Процесс приянтия упр решений

1. Процесс принятия управленческих решений

Вшивков Артём
Соколов Александр
Бюлер Филипп
МтЛ-313

2.

1.
8
2
7
3
6
4
5

3. Этапы принятия решения

1. Анализ ситуации: Сбор и изучение информации для оценки текущего состояния дел.
2. Постановка проблемы: Ясное определение основной причины возникших трудностей.
3. Установление ограничений и критериев: Определение рамок (бюджет, временные рамки) и
показателей для оценки возможных решений.
4. Поиск альтернатив: Исследование и составление перечня всех возможных вариантов
действий.
5. Оценка альтернатив: Анализ каждого варианта по заданным критериям, выявление плюсов
и минусов.
6. Выбор альтернативы: Принятие окончательного решения в пользу наиболее эффективного
варианта.
7. Принятие решения: Официальное оформление выбранного варианта в качестве плана
действий.
8. Реализация решения: Внедрение решения в практику: постановка задач, распределение
ресурсов и распределение ответственности.
9. Контроль за исполнением: Мониторинг хода выполнения и результатов для выявления
отклонений и внесения корректировок.

4. Классификация управленческих решений

Программируемые и непрограммируемые решения
∙ Программируемые решения основаны на заранее определённых принципах и последовательности шагов.
∙ Непрограммируемые решения не связаны жёсткими правилами и требуют адаптации в нестандартных ситуациях.
•Краткосрочные и долгосрочные решения
∙ Краткосрочные решения (операционные) ориентированы на текущий момент и применяются на среднем или низшем уровнях управления.
∙ Долгосрочные решения (стратегические) связаны с масштабными изменениями и часто принимаются в ответ на макроэкономические
факторы.
•Организационные и личные решения
∙ Организационные решения принимаются в рамках официальных полномочий и могут быть делегированы подчинённым.
∙ Личные решения принимаются менеджером как частным лицом и носят персональный характер.
•Исследовательские и интуитивные решения
∙ Исследовательские решения принимаются при наличии достаточного времени для анализа.
∙ Интуитивные решения принимаются спонтанно в ответ на угрозу или кризисную ситуацию.
•Решения, основанные на возможностях, и решения, направленные на устранение проблем
∙ Решения, основанные на возможностях, направлены на поиск новых путей развития и увеличения прибыли компании.
∙ Решения по устранению проблем принимаются для решения конкретных задач или преодоления возникших трудностей.

5. Принципы принятия управленческих решений

1. Принцип системности подразумевает всесторонний анализ всех значимых факторов.
2. Принцип стандартизации предполагает, что большинство управленческих ситуаций можно свести к типовым, для
которых существуют проверенные практикой решения.
3. Принцип оптимальной информированности гласит, что рациональные управленческие решения возможны только при
наличии достаточной информационной базы.
4. Принцип автоматизации управленческих решений заключается в том, чтобы принятые решения автоматически
реализовывались до требуемого уровня.
5. Принцип учета вероятных последствий требует учитывать возможные результаты при принятии управленческих
решений.
6. Принцип свободы выбора предполагает наличие свободы в принятии решений.
7. Принцип ответственности требует, чтобы лица, принимающие решения, несли за них ответственность.
8. Принцип соразмерности прав и ответственности утверждает, что худшие решения принимаются, когда тот, кто имеет
право решать, не несет за это ответственности, или когда ответственный не имеет права принимать решения.
9. Принцип своевременности указывает на то, что решение должно быть принято вовремя, чтобы быть эффективным.
10. Принцип единства единоначалия заключается в том, что руководитель, консультируясь с подчиненными (принцип
коллегиальности), принимает окончательное решение, беря на себя всю ответственность (принцип единоначалия).

6. Принципы принятия управленческих решений

1. Принцип системности подразумевает всесторонний анализ всех значимых факторов.
2. Принцип стандартизации предполагает, что большинство управленческих ситуаций можно свести к типовым, для
которых существуют проверенные практикой решения.
3. Принцип оптимальной информированности гласит, что рациональные управленческие решения возможны только при
наличии достаточной информационной базы.
4. Принцип автоматизации управленческих решений заключается в том, чтобы принятые решения автоматически
реализовывались до требуемого уровня.
5. Принцип учета вероятных последствий требует учитывать возможные результаты при принятии управленческих
решений.
6. Принцип свободы выбора предполагает наличие свободы в принятии решений.
7. Принцип ответственности требует, чтобы лица, принимающие решения, несли за них ответственность.
8. Принцип соразмерности прав и ответственности утверждает, что худшие решения принимаются, когда тот, кто имеет
право решать, не несет за это ответственности, или когда ответственный не имеет права принимать решения.
9. Принцип своевременности указывает на то, что решение должно быть принято вовремя, чтобы быть эффективным.
10. Принцип единства единоначалия заключается в том, что руководитель, консультируясь с подчиненными (принцип
коллегиальности), принимает окончательное решение, беря на себя всю ответственность (принцип единоначалия).

7. Контрольные вопросы

1) Решение проблемы относится к программируемому типу - это стандартное, повторяющееся решение,
принимаемое в соответствии с заранее разработанными правилами. Используется для решения рутинных,
хорошо структурированных проблем.
В данной ситуации выбор нового поставщика из числа существующих на рынке — стандартная процедура.
2) Нарушение функции «Организация» привело к убыткам. Эта функция включает создание структуры компании,
распределение задач, полномочий и ответственности между сотрудниками, а также установление стабильных связей и
информационных потоков между ними.
В данном случае в компании была нарушена система коммуникаций и четкое распределение ответственности за передачу
информации. Регламент, обязывающий менеджера по закупкам проверить получение сообщения экономистом,
отсутствовал.
3) Выявление действующих на рынке поставщиков и выбор оптимального поставщика относятся к таким этапам, как:
Определение альтернатив: Поиск и составление списка всех возможных вариантов действий. (выявление поставщиков);
Выбор альтернативы: Принятие окончательного решения в пользу одного наиболее эффективного варианта (выбор
оптимального поставщика).

8. Контрольные вопросы

4. Функция организации:
Улучшение коммуникационных процессов. Внедрение регламента передачи данных, который
может включать обязательное подтверждение получения сообщений, использование единой
корпоративной системы уведомлений или задач.
Функция контроля:
Внедрение регулярного оперативного мониторинга ключевых показателей, таких как
себестоимость продукции, стоимость услуг поставщиков и отклонение фактических затрат от
плановых. Это позволит своевременно выявлять проблемные тенденции, а не только по итогам
квартала.

9. Вывод

В компании «Престиж» сложилась ситуация, которая стала результатом
системных проблем в управлении, особенно в области организации
коммуникаций и контроля. Решение о смене поставщика было
правильным, но оно было принято слишком поздно и стало реакцией на
уже понесённые убытки. Чтобы избежать подобных проблем в будущем,
руководству необходимо сосредоточиться на оптимизации внутренних
процессов: формализовать информационные потоки, внедрить систему
оперативного контроля ключевых показателей и чётко распределить
зоны ответственности среди сотрудников.