Психология педагогического общения и педконфликт14.05

1.

2. Определение

Педагогическое общение – это
взаимодействие между субъектами
учебного процесса, состоящее в обмене
ими информацией познавательного или
аффективно-оценочного характера.

3. Психологические элементы коммуникации

• подготовка к контакту,
• установление контакта,
• ориентация в деятельности,
• аргументация,
• выход из ситуации общения.

4. Связь с уровнями организации учебного процесса

Уровни
организации
учебного
процесса
Подготовка
к контакту и
установлени
е контакта
Ориентация в
Аргумента
деятельности
ция
1. Научение.
Ученик является
объектом
педагогического
воздействия. Он
приспосабливае
тся к
требованиям
учебного
процесса, в
результате чего
– получает
знания, умения
и некоторые
Учитель
ориентируетс
я на
поддержание
дисциплины,
выполнение
заданий. Для
него важна
исполнительн
ость,
«податливость
» учащегося.
Цель и задачи
ставит учитель.
Учащийся
должен ее
выполнить.
Осмысление
происходящего
ниже среднего
или почти
отсутствует.
Важный фактор
– механизмы
контроля (за
что будет
выставляться
отметка).
Основная
аргументация
носит
формальный
характер:
«Это нужно
по
программе»,
«Мы должны
это сделать,
чтобы
подготовится
к экзамену»
или
учебные навыки
отсутствует.
Выход из
ситуации
общения
Основной
выход из
ситуации
общения:
итоговый
контроль с
ранжирование
м учащихся
по степени
обученности.
Учащийся попрежнему
неактивен.

5. Связь с уровнями организации учебного процесса

Уровни
организации
учебного
процесса
Подготовка
к контакту и
установлени
е контакта
Ориентация в
Аргумента
деятельности
ция
2. Обучение.
Ученик
является
объектом
педагогическог
о воздействия,
но
взаимодействие
осуществляется
в «зоне
ближайшего
развития» и
результатом
является вид
деятельности, а
не отдельные
Учитель
ориентируется
на организацию
учебного
процесса,
моделирующего
желаемый вид
деятельности.
Он
воспринимает
учащихся как
объекты,
которые
должны этому
научиться «на
Учащиеся
проявляют
активность в
обсуждении
того, что у
них не
получается
и что нужно,
чтобы
получалось.
ЗУНы.
всю жизнь».
Учащиеся
могут не
понимать смысл
результирующе
й деятельности
. В данном
случае учитель
ограничивается
презентацией
конечного
результата и
зачастую
использует те
же методы, что
и на уровне
научения.
Выход из
ситуации
общения
Выход из
общения
заканчиваетс
я освоением
вида
деятельности.
Учитель дает
индивидуализ
ированную
обратную
связь.

6. Связь с уровнями организации учебного процесса

Уровни
организации
учебного
процесса
3. Учебная
деятельность.
Ученик является
субъектом
собственного
обучения: он
активен в
планировании
деятельности,
определении ее
смысла и оценке
своей
эффективности.
Результатом
такого учебного
процесса
являются
новообразовани
я в личности
учащегося.
Подготовка к
контакту и
установлени
е контакта
Ориентация в
Аргументац
деятельности
ия
Учитель
организует
учебный
процесс таким
образом, чтобы
он побуждал к
исследованию, к
осмыслению, к
самостоятельной
формулировке
вопросов.
Заинтересован в
личностном
контакте с
каждым
учащимся: ему
интересен их
внутренний мир.
Учащийся
определяет свой
индивидуальный
маршрут
изучения темы.
На основе
собственного
понимания
смысла
учащийся
формулирует
для себя цели
обучения и с
этими целями
включается во
взаимодействие.
Аргументация
осуществляетс
я на основе
того, что
полезно для
развития
личности
учащегося.
Выход из
ситуации
общения
Выход из
общения
завершается
самооценкой
собственного
развития как
личности.
Учитель дает
личностную
обратную
связь: как
текущую, так
итоговую.

7. Связь с уровнями организации учебного процесса

Уровни
организации
учебного
процесса
4.
Образовательна
я деятельность.
Учащийся
является
субъектом не
только
собственного
обучения, но и
собственного
развития(!!!).
Подготовка к Ориентация в
контакту и
деятельности
установлени
е контакта
Аргументац
Рефлексия
учащимся
своего
предыдущего
опыта и
определение
направлений
собственного
развития.
Учитель
выслушивает
детей
относительно
того, в каком
направлении и
как они бы
хотели
На данном
уровне
важнейшим
смыслом
является
самопознание и
саморазвитие.
Аргументация от самого
учащегося (при
соответствующе
й организации,
разумеется).
Ребенок
приучается к
ответственности
за свое
развиваться.
развитие.
Учитель
организует
процесс так,
чтобы от него
требовались
только
консультационн
ая и
фасилитационна
я функции. Он
воспринимает
учащихся как
саморазвивающ
иеся личности.
ия
Выход из
ситуации
общения
Выход из
общения
заканчивается
формулировко
й дальнейших
направлений
развития
личности,
направлений
самопознания

8. Вывод о связи этапов общения с уровнями организации учебного процесса

?????

9. Структура выполнения задания

• Зависимость важности каждого этапа общения от
уровня организации учебного процесса. Конкретный
пример. 2 балла
• Требования к коммуникативным качествам педагога.
Конкретный пример.1 балл
• Вывод о связи уровня организации учебного
процесса и этапов общения. 1 балл
• Объяснение педагогического конфликта на основе
вывода о связи уровня организации учебного
процесса и этапов общения. Конкретный пример. 2
балла.
• Связность и целостность текста. 1 балл.

10.

11.

12. Психология педагогического конфликта

Педагогический конфликт – это актуализированное
рассогласование между субъектами учебного
процесса: между учителем и учениками, между
учениками, между администрацией и учителями и
т.д.
Рассогласование есть всегда, но не всегда его можно
назвать конфликтом. Ученик может ненавидеть
школу, но его отношение не выливается в какие-то
конфликтные действия. Поэтому будем называть
конфликтом только актуализированное
рассогласование.

13. Оперативный и стратегический конфликты

Оперативный конфликт – актуализированное
рассогласование в ситуации взаимодействия, не
связанное с долгосрочными целями.
Стратегический конфликт - актуализированное
рассогласование в ситуации взаимодействия,
связанное с долгосрочными целями.

14. Структура выполнения аналитической работы

1. Описание ситуации педагогического конфликта
(участники, последовательность слов, действий).
Не нужно давать эпитеты, оценивать их
деятельность. Просто – опишите все, как было.
2. Определите участников конфликта (есть ли
субъект?).
3. Цели (интенции) участников конфликта.
4. Варианты способов урегулирования конфликта.

15. Кейс 1

В результате переезда родителей, ученица 9 класса была переведена в другую
школу. Новая школа по уровню преподавания оказалась ниже предыдущей.
Владея знаниями большими, чем одноклассники, осознавая, что в каких-то
областях она перегнала своих сверстников, девочка во всем и везде хотела быть
лидером.
На предмете "биология" она часто, не дослушав вопрос учителя, с места
выкрикивала ответ. Иногда делала дополнения, хотя учитель того не требовал.
Один раз учитель, после того, как обнаружил, что девочка занимается
посторонним делом, вызвал ее отвечать, но та ответила правильно. Тогда
педагог, высказав мысль о том, что ученица могла бы ответить гораздо лучше,
поставил ей "удовлетворительно".
Девочка перестала посещать этот предмет. Преподаватель звонила домой
родителям, поставила в известность классного руководителя и завуча, пугала, что
не поставит итоговую отметку. Лишь после уговоров родителей и директора
учитель решила аттестовать девочку.
Проанализируйте педагогический конфликт.

16. Кейс 2

После окончания всех уроков учитель отводит детей к встречающим их
родителям. Но в этот день уроки закончились раньше и родители многих
детей еще не подошли.
Так как на улице стояла хорошая погода, то большинство ребят захотели
погулять. А оставшуюся часть детей учитель повела обратно в класс. За
это время два ученика, которые остались на улице, никого не
предупредив, ушли домой. Уход детей обнаружился тогда, когда за ними
пришли их родители. Они были рассержены из-за того, что за детьми
никто не следил, "с ними могло случиться все, что угодно". Не так далеко
от школы была проезжая часть.
Проанализируйте педагогический конфликт.

17. Кейс 3

Звонок с урока. Ученик случайно, выходя из класса, уронил
горшок с цветком - тот разбился. Учительница стала
кричать на ребенка, сказала, что он будет платить деньги,
сажать цветок, а, поскольку мальчик не проявлял на своем
лице чувства стыда и страха, она, затем, послала его к
директору. Ученик к директору не пошел, а пошел домой.
Вечером он объявил родителям, что "скорее умрет, а в
школу не пойдет, потому что учительница издевается над
ним".

18. Кейс 4

В школе функционирует система платных завтраков. Ребенок
на перемене не успел поесть. Возбужденная мама (которая
является работником этой школы) подходит к учительнице
своего ребенка после уроков и требует, чтобы та накормила
ее сына за свой счет. Учитель говорит, что ребенок сам
виноват, что не успел съесть завтрак. Разъяренная мама
вспоминает все мелкие ошибки учительницы, которые та
допустила за несколько последних месяцев, и пишет
докладную на имя директора с требованием освободить
педагога от занимаемых обязанностей.

19. Кейс 5

Учитель задал домашнее задание: нарисовать рисунок к сказке
"Колобок". Ребенок принес работу на следующий день. На рисунке
колобок был разрисован "скелетами-черепами" и истекал "кровью".
Учительница сказала ученику: "Если ты себя не уважаешь, то я еще себя
уважаю" и поставила ему неудовлетворительную отметку. Ребенок
учился по другим предметам на "отлично" и "хорошо", поэтому "двойка"
была как гром среди ясного неба как для него, так и для его родителей.
На следующий день мама пришла в школу с новым рисунком из
"Колобка" и требованием зачеркнуть "двойку" и поставить другую
отметку. Учительница сказала, что отметка поставлена заслужено и "она
не хочет идти на поводу у учеников и разбрасываться отметками". Мама
пошла к директору с просьбой перевести ребенка в другой класс.

20. Кейс 6

В классе гимназии большинство детей из благополучных и обеспеченных семей.
Одна девочка выделяется на общем уровне. Ее семья неполная и относится к
разряду неблагополучных. Дети в классе недолюбливают эту девочку. Один раз,
когда она жестко ответила на оскорбления одноклассника, тот ее ударил. Учитель
стал защищать девочку и угрожать парню, что тот "учится в классе последний
день". Часть ребят вступились за своего одноклассника и написали письмо
директору, в котором осуждали учителя за "самовольство". В конце концов эту
историю забыли, но с девочкой в классе почти перестали общаться. Через две
недели преподаватель уехал на семинар, а замещающий его учитель не был в
курсе происходящего. Угрюмость девочки, нежелание общаться временный
педагог интерпретировал как низкий уровень подготовки и предвзято оценивал
ее работу. Ученица заболела почти на месяц, после чего ее успеваемость на
порядок снизилась.

21. Кейс 7

Урок математики. Учитель объясняет новую тему. Вася в это время
занимается своими делами (завязывает шнурки, отвлекает соседа
разговорами, достает какие-то игрушки из портфеля), что вызывает
недовольство педагога. Тот останавливает на некоторое время урок и
"приводит ученика в чувства". Через каждые пять минут ученик
вынуждает учителя делать замечания. Ближе к середине урока Вася
поворачивается к соседу и кривляясь громко пародирует речь учителя.
Класс взрывается смехом, а учитель подходит к мальчику и резко
поворачивает его лицом к себе. Ученик резко пытается вырваться и
царапает лицо о ногти учительницы. Прикрывая рукой царапины, весь в
слезах, мальчик выбегает из класса с криком: "Ну теперь вам конец!".
Учитель продолжает урок. Через несколько минут в класс входит завуч
вместе с мальчиком. Урок прекращается.

22. Кейс 8

Ученик опоздал на несколько минут на урок. Он тихо
извинился и собирался пройти к себе за парту. Учитель не
расслышал извинений и вернул мальчика "на исходную".
"Почему ты врываешься в класс без разрешения?!", спрашивает учитель. "Я извинялся", - оправдывается ученик.
"Это ты расскажешь своей маме". - иронизирует учитель.
"Просто слушать надо", - отвечает агрессией ученик. Учитель
выгоняет мальчика за дверь - к директору. На следующий
урок мальчик не пришел.

23. Цели (интенции) участников конфликта

Цель (интенция)
Что делать?
Привлечение внимания (участник все делает
Дать хотя бы 2 минуты личностного
внимания.
для привлечения внимания)
Снятие напряжения (вас используют,
чтобы снять напряжение и успокоиться)
Во всем с ним согласиться, признать свою
вину и дать высказаться, а затем – уйти,
чтобы поговорить в следующий раз в более
спокойном состоянии.
Расширение зоны свободы, власти
Дать ему если не свободу, то иллюзию
свободы («Все будет так, как ты захочешь!»)
Самоутверждение (в глазах других, в своих
глазах)
Похвалите его за что-нибудь
Скрытое желание наказать себя
Под предлогом прервите коммуникацию и
уходите
Желание установить контакт с вами или с
другим участником конфликта
Дайте ему немного больше личного общения,
чем раньше, выразите свои эмоции, будьте
более открытыми.
Проявление силы
Дайте ему возможность проявить свою силу,
хотя бы на словах.

24. Аксиома конфликтологии (не для записи!)

Если Вы оказались в конфликте, значит, Вы
ХОТЕЛИ оказаться в этом конфликте!