты (человеческий фактор);
• мотивирование эффективной деятельности;
• личностный фактор (творчество и искусство менеджера,
выделение креативного компонента).

29.

ТЕМА: Внутренняя и внешняя среда
предприятия

30.

• Внутренняя среда организации — совокупность
встроенных элементов, которые определяют
способность и степень интеграции организации
во внешнюю среду.
• Внутреннюю среду можно рассматривать как в
статичном состоянии, выделяя состав элементов
и культуру, так и в динамике, изучая процессы,
протекающие под действием ряда факторов.

31.

32.

К элементам внутренней среды можно отнести цели и
задачи организации, самих работников и применяемые в
производстве
технологии,
финансовый
и
информационный ресурсы (подсистемы), а также
организационную
культуру.

33.

• Работники, осуществляющие трудовую
деятельность,
являются
основой
деятельности всей организации.
• Персонал и его отношения определяют
социальную подсистему организации.
• Производственно-техническая
подсистема
включает
в
себя
совокупность
основных
фондов
(машины, оборудование), различные виды
сырья, материалов, которые идут на
изготовление продукта, инструменты,
необходимые
для
создания
благ,

34.

• 3) издержки производства — совокупные расходы
предприятия как на покупку необходимых ресурсов и
оборудования, так и на оплату труда работников
(заработную плату, премии). Кроме того, к
издержкам также относят налоговые отчисления;
• 4) качество продукции — совокупность свойств,
делающих ее пригодной к потреблению в
соответствии с назначением. Данный показатель
непосредственно зависит от качества исходного
сырья, способов его обработки и квалификации
работников.
Качество
товара
—
фактор
конкурентоспособности организации на рынке;
• 5) объем запасов на предприятии — необходим для
непредвиденного доизготовления продукта, когда
спрос на него значительно превышает предложение.

35.

• Финансовая
подсистема
внутренней
среды
представляет собой движение и использование
денежных средств в организации (например, создание
инвестиционных
возможностей,
поддержание
рентабельности и обеспечение прибыльности).
• Маркетинговая подсистема получила свое развитие в
рыночной экономике (от англ. market — «рынок»).
Данная подсистема призвана устанавливать связи
организации с рынком: удовлетворение потребностей
клиентов, создание системы сбыта и эффективной
рекламы.
• Таким образом, внутренняя среда организации — это
совокупность подсистем, которые, функционируя как
единое целое, обеспечивают конкурентоспособность
организации.

36.

Внешняя среда предприятия
• Внешняя среда — совокупность элементов,
условий,
факторов
и
сил,
которые
воздействуют на организацию извне, тем
самым меняя ее поведение. Внешняя среда
имеет большое практическое значение.
• В рыночной экономике она крайне динамична,
поэтому ее изучение позволяет организации
перестраивать свою внутреннюю структуру,
приспосабливается к меняющимся условиям,
что в целом обеспечивает эффективность
функционирования и конкурентоспособность.
Например,
при
изменении
структуры
потребительских
предпочтений
или
совершенствовании технологий организация

37.

• 1. Потребители — это потенциальные покупатели и
клиенты.
Покупатели
воздействуют
на
среду
посредством изменения структуры спроса, предъявления
новых требований к товару (к качеству, цене,
многофункциональности, дизайну и др.) и установления
определенного
уровня
цен.
Производитель,
соответственно, тоже может воздействовать на
покупателя, предлагая новый уникальный продукт с
совершенными характеристиками, улучшая качество
сервисного обслуживания, наконец, снижая цены.
• 2. Конкуренты — фирмы, реализующие аналогичный
продукт на тех же самых рынках. Соперничество идет и
за долю на рынке, и за потребителя, за его «рубль».
Сложилось мнение, что конкуренты лишь соперники.
Однако в современных условиях, при высокой
неопределенности
внешней
среды
только
сотрудничество
с
конкурентами
позволяет

38.

• 3. Поставщики как собственники материальных и
природных ресурсов могут напрямую воздействовать на
организацию, создавая ресурсную зависимость. Для
любой фирмы важно, чтобы ни одна поставка не была
сорвана, чтобы ресурсы были доставлены в срок и в
достаточном количестве. Поставщики в этих условиях,
подобно монополисту, могут неоправданно завысить
цены на ресурсы. Таким образом, поддержание
«дружественных» отношений с поставщиками — один
из элементов маркетинговой политики.
• 4. Рынок труда. Изучение рынка труда позволяет
организации определить для себя контингент рабочих,
обладающих
определенными
трудовыми
характеристиками
(пол,
возраст,
образование,
квалификация, опыт работы, личностные качества).

39.

• 5. Контактные аудитории - отношения ч институтами
СМИ,
гос.учреждениями,
общественными
организациями, мнение финансовых учреждений
• 6. Законодательные органы – отношения с органами
государственной власти, муниципальными органами
власти

40.

Среда косвенного
воздействия (или макросреда)
представлена следующими
факторами:
• 1. Экономические факторы — состояние экономики
страны в целом на данный момент времени.
Экономическая ситуация может быть описана
множеством
факторов,
таких
как
занятость,
безработица, темп инфляции, процентные ставки,
валютный курс. Все это влияет на уровень жизни,
платежеспособность, прибыльность, уровень цен.
• 2. Культурные факторы — привычки, традиции,
нормы потребителей, в соответствии с которыми они
осуществляют
свои
потребительские
расходы,
обеспеченность населения объектами культуры

41.

• 3. Технологические факторы подразумевают изменения
в технологиях, нововведения, которые позволяют
организации модернизировать либо переориентировать
производство.
• 4. Международный фактор (политический фактор)
также играет важную роль для планирования
деятельности. Фирма может использовать ресурсы и
материалы другой страны, применить иностранную
технологию, и наоборот, применить санкции.
• 5. Демографические факторы – рождаемость и
смертность, структура населения по полу, возрасту,
национальности, религиозным убеждениям, жизненный
уровень страны.

42.

Спасибо за внимание!