ВКР 209.55 Шестакова Е.Ю. (1) (1)

1.

МИНИСТЕРСТВО ТРАНСПОРТА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО МОРСКОГО И РЕЧНОГО ТРАНСПОРТА
федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования
МОРСКОЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
имени адмирала Г.И. Невельского
(МГУ им. адм. Г.И. Невельского)
ФАКУЛЬТЕТ УПРАВЛЕНИЯ, ЛОГИСТИКИ И ПРАВА
КАФЕДРА ПСИХОЛОГИИ
«ПРОВЕРЕНО»
Руководитель А.В. Бойко
Рекомендуемая оценка:
« » _________ 2026 г.
Итоговая оценка:
Заведующий кафедрой
__________/С.А. Данченко
« » _________ 2026 г.
Выпускная квалификационная работа
по направлению подготовки 37.03.01. Психология
СТРУКТУРА ЛИЧНОСТИ ВРАЧЕЙ КЛИНИКО-ДИАГНОСТИЧЕСКОЙ
ЛАБОРАТОРИИ
Выполнил
студент группы 209пк.515
___________ Шестакова Е.Ю.
« » __________2026 г.
Владивосток
2026

2.

Сведения, составляющие государственную тайну, отсутствуют
Начальник первого отдела
А.Н. Лукин

3.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………...... 4
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СТРУКТУРЫ ЛИЧНОСТИ
ВРАЧЕЙ КЛИНИКО-ДИАГНОСТИЧЕСКОЙ ЛАБОРАТОРИИ…………... 7
1.1 Понятие и модели структуры личности в современной психологии …... 7
1.2 Уровни структуры личности………………………………………………. 15
1.3 Социально-психологические свойства личности врачей клиникодиагностической лаборатории………………………………………………… 20
ГЛАВА
2.
МЕТОДИЧЕСКИЕ
ОСНОВАНИЯ
ИССЛЕДОВАНИЯ
СТРУКТУРЫ ЛИЧНОСТИ ВРАЧЕЙ КЛИНИКО-ДИАГНОСТИЧЕСКОЙ
ЛАБОРАТОРИИ……………………………………………………………….. 24
2.1 Организация эмпирического исследования……………………………… 24
2.2 Выбор и обоснование методик исследования…………………………..... 26
ГЛАВА
3.
ЛИЧНОСТИ
ЭМПИРИЧЕСКОЕ
ВРАЧЕЙ
ИССЛЕДОВАНИЕ
СТРУКТУРЫ
КЛИНИКО-ДИАГНОСТИЧЕСКОЙ
ЛАБОРАТОРИИ……………………………………………………………...... 35
3.1 Анализ результатов по методике В.В. Бойко «Интегральные формы
коммуникативной агрессивности» …………………………………………… 35
3.2 Анализ результатов по методике В.В. Бойко «Коммуникативная
толерантность» ………………………………………………………………… 36
3.3 Анализ результатов по методике Д. Кэмпбелла «Диагностика
доброжелательности» ………………………………..………………………... 38
3.4 Анализ результатов по методике Р. Кеттелла «16-ти факторный
личностный опросник» ………………………………………………………... 38
3.5 Сводный анализ результатов исследования……………………………… 45
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………… 53
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ……………………………………………………... 54
ПРИЛОЖЕНИЯ………………………………………………………………... 56
3

4.

ВВЕДЕНИЕ
Высокий темп развития современного здравоохранения усиливает
требования к качеству медицинской помощи, что сказывается на возрастающей
ответственности медицинских работников за результаты обследований и
лечения пациентов. В этих условиях особое значение приобретает не только
профессиональная
компетентность
психологические
особенности
врача,
личности,
но
и
его
которые
индивидуально-
определяют
стиль
профессионального поведения, стрессоустойчивость, качество взаимодействия с
коллегами и пациентами.
Одной из важных групп в системе здравоохранения являются сотрудники
клинико-диагностических лабораторий. Результаты лабораторных исследований
лежат в основе значительной части диагностических и лечебных решений, в
связи с этим, ошибки, возникающие на этом этапе, могут приводить к неверной
интерпретации состояния пациента, поздней или ошибочной диагностике,
неэффективной терапии и, как следствие, к снижению качества оказываемой
медицинской помощи.
Деятельность врачей лаборатории имеет ряд специфических особенностей:
повышенная ответственность, высокая концентрация внимания, умение работать
с большим объемом информации в условиях дефицита времени. Всё это
выдвигает
особые
требования
к
структуре
личности
специалиста,
способствующей успешному выполнению профессиональной деятельности.
Наряду с профессиональными рисками и вредностями у врачей клиникодиагностической лаборатории усиливаются и психоэмоциональные риски:
профессионального
выгорания,
конфликтов
в
коллективе,
снижения
удовлетворенности и качества труда.
На первом этапе работы были изучены социально-психологические
свойства, которые определяют характер межличностных и деловых отношений
в коллективе, взаимодействие с пациентами и влияют на точность,
ответственность
и
оперативность
выполнения
4
лабораторных
процедур.

5.

Изучение данных характеристик позволило заложить основу для дальнейшего
изучения структуры личности врачей клинико-диагностической лаборатории,
что дает возможность глубже раскрыть внутренние психологические основания
их
коммуникативного
поведения
и
особенностей
профессионального
функционирования.
В связи с этим было решено расширить исследование и включить в него
анализ структуры личности врачей клинико-диагностической лаборатории, что
позволяет глубже понять внутренние детерминанты их коммуникативного
поведения и профессиональной деятельности.
Актуальность исследования структуры личности врачей клиникодиагностической лаборатории обусловлена такими факторами, как получение
психодиагностических данных, способствующих более точному описанию
личностного профиля врача лаборатории, что может быть использовано для
проведения профотбора, профессиональной ориентации, а также повышения
эффективности кадровой политики в медицинских организациях. Кроме того,
понимание личностных особенностей данной группы позволяет разрабатывать
программы психологической поддержки и профилактики профессионального
выгорания, повышения удовлетворенности трудом. Результаты полученных
исследований могут быть использованы при планировании обучения персонала
и повышения его квалификации, в том числе способствовать направленному
формированию стрессоустойчивости и коммуникативной компетентности.
Цель - исследовать структуру личности врачей клинико-диагностической
лаборатории.
Теоретическим объектом исследования является структура личности.
Предметом исследования является структура личности врачей клиникодиагностической лаборатории.
Эмпирический объект: врачи клинико-диагностической лаборатории.
Эмпирическая база: врачи клинико-диагностической лаборатории –
9 человек.
5

6.

Задачи исследования:
1.
Провести анализ теоретических источников по изучению структуры
личности;
2.
Сформировать выборку эмпирического исследования;
3.
Выбрать и обосновать психодиагностический метод и методики
исследования;
4.
Провести психодиагностическое исследование структуры личности
врачей клинико-диагностической лаборатории;
5.
Обработать, проанализировать и интерпретировать результаты,
полученные в ходе проведения исследования;
6.
Сформулировать основные выводы и заключение.
Метод: опрос.
Методики:
1. «Интегральные формы коммуникативной агрессивности» В.В. Бойко;
2.
«Коммуникативная толерантность» В.В. Бойко;
3. «Диагностика доброжелательности» Д. Кэмпбелл;
4. «16-ти факторный личностный опросник» Р. Кеттелл.
6

7.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СТРУКТУРЫ ЛИЧНОСТИ ВРАЧЕЙ
КЛИНИКО-ДИАГНОСТИЧЕСКОЙ ЛАБОРАТОРИИ
1.1. Понятие и модели структуры личности в современной психологии
В условиях современности не существует единого, общепринятого
толкования
термина
«личность»,
что
обусловлено
сложностью
и
многогранностью данного феномена. Кроме того, это понятие нельзя считать
исключительно психологическим: оно является предметом изучения всех
общественных наук – философии, социологии, педагогики и др.
В
научной
литературе
наряду
с
понятием
«личность»
широко
используются термины «человек», «индивид», «индивидуальность» и «субъект».
Под «человеком» понимают носителя совокупности человеческих качеств
вообще — независимо от того, проявлены ли они в полной мере у данного
конкретного представителя вида.
Термин «индивид» обозначает конкретное живое существо, отдельного
представителя биологического вида. В это понятие включаются как свойства,
сближающие его с другими людьми, так и характеристики, отличающие его от
них [6].
«Индивидуальность» трактуется как наиболее узкое по содержанию
понятие: оно охватывает только те уникальные сочетания индивидуальных и
личностных черт, которые делают данного человека неповторимым, выделяя его
среди других.
«Личность» же рассматривается как продукт и одновременно активный
субъект общественно‑исторического развития. На высших ступенях своего
становления личность максимально раскрывает индивидуальность, достигает
наибольшей степени самовыражения и самореализации, проявляет наибольшую
объективную продуктивность и испытывает субъективную удовлетворённость.
Понятие «субъект» обозначает высший, в этом смысле наиболее
совершенный уровень развития человека или личности (а также группы) — их
7

8.

способность стремиться к идеалу и реализовывать это стремление на практике
[3].
Определения
«личности»,
предлагаемые
в
научной
литературе,
основываются на различных теоретических подходах и подтверждаются
эмпирическими исследованиями, поэтому в рамках каждой концепции
считаются корректными. Чаще всего под «личностью» понимают человека,
обладающего совокупностью социально значимых и жизненно важных качеств,
которые формируются и развиваются в процессе его включения в социальную
среду и жизнедеятельности в обществе [13].
Рассмотрим подходы к личности и наиболее популярные теории,
представляющие несомненный интерес.
1. Отечественные подходы к проблеме личности.
Л.С. Выготский, А.Н. Леонтьев, С.Л. Рубинштейн и Л.И. Божович
заложили основы современного понимания личности в отечественной
психологии. Опираясь на представления Л.С. Выготского о ведущей
деятельности и социальной ситуации развития, Л.И. Божович показала, что в
процессе включения ребёнка в различные виды деятельности и систему общения
формируется
его
внутренняя
позиция
—
своеобразный,
изнутри
мотивированный взгляд на мир и на самого себя. Внутренняя позиция выражает
систему ведущих мотивов, определяющих отношение ребёнка к окружающей
действительности, и выступает одной из центральных характеристик личности,
а также условием её последующего развития [11].
В концепции А.Н. Леонтьева личность также рассматривается прежде
всего через призму её мотивационной сферы. Ключевым понятием здесь
является личностный смысл — субъективное отношение человека к целям и
результатам собственной деятельности, то, чем для него «нагружены»
объективные задачи. По мере включения индивида в всё более разнообразные и
социально опосредованные виды деятельности его мотивационная система
усложняется, приобретает более организованный и иерархический характер, что
ведёт к качественному обогащению и развитию личности [12].
8

9.

Наиболее популярными из зарубежных теорий являются следующие:
2. Психоаналитическая теория личности З. Фрейда.
В основе психоанализа лежат два ключевых открытия Фрейда:
бессознательное и сексуальное начало [23].
Структура личности включает три взаимосвязанные инстанции: «Оно»,
«Я» и «Сверх-Я».
«Оно» представляет собой глубинный, полностью бессознательный слой
психики, в котором сосредоточены врождённые влечения, аффективные
импульсы, первичные мотивы и базовые потребности. Эта инстанция действует
по принципу удовольствия, стремясь к немедленному разрядке напряжения и
получению удовольствия, основываясь на биологически заданных побуждениях
и неосознаваемых следах индивидуального опыта.
«Я» — это сознательная и частично предсознательная инстанция,
функционирующая в соответствии с принципом реальности. Она выполняет
регулирующую и посредническую роль между требованиями «Оно», нормами
«Сверх-Я» и объективными условиями внешнего мира. «Я» обеспечивает
самосознание, осознанное восприятие и оценку собственного поведения,
планирование действий и контроль за ними.
«Сверх-Я» образует внутреннюю морально-нормативную структуру
личности, включающую усвоенные идеалы, ценности, запреты и социальные
требования. Эта инстанция представлена как в сознательном, так и в
бессознательном плане и формируется под воздействием социальной среды:
семьи, системы воспитания, культуры, значимых взрослых и общественных
институтов. «Сверх-Я» выполняет функцию внутреннего контролёра и «судьи»,
оценивая намерения и поступки человека, одобряя или осуждая их и тем самым
ограничивая импульсы «Оно».
Влечения «Оно» нередко противоречат требованиям «Сверх-Я». Между
ними постоянно существует внутренний конфликт, который «Я» старается
разрешить так, чтобы максимально удовлетворить импульсы «Оно» и при этом
не нарушить моральные нормы.
9

10.

3. Гуманистические теории личности [9].
Гуманистическая психология рассматривает личность как уникальную,
целостную систему и как «открытую возможность» самоактуализации. Главный
интерес – внутренний субъективный опыт человека: как он воспринимает,
понимает и объясняет свою жизнь. Поэтому теории этого направления часто
называют феноменологическими. Известные представители – Г. Олпорт, А.
Маслоу, К. Роджерс.
К. Роджерс полагал, что каждый человек изначально способен к
личностному росту и самосовершенствованию. Обладая сознанием, он сам
определяет смысл жизни, цели и ценности, выступая для себя высшим
экспертом. Центральный компонент личности – Я-концепция, интегральная
система саморегуляции поведения. Удовлетворенность жизнью и ощущение
счастья зависят от согласованности реального опыта, Я-концепции и образа
идеального Я.
А. Маслоу считал высшей человеческой потребностью самоактуализацию
–
стремление
к
самовыражению
и
развитию
своих
возможностей.
Самоактуализация предполагает отказ от иллюзий, избавление от ложных
представлений о себе и труд ради качественного выполнения значимого дела
[15].
4. Психология личностных смыслов В. Франкла.
С точки зрения В. Франкла, каждому человеку свойственно внутреннее
стремление обнаружить и реализовать смысл собственной жизни. Это
врожденная мотивационная установка, выступающая главным источником
активности и развития личности. Чтобы действовать и быть включенным в
жизнь, человеку необходимо ощущать, что его поступки не лишены смысла.
Когда смысл утрачивается или не обнаруживается, возникает состояние
экзистенциального вакуума, которое нередко становится почвой для различных
форм невротических расстройств. Носителями смысла выступают ценности –
обобщенные смысловые образования, отражающие накопленный человечеством
10

11.

опыт. В. Франкл выделял три группы ценностей, придающих жизни
осмысленность:
– ценности творчества (прежде всего профессиональная и любая
продуктивная деятельность);
– ценности отношения (осознанно выбранная внутренняя позиция по
отношению к трудным, неизменяемым обстоятельствам жизни);
– ценности переживания (к ним он относил, например, любовь,
эстетическое восхищение и т.п.).
Смысл нельзя просто передать извне или внушить человеку – он должен
быть найден самим субъектом. Франкл настаивал на том, что смысл не только
обязан быть найден, но и в действительности поддается обнаружению. В этом
поиске важнейшую направляющую функцию выполняет совесть, которую он
называл «органом смысла». Совесть – это внутренняя убежденность в
различении
добра
и
зла,
способность
к
моральной
саморегуляции,
самостоятельному определению нравственных обязанностей, требовательности
к себе и оценке собственных действий.
5. Теория социального научения [19].
Данная концепция, сформировавшаяся в русле идей бихевиоризма,
трактует личность через такие базовые категории, как стимул, реакция и
подкрепление. Личность описывается в терминах наблюдаемого поведения на
протяжении всего жизненного пути человека.
Ключевая характеристика личности – конкретный поступок или
совокупность поступков. Внутренний мир и сознание в рамках этой
теоретической модели почти не становятся предметом детального рассмотрения.
Главным детерминантом поведения выступает оценка действий со стороны
значимых других. Элементарной единицей поведения считается устойчивая
связь между совершаемым действием и последующей реакцией окружения.
6. Эго-психология Э. Эриксона.
В противоположность классическому психоанализу, который делал акцент
на противостоянии индивида и общества, Эриксон выделял биосоциальную
11

12.

обусловленность поведения. Центральным личностным параметром он считал
идентичность,
переживаемую
как
непрерывное
чувство
собственной
тождественности во времени.
Психосоциальная идентичность базируется на принятии человеком
целостного образа самого себя (Я-концепции) в контексте множества его
социальных ролей и межличностных связей. Любые существенные изменения
социально-культурной среды требуют пересмотра и внутренней перестройки
идентичности. Затруднения этого процесса могут вызывать личностный кризис,
который переживается как «утрата себя». В понимании Эриксона задача
психотерапии
заключается
в
восстановлении
нарушенного
ощущения
идентичности.
Идентичность – это устойчивое чувство соответствия человека самому
себе, согласованности текущего «Я» с собственным внутренним образом.
Идентификация
–
это
процесс
эмоционального
и
иного
самоотождествления с другим человеком, группой или определенным образцом,
к которому индивид внутренне себя причисляет.
7. Типология личности по типу телосложения Э. Кречмера.
Э. Кречмер выдвинул гипотезу о существовании устойчивой зависимости
между конституцией тела и своеобразием психического развития. В его
классификации выделяются три основных соматических типа: пикнический,
астенический и атлетический, каждому из которых, по его мнению,
соответствуют определенные психологические особенности.
8. Также отдельно и более подробно рассмотрим структурную теорию
личности Р. Кеттелла.
Существенной особенностью этого подхода является количественное
измерение личностных черт путём применения статистического метода –
факторного анализа, открывшее принципиально иное направление в психологии
черт. Теоретики, работающие в рамках факторного анализа, исходят из того, что
базовые аспекты личности общие для всех людей. Основные элементы, из
которых строится структура личности, рассматриваются как универсальные.
12

13.

Сторонники данного подхода считают также, что люди обладают устойчивыми
предрасположенностями реагировать определённым образом, а ключевые
компоненты личности организованы в чёткую иерархическую систему. Главным
разработчиком факторных теорий личности был Раймонд Кеттелл [20].
Задачей исследований Р.Кеттелла было выявить фундаментальные черты
личности с опорой на строгие эмпирические методы.
В своей концепции он стремился описать, как взаимодействуют, с одной
стороны, личность как целостная система, а с другой – социокультурная среда.
По мнению Р. Кеттелла, теория личности должна учитывать:
многочисленные личностные черты, формирующие индивидуальность;
степень, в которой эти черты определяются наследственностью и
условиями среды;
характер взаимодействия наследственных факторов и влияний среды.
Согласно Р.Кеттеллу, личность – это то, что позволяет предсказывать
поведение человека в конкретной ситуации. Этому подчинена и его формула
прогноза поведения.
Личность, по Р. Кеттеллу, можно описать формулой: то, что человек
делает, о чём думает и что говорит (R) — то есть его поведение — является
функцией (f) как текущей ситуации (S), так и структуры личности (P),
включающей совокупность черт.
Чтобы как можно точнее предсказать поведение, нужно учитывать:
1) устойчивые личностные черты;
2) дополнительные переменные — текущее настроение, социальные роли,
которые актуальны в данный момент, и другие ситуативные особенности.
Черта личности — это то, что определённым образом задаёт стиль
поведения человека при столкновении с типичной ситуацией.
Черты личности — это гипотетические психологические конструкты,
которые отражают устойчивые и относительно предсказуемые характеристики
личности.
В основу классификации черт личности он положил следующие принципы.
13

14.

1. Поверхностные и исходные (глубинные) черты.
Исходные черты— это базовые, фундаментальные элементы структуры
личности. Это более общие факторы, определяющие устойчивое постоянство
поведения. Р. Кеттелл пришёл к выводу, что фундаментальную структуру
личности образуют 16 таких исходных факторов.
Поверхностные черты— это наблюдаемые совокупности поведенческих
проявлений, которые внешне выглядят как единая черта, но на деле являются
результатом взаимодействия нескольких исходных факторов.
2. Конституциональные черты и черты, сформированные средой.
Исходные черты Р. Кеттелл делит по происхождению:
Конституциональные черты — формируются на базе биологических и
физиологических особенностей организма.
Черты, сформированные окружающей средой — возникают под
влиянием социального и физического окружения.
3. Черты способностей, темпераментные и динамические черты.
Исходные черты можно также разделить по тому, как именно они
проявляются:
Черты способностей — связаны с тем, что человек умеет и насколько
эффективно он достигает целей (интеллектуальные способности, музыкальный
талант, координация движений и т.п.).
Темпераментные черты — характеризуют эмоциональный стиль и
манеру поведения.
Динамические черты — связаны с мотивацией, побуждениями,
энергетикой поведения. Именно они определяют, почему человек действует так,
а не иначе, к каким целям стремится.
Главным вкладом Р. Кеттелла в изучение личности стало систематическое,
строго научное её описание через совокупность черт. Он считал, что понять
личность возможно только через детальное исследование индивидуальных
различий по этим чертам. Сначала нужно описать структуру личности, а уже
затем анализировать её мотивацию и динамику.
14

15.

Р. Кеттелл подчёркивал, что разные черты оказывают неодинаковое
влияние на поведение. Сила черты определяется тем, насколько широко она
проявляется — то есть насколько большому кругу ситуаций и моделей поведения
она соответствует.
1.2
Уровни структуры личности
Личность — это человек, рассматриваемый в системе социально
обусловленных психологических характеристик, которые проявляются в
общественных связях и отношениях, являются устойчивыми, определяют
нравственные поступки человека, имеющие существенное значение для него
самого и окружающих [10].
Развитие личности обуславливается такими факторами как окружающей
средой,
сферой
деятельности
и
обществом.
Анатомо-физиологические
особенности личности – это характеристики, зависящие от анатомической и
физиологической структуры человеческого тела и оказывающие влияние на
психику и поведение. Особенности физиологии высшей нервной деятельности
заключается в проявлении темперамента, чувств и эмоций [18].
Структуру личности в основном рассматривают на двух уровнях:
биологическом и социально обусловленном.
Биологическая
подструктура
представлена
органическими
и
патологическими особенностями человека, его врождёнными задатками, на
основе чего формируются способности, специфики типа высшей нервной
деятельности, а также морфологических и физиологических характеристики
мозга.
В социально обусловленную структуру относится система ведущих мотив,
представленная его моральными качествами, интересами, убеждениями,
опытом, волевыми характеристиками, так же сюда входят индивидуальные
особенно психических процессов: специфика мышления, восприятия и
воображения [14].
15

16.

Важными критериями для развития личности являются:
1.
Своеобразие физиологии высшей нервной деятельности, которое
представляет собой особый характер работы нервной системы, проявляющийся
в ряде индивидуальных особенностей: в типе темперамента, эмоциональных
реакциях, переживаниях и других характеристиках.
2) Анатомо-физиологические особенности
характеристики
человека,
которые
личности
определяются
– это такие
строением
и
функционированием его тела и нервной системы. Они существенно влияют на
психику, поведение, а также на степень их зависимости от внешних
обстоятельств и воздействия других людей.
3) Детерминанты формирования личности - общество и природногеографическая среда, в которой человек живет и развивается.
4) Макросреда – это общество в целом, рассматриваемое во всем
многообразии его проявлений.
5) Микросреда – семья, малая группа, ближнее социальное окружение и т.
п. – также является значимым фактором формирования личности. Именно тут
формируются ключевые нравственные, моральные и психологические качества
человека, которые важно учитывать, а при необходимости – развивать,
корректировать и преобразовывать в процессе обучения и воспитания.
6) Социально-психологическая сторона личности характеризует ее
качества и особенности, благодаря которым она способна выполнять
определенные социальные роли и занимать то или иное положение среди других
людей.
7) Социально-психологическая характеристика личности представляет
собой описание целостного комплекса ее типичных особенностей и обладает
внутренней структурой, включающей несколько сторон.
8) Психологическая сторона личности отражает своеобразие протекания ее
психических процессов, устойчивых свойств и состояний.
16

17.

9) Общественно полезная деятельность – это такая форма труда и
активности, в условиях которой человек развивается и у него складываются его
важнейшие личностные качества.
10) Психические процессы – это такие психические явления, которые
обеспечивают первоначальное отражение и осмысление личностью воздействий
окружающей действительности.
11) Психические свойства – устойчивые, регулярно проявляющиеся
особенности личности, определяющие характерный для нее уровень и стиль
поведения и деятельности. К основным свойствам личности относятся
направленность, темперамент, характер и способности.
12) Мировоззренческая сторона личности выражает ее общественно
значимые качества и
установки,
определяющие позицию
человека и
позволяющие ему занимать определенное, достойное место в обществе.
Существуют
три
социально‑психологических
типа
личности
(по
конституциональной типологии Э. Кречмера):
1) Пикник – высокая контактность и адаптируемость; стремление
выстраивать отношения так, чтобы отстаивать свои интересы без конфликтов.
2) Атлетик – общителен, социально активен, стремится к лидерству и
вниманию окружающих, отличается экспрессивностью.
3) Астеник – малообщителен, сдержан, осторожен в активных контактах,
чувствителен к изменению статуса, склонен к клаустрофобии.
И. П. Павлов выделил четыре типа высшей нервной деятельности
(темперамента):
1. Сангвиники – приподнятое настроение, быстрое и продуктивное
мышление, высокая работоспособность.
2. Флегматики – спокойны, им чужда тревога, отличаются устойчивостью,
редко вступают в конфликты, трезво оценивают себя (как и сангвиники).
3. Холерики – резкие, порывистые,
самосохранения, наиболее конфликтны.
17
со сниженным инстинктом

18.

4.
Меланхолики
–
стеснённость
движений,
нерешительность,
осторожность.
Экстраверсия–интроверсия:
– Экстраверт ориентирован на внешний мир, иногда в ущерб собственным
интересам.
– Интроверт сосредоточен на внутреннем мире и считает свои интересы
первостепенными [22].
С раннего детства врожденные свойства нервной системы связаны с
доминирующими инстинктами – генетически закреплёнными программами
самосохранения, приспособления, продолжения рода и отношения к себе и
другим [21].
Человек как личность постоянно развивается. Важно учитывать движущие
силы и факторы развития, чтобы отслеживать их и целенаправленно влиять на
обучение и воспитание.
В
данной
работе
для
клинико‑диагностической
изучения
лаборатории
структуры
будут
личности
рассмотрены
врачей
и
их
социально‑психологические свойства личности (первый этап исследования), так
как именно они определяют взаимодействие в коллективе, соблюдение норм,
ответственность и отношение к профессиональным обязанностям, что позволяет
наиболее качественно изучить их структуру личности. Специфика врачей
клинико-диагностической
ответственностью
за
лаборатории
результаты
труда
исследований,
связана
с
высокой
строгим
следованием
регламентам, необходимостью командного взаимодействия и устойчивостью к
стрессу
и
монотонности.
социально‑психологические
характеристики
выступают содержательной стороной изучаемого объекта.
Социально-психологические свойства сведены в четыре группы:
1) обеспечивающие развитие и применение социальных способностей
(социальной перцепции, воображения, интеллекта, качеств, связанных с
межличностным оцениванием);
18

19.

2) возникающие во взаимодействии участников группы и под влиянием ее
социального воздействия;
3) более обобщённые, относящиеся к социальному поведению и
жизненной позиции личности (инициативность, чувство ответственности,
готовность к оказанию помощи, ориентация на сотрудничество);
4) социальные характеристики, сопряжённые с общепсихологическими и
социально‑психологическими
особенностями
(предрасположенность
к
авторитарному или демократическому стилю действий и мышления, к
догматическому либо открытому подходу к проблемам и т.п.) [22]. При этом
очевидно,
что,
несмотря
на
продуктивность
самой
идеи
выделения
социально‑психологических свойств личности, её практическая реализация не
отличается строгой упорядоченностью: трудно говорить о последовательном
соблюдении критерия их «вторичности», да и принцип, положенный в основу
данной классификации, остаётся во многом неочевидным.
Социально-психологические свойства личности – это те свойства, которые
формируются в реальных социальных группах, в совместной деятельности с
другими людьми, а также в общении с ними. Они являются частью характера
человека.
Специалисты
активно
используют
понятие
«социально-
психологические свойства», но нужно отметить, что до сих пор существует
методологическая проблема и неоднозначность его употребления.
В.Н. Мясищев предложил рассматривать социально-психологические
качества личности в соответствии с отношением личности к себе, к другим
людям, к вещам, к природе и окружающему миру в целом [6].
Социально-психологические
качества
личности,
таким
образом,
дифференцируются в зависимости от того, как человек относится к
окружающему миру и жизни в целом, к общественным целям и жизненным
перспективам, к культурным достижениям, уровню включённости в общество и
социальные группы, к самому себе, к своей потребности участвовать в
общественной жизни, к степени самореализации, а также к другим людям [1].
19

20.

1.3 Социально-психологические свойства личности врачей клиникодиагностической лаборатории
Основные функциональные обязанности врачей клинико-диагностической
лаборатории:
Система
(стандартных
качества:
операционных
разработка/актуализация
процедур)
по
и
внедрение
преаналитике,
СОП
аналитике,
постаналитике; регламенты по эксплуатации, ТО и контролю аппаратов
лабораторной диагностики.
Контроль качества: мониторинг всех этапов, разбор несоответствий,
корректирующие и предупреждающие мероприятия.
Преаналитика:
контроль
идентификации/маркировки,
подготовки
условий
пациента,
транспортировки/хранения;
взятия,
оценка
пригодности проб; инструкции персоналу/пациентам.
Аналитика: выполнение/организация исследований III категории
сложности;
обеспечение
точности/прецизионности/воспроизводимости;
соблюдение биобезопасности.
Постаналитика: верификация и выдача результатов, сопоставление с
референсами; критические значения и срочное информирование клинициста;
контроль оформления.
Новые методики/ аппараты лабораторной диагностики: внедрение,
верификация/валидация, при необходимости — локальные референсные
интервалы.
Методическая работа: обучение персонала, консультации клиницистов
по показаниям, ограничениям и интерпретации тестов.
Документация/отчетность:
ведение
документов
качества
(несоответствия, протоколы верификации/валидации), производственные и
качественные отчеты.
ЛИС: работа и настройка ЛИС (лабораторной информационной
системы): регистрация/заказы, штрихкодирование и прослеживаемость, обмен с
20

21.

анализаторами,
контроль
сроков,
верификация/утверждение
результатов,
отчеты; использование справочных ресурсов.
Социально-психологические свойства врачей клинико-диагностической
лаборатории играют важную роль в их профессиональной деятельности и
взаимодействии с пациентами и коллегами [6]. Ключевые аспекты:
1. Коммуникабельность: врачи должны уметь эффективно общаться с
пациентами, объясняя сложные медицинские термины и результаты анализов
простым языком. Это способствует созданию доверительных отношений.
2. Эмпатия: способность сопереживать пациентам и понимать их
эмоциональное состояние важна для оказания качественной помощи и
поддержки.
3. Стрессоустойчивость: работа в лаборатории может быть связана с
высоким уровнем стресса, особенно в экстренных ситуациях или при
необходимости принимать сложные решения. Врачи должны уметь сохранять
спокойствие и высокий уровень профессионализма.
4. Командная работа: часто врачи работают в междисциплинарных
командах, поэтому для успешного выполнения задач необходимы навыки
кооперации и взаимопонимания.
5. Критическое мышление: умение анализировать и интерпретировать
результаты лабораторных исследований способствует принятию обоснованных
решений относительно диагностики и лечения.
6. Адаптивность: быстрая адаптация к изменениям в технологиях,
методах и протоколах тестирования также важна для врачей в клиникодиагностической лаборатории.
7. Этические нормы: врачи должны придерживаться высоких этических
стандартов,
защищая
конфиденциальность
пациентов
и
предоставляя
объективную информацию.
Развитие этих социально-психологических свойств может положительно
сказаться на качестве медицинского обслуживания и взаимодействия с
21

22.

пациентами, что в конечном итоге улучшит исход лечения и удовлетворенность
пациентов [8].
Развитие эмпатии и коммуникабельности также предполагает регулярное
обучение и саморазвитие врачей. Участие в тренингах по общению, а также в
семинарах по психологии может помочь специалистам лучше понимать
переживания пациентов и налаживать более тесные связи, что, в свою очередь,
уменьшает стрессовые ситуации и способствует более успешному процессу
диагностики и лечении [1].
Стрессоустойчивость
и
командный
дух
можно
развивать
через
практическое взаимодействие с коллегами и совместное решение задач.
Эффективная командная работа не только способствует улучшению морального
климата в коллективе, но и приводит к значительно более качественной работе,
поскольку каждый врач может вносить свои знания и опыт для решения
общемедицинских проблем
В то же время, критическое мышление и внимательность должны стать
основой повседневной практики. Регулярная проверка качества выполненных
анализов и анализ ошибок способствует выработке привычки к скрупулёзности
и повышает доверие пациентов к получаемым результатам. Эти качества, в
сочетании с адаптивностью и соблюдением этических норм, создают основу для
профессионального роста врачей клинико-диагностической лаборатории и
повышения качества медицинских услуг [4].
Ключевым аспектом развития эмпатии и коммуникабельности является
создание среды, способствующей открытости и взаимопониманию. Важно,
чтобы врачи чувствовали себя комфортно в общении не только с пациентами, но
и с коллегами. Регулярные командные обсуждения и ротация ролей позволяют
развивать навыки активного слушания и конструктивного диалога, что в
конечном итоге позитивно сказывается на атмосфере в коллективе.
Пациенты, в свою очередь, чувствуют, когда медицинский персонал не
просто выполняет свою работу, но искренне заинтересован в их благополучии.
Психологические тренинги помогут врачам осваивать техники активного
22

23.

слушания и проявления поддержки, что снижает уровень стресса пациентов и
улучшает результаты лечения. Понимание эмоций и чувств людей укрепляет
доверие между врачом и пациентом, создавая благоприятные условия для
успешной диагностики.
Также важно быть готовыми к постоянным изменениям в медицине.
Адаптивность в работе и умение быстро реагировать на новые вызовы, такие как
внедрение новых технологий или изменений в законодательстве, становятся
важными конкурентными преимуществами. Обучение и обмен опытом с
коллегами помогут врачам не только оставаться в курсе актуальных тенденций,
но и быстрее осваивать новые методы работы.
Выводы по первой главе:
1. Различие трактовок самого понятия «личность» в общей психологии.
Если «личность» — синоним термина «человек», то, естественно, описание ее
качеств (свойств, черт) должно включать в себя все характеристики человека.
Если «личность» сама по себе есть лишь социальное качество человека, то набор
ее свойств должен ограничиваться социальными свойствами.
2. Неоднозначность в употреблении понятий «социальные свойства
личности» и «социально-психологические свойства личности». Каждое из этих
понятий употребляется в определенной системе отсчета: когда говорят о
«социальных свойствах личности», то это обычно делается в рамках решения
общей
проблемы
соотношения
биологического
и
социального;
когда
употребляют понятие «социально-психологические свойства личности», то чаще
делают
это
при
противопоставлении
социально-психологического
и
общепсихологического подходов (как вариант: различение «вторичных» и
«базовых» свойств). Но такое употребление понятий не является строгим: иногда
они используются как синонимы, что также затрудняет анализ.
3. Различие общих методологических подходов к пониманию структуры
личности — рассмотрение ее то ли как коллекции, набора определенных качеств
23

24.

(свойств, черт), то ли как определенной системы, элементами которой являются
не «черты», а другие единицы проявления.
4. Рассмотрение теоретического объекта в том числе через социальнопсихологические свойства личности позволяет сфокусироваться на тех сторонах
личности, которые наиболее значимы для профессиональной деятельности
врачей
клинико-диагностической
лаборатории
и
поддаются
валидному,
надёжному измерению.
5. Социально‑психологические качества врачей клинико‑диагностической
лаборатории — коммуникативность, эмпатия, стрессоустойчивость, умение
работать в команде, критическое мышление, адаптивность и приверженность
этическим нормам — напрямую влияют на качество медицинской помощи и
доверие пациентов.
24

25.

ГЛАВА 2. МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВАНИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ СТРУКТУРЫ
ЛИЧНОСТИ ВРАЧЕЙ КЛИНИКО-ДИАГНОСТИЧЕСКОЙ ЛАБОРАТОРИИ
2.1 Организация эмпирического исследования
Данное
эмпирическое
исследование
проводилось
в
клинико-
диагностической лаборатории. В нем принимали участие 9 врачей клиникодиагностической лаборатории. Респонденты женского пола, возраст варьируется
от 33 до 76 лет, стаж работы так же имеет диапазон от 10 до 44 лет. Данные
специалисты на постоянной основе проходят курсы повышения квалификации,
тренинги, знакомятся с нововведениями в области лабораторной диагностики. 8
из 9 врачей данной выборки имеют высшую медицинскую категорию.
Первый этап исследования был реализован в рамках подготовки курсовой
работы по дисциплине «Психодиагностика» и включал в себя изучение
социально-психологических
свойств
врачей
клинико-диагностической
лаборатории, таких как особенности их коммуникативности, проявления
толерантности и агрессии в общении. Данные методики были выбраны потому,
что деятельность врача клинико-диагностической лаборатории. предполагает
постоянные личные контакты с коллегами, клиницистами и пациентами.
Качество этих взаимодействий влияет на эффективность профессиональной
деятельности, а также на психологический климат в коллективе и отношение к
пациентам.
Для более глубокого и целостного изучения личности врачей клиникодиагностической лаборатории на втором этапе исследования было принято
решение перейти от оценки отдельных свойств личности к изучению структуры
личности. Такой подход позволяет рассматривать не только наблюдаемые
проявления агрессивности, толерантности и стиля общения, но и те внутренние
психологические механизмы, которые их обусловливаю, позволяет глубже
понять
внутренние
детерминанты
их
профессиональной деятельности.
25
коммуникативного
поведения
и

26.

Исследование включало следующие этапы:
1) организация и планирование;
2) сбор данных;
3) обработка и анализ результатов.
Для респондентов были созданы следующие условия:
Опрос проводился в оптимально удобное время для участников.
Респонденты никуда не торопились и спокойно выполнили задание в
отведенное им время.
Отдельное помещение. В нашем случае все респонденты выполняли
методики в своем кабинете, чтобы по максимуму исключить все отвлекающие
факторы.
Опрос был проведен через Яндекс-формы, в онлайн формате.
Предварительно респондентам были объяснены цели и задачи исследования,
разъяснен план опроса и получено согласие.
2.2 Выбор и обоснование методик исследования
Для
изучения
структуры
личности
применяются
разнообразные
личностные опросники. Под личностными опросниками понимают методики,
предназначенные для оценки эмоциональных, мотивационных и межличностных
характеристик индивида, а также его установок, мнений, интересов и системы
ценностей. Личностные опросники используются как в научных исследованиях,
так и в прикладной практике; обследование может проводиться как в групповой,
так и в индивидуальной форме [5].
Выделяют следующие основные разновидности личностных тестов:
1) опросники интересов, установок, мнений и ценностей (относятся к
классу стандартизированных самоотчетов);
2) личностные опросники (методики класса стандартизированных
самоотчетов);
3) репертуарные решётки (относятся к классу идеографических техник);
26

27.

4) проективные методики (относятся к классу проективных техник).
1. Опросник «Мини‑мульт»
Опросник MMPI был создан американскими исследователями в 1940–
1950‑е годы, а его адаптация на советской выборке была выполнена в 1960‑е
годы в институте имени В.Н. Бехтерева под руководством Ф.Б. Березина и М.П.
Мирошникова. «Мини‑мульт» представляет собой укороченный вариант MMPI,
включающий 71 утверждение и 11 шкал, из которых 3 носят оценочный
характер. Эти три шкалы служат для анализа степени искренности ответов,
достоверности полученных результатов и расчёта поправки, обусловленной
чрезмерной осторожностью или защитностью респондента.
Оставшиеся восемь шкал рассматриваются как основные и описывают
различные
аспекты
личностной
организации.
Первая
шкала
отражает
особенности личности астено-невротического круга. Вторая шкала указывает на
выраженность тенденций, связанных с социопатическим вариантом развития
личности. Пятая шкала в используемой модификации опросника исключена,
поэтому после четвёртой шкалы следует шестая. Шестая шкала характеризует
склонность к аффективным вспышкам, обидчивость и конфликтность. Седьмая
шкала предназначена для выявления тревожно‑мнительного типа личности,
склонного к постоянным колебаниям и сомнениям. Девятая шкала соотносится с
гипертимным типом и отражает уровень возбудимости и повседневной
активности. Восьмая шкала фиксирует степень эмоциональной отстранённости
и трудности в установлении и поддержании межличностных контактов.
2. Бланковые тесты
Согласно концепции А.И. Крупнова, каждое базовое свойство личности
должно одновременно реализовывать три основные функции психики:
– направляющую (селективную, оценивающую);
– регулирующую (контролирующую, ориентирующую);
– активирующую (инициирующую, побуждающую).
Такое свойство считается базовым, если оно:
27

28.

– является иерархически более высоким и «притягивает» к себе другие
свойства;
– максимально сложно по структуре и подчиняет более элементарные
психические и психофизиологические характеристики;
– незаменимо для понимания личности и индивидуальности.
Взаимоотношения между базовыми свойствами личности описываются
как
координационные:
каждое
из
них
обладает
относительной
самостоятельностью, однако между ними могут формироваться различные связи
и сочетания. Опираясь на данный принцип, А.И. Крупнов предложил целостнофункциональный подход к анализу личности.
В круг базовых свойств он включил инициативность, организованность
любознательность,
трудолюбие,
предприимчивость,
настойчивость,
коллективизм, ответственность и общительность. При этом перечень указанных
характеристик не является окончательным: он может дополняться и в настоящее
время остаётся предметом научных дискуссий.
Каждое свойство в этой модели – это сложное системное образование,
объединяющее:
– индивидный аспект (динамический, эмоциональный, регуляторный
компоненты, связанные с темпераментом и нервной системой);
–
личностный
рефлексивно‑оценочный
аспект
и
(мотивационный,
продуктивный
целевой,
компоненты,
когнитивный,
зависящие
от
социальных условий и деятельности).
Каждый компонент включает по две переменные. У индивидных
признаков они биполярны (гармоничные – сила, устойчивость, разнообразие
стремлений; агармоничные – слабость, неустойчивость, отказ от намерений). В
личностных характеристиках это скорее дополняющие, чем противоположные
варианты.
На основе этой концепции А.И. Крупнов разработал серию бланковых
тестов для системной диагностики базовых свойств личности, в том числе:
– опросник инициативности;
28

29.

– опросник любознательности;
– опросник предприимчивости;
– опросник организованности;
– опросник настойчивости;
– опросник трудолюбия;
– опросник коллективизма;
– опросник ответственности;
– опросник общительности.
Каждый из этих бланковых тестов построен по единой многофакторной
модели, позволяя оценивать как гармоничные, так и агармоничные проявления
соответствующего свойства.
3. Опросник Г. Шмишека [17].
Данный
опросник
предназначается
для
диагностики
акцентуаций
характера, включает в себя 88 вопросов с вариантами ответов «да» или «нет».
Существует также детский вариант методики.
В основе данной методики лежит концепция «акцентуированных
личностей» К. Леонгарда. Он разделил все личностные черты на основные и
дополнительные. Ядро личности образуют основные черты, которые определяют
её развитие, особенности адаптации и уровень психического благополучия. Если
они выражены ярко и начинают доминировать, то определяют личность в целом.
В неблагоприятных условиях способны приобретать болезненный характер и
приводить к нарушениям в структуре личности.
По мнению К. Леонгарда, люди с ярко выраженными основными чертами
— это акцентуированные личности. Им свойственна чрезмерная выраженность
нормальных, присущих каждому человеку свойств. В таких личностях заложен
потенциал, который можно направить как в позитивное русло, так и в
негативное.
К. Леонгард выделил 10 типов акцентуированных личностей, условно
разделив их на две группы:
29

30.

– акцентуации характера: демонстративный, педантичный, застревающий,
возбудимый;
–
акцентуации
тревожно-боязливый,
темперамента:
гипертимический,
циклотимический,
дистимический,
аффективно-экзальтированный,
эмотивный.
4. Тест самоактуализации личности (САТ).
Авторы: М. Кроз, рук. Л. Я. Гозман.
САТ относится к методикам, направленным на изучение процессов
самоактуализации и самореализации личности. Уровень самоактуализации
рассматривается как одно из ключевых личностных и профессиональных качеств
и как обобщенный показатель психологического здоровья.
Тест позволяет оценить степень самоактуализации как многомерный
показатель: как по отдельным параметрам, так и в виде общего интегрального
уровня. Он включает 126 пунктов, в каждом из которых предложены два
альтернативных высказывания ценностного или поведенческого характера,
описывающих отношение человека к себе, к другим и к миру. Испытуемый
выбирает то высказывание, которое больше соответствует его взглядам или
привычному поведению.
Ответы
распределяются
по
14
шкалам,
отражающим
компоненты самоактуализации:
1) Компетентность во времени
2) Внутренняя опора (поддержка, произвольность)
3) Ценностные ориентации
4) Гибкость поведения
5) Чувствительность к себе
6) Спонтанность
7) Самоуважение
8) Самопринятие
9) Представления о природе человека
10) Синергия (ощущение возможности сотрудничества с миром)
30
основные

31.

11) Принятие собственной агрессивности
12) Контактность
13) Познавательные потребности
14) Креативность
5. 16-факторный личностный опросник Р. Кеттелла.
Конкретная методика была выбрана в данной работе для изучения
личности врачей клинико-диагностической лаборатории.
Для диагностики Р. Кеттелл создал личностный опросник, известный как
опросник «Шестнадцать личностных факторов» (16PF). Его задача — выявлять
исходные личностные черты на основе самоотчётов испытуемого.
В качестве основного статистического метода использовался факторный
анализ. Кроме того, Р. Кеттелл разработал специальный метод многостороннего
абстрактного вариантного анализа, позволявший оценить, какая доля вариации
черты обусловлена наследственностью, а какая — средой. По его оценкам,
личность примерно на одну треть определяется генетическими факторами и на
две трети — условиями среды.
Структуру личности, по Р. Кеттеллу, образуют 16 исходных факторов.
Каждый фактор обозначен буквой — в порядке, в котором он был выявлен
факторным анализом:
Фактор A —замкнутость — общительность
Фактор B — интеллект
Фактор C — эмоциональная нестабильность — эмоциональная
стабильность
Фактор E — подчиненность—самоуважение
Фактор F — сдержанность — экспрессивность
Фактор G — низкая нормативность — высокая нормативность
Фактор H —робость — смелость
Фактор I — практицизм — чувствительность
Фактор L — доверчивость — подозрительность
Фактор M — практичность — мечтательность
31

32.

Фактор N — прямолинейность — дипломатичность
Фактор O — спокойствие — тревожность
Фактор Q1 — консерватизм — радикализм
Фактор Q2 — конформизм — нонконформизм
Фактор Q3 — низкий самоконтроль — высокий самоконтроль
Фактор Q4 — расслабленность — напряжённость
16‑факторный опросник Р. Кеттелла был выбран потому, что он
представляет многомерную, структурную модель личности и позволяет
системно изучать её, а не отдельные разрозненные черты. Многие его факторы
непосредственно отражают социально‑психологические и профессионально
значимые
качества
(коммуникативность,
эмоциональная
устойчивость,
самоконтроль, доминантность, нормативность и др.). Опросник имеет хорошую
психометрическую обоснованность, прошёл апробацию в разных выборках и
адаптирован для российского контекста.
Для исследования социально-психологических свойств врачей клиникодиагностической лаборатории были использованы данные методики: В.В. Бойко
«Интегральные формы коммуникативной агрессивности», Д. Кэмпбелла
«Диагностика
доброжелательности»,
В.В.
Бойко
«Коммуникативная
толерантность».
Методика «Интегральные форму коммуникативной агрессивности» В.В.
Бойко является не только доступной, но и имеющей широкий диагностический
диапазон. Она позволяет определять степени агрессивного заражения и
торможения, а также способы переключения агрессивности.
Данная методика используется для диагностики склонности личности к
агрессивному
поведению
при
различных
ситуациях,
возникающих
в
межличностном общении. Опросник выделяет 11 параметров, которые
оцениваются отдельно по шкале от 0 до 5 баллов. Чем больше баллов, тем выше
агрессивный показатель.
32

33.

Методика включает в себя следующие измерительные шкалы:
1) Спонтанность агрессии.
2) Неспособность тормозить агрессию.
3) Неумение переключать агрессию на деятельности, или неодушевленные
объекты.
4) Анонимная агрессия.
5) Провоцирование агрессии у окружающих.
6) Склонность к отраженной агрессии.
7) Аутоагрессия.
8) Ритуализация агрессии.
9) Перенятие агрессии толпы.
10) Удовольствие от агрессии.
11) Расплата за агрессию.
Методика Д. Кэмпбелла «Диагностика доброжелательности» [17]. Эта
методика нацелена на измерение уровня доброжелательности и позитивного
отношения человека к окружающим. Она может включать в себя оценку
различных параметров, таких как готовность помочь, уровень сочувствия и
понимания к другим людям, а также отсутствие предвзятости и негативных
эмоций. Результаты позволяют понять, насколько человек настроен на
сотрудничество и взаимодействие с другими.
Методика В.В. Бойко «Коммуникативная толерантность» позволяет
оценить уровень толерантности личности в межличностной коммуникации. Она
может включать шкалы, отражающие способности человека принимать отличия
других, а также его готовность к открытой и конструктивной дискуссии [2]. Тест
может выявлять предрасположенность индивида к толерантности, способности
к разрешению конфликтов и уважению к мнению других. Применение методик:
Эти методики могут быть применены в различных сферах, включая медицину,
психологию и управление. В частности, их использование в работе с
медицинскими работниками может помочь определить уровень эмоциональной
33

34.

устойчивости, коммуникативных навыков и способности работать в команде,
что критически важно в условиях высокой нагрузки и стресса в здравоохранении.
Выводы ко второй главе:
1. В данной главе представлена логика данного исследования от изучения
социально-психологических свойств на первом этапе к изучению структуры
личности на втором. Представлена организация исследования, обозначены цели
и
задачи,
охарактеризована
выборка
врачей
клинико‑диагностической
лаборатории, описаны процедуры и условия сбора данных, а также схема их
обработки и интерпретации, которые позволяют считать работу методически
обоснованной и воспроизводимой. Это усиливает надежность выводов и
расширяет возможности их применения в научной и клинико‑диагностической
практике.
2. Для исследования структуры личности существует большой набор
методик. В данной главе были рассмотрены основные психодиагностические
методики, а также обоснован выбор конкретных методик для данного
исследования, которые в наибольшей мере соответствуют поставленным целям
и задачам.
3. Выбранные методики являются стандартизированными, валидными и
надежными, а также достаточно компактными и удобными в применении, что
позволяет проводить психодиагностическое обследование без длительного
отвлечения респондентов от их основной профессиональной деятельности. Эти
качества делают их оптимальным инструментом для реализации поставленных
целей и задач данного исследования и обеспечивают сопоставимость и
воспроизводимость полученных данных.
34

35.

ГЛАВА 3. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ СТРУКТУРЫ ЛИЧНОСТИ
ВРАЧЕЙ КЛИНИКО-ДИАГНОСТИЧЕСКОЙ ЛАБОРАТОРИИ
3.1 Анализ результатов по методике В.В. Бойко «Интегральные формы
коммуникативной агрессивности»
Результаты, полученные по данной методике, находятся Приложении А-1
и А-2. Чтобы проанализировать данные исследования, обратимся к таблице 1.
По полученным результатам методики, респонденты в основном имеют
средний или невысокий уровень агрессии, что характеризуется проявлением
спонтанной агрессии, сниженной способностью к торможению, а также
некоторой анонимностью. 3 исследуемых из 9 имеют повышенный и очень
высокий
уровень
агрессии,
что проявляется
провокацией
агрессии
у
окружающих, получением удовольствия от нее.
Таблица 1 - Распределение респондентов по выраженным уровням и
формам агрессии (кол-во человек)
№
п/п
Формы агрессии
1.
Низкий уровень
Высокий уровень
Спонтанная агрессия
3
3
2.
Неспособность тормозить агрессию
4
1
3.
Неумение переключать агрессию
0
6
4.
Анонимная агрессия
5
1
5.
Провокация агрессии у окружающих
6
1
6.
Склонность к отражённой агрессии
1
4
7.
Аутоагрессия
2
0
8.
Ритуализация агрессии
6
1
9.
Склонность заражаться агрессией толпы
6
0
10. Удовольствие от агрессии
3
2
11. Расплата за агрессию
2
5
Наиболее предпочитаемыми и выраженными формами коммуникативной
агрессии выступает «неумение переключать агрессию», «расплата за агрессию»
35

36.

практическое
отсутствие
«провокации
агрессии
у
окружающих»
и
«ритуализации агрессивности» у группы респондентов. Шкала «аутоагрессия»
находится у большинства на среднем уровне.
В коллективе врачей клинико‑диагностической лаборатории сильнее всего
проявляются форма коммуникативной агрессии, при которой сложно прийти в
изначально ровное эмоциональное состояние и переключиться на ровный способ
общения. Это может затягивать разногласия, сохранять эмоциональное
напряжение при исчерпанности основного конфликта.
У большей части
сотрудников осознание и понимание последствий агрессивности, выражающееся
в ухудшении здоровья или отношений с окружающими.
Выраженной склонности намеренно провоцировать агрессию у других
практически
нет,
то
есть
сознательное
разжигание
конфликтов
и
манипулятивное использование агрессии в целом персоналу не свойственны. Им
не свойственно проявлять агрессию по отношению к себе или другим для
получения желаемого результата.
У большей части респондентов определяется свойство не заряжаться
агрессией толпы, сохранять внутренний эмоциональный баланс.
В группе имеется широкий набор различных форм агрессивного
поведения, который в основном связан конкретными личностями и их
особенностями.
3.2 Анализ результатов по методике В.В. Бойко «Коммуникативная
толерантность»
Результаты данной методики расположены в Приложении Б-1 и Б-2.
Показатели
респондентов
по
различным
толерантности отражены в Таблице 2.
36
параметрам
коммуникативной

37.

Таблица 2. Распределение респондентов по уровням
и формам
коммуникативной толерантности (кол-во человек)
№
п/п
Формам коммуникативной
толерантности
Низкий уровень
Высокий уровень
1.
Непринятие индивидуальности
3
1
2.
Использование себя как эталона
3
1
3.
Категоричность, консервативность
1
2
4.
Неумение скрывать чувства
1
1
5.
Стремление переделывать партнера
6
3
6.
Желание сделать партнера удобным
1
2
7.
Неумение прощать ошибки
6
1
8.
Нетерпимость к дискомфорту
4
1
9.
Плохое приспособление
2
0
В
целом
врачей
клинико-диагностической
лаборатории
можно
охарактеризовать как сдержанных в общении, доброжелательно относящимися к
чужим ошибкам, ценящими и принимающими партнера таким, какой он есть.
Практически по всем шкалам методики респонденты имеют результаты,
свойственные почти всей группе, находящиеся в среднем диапазоне. Это
свидетельствует о гармоничном взаимодействии с коллегами и пациентами,
помогающим формировать и поддерживать дружелюбную и комфортную
эмоциональную среду.
У респондентов отсутствуют четкие и свойственные большинству группы
признаки сниженной коммуникативной толерантности. Высокими значения так
же являются больше личностными особенностями респондентов, возможно,
обусловленные их физическим состоянием или тенденциями к эмоциональному
и профессиональному выгоранию.
37

38.

3.3 Анализ результатов по методике Д. Кэмпбелла «Диагностика
доброжелательности»
Первичные результаты данной методики расположены в Приложении В.
Для
анализа
результатов
по
методике
Д.
Кэмпбелла
«Диагностика
доброжелательности» прибегнем к данным из рисунка 1.
6
5
5
4
3
3
2
1
1
0
Низкий
Средний
Высокий
Уровень доброжелательности
Рисунок 1 - Результаты методики Д. Кэмпбелла «Диагностика доброжелательности»
(кол-во чел.)
На основании предоставленной информации можно сделать вывод, что в
группе из 9 человек наблюдается неоднородность в уровне доброжелательности.
Пять человек имеют низкие показатели, что может указывать на недостаток
эмпатии или терпимости в их поведении. Три респондента демонстрируют
средние результаты, что может говорить о случае, когда они проявляют
доброжелательность, но не постоянно. И лишь один исследуемый человек
показал высокие результаты, что может свидетельствовать о его выдающихся
социальных навыках и эмпатии.
3.4 Анализ результатов по методике Р. Кеттелла «16-ти факторный личностный
опросник»
Результаты данной методики представлены в Приложении Г. Для врачей
клинико-диагностической
лаборатории
по
некоторым
шкалам
данного
опросника характера низкая согласованность результатов по факторам
38

39.

интроверсия/ экстраверсия, сдержанность/ экспрессивность, консерватизм/
радикализм, конформизм/ нонконформизм, расслабленность/ напряженность. В
связи с этим, данные шкалы так же будут рассмотрены отдельно для некоторых
групп исследуемых.
На рисунке 2 изображен групповой профиль структуры личности врачей
клинико-диагностической лаборатории.
Рисунок 2- Групповой профиль структуры личности врачей клинико-диагностической
лаборатории
Согласно обобщенным результатам, ярко выраженных низких (1-3 стен) и
высоких (8-10 стен) результатов по шкалам не представлено.
Более
подробно
представим
свойства
личности
по
группам:
интеллектуальные, эмоциональные, коммуникативные и регуляторные свойства.
На рисунке 2 представлена общая встречаемость выраженных качеств в
исследуемой группе. В каждом качестве есть респонденты, обладающие ярко
выраженными значениями, наиболее представленные это H, L, M, Q1, Q2, Q4.
39

40.

6
5
4
3
2
1
0
А
В
С
E
F
G
H
I
L
M
N
Низкие значения
O
Q1
Q2
Q3
Q4
F2
F3
F4
Высокие значения
Рисунок 2 – Частота встречаемости ярко выраженных качеств (кол-во чел.)
Фактор Н - робость/ смелость, L -доверчивость/ подозрительность, M –
практичность/, Q1 - консерватизм/ радикализм, Q2- конформизм/ нон
конформизм, Q4 – расслабленность/ напряжённость.
На рисунке 3 выведена группа эмоциональных свойств.
0
1
2
3
4
Эмоциональная неустойчивость —
эмоциональная устойчивость
Сдержанность — экспрессивность
Робость — Смелость
Практицизм— чувствительность
Спокойствие — тревожность
Расслабленность — напряжённость
Низкие значения
Высокие значения
Рисунок 3 – Частота встречаемости ярко выраженных качеств группы эмоциональных
свойств (кол-во чел.)
40

41.

Респондентам
в
целом
присущи
предприимчивость,
жесткость,
определенная эмоциональная черствость, местами раздражительность, однако
при этом они способны проявлять чуткость и отзывчивость. Для них характерна
некоторая тревожность и переживания за правильность анализов, боязнь
допустить ошибку, повышенное внутреннее напряжение и самокритичность.
Они уверены в себе, не избегают ответственности, могут производить
впечатление скучных и малоинтересных людей. В их поведении нередко
присутствуют циничность, отсутствие сентиментальности и иногда даже
некоторая жесткость.
Эти специалисты в основном эмоционально устойчивы, обладают
развитым самоконтролем и умением управлять своими реакциями и поведением,
что порой проявляется как эмоциональная сглаженность. Они в целом
жизнерадостны, принимают и соблюдают социальные нормы, но время от
времени могут идти на поводу у собственных чувств, проявлять несогласие с
принятыми стандартами, что выражается в небрежности и недостаточной
организованности. Иногда оказываются зависимыми от обстоятельств и
стечения случайных факторов. Воображение развито относительно слабо,
предпочтение отдается собственным, уже сложившимся интересам. Несмотря на
утомление, способны продолжать работу, достаточно терпимо переносят
физический или психологический дискомфорт.
На рисунке 4 выведена группа интеллектуальных свойств.
0
1
2
3
4
5
6
Низкий интеллект - высокий интеллект
Практичность —мечтательность
Прямолинейность — дипломатичность
Консерватизм — радикализм
Низкие значения
Высокие значения
Рисунок 4 – Частота встречаемости ярко выраженных качеств группы интеллектуальных
свойств (кол-во чел.)
41

42.

Врачей клинико-диагностической лаборатории можно описать как
специалистов с высокими интеллектуальными способностями, собранных,
сообразительных, широко эрудированных и обладающих разносторонним
кругозором. Их мышление носит преимущественно конкретный характер,
направлено на решение практических и интеллектуальных задач. Они
внимательны
к
действительность.
деталям,
ориентируются
Склонны
к
анализу
на
и
факты
и
объективную
критическому
осмыслению
информации, не принимают ее на веру, даже если она исходит от авторитетных
источников.
На рисунке 5 выведена группа коммуникативных свойств.
0
1
2
3
4
5
Замкнутость— общительность
Подчиненность — Самоутверждение
Робость — смелость
Доверчивость — подозрительность
Прямолинейность — дмпломатичность
Конформизм — нонконформизм
Низкие значения
Высокие значения
Рисунок 5 – Частота встречаемости ярко выраженных качеств группы коммуникативных
свойств (кол-во чел.)
Несмотря на практичность, исследуемым характерна доверчивость,
наивность. Способны хорошо работать в коллективе, благожелательно относятся
к другим. Им может быть свойственна независимость, властность и
доминирование, порой могут быть непреклонными и неуступчивыми, вступать в
конфликты. Временами испытывают чувства собственной незначимости, вины,
жалуются на перемены, могут небрежно относиться к замечаниям. Переживают
чувство неудовлетворенности собой, неуверенности в своих силах. В общении с
42

43.

людьми могут быть простоваты, прямы и откровенны, иной раз бестактны.
Легкоранимы, иногда неуверенные в себе, зачастую находятся в мрачном
настроении и раздумьях. Обладают сильным чувством долга и скрупулезностью,
излишней внимательностью к мелочам.
На рисунке 6 выведена группа регуляторных свойств.
0
1
2
3
4
Низкая нормативность — высокая нормативность
Низкий самоконтроль — высокий самоконтроль
Низкие значения
Высокие значения
Рисунок 6 – Частота встречаемости ярко выраженных качеств группы регуляторных свойств
(кол-во чел.)
В профессиональной деятельности они могут проявлять напористость,
агрессивность в достижении целей, оперативность в принятии решений. Для них
характерен высокий уровень самоконтроля, следование заранее намеченному
плану, целеустремленность и склонность доводить начатое дело до конца.
Одновременно они нередко избегают всего необычного и нового, демонстрируя
определенную ограниченность и консерватизм.
В целом врачи клинико-диагностической лаборатории удовлетворены
своей жизнью и верят в возможность добиться желаемых результатов, однако
иногда у них отмечается сниженная мотивация, что затрудняет достижение
сложных целей. В таких случаях они склонны довольствоваться уже
достигнутым и способны трудиться даже в неблагоприятных условиях.
Самооценка преимущественно адекватная.
Для
некоторых
характеристик
респондентам
свойственна
низкая
согласованность результатов. Половине испытуемых свойственны крайние
проявления сдержанности, скрытности, слабого проявления в межличностных
конфликтах, а также робости, склонность драматизировать события, возможно
усложнят происходящее. Их пугает риск, ситуации, связанные с ним,
43

44.

избегаются. другая половина респондентов характеризуется как оптимистично
настроенная, сложности и неудачи, которые не замечаются, верят в удачи и
благополучный исход. Рискованные ситуации привлекают.
Исследуемые так же имеют диаметрально противоположные ярко
выраженные результаты по состоянию напряженности. Одна половина
чувствует себя крайне расслабленными, апатичными, имеющими низкую
мотивацию, другая же собрана, возможно даже чувствует себя возбужденными,
раздражительными.
Так же большая часть врачей обладает такими преобладающими
характеристиками как свободомыслие, тяга к экспериментам и аналитике,
независимость от группы, самостоятельность, отсутствие нужды в поддержке
других людей и независимость.
3.5 Сводный анализ результатов исследования
Согласно
проведенному анализу результатов по
вышеизложенным
методикам о структуре личности врачей клинико-диагностической лаборатории
можно сделать следующие выводы.
Групповой профиль структуры личности по 16-факторному опроснику
находится в диапазоне средних значений, но среди результатов испытуемых есть
диаметрально противоположные значения, благодаря которым общий профиль
«сглаживается». Наиболее ярко выраженные факторы — это смелость/робость,
доверчивость/
подозрительность,
практичность/
мечтательность,
консерватизм/радикализм, зависимость от группы /самостоятельность.
Врачи клинико-диагностической лаборатории в целом характеризуются
как предприимчивые, уверенные и готовые брать на себя ответственность. Им
свойственна внешняя суровость, сочетающаяся с эпизодическими проявлениями
чувствительности и отзывчивости.
В
межличностных
ситуациях
половина
группы
демонстрирует
сдержанность, скрытность и избегание открытых конфликтов, тогда как другая
половина более решительна и склонна к прямому выражению позиции.
44

45.

Часть респондентов избегает риска и напряженных ситуаций, что может
вести к драматизации событий и усложнению переживаемого опыта. Другая
часть, напротив, тянется к рискованным ситуациям, сохраняет оптимизм и веру
в благоприятный исход. Могут иметь место ситуации «риск ради риска»,
Для большинства врачей характерна доверчивость, наивность и отсутствие
выраженной подозрительности к окружающим. Вместе с тем в группе выражена
тенденция к циничности, недостатку сентиментальности и иногда к жесткости в
отношениях.
Агрессивное поведение у респондентов представлено различными
формами, что свидетельствует об интерпретации социальных ситуаций как
потенциально враждебных.
Наиболее часто встречаются трудности в конструктивном переключении
агрессии, спонтанные и отраженные агрессивные реакции.
Осознание
«расплаты
за
агрессию»
свидетельствует
о
развитом
внутреннем контроле и понимании последствий своих импульсивных реакций,
что смягчает возможный ущерб для взаимодействия.
Врачи клинико-диагностической лаборатории в основном ориентированы
на реальность, обладают конкретным мышление и направлены на решение
прикладных задач. Им свойственна высокая собранность, внимательность к
деталям и скрупулезность, особенно в рабочих процедурах и соблюдении
профессиональных
стандартов.
Предпочитают
заниматься
знакомыми
интересами, могут избегать нового и необычного. Такая практичность
способствует точности и надежности в диагностической работе, но может
ограничивать гибкость и инновационность подходов.
В свою очередь,
значительная часть врачей демонстрирует свободомыслие, тягу к экспериментам
и аналитике, не склонны принимать информацию на веру, даже от авторитетов.
Склонность к чрезмерной детализации и контролю может сопровождаться
бестактностью,
прямолинейностью
и
межличностном общении.
45
недостатком
деликатности
в

46.

Стремление использовать себя как эталон и неприятие индивидуальности
другого ограничивает индивидуализацию подхода к пациентам и коллегам.
Желание сделать партнера «удобным» и стремление его «переделать» у части
респондентов
отражает
скрытую
ригидность
установок
при
внешнем
свободомыслии.
В
целом
члены
группы
характеризуются
независимостью,
самостоятельностью и отсутствием выраженной потребности в поддержке
других. В коллективе они способны работать уживчиво и доброжелательно,
сохраняя при этом внутреннюю автономию и собственное мнение.
Часть врачей ощущает себя чрезмерно расслабленными, апатичными и
слабо мотивированными, другая — собранной, напряженной и легко
раздражимой.
Высокий
уровень
самоконтроля
и
выдержки
позволяет
многим
респондентам сохранять эмоциональную стабильность и продолжать работу,
несмотря на усталость, неблагоприятные условия труда.
Наиболее выраженной проявляемым видом агрессией является спонтанная
и отраженная, что указывает на скрытое внутреннее напряжение, не всегда
находящее конструктивный выход.
Часть врачей удовлетворена жизнью и в целом достигает поставленных
целей, но слабая мотивация и склонность довольствоваться имеющимся
снижают стремление к более труднодостижимым задачам.
Чувство долга, склонность доводить дело до конца и высокий уровень
планирования сочетаются с эпизодами небрежности, неорганизованности и
несогласия с социальными нормами, что может усиливать внутреннее ощущение
неудовлетворенности собой.
У респондентов наблюдается стремление быть удобным для партнера, что
в профессиональной деятельности может нарушить понятие субординации и
снижать качество медицинского обслуживания. Так же сочетание неприятия
индивидуальности, цинизма и недостатка эмпатии способствует затрудненному
контакту с пациентами, утрату понимания индивидуального подхода и
46

47.

стремления помочь, быть полезным. Проявление консерватизма, категоричности
и неумения прощать ошибки у некоторых респондентов может усложнять их
профессиональное развитие, коммуникацию с коллегами и пациентами, а также
формирование стигматизации на определенные ситуации и обстоятельства.
Возможным представляется описать совокупность факторов, выраженных
у большинства группы: у 5 респондентов из 9 имеются схожие ярко проявленные
черты личности.
Данные
врачи
обладают
такими
выраженными
качествами
как
практичность, доверчивость, а также конформизм и низкий самоконтроль.
Они
опираются
на
факты,
методики
и
протоколы,
что
в
их
профессиональной деятельности повышает точность выполнения исследований
и
обеспечивает
стабильность
результатов.
Доверчивость
способствует
облегчению взаимодействию с коллегами и пациентами, но также может
снижать настороженность к возможным нарушениям, возникающих на этапе
маркировки,
условий
транспортировки,
что
проявляется
в
отсутствии
формальных проверок. В регламентированной лабораторной среде конформизм
респондентов является полезным качеством, однако может снижать готовность
отстаивать собственное мнение или инициировать изменения. Для данных
респондентов характерен низкий самоконтроль, который может проявляться в
трудностях с последовательностью действий, документировании при высокой
нагрузке, что влечет вероятность возможных ошибок. Для них характерны
низкие и пониженные по шкалам «неспособность тормозить агрессию»,
«анонимная агрессия», «ритуализация агрессии», «склонность заражаться
агрессией толпы» и «удовольствие от агрессии», которые в целом описывают их
сдержанный и социально приемлемый стиль реагирования с минимальной
враждебностью.
Данные врачи могут остановиться во время конфликта, не срываясь и не
провоцируя
дальнейшую
агрессию.
При
возникновении
конфликтных
ситуациях, они предпочитают об этом заявлять, а не действовать скрытно и
обезличено. Для них свойственно отказываться от демонстративного давления в
47

48.

пользу делового и нейтрального общения. Устойчивы к групповому накалу
эмоций, способны сохранять самостоятельность оценок даже в напряженной
обстановке. Агрессия не приносит внутреннего удовлетворения, врачи КДЛ
предпочитают использовать другие стратегии, которые в основном направлены
на сохранение рабочих отношений.
Респонденты, имеющий схожий профиль личности, обладают средним
показателем доброжелательности к другим, в целом преобладает терпимое,
принимающее отношение к людям. Респонденты способны принимать
индивидуальные особенности других людей, демонстрировать гибкость во
взаимодействии, допускать разные точки зрения. Им не свойственно стремление
переделать партнера под себя, застревать на обидах, а наоборот, выбирают
договорённость и делают попытки быстрее восстановить общение после
напряжённых ситуаций.
Выводы к третьей главе:
1. В данной главе проведен анализ результатов четырёх методик, три из
которых относятся к изучению социально-психологических свойств и одна - к
изучение структуры личности. Данное сочетание изученных свойств и
характеристик дает более полное представление о личности врача клиникодиагностической лаборатории, раскрывает особенности его коммуникации с
коллегами и пациентами, а также влияние на профессиональную деятельность и
проявления в ней.
2. По результатам методики «Интегральная коммуникативная агрессия»
В.В. Бойко наиболее выраженной формой коммуникативной агрессии выступает
«неумение переключать агрессию», что затрудняет возвращение к ровному
эмоциональному состоянию и может затягивать конфликты, тогда как
сознательная провокация агрессии и ее ритуализация выражены слабо. У
большинства сотрудников присутствует осознание негативных последствий
агрессивности для здоровья и межличностных отношений, а также способность
не «заражаться» агрессией группы и сохранять внутренний эмоциональный
48

49.

баланс. В целом в коллективе представлен широкий спектр форм агрессивного
поведения, в большей степени связанных с индивидуально‑личностными
особенностями отдельных врачей.
3. По результатам методики «Коммуникативная толерантность» В.В.
Бойко
в
целом
охарактеризовать
врачей
как
клинико‑диагностической
сдержанных
и
лаборатории
доброжелательных
в
можно
общении,
принимающих партнера таким, каков он есть, что способствует гармоничному
взаимодействию и поддержанию комфортной эмоциональной среды. Для
большинства респондентов не выявлено выраженных признаков сниженной
коммуникативной толерантности, а отдельные высокие показатели по шкалам
скорее отражают индивидуальные особенности,
вероятно связанные с
физическим состоянием или признаками эмоционального и профессионального
выгорания.
4.
По
результатам
методики
«Диагностика
доброжелательности»
Д. Кэмпбелла в группе неоднородность уровня доброжелательности, что может
говорить о дефиците эмпатии и терпимости у значительной части группы при
наличии одного ярко выраженного носителя развитых социальных навыков и
эмпатии.
5.
Врачи
клинико‑диагностической
лаборатории
в
большинстве
удовлетворены жизнью, верят в возможность достижения поставленных целей и,
как правило, характеризуются адекватной самооценкой, хотя у части из них
периодически снижается мотивация и появляется тенденция останавливаться на
уже достигнутом. При этом внутри группы наблюдается выраженное расслоение
по ряду личностных черт: одни респонденты более замкнуты, робки, стараются
избегать риска и нередко выглядят апатичными, тогда как другие отличаются
оптимизмом, интересом к рискованным ситуациям, высокой собранностью и
напряжённостью, при том, что для большинства в целом характерны
свободомыслие, интерес к экспериментам, аналитический стиль мышления и
независимость от мнения группы.
49

50.

Общие выводы:
1. Понятие «личность» в общей психологии трактуется либо как синоним
«человека»
(включая
биологические,
психические
и
социальные
характеристики), либо как преимущественно социальное качество (тогда
структура ограничивается социальными свойствами). Различают «социальные»
и «социально‑психологические» свойства личности, однако их нередко
смешивают, что затрудняет теоретический анализ. Структура личности
понимается либо как совокупность отдельных черт и свойств, либо как целостная
система,
элементами
которой
выступают
более
сложные
образования
(установки, ценности, социальные роли, мотивы и т.п.)
2. Изучение структуры личности врачей клинико‑диагностической
лаборатории и так же их социально‑психологических свойств позволяет
выделить профессионально значимые и поддающиеся надежному измерению
качества: коммуникативность, эмпатия, стрессоустойчивость, критическое
мышление, адаптивность. Диагностика и развитие этих качеств способствуют
повышению качества медицинской помощи, надежности взаимодействия в
коллективе и уровня доверия пациентов к системе здравоохранения.
3. В работе проанализирован широкий круг методик, применяемых для
изучения
структуры
личности,
и
подробно
обоснован
выбор
тех
психодиагностических инструментов, которые в наибольшей степени отвечают
целям
и
задачам
исследования.
Отобранные
методики
отличаются
стандартизированностью, доказанной валидностью и надежностью, а также
компактностью и удобством использования, что позволяет свести к минимуму
отвлечение врачей от их непосредственной профессиональной деятельности. В
совокупности эти свойства делают их оптимальными для применения и
обеспечивают сопоставимость полученных эмпирических данных.
4. Структура личности врача клинико-диагностической лаборатории
выглядит как предприимчивый, уверенный в себе специалист, ориентированный
на результат, но имеющего некоторые сложности с тактичным выражением
собственных переживаний. Такая структура личности помогает быть ресурсной
50

51.

в условиях стресса и высокой нагрузки, однако при отсутствии психологической
разгрузки
повышает
риск
накопления
внутреннего
напряжения
и
эмоционального выгорания.
Разнородность в межличностном поведении касательно конфликтов
ситуаций формирует предпосылки к скрытому напряжению и недопониманию в
коллективе.
Возможны
внезапные
вспышки
конфликтности
на
фоне
относительного внешнего благополучия.
Преобладание
спонтанных
и
отраженных
форм
агрессивного
реагирования свидетельствует о том, что часть врачей недостаточно владеет
конструктивными способами выхода из стрессовых ситуаций, хотя
в
последующем осознают негативные последствия.
Для респондентов характерна конкретность, точность, соблюдение
алгоритмов,
что
полностью
соответствует
специфике
лабораторной
деятельности. Выраженная практичность, стремление опираться на привычные
схемы и избегать нового снижает гибкость мышления и потенциал к
инновациям.
Врачи клинико‑диагностической лаборатории в целом воспринимаются
как достаточно сдержанные в общении: они доброжелательно относятся к чужим
промахам и, как правило, принимают партнёра таким, какой он есть, им
свойственно достаточно гармоничное взаимодействие как с коллегами, так и с
пациентами, что помогает поддерживать дружелюбную и психологически
комфортную атмосферу.
У большинства респондентов не просматриваются выраженные признаки
снижения коммуникативной толерантности, за исключением нескольких
исследуемых, чьи высокие показатели скорее отражают их индивидуальные
особенности и могут быть связаны с их самочувствием либо с тенденцией к
эмоциональному и профессиональному выгоранию.
Для данной группы характерны личностные особенности, обладающие
двояким значением: прямолинейность, цинизм и недостаток эмпатии с одной
сторону могут снижать вовлеченность врачей и тем самым выполняя защитную
51

52.

функцию, с другой стороны затрудняю установление доверительного контакта с
пациентами и коллегами.
Такое сочетание характеристик как консерватизм, категоричность и
трудность в прощении ошибок с формальной или незначительной открытостью
новым идеям отражает скрытую ригидность установок, которая может
препятствовать личностному и профессиональному росту.
52

53.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В ходе данной работы были изучены теории и подходы к изучению
личности. Произведено психодиагностическое исследование врачей клиникодиагностической лаборатории в количестве 9 человек на предмет изучения их
структуры
личности.
Полученные
результаты
дают
сформированное
представление о сложности и многогранности свойств личности данной
категории врачей, указывает на их особенности и выраженные качества,
которые, в свою очередь, могут помогать или наоборот тормозить их
профессиональное развитие и деятельность. Понимание структуры личности
врачей важно, т.к. она может влиять на точность и надежность проведенной ими
диагностики, соблюдением этических норм и конфиденциальности, риском
ошибок, стрессом и выгоранием. Работа и знание личностных особенностей
врачей может способствовать их адаптации к новым технологиям и нагрузкам
Анализируя полученные результаты, можно сделать вывод, что
личностный профиль врачей клинико-диагностической лаборатории отличается
значительной внутренней неоднородностью при внешне «усредненных»
показателях
группы.
Это
свидетельствует
о
разнонаправленности
индивидуальных особенностей респондентов, которые компенсируют друг
друга, маскируя потенциальных зоны напряжения в данном коллективе.
Таким образом, проведенное исследование позволяет сделать вывод о
сложном сочетании профессионально ценных качеств респондентов и
особенностей,
которые
потенциально
осложняют
взаимодействие
с
окружающими и повышают риск внутреннего неблагополучия.
Результаты, полученные в ходе исследования, позволяют глубже изучить
структуру личности врачей клинико-диагностической лаборатории, определить
соответствие их личностных качеств и качеств, необходимых для успешной
профессиональной деятельности.
53

54.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Бобнева, М. И. Психологические проблемы социального развития
личности // Социальная психология личности. – М.: Наука, 1979. – С. 35–62.
2. Бойко, В. В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других. –
СПб.: Питер, 2004. – 352 с.
3.
Бурлачук,
Л.
Ф.,
Морозов,
С.
М.
Словарь-справочник
по
психодиагностике. – СПб.: Питер, 2000. – 528 с.
4. Василюк, Ф. Е. Психология переживания. – М.: Изд-во Московского унта, 1984. – 200 с.
5. Гилинский, Я. И., Амендэ, Ю. М. Психодиагностика: теория и практика.
– СПб.: Питер, 2010. – 352 с.
6. Дружинин, В. Н. Современная психология: справочное руководство. –
М.: ИНФРА, 1999. – 668 с.
7. Залесский, Г. Е. Психологические вопросы формирования личности. –
М.: Мысль, 1976. – 32 с.
8. Иванова, Н. Н., Петрова, О. А. Личностные особенности врачей
лабораторной диагностики // Вопросы психологии. – 2015. – № 4. – С. 85–94.
9. Климов, Е. А. Основы психологии. Практикум: учеб. пособие для вузов.
– М.: ЮНИТИ, 1999. – 175 с.
10.
Крылов,
А.
А.,
Маньчев,
С.
А.
Практикум
по
общей,
экспериментальной и прикладной психологии: учеб. пособие. – СПб.: Питер,
2001. – 560 с.
11. Куликов, Л. В. Психология личности в трудах отечественных
психологов. – СПб.: Питер, 2009. – 464 с.
12. Леонтьев, А. Н. Деятельность. Сознание. Личность. – М.: Политиздат,
1975. – 304 с.
13. Лебедев, А. В. Личность и её свойства: учеб. пособие. – СПб.:
СПбГУНиПТ, 2001. – 212 с.
14. Майерс, Д. Социальная психология. – СПб.: Питер, 1997. – 688 с.
54

55.

15. Маслоу, А. Самоактуализация // Психология личности: тексты / под
ред. Ю. Б. Гиппенрейтер, А. А. Пузырея. – М.: Изд-во Московского ун-та, 1982.
– С. 108–118.
16. Мельникова, Н. А. Социальная психология: конспект лекций. – М.:
Эксмо, 2008. – 159 с.
17. Михайлова, Н. В. Практическая психодиагностика: методики и тесты.
– СПб.: Питер, 2007. – 320 с.
18.
Петровская,
Л.
А.
Компетентность
в
общении:
социально-
психологический тренинг. – М.: Изд-во Московского ун-та, 1989. – 216 с.
19. Петровский, А. В., Брушлинский, А. В., Зинченко, В. П. Общая
психология: учебник для студентов пед. ин-тов. – М.: Просвещение, 1986. –
464 с.
20. Психология: учебник / под ред. А. В. Петровского, М. Г. Ярошевского.
– 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Политиздат, 1990. – 608 с.
21. Рубинштейн, С. Л. Основы общей психологии: в 2 т. Т. 2. – М.:
Педагогика, 1989. – 327 с.
22. Столяренко, Л. Д. Основы психологии: учеб. пособие. – 2-е изд.,
перераб. и доп. – М.: Феникс, 1997. – 736 с.
23. Филатова, О. В., Великова, С. А., Филатов, Д. О. Социальная
психология личности: учеб. пособие. – Владимир: Изд-во ВлГУ, 2022. – 151 с.
55

56.

ПРИЛОЖЕНИЯ
Приложение А
А-1. Результаты методики В.В. Бойко «Интегральные формы коммуникативной
агрессивности»
ПТЕ
КМН
ЗЮС
ПОЕ
БЮС
ВЕВ
44
18
37
26
9
33
26
9
26
5
1
5
3
0
4
3
1
3
4
1
3
1
1
2
2
0
2
5
3
5
3
3
4
4
4
4
2
2
4
0
0
1
1
0
1
5
1
5
4
0
4
4
1
4
5
3
4
5
1
4
2
3
2
3
3
1
2
2
3
3
0
3
4
0
3
0
0
2
1
0
1
3
1
2
2
0
1
0
0
0
4
0
4
2
0
3
2
0
2
4
3
1
4
2
5
4
0
4
Шкала
коммуникативной
агрессии
Спонтанная агрессия
Неспособность
тормозить агрессию
Неумение
переключать агрессию
Анонимная агрессия
Провокация агрессии
у окружающих
Склонность
к
отражённой агрессии
Аутоагрессия
Ритуализация
агрессии
Склонность
заражаться агрессией
толпы
Удовольствие
от
агрессии
Расплата за агрессию
ФНМ ЮЛМ
СЕФ
А-2. Распределение респондентов по уровням и формам агрессии (кол-во
человек)
№
п/п
Вид агрессии
Низкий
уровень
Средний
уровень
Высокий
уровень
1.
Спонтанная агрессия
3
3
3
2.
Неспособность тормозить агрессию
4
4
1
3.
Неумение переключать агрессию
0
3
6
4.
Анонимная агрессия
5
3
1
5.
Провокация агрессии у окружающих
6
2
1
6.
Склонность к отражённой агрессии
1
4
4
7.
Аутоагрессия
2
7
0
8.
Ритуализация агрессии
6
2
1
9.
Склонность заражаться агрессией толпы
6
3
0
10. Удовольствие от агрессии
3
4
2
11. Расплата за агрессию
2
2
5
56

57.

Приложение Б
Б-1. Результаты методики В.В. Бойко «Коммуникативная толерантность»
Непринятие
индивидуальности
Использование себя
как эталона
Категоричность,
консервативность
Неумение
скрывать
чувства
Стремление
переделывать
партнера
Желание
сделать
партнера удобным
Неумение
прощать
ошибки
Нетерпимость
к
дискомфорту
Плохое
приспособление
ПТЕ
КМН
ЗЮС
ПОЕ
БЮС
ВЕВ
ФНМ ЮЛМ
СЕФ
11
6
4
5
3
14
6
3
6
9
4
4
8
3
15
8
6
8
12
7
2
5
6
15
8
7
8
9
5
3
6
0
15
6
5
6
4
2
6
4
1
12
2
5
2
14
5
5
6
5
13
9
4
9
12
3
4
4
2
15
4
8
4
5
3
4
6
0
13
4
5
4
10
6
4
5
4
8
10
6
10
Б-2 Распределение респондентов по уровням и формам коммуникативной
толерантности (кол-во человек)
№
п/п
Вид агрессии
Низкий
уровень
Средний
уровень
Высокий
уровень
1.
Непринятие индивидуальности
3
5
1
2.
Использование себя как эталона
3
5
1
3.
Категоричность, консервативность
1
6
2
4.
Неумение скрывать чувства
1
7
1
5.
Стремление переделывать партнера
6
1
3
6.
Желание сделать партнера удобным
1
6
2
7.
Неумение прощать ошибки
6
2
1
8.
Нетерпимость к дискомфорту
4
4
1
9.
Плохое приспособление
2
7
0
57

58.

Приложение В
Результаты методики Д. Кэмпбелла «Диагностика доброжелательности»
Шкала
доброжелательности
ПТЕ
КМН
ЗЮС
ПОЕ
БЮС
ВЕВ
2
7
4
4
7
1
58
ФНМ ЮЛМ
5
4
СЕФ
5

59.

Приложение Г
Результаты методики Р. Кеттелла «16-ти факторный личностный опросник»
Замкнутость/
общительность
Низкий/
высокий
интеллект
Эмоциональная
нестабильность/
стабильность
Подчиненность/
самоутверждение
Сдержанность
/экспрессивность
Низкая/высокая
нормативность
Робость/ смелость
Практицизм/
чувствительность
Доверчивость/
подозрительность
Практичность/
мечтательность
Прямолинейность/
дипломатичность
Спокойствие/
тревожность
Консерватизм/
радикализм
Конформизм/
нонконформизм
Низкий/
высокий
самоконтроль
Расслабленность/
напряженность
Низкая/высокая
тревожность
Интроверсия/
экстраверсия
Чувствительность/
уравновешенность
Конформность/
независимость
Стремление выглядеть
лучше
Стремление выглядеть
хуже
ПТЕ
КМН
ЗЮС
ПОЕ
БЮС
ВЕВ
1
6
7
4
1
2
5
6
4
5
8
7
7
6
9
4
4
8
6
8
6
7
6
5
6
10
7
7
4
5
6
3
6
6
6
6
4
4
9
5
1
3
6
9
7
1
7
5
4
4
7
3
5
6
7
6
7
2
3
4
8
8
8
4
4
8
3
7
4
3
3
4
8
4
3
3
3
5
2
5
7
6
3
2
2
3
3
5
6
6
7
8
6
2
5
6
3
3
4
5
5
7
10
10
8
6
5
5
10
7
7
2
4
8
9
6
9
10
9
6
9
9
6
3
5
4
3
9
5
9
8
6
6
5
6
10
3
3
6
8
7
7
2
4
7,7
2,7
4,1
6,2
7,2
7
4,8
2,5
4,1
4,3
4,1
7,7
2,7
1
3,1
7,5
8,5
7,5
8,5
7,1
4,9
7,9
5,5
7,9
7,1
7,9
7,37
10
5,7
4,7
5,4
6,2
6,9
6,6
5,8
7
7
9
4
5
7
3
7
9
5
4
2
4
5
3
5
5
2
4
59
ФНМ ЮЛМ
СЕФ