Псих.защита в деловом общении

1. Механизмы психологической защиты в деловом общении

2. Что такое механизмы психологической защиты?

Механизмы психологической защиты — это психологические
механизмы, которые используются человеком для защиты
своей психики от стрессовых ситуаций и негативных эмоций. В
деловом общении эти механизмы могут оказывать как
положительное, так и отрицательное влияние на процесс
коммуникации. Психологическая защита работает на
бессознательном или подсознательном уровне, и, зачастую,
человек не может контролировать свои механизмы
психологической защиты, если он ничего не знает о них.

3. Основные механизмы психологической защиты

4. Отрицание

Отрицание (проявляется в бессознательном отказе от
негативного для самооценки фактора. Человек слушает, но не
слышит, не воспринимает то, что угрожает самосохранению,
престижу, основным установкам личности.)

5. Вытеснение

Вытеснение – активный способ предотвращения внутреннего
конфликта, предполагающий не только «выключение» из
сознания негативного мотива, но и особые действия по
сохранению позитивного образа самого себя. В этом случае
человек не только легко забывает неприемлемые для него
факты, но и выдвигает ложное, но приемлемое для него
объяснение совершенных поступков.

6. Рационализация

Рационализация чаще всего проявляется в форме снижения
ценности недостижимого.

7. Проекция

Проекция — бессознательное приписывание другому лицу
собственных желаний и стремлений, личностных качеств,
причем чаще всего негативного свойства. Сделав кому-либо
что-то нехорошее, причинив зло, мы начинаем
бессознательно, в самооправдании, искать у этого человека
несуществующие недостатки.

8. Идентификация

Идентификация предполагает установление эмоциональной
связи с другим субъектом, отождествление себя с ним.
У детей он проявляется в форме неосознанного подражания
родителям,
у взрослых – в форме поклонения кумиру, вождю, богу.

9. Замещение

Замещение — человек снимает внутреннее напряжение путем
переноса, переадресовки действия, направленного на
недоступный объект, в доступную ситуацию.

10. Включение

Включение – это облегчение внутреннего конфликта путем
сопереживания (сопереживать чьи-то страдания, и свои беды
уже не кажутся такими значимыми.)

11. Изоляция

Изоляция характеризуется защитой от травмирующих
факторов путем разрыва эмоциональных связей с другими
людьми, утраты способностей сопереживания. (Такой способ
психологической защиты характерен для индивидов на стадии
деперсонализации, бездомных, алкоголиков или личностей
преданных какой-либо религиозной или политической идее.)

12. Примеры использования механизмов психологической защиты в деловом общении

13. Примеры использования механизмов психологической защиты в деловом общении

Механизмы психологической защиты могут оказывать влияние
на процесс принятия решений в деловом общении. Например,
рационализация может помочь человеку выработать логически
обоснованные аргументы в пользу своего решения.
С другой стороны, проекция может привести к тому, что
человек будет перекладывать свои проблемы и недостатки на
других людей, что может привести к конфликтам.

14. Примеры использования механизмов психологической защиты в деловом общении

Как механизмы психологической защиты могут помочь в
управлении конфликтами? Например, замещение может
помочь человеку находить альтернативные способы решения
проблемы, а сублимация — использовать энергию негативных
эмоций для достижения положительных результатов.

15. Рекомендации по использованию механизмов психологической защиты в деловом общении

16. Рекомендации по использованию механизмов психологической защиты в деловом общении

Для того чтобы избежать негативного влияния механизмов
психологической защиты на процесс принятия решений,
необходимо осознавать их наличие и уметь контролировать
свои эмоции. Кроме того, использование механизмов
психологической защиты для повышения эффективности
коммуникации может быть полезным, если это делается в
конструктивной форме.

17. Выводы

Механизмы психологической защиты играют важную роль в
деловом общении. Они могут помочь человеку справиться со
стрессом и негативными эмоциями, но также могут привести к
конфликтам и непониманию. Поэтому важно осознавать их
наличие и уметь контролировать свои эмоции. Рекомендации
по использованию механизмов психологической защиты могут
помочь в повышении эффективности коммуникации и
управлении конфликтами.

18. Библиография

Долгова В.И., Кондратьева О.А. Психологическая защита /
монография. – М.: Издательство Перо, 2024. – 160 с.
Субботина, Л.Ю. Психология защитного поведения : моногр.
/ Л.Ю. Субботина ; Яросл. гос. ун-т. – Ярославль : ЯрГУ, 2023.
– 220 с.
Психология делового общения: учебно-методическое
пособие / О.В. Задорожная; ФГБОУ ВО РГУПС. – Ростов н/Д,
2025. – 15 с.