Тема_1

1. Теоретические основы и концепции маркетинга

Дисциплина: Маркетинг

2. Филип Котлер

«…Нам нужно разбираться в маркетинге
и в нашей роли потребителей, и в нашей
роли граждан. Кто-то постоянно
пытается нам что-то продать, и мы
должны уметь распознавать
применяемые методы сбыта. Знание
маркетинга позволяет нам вести себя
более разумно в качестве потребителей,
будь то покупка зубной пасты,
замороженной пиццы, персонального
компьютера или нового автомобиля.…»
Филип Котлер

3. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА

Понятие маркетинга, а также др. сопутствующие понятия взяты из книги «Основы маркетинга»- Филип
Котлер.
Маркетинг - вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей
посредством обмена.
Маркетинг (в широком смысле)– процесс планирования и управления разработкой товаров и услуг,
ценовой политикой, продвижением товаров к покупателям и сбытом, чтобы достигнутое таким образом
разнообразие благ приводило к удовлетворению потребностей как отдельных личностей, так и
организаций.
Дадим определение таким понятиям как: нужда, потребность, запрос, товар, обмен, сделка и рынок.
Нужда- чувство ощущаемой человеком нехватки чего-либо. При этом нужды являются исходными
составляющими природы человека.
Примеры: нужда в еде, в воде, в жилье, в одежде, тепле и безопасности и множество других нужд, без
которых человек либо не может существовать, либо в случае неудовлетворения данных нужд человек
чувствует себя обездоленным и несчастным.
Потребность – нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и
личностью индивида.
!!! Потребности людей практически безграничны, а вот ресурсы для их удовлетворения ограничены.
Человек будет выбирать те товары, которые доставят ему наибольшее удовлетворение в рамках его
финансовых возможностей.
В чем же разница между нуждой и потребностей?
Самое известное разграничение понятий «нужда» и «потребность» принадлежит Карлу Марксу.

4. Разница между нуждой и потребностью

Нужда
Потребность
Под «нуждой» он понимал
настоятельное желание человека
получить жизненно важное благо,
например, пищу, одежду, жилье и
пр. Сюда же можно отнести
желание огородить себя от таких
нежелательных ситуаций, как
одиночество, смертельные
опасности, болезни и т.д. То есть,
как было сказано выше.
«Потребностью» называется уже нужда,
принимающая конкретную форму.
Например, испытывая нужду в еде,
человек имеет потребность в
употреблении макарон, консервов или
других блюд и продуктов, которые
нравятся ему больше всего, либо он
имеет возможность употреблять
исключительно их по причине
определенного денежного достатка,
здоровья и самочувствия, проживания в
определенном регионе и т.д. Таким
образом, потребность – личная
характеристика человека, отличающая
его от других людей.

5. Сопутствующие понятия

1
2
Запрос
это потребность, подкрепленная покупательной
способностью.
Нетрудно например перечислить запросы конкретного
общества в конкретный момент времени. Например, в I
квартале 2021 года в Павлодарской области расходы
населения на продовольственные товары составил
117,1 тыс. тенге.
Товар
это все, что может удовлетворить потребность
или нужду и предлагается рынку для
привлечения внимания, приобретения,
использования или потребления.

6. 2

Пример: У женщины появилась потребность в
кондитерских изделиях. Все товары, способные
удовлетворить эту нужду или потребность, мы
называем товарным ассортиментом. Этот
ассортимент включает в себя: конфеты, булочки,
торты, мармелад, печенье, зефир, пирожные и
т.д.
Не все эти товары желательные в одинаковой
степени. Вероятнее всего, что в первую очередь
будут приобретаться те товары, которые более
доступны по цене, ну или вне зависимости от
цены приобретаться будет тот товар, который
наиболее полно удовлетворит потребность
женщины по каким либо характеристикам.

7. 3

Обмен
Это акт получения от кого-либо желаемого объекта с предложением чего либо взамен. Маркетинг
имеет место в тех случаях, когда люди решают удовлетворить свои нужды и запросы с помощью обмена.
Обмен – один из четырех способов, посредством которых отдельные лица могут получить желаемый объект.
К примеру, проголодавшийся человек может раздобыть пищу следующими способами: обеспечить себя едой
сам с помощью охоты, рыбной ловли или сбора плодов, у кого-то украсть еду, выпросить ее и, наконец,
предложить за предоставление ему еды какое-либо средство возмещения, скажем, деньги, другой товар или
какую-то услугу.
Из этих четырех способов удовлетворения нужд наибольшими преимуществами обладает обмен.
При нем людям не приходится посягать на права других, не приходится зависеть от чьей-то
благотворительности. Не приходится им и производить самостоятельно любой предмет первой
необходимости независимо от того, умеют они это делать или нет. Можно сосредоточиться на создании
вещей, производство которых они хорошо освоили, а потом поменять их на нужные предметы, сделанные
другими. В результате совокупное производство товаров в обществе возрастает.
Для совершения добровольного обмена необходимо соблюдение пяти условий.
1. Сторон должно быть как минимум две.
2. Каждая сторона должна располагать чем-то, что могло бы представить ценность для другой стороны.
3. Каждая сторона должна быть способна осуществлять коммуникацию и доставку своего товара.
4. Каждая сторона должна быть совершенно свободной в принятии или отклонении предложения другой
стороны.
5. Каждая сторона должна быть уверена в целесообразности или желательности иметь дело с другой
стороной.
Эти пять условий создают всего лишь потенциальную возможность обмена. А вот состоится ли он, зависит
от условий сторон.

8. 4

Рынок
Это совокупность существующих и потенциальных покупателей товара.
Рынок продавца-это такой рынок, на котором продавцы имеют больше власти и
где наиболее активными «деятелями рынка » приходится быть покупателям.
Рынок покупателя-это такой рынок, на котором больше власти имеют
покупатели и где наиболее активными «деятелями рынка » приходится быть
продавцам.

9. 5

Сделка
Это коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами.
Например, у стороны А появилась потребность в капитальном ремонте кровли,
тогда сторона Б выполняет работы по ремонту кровли, а сторона А за
выполненные работы отдает ему денежные средства. Это называется – денежная
сделка.
Но бывает и бартерная сделка. Например, сторона А дает стороне Б сметану, а
сторона Б взамен стороне А дает несколько десяток яиц.
Сделка предполагает наличие нескольких условий: по меньшей мере двух
ценностно значимых объектов, согласованных условий ее осуществления,
согласованного времени совершения, согласованного места проведения. Как
правило, условия сделки поддерживаются и охраняются законодательством.

10. Принципы и требования

Принципы маркетинга:
1.Нацеленность на достижение конечного
практического результата
производственно-сбытовой деятельности
(увеличение или удержание рыночной
доли, увеличение объемов продаж и
прибыли)
2. Направленность предприятия не на
сиюминутный, а на долговременный
результат маркетинговой работы.
3. Приспособление товаров и услуг к
требованиям потенциальных покупателей
с одновременным воздействием на спрос.
Требования к целям маркетинга:
1. построение по иерархическому
принципу (дерево целей);
2 количественная определенность;
3. достижимость, то есть цели не должны
превышать возможности;
4. ориентация во времени (долгосрочные –
5 лет, среднесрочные – от 1 года до 5 лет,
краткосрочные – до 1 года);
5. непротиворечивость друг другу;

11. Цели маркетинга

Цели маркетинга:
1. экономические (количественные) – которые
формируются через определенные цифровые
показатели деятельности и через процентные
соотношения. К ним относятся:
максимизация прибыли в длительной перспективе;
увеличение объема продаж;
увеличение рыночной доли и др.
2. социальные (качественные) – к ним относятся:
забота об охране окружающей среды;
обеспечение занятости населения;
создание продукта для потребителей с низкими
доходами;
создание экологически чистого продукта и др.

12. Маркетинговые функции это взаимосвязанные и взаимодополняющие действия и меры в системе маркетинга, позволяющие обеспечивать

управление процессами товарного обмена.
Планирование
Координация
Организация
Учет и контроль

13.

Сопутствующие функции маркетинга:
• Аналитическая
• Сегментирование рынка
• Выбор целевого рынка
• Анализ организации (сильных и слабых
сторон)
• Разработка маркетинговой стратегии
• Разработка товарной политики
• Разработка ценовой политики
• Разработка сбытовой политики
• Разработка коммуникационной
политики

14.

Управление маркетингом – это анализ,
планирование, претворение в жизнь и контроль за
проведением мероприятий, рассчитанных на
установление, укрепление и поддержание выгодных
обменов с целевыми покупателями ради достижения
определенных задач организации, таких, как
получение прибыли, рост объема сбыта, увеличение
доли рынка и т. п.
Задача управления маркетингом заключается в
воздействии на уровень, время и характер спроса
таким образом, чтобы это помогало организации
в достижении стоящих перед ней целей.
Управление маркетингом - это управление спросом.

15. Концепция маркетинга

Концепция маркетинга — это система
производственных возможностей и целей,
рекламных методов, этических взглядов,
направленных на удовлетворение нужд
потребителей.
Разрабатывать концепцию маркетинга необходимо,
чтобы понять, как лучше всего достигать целей
компании и при этом удовлетворять как можно
большее число покупателей.
Концепции менялись и дополнялись в течение всего
развития маркетинга в зависимости от
экономической, политической и социальной
обстановки в мире.

16. Концепции маркетинга

Маркетологи выделяют следующие основные концепции.
Концепция совершенствования производства.
утверждает, что потребители будут благожелательны к
товарам, которые широко распространены и доступны по
цене, а следовательно, руководство должно сосредоточить
свои усилия на совершенствовании производства и
повышении эффективности системы распределения.
Концепция совершенствования товара утверждает, что
потребители будут благосклонны к товарам, предлагающим
наивысшее качество, лучшие эксплуатационные свойства и
характеристики, а следовательно, организация должна сосредоточить
свою энергию на постоянном совершенствовании товара.
Концепция интенсификации коммерческих усилий
утверждает, что потребители не будут покупать товары
организации в достаточных количествах, если она не
предпримет значительных усилий в сфере сбыта и
стимулирования.

17. Концепции маркетинга

Концепция маркетинга (рыночной деятельности)
утверждает, что залогом достижения целей организации
являются определение нужд и потребностей целевых
рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности
более эффективными и более продуктивными, чем у
конкурентов, способами.
Концепция социально-этичного маркетинга утверждает, что
задачей организации является установление нужд, потребностей
и интересов целевых рынков и обеспечение желаемой
удовлетворенности более эффективными и более
продуктивными (чем у конкурентов) способами с одновременным
сохранением или укреплением благополучия потребителя и
общества в целом.

18. Благодарю за внимание !