Горина

1.

Проекты департамента
внутреннего контроля и
аналитики
Краткое описание (январь-июнь)

2.

Направление по работе с проблемным товаром
Декабрь 2024 – Декабрь 2025
Команда: Горина Ю.
Описание
1. Хаотичное управление
2. Несколько алгоритмов обработки проблемного
товара
3. Нехватка знаний и отчетности
Результат
1. Структурированная команда из 150 человек
2. Курирование и поддержка ЛО
3. Актуализация инструкций и регламентов на платформе LMS
4. Формирование отчетности по ЛО для анализа и проработки с персоналом
5. Контроль и своевременное реагирование

3.

Столы Брака
Декабрь 2024 – Декабрь 2025
Команда: Горина Ю.
Описание
1. Не организованные рабочие места
2. Нехватка оборудования и освещения
3. Отсутствие вспомогательных средств для
восстановления проблемного товара
Результат
1. Закупка мониторов, вэб камер, целлофанатора
2. Закупка наборов и оборудования для восстановления товара
3. Стандартизация рабочих мест и площадей отдела
4. Увеличение доли восстановленного товара с 44% до 68%
5. Спасенного товара на 4,5 млрд руб за текущий год

4.

Изменение логики настроек утилизации
Декабрь 2024 – Декабрь 2025
Команда: Горина Ю.
Описание
1. Отсутствие связки категорий товара с типом брака
2. Большая доля неконтролируемого потока на утилизацию
Результат
1. 994К ед товара было перенаправлено с утилизации на возврат
2. Доход на логистике 149 млн руб
3. Экономия на компенсации селлерам 530 млн руб

5.

Производственный дефект
Декабрь 2024 – Декабрь 2025
Команда: Горина Ю.
Описание
1. Жалобы сотрудников на списания по КО за брак поставщика
2. Заработок селлерами за счет компенсаций по браку
Результат
1. Признание ряда причин брака производственным дефектом
на 195 млн руб
2. Сокращение КО
3. Отключение компенсаций селлерам

6.

Частичный дефект набора
Декабрь 2024 – Декабрь 2025
Команда: Горина Ю.
Описание
1. Утилизация наборов с незначительным дефектом
2. Наличие вне гласного регламента по «добиванию» товара
Результат
1. Сокращение доли утилизированного товара на 7%
2. Работа с соблюдением техники безопасности
3. Доход на логистике 12 млн руб
4. Экономия на компенсации селлерам 55 млн руб

7.

Изменение логики компенсации за брак
Декабрь 2024 – Декабрь 2025
Команда: Горина Ю.
Описание
1. Некорректное определение дефекта
2. Списание на виновного 100% стоимости товара
3. Компенсация селлеру 100% стоимости товара
Результат
1. Создание новых типов брака
2. Изменение логики компенсации селлеру со 100% на 10% стоимости товара
3. Замена списания на КО в размере 10% стоимости товара
4. Экономия на компенсации селлерам 70 млн руб
5. Доход на логистике 8,5 млн руб

8.

Неидентифицированный брак
Декабрь 2024 – Декабрь 2025
Команда: Горина Ю.
Описание
1. Неконтролируемый поток на утилизацию неопознанного
товара
2. Отсутствие отчетности
Результат
1. Сокращение доли неидентифицированного брака в 3 раза
2. Формирование отчетности и контроль
3. Снижение стоимости обработки в 10 раз

9.

Фотофиксация брака
Декабрь 2024 – Декабрь 2025
Команда: Горина Ю.
Описание
1. Отсутствие фото фиксации при забраковке
2. Отсутствие доказательной базы в случае оспариваний и
судов
3. Отсутствие возможности проверки корректности забраковки
Результат
1. Расширен список типирований с 6 до 31
2. Закупка вспомогательного инвентаря для обозначения
дефекта и его размера
3. Увеличение списка типирований подлежащих оспариванию
со стороны ПВЗ
4. Своевременная проработка с персоналом Брака по корректности
забраковки и выбора дефекта

10.

Проекты департамента
внутреннего контроля и
аналитики
Краткое описание (январь-октябрь)

11.

Команда: Горина Ю.
Факт Январь - Октябрь
Прогноз Ноябрь - Декабрь

12.

Команда: Горина Ю.
Прогноз на 2026 г.