Коммерческое_предложение_делимобиль

1.

В ст упление
Зимний сезон — период повышенной нагрузки на городской транспорт и каршеринг. В это
время особенно важно сохранять стабильность сервиса и предсказуемость
пользовательского опыта.
Данное предложение направлено на поддержку операционной работы Делимобиля в
зимний период и повышение фактической доступности автомобилей для клиентов.

2.

Проблема
В зимний период часть автомобилей каршеринга оказывается занесённой снегом до уровня,
при котором пользователь физически не может начать поездку.
На практике это выражается в том, что:
• к автомобилю невозможно подойти вплотную из-за сугробов;
• дверь автомобиля не открывается из-за слоя снега и льда;
• даже при открытии дверей автомобиль не может выехать с парковочного места;
• у пользователя отсутствуют инструменты для самостоятельного освобождения автомобиля.
В результате клиент сталкивается с негативным пользовательским опытом: поездка
срывается, время теряется, а доверие и лояльность к сервису каршеринга снижаются —
даже несмотря на то, что проблема не зависит напрямую от сервиса.

3.

Решение проблемы
Мы предлагаем сервис по оперативной
откопке автомобилей Делимобиля,
оказавшихся в снежных сугробах.
Цель решения — быстро вернуть автомобиль
в доступное состояние и минимизировать
негативный пользовательский сценарий
отмены поездки.

4.

Процесс вы пол нения задачи
01
02
03
Получение информации об
автомобиле, нуждающемся в
откопке
Прибытие бригады на место
Фотофиксация состояния
автомобил я «до»
04
05
Откопка автомобил я и формирование
безопасного пути дл я в ы езда
Фотофиксация результата «после»
После выполнения работ автомобиль готов к использованию клиентами.

5.

Отчётность и контроль качества
Фотоотчёт до и после выполнения работ
Краткое описание проделанных
действий
Ведение отчётности в удобном формате
(например, Telegram)
Прозрачность и проверяемость каждой
выполненной задачи

6.

Потери каршеринга
Автомобиль, находящийся в сугробе, формально присутствует в системе, но фактически не участвует
в работе сервиса. Это приводит к следующим потерям:
Отменённы е поездки
Простой в периоды спрос а
Клиенты не могут начать аренду, что напрямую ведет к
Машина простаивает, когда на неё есть высокий спрос,
потере потенциального дохода и снижению числа
снижая общую эффективность парка и упуская
активных пользователей.
возможности для аренды.
Упущенная в ы ручка
Негатив ны й опы т
Каждый час и день простоя автомобиля из-за снега — это
Разочарование пользователей, которые не смогли
недополученная прибыль, которая накапливается в
воспользоваться сервисом, подрывает их доверие и
значительные суммы.
лояльность к Делимобилю.
Даже кратковременный простой одного автомобиля может приводить к потере нескольких тысяч
рублей в сутки. В долгосрочной перспективе, при длительных снегопадах, совокупные потери по
одному автомобилю могут быть существенно выше, особенно в районах с высокой плотностью
спроса.

7.

Условия сотрудничества
800₽
за один откопанный автомобиль
• Работы выполняются бригадой минимум из двух человек
• Стоимость — 800 рублей за один откопанный автомобиль
• Оплата производится за фактически приведённый в доступное состояние автомобиль

8.

Что требуется со стороны Делимобиля
Доступ к
корпоративному
каршерингу для
перемещения между
автомобилями
Передача информации о
локациях автомобилей,
нуждающихся в откопке
Утверждение формата
отчётности и
взаимодействия
Дополнительные ресурсы или оборудование со стороны Делимобиля не требуются.

9.

Пол ьза дл я кл иентов
Автомобил и чаще готов ы к началу поездки
Снижение кол ичества отмен бронирований
Экономия времени и снижение стресс а
Более надёжны й и предсказуемы й серв ис
зимой

10.

Пол ьза дл я Дел имобил я
Пов ы шение ф актической
доступности автопарка
Сох ранение поездок и в ы ручки
Улучшение
пользовательского опыта
в сложны й сезон
Снижение негатив ны х
отзы вов
Гибкий формат без найма
допол нительного персонал а

11.

Итог
Предлагаемое решение позволяет Делимобилю сохранить высокий уровень сервиса в
зимний период за счёт простого, прозрачного и масштабируемого формата работ.
Наша задача — сделать так, чтобы автомобиль на карте был реально доступен для
пользователя, даже после сильного снегопада.