От_проблемы_к_решению_искусство_формулирования_цели_и_задач

1.

От проблемы к
решению:
искусство
формулирования
цели и задач
Горбунов Денис

2.

Оглавления:
Глубокая проработка
проблемы
1 Введение в проблематику
2
3 Постановка цели
Декомпозиция цели на
4 задачи
5 Заключение и контроль

3.

1
Введение в проблематику

4.

От проблемы к решению
Искусство формулирования цели и задач
Презентация для зачёта)
"Правильно сформулированная проблема — это уже половина решения."
Дата: 03.12.2025

5.

Хаос без цели: почему 70% проектов терпят неудачу?
Статистика показывает, что 70% проектов терпят фиаско из-за размытых целей, что приводит к
распылению ресурсов и конфликтам в команде.
Распыление ресурсов
Конфликты в команде
Потеря контроля
Время, деньги, усилия тратятся на
ложные цели.
Разное понимание "что мы делаем и
зачем" разъединяет.
Отсутствие четких ориентиров делает
проект неконтролируемым.
Ключевой тезис: Не проблема убивает проекты, а её неверное понимание.

6.

Демистифицируем понятие:
что такое Проблема?
Проблема — это не просто "что-то плохое". Это разрыв
между текущим состоянием (AS-IS) и желаемым
состоянием (TO-BE).
Проблема всегда должна быть сформулирована как
объективный разрыв, без обвинений и эмоций.
Пример:
Текущее состояние (AS-IS): Продажи падают 2
квартала подряд.
Желаемое состояние (TO-BE): Стабильный рост
продаж на 5% в квартал.

7.

Что вы получите от этого выступления?
Инструменты
3-х ступенчатая модель
Понимание пути: Проблема
-> Цель -> Задачи.
диагностики
Методы для выявления и
формулировки проблемы.
Алгоритм декомпозиции
Критерии SMART
Для постановки измеримых
целей.
Разбиение цели на
конкретные, выполнимые
задачи.
Roadmap (Дорожная карта) выступления
Проблема
Анализ
Цель
Задачи
Контроль
Итоги

8.

2
Глубокая проработка
проблемы

9.

Диагностика: как докопаться до сути?
Метод "5 почему"
Диаграмма Ишикавы
Анализ полей сил
Последовательное вопросение
"Почему?" для поиска корневой
причины, а не симптома.
Систематизация причин по категориям
(Люди, Процессы, Оборудование,
Материалы).
Оценка сил, которые движут
ситуацией вперед (ускорители) и
тормозят её (барьеры).

10.

Пример: Клиенты жалуются на поддержку
1
Почему? — Долгое время ответа.
2
Почему? — Мало сотрудников в часы пик.
Корневая причина
Почему? — Неправильно прогнозируется
Использование устаревших методов планирования.
3
4
5
нагрузка.
Почему? — Нет системы аналитики обращений.
Почему? — Используются устаревшие методы
планирования.
Вывод
Бороться нужно не с "долгим ответом", а с
"устаревшим планированием".

11.

Как сказать о проблеме правильно?
❌ Ошибка
✅ Правильно
"У нас плохая команда."
"Низкие показатели выполнения задач
(Обвинение, неконструктивно)
связаны с отсутствием единой системы
управления проектами и нечеткими
ролями."
Лучшие практики:
Конкретика и факты
Безличная формулировка
Ориентация на процесс

12.

Проблема (AS-IS)
Ручной ввод данных
40%
Желаемое (TO-BE)
Видение решения
ошибок
Автоматизированный ввод
<2%
ошибок
Видение: "Внедрить систему автоматизированного сбора данных, которая сократит
ошибки и время обработки."

13.

Итоги первого акта: Problem-Setting
Проблема — это разрыв между AS-IS и TO-BE.
Ищи корневую причину, а не симптомы.
Формулируй проблему объективно и
Правильная проблема содержит в себе
фактологично.
зародыш решения.

14.

3
Постановка цели

15.

Проблема
"ГДЕ МЫ СЕЙЧАС?"
Фиксация текущего нежелательного
состояния (AS-IS).
Цель
"КУДА МЫ ХОТИМ ПРИЙТИ?"
Конкретное, измеримое, желаемое
состояние (TO-BE), которое устраняет
проблему.

16.

SMART — алфавит успешной цели
S
M
A
R
T
Specific
Measurable
Achievable
Relevant
Time-bound
Конкретная
Измеримая
Достижимая
Релевантная
Ограниченная по времени

17.

Пример: От проблемы к SMART-цели
Проблема:
"Низкая вовлеченность сотрудников в корпоративной жизни (AS-IS: 20% участия, TO-BE: 60% участия)."
SMART-Цель:
"Повысить вовлеченность сотрудников в мероприятиях компании с 20% до 60% к 1 декабря 2025 года за счет
внедрения программы мотивации и внутренней платформы для коммуникаций."

18.

OKR: амбиции и ключевые
результаты
Objective (Цель)
Качественное, вдохновляющее описание того, чего нужно
достичь.
Пример: "Стать лидером рынка в своем сегменте".
Key Results (Ключевые результаты)
3-5 измеримых показателей, которые доказывают, что
цель достигнута.
• "Увеличить долю рынка с 10% до 25%"
• "Повысить NPS с 30 до 60"

19.

Итоги второго акта:
Цель — это конкретный образ TO-BE.
SMART — обязательный стандарт формулировки.
Цель должна быть амбициозной, но реалистичной.
OKR помогают связать амбиции с метриками.

20.

4
Декомпозиция цели на
задачи

21.

Как съесть слона? По кусочкам!
Задача — это конкретное, тактическое действие, которое приближает к цели. Декомпозиция — это
процесс разбиения большой цели на управляемые части.
Цель (Objective)
Задачи (Tasks)
Подзадачи
Действия

22.

Задача, которую можно выполнить
Формула: "Сделать [Действие], чтобы получить [Результат], к [Сроку]."
Действие
Результат
Исполнитель
Дедлайн
Глагол: разработать,
провести, согласовать.
Артефакт: документ, отчет,
работающая функция.
Один конкретный человек!
Точная дата.

23.

Пример: Декомпозиция цели по вовлеченности
Цель: Повысить вовлеченность с 20% до 60% к 03.12.2025
1
Разработать план мероприятий на год до 03.12.2025 (отв. Иванов).
2
Выбрать и внедрить платформу для коммуникаций до 02.12.2025 (отв. Петрова).
3
Запустить программу мотивации с системой баллов до 01.12.2025 (отв. Сидоров).

24.

Дорожная Карта: ваш маршрут от проблемы к решению
Высокоуровневое, визуальное представление плана с ключевыми вехами (Milestones) и этапами.
Веха
1990-х / началу
2000-х годов.
Этап 1
Этап 2
Этап 3
Февраль-Апрель
Май-Август
Сентябрь-Ноябрь
Анализ и планирование
Разработка и внедрение
Запуск и мониторинг

25.

5
Заключение и контроль

26.

Как не сбиться с пути?
Регулярные проверки
Еженедельные стендапы, ежемесячные отчеты для
контроля прогресса.
KPI (Ключевые показатели)
Измеряйте то, что важно, для каждой
цели.
Гибкость
Готовность скорректировать план при изменении
условий.
"План — ничто, планирование — всё." (Дуайт
Эйзенхауэр)

27.

Резюме: Ваш алгоритм успеха
1. Диагностируй
2. Целься
3. Дроби и властвуй
Найди корневую причину
проблемы.
Сформулируй яркую, измеримую SMARTцель.
Декомпозируй цель на задачи с
дедлайнами.
Призыв к действию
"Начните с самого сложного — честно сформулируйте свою главную
проблему. Остальное — дело техники!"

28.

Заключение: фокус на следующий шаг
Мы прошли весь путь: от диагностики проблемы, через постановку SMART-цели и
декомпозицию в задачи, до создания roadmap (дорожной карты) и системы контроля.
Главное сообщение:
Инструменты просты, но их сила в последовательности и вашей
честности перед собой и командой.
Выберите одну актуальную проблему и примените этот алгоритм уже завтра.
Контактная информация: Ученик 253 группы
Горбунов Денис и …

29.

Спасибо за
внимание