ВУК Тема 1

1. Тема 1 Эволюция и многоаспектность категории «качество»

ШарашкинаТатьяна Петровна,
к.э.н., доцент кафедры проектного
менеджмента и управления качеством
Санкт-Петербург
2023

2. Вопросы:

1) Генезис и многоаспектность категории
«качество».
2) Качество в русской философии и культуре.
3) Современные подходы к определению
содержания категории «качество».

3. Интерактив

1) Когда появился термин качество?
2) В вашем понимании, качество – это…
3) Кто и где управляет качеством?

4. Генезис и многоаспектность категории «качество»

В современной теории и практике управления качеством выделяют
следующие вехи понимания сущности этой категории:

5. Генезис и многоаспектность категории «качество»

Первым исследователем категории
«качество» принято считать
греческого философа Аристотеля.
Качество фактически рассматривалось им
следующих значениях:
- как видовое отличие сущности;
- как характеристика состояний сущности;
- как свойство вещи.
в

6. Генезис и многоаспектность категории «качество»

7. Качество продукции и услуг

определяется способностью
удовлетворять потребителей и
преднамеренным или
непреднамеренным влиянием на
соответствующие заинтересованные
стороны.
ГОСТ Р ИСО 9000-2015
«Системы менеджмента качества.
Основные положения и словарь»
7

8. Качество в русской философии и культуре

Владимир Всеволодович Мономах –
один из самых талантливых и образованных
князей домонгольской поры.
В последние годы своей жизни, решив подвести ее итог,
он пишет мудрое наставление потомкам – «Поучение».
«В дому своем не ленитесь, но за всем сами наблюдайте. Лжи
остерегайтесь, и пьянства, и блуда, от того ведь душа погибает и
тело. Куда бы вы ни держали путь по своим землям, не давайте
отрокам причинять вред ни своим, ни чужим, ни селам, ни посевам,
чтобы не стали проклинать вас. Куда же пойдете и где
остановитесь, напоите и накормите нищего, более всего чтите
гостя, откуда бы он ни пришел. Больного навестите, покойника
проводите, ибо все мы смертны. Не пропустите человека, не
поприветствовав его, доброе слово ему молвите»

9. Качество в русской философии и культуре

Владимир Сергеевич Соловьев –
центральная фигура русской философской мысли
конца XIX века широко использует понятие
качественной определенности при анализе
нравственно-философских проблем.
В
работе «О добродетелях» он отмечает, что
добродетель как качество есть должное отношение
человека ко всему многообразию мира. При этом
отношение качественно, оно имеет свои качественные
различия. Не будет должным отношение, если мы,
например, к подобному себе будем относиться как к
низшему или как к высшему.

10. Качество в русской философии и культуре

Максим Горький в статье
«Полвека для книги» отмечал, что
«…русский человек в огромном большинстве – плохой работник. Ему
неведом восторг строительства жизни, и процесс труда не доставляет
ему радости, он хотел бы, как в сказках, строить хоромы и дворцы в 3
дня и вообще любит делать все сразу, а если сразу не удалось – он
бросает дело. Однако, я уверен, что у русского человека и нет
возможности быть хорошим работником – условия нашего
политического и социального бытия не могли и не могут воспитать его
таковым. Кто и когда учил его, что труд – основа культуры, что труд –
не только обязанность человека, но и наслаждение?..»

11. Русскому народу есть только один исход и одно спасение – возвращение к качеству и его культуре, поскольку количественные пути

И.А. Ильин
«Спасение в качестве»,
1928 г.
11

12. Качество в русской философии и культуре

Илья Ильич Мечников («Наука и нравственность»);
Владимир Иванович Вернадский («Задачи высшего
образования нашего времени», «Философские мысли
натуралиста»);
Николай Александрович Бердяев («О культуре», «Духовное
состояние мира»);
Лев Николаевич Толстой («В чем моя вера»);
Федор Михайлович Достоевский («Дневник писателя»).

13. Современные подходы к определению содержания категории «Качество»

Качество – вещь забавная. Все о нем говорят, все с ним живут, и каждый думает, что знает,
что это такое. Но лишь немногие придут к единому мнению об определении качества.
Дж. Харрингтон
Абсолютная оценка (синоним превосходства).
Совокупность свойств продукции (производная от
какого-либо количественного параметра).
Соответствие назначению (способность продукта или
услуги выполнять свои функции).
Соответствие стандартам.
Соответствие стоимости (соотношение полезности и
цены продукта, услуги).
Степень удовлетворения требований потребителей
и других заинтересованных сторон.
13