Роли и обязанности в управлении программным проектом

12.83M

Category:

software

4. Роли и обязанности в управлении программным проектом

1. Роли и обязанности в управлении программным проектом

2. Роли и обязанности

Управление программным проектом требует четкого распределения ролей и
обязанностей среди участников команды.
Роли и обязанности
1. Продуктовый владелец (Product Owner).
Продуктовый владелец (Product Owner) является ключевой фигурой в
методологии управления проектами Agile, особенно в Scrum-подходах.
Его основная задача —
представлять интересы
бизнеса и заказчика внутри
проектной команды,
обеспечивать
согласованность действий
команды с целями продукта
и способствовать созданию
ценности для конечных
пользователей.

3. Роли и обязанности

Ключевые обязанности продуктового владельца:
1) Формирование видения продукта
Продуктовый владелец разрабатывает концепцию продукта, формулируя
общие цели и направления его развития. Это включает понимание
потребностей рынка, целевой аудитории и конкурентных преимуществ.
2) Приоритизация требований
Одной из важнейших функций является управление бэклогом продукта
(product backlog). Это список всех потенциальных улучшений, изменений и
новых фич, необходимых для продукта. Продуктовый владелец решает, какие
задачи являются наиболее важными и нужными, исходя из стратегических
целей бизнеса и ожиданий пользователей.
3) Общение с заказчиком и стейкхолдерами
Важна постоянная коммуникация с ключевыми заинтересованными лицами:
владельцами бизнеса, инвесторами, представителями компаний-заказчиков и
конечными пользователями. Продуктовый владелец собирает отзывы,
пожелания и критические замечания, чтобы своевременно реагировать на
изменения внешней среды.

4. Роли и обязанности

4) Представление продукта команде
Команда должна ясно понимать, зачем создается тот или иной функционал и
какую ценность он несет. Продуктовый владелец проводит сессии
демонстрации продукта (демо), участвует в планировании спринтов и
принимает участие в ретроспективах, оценивая прогресс и задавая вектор
дальнейшего развития.
5) Оценка эффективности продукта
Регулярная оценка успеха продукта позволяет корректировать стратегию. Для
этого используются метрики (например, конверсия, вовлеченность
пользователей, доходы), собираемые с помощью аналитики. Продуктовый
владелец следит за этими показателями и вносит необходимые изменения в
планы.

5. Роли и обязанности

6) Контроль бюджета и сроков
Хотя основной задачей продуктового владельца является формирование
стратегии и приоритеты, важно учитывать ограничения бюджета и сроки.
Необходимо балансировать между желаемым объемом работ и доступными
ресурсами.
7) Принятие решений
Многие важные решения принимаются именно продуктовым владельцем.
Например, выбор функциональности для включения в следующий релиз, отказ
от ненужных элементов или изменение дизайна и интерфейса.

6. Роли и обязанности

Требуемые компетенции:
• Глубокое знание предметной области (доменная экспертиза);
• Способность эффективно общаться и вести переговоры;
• Навык принятия взвешенных решений;
• Понимание методов оценки стоимости и рисков;
• Умение управлять ожиданиями заказчиков и пользователей;
• Владение инструментами анализа рынка и сбора обратной связи.
Таким образом, продуктовый владелец служит связующим звеном между
бизнесом и разработкой, обеспечивая гармонию между интересами клиента и
возможностями команды.
Эффективный продуктовый владелец способен значительно повысить шансы
на успех проекта, увеличивая его привлекательность и полезность для
конечных потребителей.

7. Роли и обязанности

2. Руководитель проекта (Project Manager):
Руководителем проекта (Project Manager) называют специалиста,
организующего процесс планирования, исполнения и контроля всего
жизненного цикла проекта, включая бюджетирование, подбор персонала,
контроль сроков и достижение поставленных целей.
Этот специалист выступает
посредником между командами
исполнителей, заказчиком и
менеджментом организации,
обеспечивая своевременное и
качественное завершение
проекта.

8. Роли и обязанности

Функциональные обязанности руководителя проекта:
1) Планирование и организация:
Руководитель проекта составляет детальные планы выполнения задач,
определяя этапы и контрольные точки проекта. Включает разработку графика
работ, оценку ресурсов, определение необходимого объема финансирования и
подготовку документации проекта.
2) Координация и контроль:
Ответственный за координацию работы всех подразделений и сотрудников,
участвующих в проекте. Постоянно отслеживает статус выполнения задач,
проверяет соответствие фактического прогресса запланированному графику и
предпринимает меры по устранению задержек или отклонений.
3) Коммуникация:
Одна из ключевых компетенций — способность организовать эффективную
коммуникацию между всеми участниками проекта. Сюда входит проведение
регулярных совещаний, информирование руководства о статусе проекта,
урегулирование конфликтов и решение проблем коммуникации.

9. Роли и обязанности

4) Анализ рисков и принятие решений:
Руководитель проекта должен уметь оценивать возможные риски и
вырабатывать соответствующие стратегии минимизации последствий.
Решение многих вопросов зависит от способности быстро анализировать
ситуацию и выбирать оптимальный путь развития.
5) Работа с людьми:
Важно поддерживать мотивацию и заинтересованность сотрудников, помогать
решать личные конфликты, повышать эффективность команды. Хорошее
руководство предполагает умение вдохновлять коллектив и направлять его
усилия на успешное выполнение задач.

10. Роли и обязанности

6) Отчетность и финансы:
Подготовка отчетов о выполнении проекта, ведение учета затрат и доходов,
контроль соблюдения бюджетов. Руководитель проекта обязан обеспечить
прозрачность финансовых потоков и контролировать использование
выделенных средств.
7) Закрытие проекта:
После завершения проекта
необходимо провести заключительные
мероприятия, такие как приемка
выполненных работ, сдача документов
заказчику, подготовка итоговых
отчетов и оформление опыта для
будущих проектов.

11. Роли и обязанности

Необходимые навыки и знания:
• Опыт работы с методами управления проектами (PMBOK, PRINCE2,
Scrum, Kanban и др.).
• Способность планировать и распределять ресурсы, составлять графики
работ и следить за соблюдением планов.
• Высокий уровень коммуникативных способностей и стрессоустойчивости.
• Навыки разрешения конфликтных ситуаций и мотивации коллектива.
• Оперативность и внимательность к деталям.
• Компетентность в сфере ИТ, финансов, маркетинга и других областей,
зависящих от специфики конкретного проекта.
Проект-менеджмент требует комплексного подхода, гибкости и умения
находить нестандартные решения сложных задач. Грамотный руководитель
проекта становится залогом успешного выполнения даже самого сложного
проекта, уменьшая вероятность возникновения непредвиденных трудностей и
ошибок.

12. Роли и обязанности

3. Бизнес-аналитик (Business Analyst):
Бизнес-аналитик — это профессионал, ответственный за изучение и анализ
текущих бизнес-процессов предприятия, выявление недостатков и разработка
предложений по улучшению операционной деятельности компании. Основная
цель его работы — повышение эффективности бизнеса посредством
оптимизации процессов, повышения прибыльности и снижения издержек.

13. Роли и обязанности

Основные задачи и функции бизнес-аналитика:
1) Изучение и анализ существующих бизнес-процессов:
Аналитик глубоко погружается в текущие операции предприятия, изучает
организацию рабочих процессов, документирует существующую
инфраструктуру и находит возможности для повышения эффективности.
2) Выявление и фиксация требований бизнеса:
Одним из главных направлений работы бизнес-аналитика является работа с
внутренними и внешними заинтересованными сторонами (стейкхолдерами)
для выявления и формализации их потребностей и пожеланий. Эти требования
впоследствии становятся основой для дальнейших преобразований.
3) Разработка рекомендаций и предложений по совершенствованию:
Основываясь на собранной информации, аналитик формирует рекомендации
по изменениям и улучшению процессов, технологий и организационной
структуры. Такие предложения направлены на повышение рентабельности,
снижение операционных расходов и улучшение показателей
производительности.

14. Роли и обязанности

4) Создание моделей бизнес-процессов:
Часто используется моделирование процессов (BPMN-диаграммы, flowcharts и
др.) для визуального представления текущего состояния и проектирования
оптимального сценария. Модели позволяют наглядно увидеть слабые места и
оценить последствия планируемых изменений.
5)Мониторинг и оценка результатов внедрений:
После внедрения предложенных изменений бизнес-аналитик продолжает
отслеживать влияние нововведений на показатели эффективности компании,
обеспечивая получение ожидаемого результата.
6) Поддержка внедрения изменений:
Помимо формирования предложений, аналитик также поддерживает проекты
по трансформации бизнеса, консультируя и помогая руководителям
подразделений интегрировать новые подходы и методы работы.

15. Роли и обязанности

Квалификация и навыки бизнес-аналитика:
Для эффективной работы в должности бизнес-аналитика необходимы
глубокие профессиональные знания и широкий спектр навыков:
• Технические навыки: владение специализированными средствами
моделирования и анализа данных (Visio, ARIS, BPMN и др.).
• Методология анализа: знакомство с различными подходами к анализу
бизнес-процессов (Lean, Six Sigma, TOGAF и др.).
• Навыки коммуникации: умение проводить интервью, собирать
информацию и аргументированно презентовать выводы и рекомендации.
• Финансовая грамотность: понимание основных экономических показателей
и принципов финансового анализа.
• Организация и структурирование информации: способность создавать
ясные и понятные отчёты, презентации и схемы.

16. Роли и обязанности

Примеры сфер применения:
• Оптимизация производственных цепочек на предприятиях промышленного
сектора.
• Повышение эффективности продаж и обслуживания клиентов в ритейле.
• Улучшение логистических схем и сокращение транспортных расходов.
• Упрощение административных процедур и уменьшение бюрократии в
государственных учреждениях.
• Увеличение доходности предприятий сферы услуг путём внедрения
эффективных маркетинговых инструментов.
Бизнес-анализ — это мощный инструмент повышения
конкурентоспособности любого предприятия, и качественный бизнесаналитик играет ключевую роль в процессе совершенствования компании.

17. Роли и обязанности

4. Архитектор программного обеспечения (Software Architect):
Архитектор программного обеспечения — это высококвалифицированный
специалист, занимающийся проектированием общей структуры и архитектуры
программного продукта или информационной системы. Основной целью
архитектора является создание надежного, эффективного и легко
поддерживаемого технического решения, которое соответствует потребностям
бизнеса и требованиям проекта.

18. Роли и обязанности

Основные задачи и функции архитектора программного обеспечения:
1) Определение технической концепции и архитектурного стиля:
Архитектор устанавливает высокоуровневую схему построения системы,
выбирая подходящие паттерны проектирования, компоненты и
интеграционные механизмы. Он выбирает, какая архитектура лучше подходит
проекту (микросервисная, монолитная, клиент-серверная и т.п.).
2) Выбор технологических стеков и платформ:
Определив архитектурный стиль, архитектор выбирает конкретные
инструменты, языки программирования, базы данных, облачные сервисы и
прочие технологические элементы, обеспечивающие работоспособность и
стабильность системы.
3) Проектирование внутренних механизмов и связей:
Программный архитектор детально описывает внутреннюю структуру
системы, начиная от модулей и классов до API-интерфейсов и протоколов
передачи данных. Эта документация служит основой для последующей
разработки.

19. Роли и обязанности

4) Оценка риска и разработка резервных решений:
Важнейшей частью работы архитектора является предварительная оценка
возможных технических рисков и проектирование решений, снижающих эти
риски. К примеру, рассматриваются варианты масштабирования, резервного
копирования, обработки исключительных ситуаций и защиты от сбоев.
5) Консолидация и согласование решений:
Когда проект реализуется несколькими разработчиками, необходима
синхронизация усилий и поддержание единого стандарта разработки.
Архитектор координирует принятые технические решения и предотвращает
возникновение несогласованностей и несоответствий.
6) Участие в процессах рефакторинга и модернизации:
Если система устаревает или теряет свою конкурентоспособность, архитектор
инициирует модернизацию и реструктуризацию, внедряя новые технологии и
улучшив существующие механизмы.

20. Роли и обязанности

7) Организация тестирования и верификации:
Перед запуском системы в эксплуатацию архитектор занимается организацией
процесса тестирования, гарантирует покрытие тестов основными
компонентами и контролирует соблюдение стандартов качества.
Чтобы успешно справляться с такими задачами, необходим обширный
профессиональный опыт и разнообразные навыки:
• Технические знания: глубокое понимание современных технологий и
лучших практик разработки.
• Аналитическое мышление: способность предугадывать потенциальные
проблемы и предлагать эффективные пути их предотвращения.
• Навыки проектирования и моделирования: опыт работы с UML, DFD и
прочими методами моделирования.
• Организационная культура: лидерские качества, позволяющие управлять
процессом разработки и влиять на команду разработчиков.
• Коммуникативные навыки: умение понятно и убедительно объяснить свои
идеи коллегам и клиентам.

21. Роли и обязанности

Примеры сфер применения:
• Проектирование крупных корпоративных ERP-систем.
• Создание высоконагруженных веб-сервисов и онлайн-платформ.
• Разработка мобильных приложений с интеграцией с облачными сервисами.
• Проектирование промышленных IoT-решений и интеллектуальных систем
мониторинга.
• Рефакторинг и переосмысление унаследованных систем («legacy systems»).
Архитектура программного
обеспечения лежит в основе
каждого крупного IT-проекта, и
компетентный архитектор имеет
решающее значение для его успеха.

22. Роли и обязанности

5. Разработчики (Developers):
Разработчик — это технический специалист, занимающийся созданием
программного обеспечения и решением прикладных задач с использованием
языков программирования, алгоритмов и методик разработки.
Главная задача разработчика — реализация техзаданий и написание рабочего,
надёжного и масштабируемого программного кода, соответствующего
требованиям заказчика и установленным стандартам качества.

23. Роли и обязанности

Основные задачи и функции разработчика:
1) Реализация требований и спецификаций:
Получив техническое задание, разработчик реализует требуемый функционал,
следуя заранее оговоренным алгоритмам и шаблонам проектирования. При
этом учитываются стандарты кодирования, безопасность и совместимость с
остальными частями системы.
2) Оптимизация и улучшение существующего кода:
Работа не ограничивается только созданием нового функционала. Часто
разработчики занимаются рефакторингом старого кода, удаляя дублирования,
повышая производительность и облегчая дальнейшее развитие системы.
3) Тестирование собственного кода:
Прежде чем передать готовую реализацию другим специалистам (например,
QA-тестировщикам), разработчик самостоятельно проверяет написанный код,
устраняет очевидные ошибки и готовит систему к передаче на этап проверки.

24. Роли и обязанности

4) Документирование и поддержка разработки:
Чем крупнее и сложнее проект, тем важнее правильное документирование
создаваемых решений. Разработчик создаёт документацию для своего кода,
объясняет особенности реализации и помогает будущим участникам
разобраться в структуре программы.
5) Решение технических проблем и устранение багов:
Во время эксплуатации часто возникают ситуации, когда требуется срочно
исправить ошибку или внести изменения.
6) Интеграция с внешним окружением:
Нередко приходится реализовывать интеграции с внешними системами и
службами (API сторонних поставщиков, базы данных, микросервисы и т.д.).
Разработчик настраивает эти интеграции, заботится о стабильности и
надежности взаимодействия между компонентами.
7) Постоянное обучение и освоение новых технологий:
IT-отрасль стремительно развивается, и каждый хороший разработчик
регулярно осваивает новые технологии, методики и инструменты, чтобы
оставаться востребованным специалистом.

25. Роли и обязанности

Квалификация и навыки разработчика:
Основные навыки, которыми должен обладать квалифицированный
разработчик:
• Знание языков программирования: уверенное владение одним или
несколькими языками программирования (JavaScript, Python, Java, C#, PHP
и т.д.).
• Опыт работы с технологиями и библиотеками: хорошее понимание
популярных фреймворков и сред разработки (React, Angular, Django, Spring
Boot и т.д.).
• Алгоритмическое мышление: способность писать эффективный и
производительный код, подбирать правильные алгоритмы и структуры
данных.
• Понимание архитектуры и паттернов проектирования: знание
распространенных подходов к построению больших систем и шаблонов
проектирования (SOLID, MVC, Microservices и т.д.).
• Навыки работы с системами контроля версий: опыт работы с Git, SVN и
аналогичными инструментами.
• Готовность к обучению: желание постоянно развиваться и изучать новое,
поскольку мир технологий меняется ежедневно.

26. Роли и обязанности

Примеры профессий и специализаций:
• Front-end Developer: специалисты, создающие пользовательские
интерфейсы веб-приложений и сайтов.
• Back-end Developer: профессионалы, работающие с внутренней логикой
сервера и обработкой запросов.
• Full Stack Developer: универсалы, способные реализовать весь цикл
разработки — от фронтенда до бекенда.
• Mobile Developer: разработчики, пишущие мобильные приложения для
Android/iOS.
• DevOps Engineer: инженеры, автоматизирующие деплойменты и процессы
непрерывной интеграции.
Таким образом, разработчик является ключевым участником практически
любого IT-проекта, ответственным за воплощение задуманного функционала в
рабочий программный продукт.

27. Роли и обязанности

6. Тестировщики (QA Engineers):
Тестировщик (или инженер по качеству программного обеспечения, Quality
Assurance Engineer) — это специалист, ответственный за проверку
соответствия готового программного продукта заявленным требованиям и
стандартам качества.
Основная задача тестировщика —
выявить ошибки, недостатки и
уязвимости, предотвратить появление
дефектов и повысить общее качество
продукта.

28. Роли и обязанности

Основные задачи и функции тестировщика:
1) Создание и исполнение тест-кейсов:
Один из первых шагов в работе тестировщика — составление плана
тестирования и набора конкретных сценариев (test cases), позволяющих
проверить правильность функционирования каждой части системы. Затем
выполняется ручное или автоматизированное тестирование этих кейсов.
2) Регрессия и нагрузочное тестирование:
Каждый новый релиз сопровождается регрессией — повторным выполнением
ранее пройденных тестов, чтобы убедиться, что внесённые изменения не
нарушили ранее работающий функционал. Нагрузочные тесты оценивают
поведение системы при высоком трафике или интенсивной обработке данных.
3) Автоматизация тестирования:
Чтобы ускорить процесс тестирования и снизить затраты труда, многие
современные тестировщики используют средства автоматизации. Они пишут
скрипты, выполняющиеся автоматически, заменяющие ручной труд в
проверке типичных операций.

29. Роли и обязанности

4) Документирование дефектов и ведение отчётности:
Найденные ошибки и проблемы фиксируются в специальной системе учёта
дефектов (bug-tracking system). Каждому дефекту присваивается степень
важности и назначается ответственный исполнитель для устранения
проблемы.
5) Проверка юзабилити и внешнего вида:
Не менее важной функцией является проверка удобства использования
продукта (юзабилити). Тестировщик удостоверяется, что программа проста и
интуитивна в использовании, её внешний вид эстетичен и соответствует
корпоративному стилю.
6) Анализ покрытия тестами и обеспечение полного охвата:
Современные продукты требуют регулярного расширения объёма тестов,
чтобы гарантировать полную проверку всех аспектов. Тестировщик отвечает
за постоянный рост покрытия тестами и внедрение новых способов проверки
(например, тестирование API, интеграция с третьими сторонами).

30. Роли и обязанности

7) Совместная работа с разработчиками и инженерами:
Тестировщику важно тесно сотрудничать с разработчиками, вовремя сообщая
о проблемах и совместно решая возникшие трудности. Вместе с
архитекторами и техническими специалистами команда работает над
повышением общего качества продукта.
Квалификация и навыки тестировщика:
Хороший тестировщик обладает рядом важных качеств и навыков:
• Критическое мышление: способность внимательно анализировать любую
деталь и видеть незаметные постороннему глазу ошибки.
• Методичность и аккуратность: важность тщательной проработки каждого
шага тестирования и внимание к мелочам.
• Владение инструментарием тестирования: знание специализированных
средств автоматизации и bug-tracking систем (Selenium, Jira, TestRail и т.д.).
• Практический опыт: способность быстро ориентироваться в новом
продукте и составить чёткий план тестирования.
• Навык работы в команде: готовность конструктивно обсуждать проблемы и
искать компромиссы.

31. Роли и обязанности

Примеры специализаций:
• Manual QA Specialist: специалист, проводящий преимущественно ручное
тестирование продукта.
• Automation QA Engineer: инженер, занятый созданием и поддержкой
автоматизированных тестов.
• Security Testing Expert: специалист по проведению тестов на безопасность и
защиту данных.
• Performance and Load Testing Engineer: тестировщик, исследующий
устойчивость системы при высоких нагрузках.
Работа тестировщика крайне важна для поддержания доверия пользователей и
устойчивого роста продукта, позволяя избежать дорогостоящих доработок и
негативных отзывов после релиза.

32. Роли и обязанности

7. Менеджеры по работе с заказчиками (Customer Success Managers):
Менеджер по работе с заказчиками (также известный как Customer Success
Manager, CSM) — это специалист, чья главная задача состоит в максимальном
удовлетворении потребностей клиентов и обеспечении долгосрочной
лояльности и сотрудничества. Его работа направлена на сопровождение
клиента на протяжении всего жизненного цикла продукта, от первого контакта
до постпродажного сервиса, гарантируя высокий уровень удовлетворённости
и положительного восприятия бренда.

33. Роли и обязанности

Основные задачи и функции менеджера по работе с заказчиками:
1) Установление доверительного контакта с клиентом:
Первостепенной задачей менеджера является установление хороших
взаимоотношений с клиентами, регулярное общение и обсуждение текущих
потребностей и перспектив развития. Цель — создать атмосферу взаимного
доверия и уважения.
2) Сбор и обработка обратной связи:
Регулярный сбор отзывов клиентов помогает выявить сильные стороны
продукта и зоны для улучшения. Информация поступает через опросы,
анкетирование, интервью и другие формы взаимодействия.
3) Повышение осведомлённости и адаптация клиентов:
Новые клиенты нуждаются в поддержке и обучении. Менеджер проводит
ознакомительные сессии, демонстрирует продукт, помогает клиенту быстрее
освоить все преимущества предлагаемого решения.

34. Роли и обязанности

4) Решения возникающих проблем и жалоб:
Любой недовольный клиент представляет собой угрозу для компании.
Поэтому менеджер активно вмешивается в разрешение споров, пытается
минимизировать негативные впечатления и вернуть доверие покупателя.
5) Развитие партнёрских отношений:
Клиенты ожидают постоянного внимания и заботы. Благодаря активности
менеджеров по сопровождению удаётся сохранить старых клиентов и
привлечь новых, развивая долговременные отношения.
6) Анализ потребительского поведения и предпочтений:
Изучение покупательской активности и особенностей поведения даёт ценные
инсайты для улучшения продуктов и услуг, повышает эффективность
маркетинговых кампаний и улучшает общий имидж компании.
7) Расширение сотрудничества и кросс-продажи:
Проактивный менеджер всегда ищет возможности предложить
дополнительные услуги или товары, подходящие данному клиенту. Такой
подход способствует увеличению прибыли и повышению средней суммы
сделки.

35. Роли и обязанности

Эффективный менеджер по работе с заказчиками должен обладать
следующими качествами и умениями:
• Высокий уровень эмпатии и эмоционального интеллекта: способность
чувствовать настроение собеседника и строить доверительное общение.
• Хорошие коммуникативные навыки: умение грамотно выражать мысли,
убеждать и договариваться.
• Глубокое знание продукта и индустрии: полное понимание характеристик
товара или услуги, которую продаёт компания.
• Способность обрабатывать большие объёмы информации: необходимость
систематизировать и интерпретировать огромное количество данных о
поведении клиентов.
• Стратегическое мышление: взгляд на перспективы и долгосрочную выгоду,
умение выстраивать программу лояльности и развития.

36. Роли и обязанности

Примеры карьерных путей и отраслей:
• В крупной производственной компании менеджер по работе с заказчиками
развивает взаимоотношения с крупными закупщиками и дистрибьюторами.
• В банковской сфере менеджеры поддерживают VIP-клиентов и оказывают
персональное обслуживание.
• В e-commerce компаниях менеджеры работают с розничными
покупателями, консультантами и партнёрами.
• В консалтинговом бизнесе менеджеры курируют проекты и решают
комплексные задачи по развитию клиентов.
Роль менеджера по работе с заказчиками становится всё более значимой в
условиях современной экономики, ориентированной на потребителя.
Компании понимают, что довольный клиент приносит больше выгоды, чем
привлечение новых покупателей, и стремятся развивать специализированные
подразделения для работы с клиентами.

37. Роли и обязанности

38. Роли и обязанности

8. Администраторы инфраструктуры (Infrastructure Administrators):
Администратор инфраструктуры — это специалист, отвечающий за установку,
настройку, поддержку и обновление аппаратных и программных компонентов
вычислительной инфраструктуры компании. Его главная задача — обеспечить
бесперебойную работу всей инфраструктуры, необходимой для
функционирования информационных систем и приложений, используемых
сотрудниками и клиентами.

39. Роли и обязанности

Основные задачи и функции администратора инфраструктуры:
1)Установка и настройка оборудования и программного обеспечения:
Администратор занимается физической инсталляцией серверов, сетевого
оборудования, хранилищ данных и других устройств, а также конфигурирует
соответствующее программное обеспечение (операционные системы, базы
данных, виртуализированные окружения и т.д.).
2) Обеспечение доступности и устойчивости инфраструктуры:
Очень важная задача — сделать так, чтобы инфраструктура работала
непрерывно и стабильно. Для этого администратор осуществляет мониторинг
систем, диагностику неисправностей и профилактику сбоев.
3) Безопасность и защита данных:
Инфраструктура должна быть защищённой от несанкционированного доступа
и угроз кибератак. Специалист защищает системы паролями, шифрующими
протоколами, файрволлами и другими механизмами.

40. Роли и обязанности

4) Резервное копирование и восстановление данных:
Резервное копирование жизненно важно для сохранения целостности данных.
Администратор настроит процедуры автоматического резервного копирования
и сможет восстановить потерянные данные в случае аварий.
5) Управление производительностью и оптимизация нагрузки:
Как только инфраструктура создана, возникает потребность в постоянном
мониторинге производительности. Администратор следит за нагрузкой на
оборудование и приложения, проводит профилирование производительности и
устраняет узкие места.
6) Масштабирование и модернизация инфраструктуры:
Компания растёт, значит, растёт нагрузка на инфраструктуру. Администратор
должен вовремя расширить мощности, установить дополнительное
оборудование и обновить устаревшую технику.
7) Помощь пользователям и техническая поддержка:
Пользователи иногда сталкиваются с проблемами и неполадками.
Администратор оказывает помощь сотрудникам, диагностирует
неисправности и восстанавливает нормальную работу техники.

41. Роли и обязанности

Квалификация и навыки администратора инфраструктуры:
Профессиональный администратор инфраструктуры должен владеть
следующим набором навыков и компетенций:
• Широкая техническая база: понимание устройства сетей, операционных
систем, баз данных, виртуализации и облаков.
• Навыки диагностики и устранения неисправностей: быстрое обнаружение
и исправление любых сбоев в системах.
• Опыт работы с серверами и оборудованием: установка, настройка и
эксплуатация серверов, роутеров, коммутаторов и другого сетевого
оборудования.
• Управление базами данных: навыки настройки СУБД, оптимизации SQLзапросов и обеспечения сохранности данных.
• Знания о принципах безопасности: умение защищать сети и данные от атак
хакеров и вирусов.
• Коммуникативность и стрессоустойчивость: спокойное реагирование на
кризисные ситуации и умение точно и доступно передавать информацию
коллегам и руководству.

42. Роли и обязанности

Примеры карьерных путей и отраслей:
• В крупных корпорациях администраторы инфраструктуры обслуживают
огромные дата-центры и обрабатывают сотни терабайт данных ежедневно.
• В малом и среднем бизнесе администраторы совмещают функции
инженера поддержки и сетевого администратора.
• В образовательных организациях администраторы управляют
компьютерными классами и образовательными порталами.
• В телекоммуникационном секторе администраторы занимаются
управлением каналами связи и беспроводными сетями.
Инфраструктурный администратор — незаменимый сотрудник в любом
современном предприятии, использующем цифровые технологии. Именно
благодаря профессионализму такого специалиста обеспечивается надежная и
устойчивая работа цифровых активов компании.

43. Роли и обязанности

9. Дизайнеры интерфейсов (UI/UX Designers):
Дизайнер интерфейсов (User Interface / User Experience Designer, UI/UX
designer) — это специалист, ответственный за создание привлекательных,
удобных и интуитивно понятных интерфейсов для цифровых продуктов
(сайтов, приложений, сервисов). Главная задача дизайнера интерфейсов —
обеспечить удобство пользования, высокую эргономику и положительный
пользовательский опыт, влияющий на восприятие бренда и удовлетворённость
клиентов.

44. Роли и обязанности

Основные задачи и функции дизайнера интерфейсов:
1) Исследование пользователей и целевых аудиторий:
Первый шаг — глубокий анализ нужд и привычек пользователей,
исследование пользовательских сегментов и выяснение реальных задач,
которые будут решены с помощью продукта. Используется ряд методов
исследований: интервью, опросы, наблюдения и A/B-тестирование.
2) Прототипирование и создание wireframes:
Wireframe — схематичное представление будущей страницы сайта или экрана
приложения. Дизайнер создаёт базовые макеты страниц, показывает
расположение блоков, кнопок и полей ввода, чтобы протестировать логику и
навигацию до начала полноценной разработки.
3) Графический дизайн и визуальное оформление:
Здесь начинается непосредственное создание графической оболочки
интерфейса: цвета, шрифты, иконки, иллюстрации и анимация. Главное
требование здесь — эстетичность и гармоничность оформления.

45. Роли и обязанности

4) Интерфейсная логика и взаимодействие (Interaction design):
Интерфейс должен быть не только красивым, но и простым в использовании.
Нужно правильно расставить акценты, расположить элементы таким образом,
чтобы посетителю было удобно пользоваться сайтом или приложением.
5) Адаптация интерфейса под разные устройства:
Современный дизайн должен одинаково хорошо выглядеть и
функционировать на разных устройствах. Дизайнер учитывает особенности
экранов разного размера и разрешений.
6) Тестирование и внесение правок:
Уже готовый интерфейс проходит тестирование, чтобы убедиться, что он
удобен и прост в использовании. Дизайнер получает обратную связь от
пользователей и дорабатывает интерфейс, делая его ещё удобнее.
7) Работа в команде с разработчиками и маркетологами:
Поскольку дизайнер интерфейсов работает в тесной взаимосвязи с
разработчиками и специалистами по маркетингу, важно наладить
продуктивное сотрудничество, взаимопонимание и единые подходы к
решению задач.

46. Роли и обязанности

Профессиональные навыки и квалификация:
Специалист по дизайну интерфейсов должен обладать широким спектром
профессиональных навыков и компетенций:
• Чувство вкуса и эстетики: умение создавать визуально привлекательные и
приятные глазу композиции.
• Основы психологии и поведенческой науки: знание законов человеческого
восприятия и реакции на визуальные стимулы.
• Техническая подкованность: владение современными инструментами
дизайна (Figma, Sketch, Adobe XD и др.).
• Способность мыслить творчески и креативно: изобретательность и
оригинальность мышления нужны для создания уникальных и
инновационных решений.
• Внимание к деталям: маленькие нюансы часто определяют разницу между
хорошим и отличным дизайном.
• Коммуникативные навыки: активное взаимодействие с командой
разработчиков и менеджерами для согласования идей и продвижения
проекта вперёд.

47. Роли и обязанности

Примеры карьерных путей и отраслей:
• Веб-дизайн: дизайнеры интерфейсов создают удобные и красивые сайты
для компаний и брендов.
• Мобильные приложения: большое число дизайнеров специализируется на
создании качественных интерфейсов для смартфонов и планшетов.
• Игровая индустрия: геймдизайнеры придумывают уникальные игровые
интерфейсы, управляющие элементы и игровую механику.
• Информационные технологии: специалисты по UI/UX широко
востребованы в областях Big Data, машинного обучения и искусственного
интеллекта.
Дизайнер интерфейсов — профессия будущего, где красота и
функциональность соединяются в одно целое, создавая уникальный и
запоминающийся пользовательский опыт.

48. Благодарю за внимание

English Русский Rules