Системы менеджмента качества

1. Система менеджмента качества

СИСТЕМА
МЕНЕДЖМЕНТА
КАЧЕСТВА

2. Требования к продукции

ТРЕБОВАНИЯ К
ПРОДУКЦИИ
отвечает четко определенным потребностям, области
применения или назначению;
удовлетворяет требованиям потребителя;
соответствует применяемым стандартам и техническим
условиям;
отвечает требованиям общества;
учитывает требования безопасности и экологичности
(охраны окружающей среды);
предлагается потребителю по конкурентоспособным ценам;
является экономически выгодной.
2

3. Менеджмент – скоординированная деятельность по руководству (установлению направлений деятельности) и управлению организацией.

МЕНЕДЖМЕНТ –
скоординированная деятельность по
руководству (установлению
направлений деятельности) и
управлению организацией.

4. Менеджмент качества

МЕНЕДЖМЕНТ
КАЧЕСТВА
включает разработку политики в области
качества, целей в области качества и
процессов для достижения этих целей в
области качества посредством
планирования качества, обеспечения
качеств, управления качеством и
улучшения качества.

5. Составляющие менеджмента качества

5
СОСТАВЛЯЮЩИЕ МЕНЕДЖМЕНТА
КАЧЕСТВА
МЕНЕДЖМЕНТ КАЧЕСТВА
ПЛАНИРОВАНИЕ
КАЧЕСТВА
УПРАВЛЕНИЕ
КАЧЕСТВОМ
ОБЕСПЕЧЕНИЕ
КАЧЕСТВА
УЛУЧШЕНИЕ
КАЧЕСТВА

6.

Планирование качества – часть менеджмента 6
качества, направленная на установление целей в области
качества и определяющая необходимые операционные
процессы и соответствующие ресурсы для достижения
целей в области качества.
Управление качеством — часть менеджмента качества,
направленная на выполнение требований к качеству.
Обеспечение качества – часть менеджмента качества,
направленная на создание уверенности, что требования
к качеству будут выполнены.
Улучшение качества – часть менеджмента качества,
направленная на повышение способности выполнить
требования к качеству.

7. Система менеджмента качества – система менеджмента для руководства и управления организацией применительно к качеству. Цели:

СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА –
система менеджмента для руководства и управления организацией
применительно к качеству.
Цели:
создание и функционирование на предприятии системы качества
7
установление потребностей потребителя (технические условия);
проектирование изделия в соответствии с техническими условиями (ТУ);
изготовление изделий с точным воспроизводством проектных параметров,
установленных в технических условиях;
проверка качества изделий на соответствие требованиям к качеству перед
поставкой их потребителю;
обеспечение недопустимости поставок изделий с дефектами;
повышение точности, надежности и эффективности технологических
процессов.

8. Схема оперативного управления качеством

СХЕМА ОПЕРАТИВНОГО
УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ
8

9. Международные стандарты на системы менеджмента качества

9
МЕЖДУНАРОДНЫЕ СТАНДАРТЫ НА
СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА
КАЧЕСТВА
В 1987 г. Международной организацией по стандартизации ИСО (ТК 176)
была разработана серия международных стандартов ИСО 9000 – ИСО 9004,
устанавливающая требования к системам менеджмента качества на
предприятиях.
В 2000 г. вышла очередная редакция этих стандартов под названием
«Семейство стандартов ИСО 9000 «Системы менеджмента качества».

10. Семейство стандартов ИСО 9000 включает стандарты:

10
СЕМЕЙСТВО СТАНДАРТОВ ИСО 9000
ВКЛЮЧАЕТ СТАНДАРТЫ:
ИСО 9000 – 2015 (ГОСТ Р ИСО 9000 – 2015) «Системы
менеджмента качества. Основные положения и словарь»
ИСО 9001 – 2015 (ГОСТ Р ИСО 9001 – 2015) «Системы
менеджмента качества. Требования»
ИСО 9004 – 2009 (ГОСТ Р ИСО 9004 – 2010) « Менеджмент для
достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе
менеджмента качества»
ИСО 19011 – 2011 (ГОСТ Р ИСО 19011 – 2012) «Руководящие
указания по аудиту систем менеджмента качества»

11. Спасибо

СПАСИБО