Общение как межличностное взаимодействие. Интеракция

1. Психология общения

2. Общение

– сложный многоплановый процесс
установления и развития контактов,
порождаемый потребностями
совместной деятельности и
включающий в себя обмен
информацией, восприятие и
понимание партнерами друг друга и
организацию взаимодействия

3. Структура общения

Коммуникация:
обмен информацией
Перцепция:
восприятие и
понимание
Интеракция:
организация
взаимодействия

4. Интерактивная сторона

ОРГАНИЗАЦИЯ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ
МЕЖДУ ПАРТНЕРАМИ В
ПРОЦЕССЕ ОБЩЕНИЯ

5. Транзактный анализ Э. Берна

6.

7. Виды транзакций

8. Определите транзакцию: он: «Передай, пожалуйста, отчет за текущий период» она: «Сам возьми, я тебе не служанка…»

9. Скрытые транзакции – «игры»

10. Задание проанализировать вечерний разговор дома с позиций транзактного анализа

11. Виды психологического влияния

12. Психологическое влияние (воздействие)

это воздействие на психологическое
состояние, мысли, поступки других
людей, с помощью психологических
средств

13. Виды психологического влияния

Аргументация
Убеждение
Просьба
Манипулирование
Игнорирование
Внушение
Принуждение
Заражение
Нападение
Виды психологического влияния

14. Аргументация

Высказывание и обсуждение доводов в пользу
определенного решения или позиции с целью
формирования или изменения отношения собеседника к
данному решению или позиции
Аргументация

15. Убеждение

Воздействия на сознание личности в процессе
коммуникации через обращение к её собственному
критическому суждению
Убеждение

16. Манипуляция

Скрытое от адресата побуждение его к переживанию
определенных состояний, изменению отношения к чемулибо, принятию решений и/или выполнению действий,
необходимых для достижения целей инициатора.
Манипуляция

17. Внушение

Сознательное неаргументированное воздействие на
человека с целью изменения его состояния, отношения к
чему-либо
Внушение

18. Заражение

Произвольная и непроизвольная передача своего
состояния или отношения другому человеку
Заражение

19. Просьба

Обращение к адресату с призывом удовлетворить
потребности или желания инициатора воздействия
Просьба

20. Игнорирование

Умышленное невнимание, рассеянность по отношению к
партнеру, его высказываниям и действиям.
Игнорирование

21. Принуждение

Приневоливанье человека к выполнению определенных
действий с помощью угроз и лишений.
Принуждение

22. Нападение

Внезапная атака на чужую психику, совершаемая с
сознательным намерением или без такового и
являющаяся формой разрядки эмоционального
напряжения.
Нападение