лекция 7-8 (1)

1.

Составитель: Курсакова Л.В.
преподаватель КузГТУ
Прокопьевск, 2024

2.

Стратегии управления
процессами
– это подходы, методы, направленные на
уменьшение всех возможных издержек и
увеличение производительности.
Опираясь на принципы бережливого
производства, можно сократить внутренние
потери, высвободить людей, помещения,
энергию, уменьшить время между заказом и
отгрузкой товара, что в конечном итоге
позволит
получить
«бережливое
предприятие».

3.

Однако создание такого предприятия не
сводиться к применению набора приемов и
методов, оно требует коренной перестройки
всей корпоративной культуры предприятия и
соответствующего менталитета его работников.
Для внедрения в жизнь таких изменений
неотъемлемыми условиями должны быть, как
личная заинтересованность руководства, так и
понимание со стороны работников.
Ведь каждый сотрудник предприятия должен
поддерживать
внедрение
принципов
бережливого производства.

4.

Виды моделей бережливого
производства
Кайдзен (Kaizen) - ключевая концепция
менеджмента.
Это японская философия, система с фокусом
на непрерывном совершенствовании всех
производственных процессов, нашего образа
жизни и всех аспектов жизни.
Kai (change) перемены, изменения
Zen (good) к лучшему
Цель кайдзен - производство без потерь.

5.

Основные элементы концепции
кайдзен:
Работа в команде. Важно обеспечить
качественное взаимодействие между всеми
сотрудниками.
Самодисциплина. Необходимо внедрить
стратегию PDSF: «Планируй - делай - проверяй
- воздействуй».
Использование мозгового штурма.
В компании должны быть созданы группы
мозгового штурма с привлечением сотрудников
из разных структурных подразделений.

6.

Копилка идей. Каждый сотрудник может
вносить предложения по оптимизации бизнеспроцессов.
Систематизация. Все, что требуется для
эффективной
работы,
необходимо
систематизировать и расположить так, чтобы
оно находилось под рукой.
Содержание в чистоте. Уборка рабочего
пространства и поддержание места в чистоте
производится в течение всей смены.

7.

Стандартизация. Первые три шага —
сортировка, систематизация и поддержание
чистоты — должны стабильно и регулярно
применяться на практике всеми сотрудниками,
включая руководителей компании.
Совершенствование.
Формирование
привычки
регулярного
и
тщательного
выполнения новых правил.

8.

Кайдзен - одна из ключевых концепций
менеджмента,
которая
основана
на
непрерывном улучшении бизнес-процессов.
Она позволяет повысить продуктивность
работы компании независимо от сферы и
масштабов деятельности.
Понятие Кайдзен (Kaizen) состоит из двух
частей: «Кай» (Kai) - перемены, изменения, и
«Зен» (Zen) - к лучшему.
Впервые об этой концепции заговорили в
1986 году, когда консультант по менеджменту
Масааки Имаи выпустил книгу «Кайдзен.
Ключ к успеху японских компаний».

9.

Главная цель концепции кайдзен непрерывное улучшение.
Ее используют в малом, среднем и крупном
бизнесе, чтобы непрерывно совершенствовать
рабочие процессы, успешно достигать KPI
(ключевых
показателей
эффективности),
улучшать качество товаров и услуг.
Философия кайдзен выгодна всем.
Потребители получают продукцию высокого
качества, а компании сокращают издержки,
поддерживают
здоровый
микроклимат,
оптимизируют
внутренние
коммуникации,
непрерывно
повышают
квалификацию
сотрудников на всех уровнях.

10.

Что такое бережливое производство
Основной принцип кайдзен - бережливое
производство - стремление предприятия к
минимизации издержек.
Концепция предполагает, что необходимо
исключать части производственного процесса,
которые не повышают его эффективность.
К
потерям
относят
непродуктивное
взаимодействие внутри компании, большие
временные
промежутки
между
этапами
производства,
технологические
недочеты,
убыточное перепроизводство.

11.

Первой компанией, которая применила
идеи бережливого производства, стала Toyota.
Это крупнейшая автомобилестроительная
корпорация, которая была основана в Японии и
была вынуждена предпринимать серьезные
шаги для быстрого восстановления после
Второй мировой войны.
В
Россию
принципы
бережливого
производства пришли гораздо позднее - только
в 2018 году. Первыми компаниями, которые
присоединились к этой концепции, стали
«Почта России», «Сбербанк» и «Российские
Железные Дороги» (РЖД).

12.

Согласно философии кайдзен успешная
компания делает все необходимое, чтобы
«сблизить» производство и продажи.
Она предлагает то, что нужно потребителю, продает
товары
и
оказывает
услуги,
пользующиеся спросом, и не допускает
убыточного перепроизводства.
Если кайдзен направлен на обеспечение
бережливого производства и завоевание
внимания потребителей, то традиционный - на
победу над конкурентами.

13.

Концепция
кайдзена
предполагает
производство только тех продуктов, в которых
действительно нуждаются потребители.
Компании,
придерживающиеся
традиционного подхода в управлении, часто
производят все, что могут произвести, не уделяя
должного внимания анализу спроса.
Владельцам интернет-магазинов приходится
постоянно анализировать спрос и конверсии,
быстро принимать верные решения по рекламе.
Контролировать
ситуацию
удобно
с
понятными отчетами Сквозной аналитики.

14.

Они помогают определять, какая реклама
убыточная, а какая - дает результат.

15.

Основные элементы концепции
Единой стратегии кайдзен не существует правильнее называть ее набором принципов,
которые
в
долгосрочной
перспективе
поднимают производительность труда:
мотивируют коллектив предприятия работать
все более продуктивно,
повышают личную ответственность и
дисциплину сотрудников.
Основные элементы философии кайдзен,
которые можно применять в разных компаниях
для управления бизнес-процессами:

16.

Работа в команде. Чтобы увеличить
производительность труда, повысить качество
товаров или услуг, а главное - создать
комфортный психологический климат для
эффективной работы, важно обеспечить
качественное взаимодействие между всеми
сотрудниками.
Необходимо работать сообща и ощущать себя
одной командой, чтобы достичь общих целей,
поставленных руководством компании, например увеличить объем продаж на 5–7% в
течение года.

17.

В основе командной работы всегда лежит
общение. Важно, чтобы участники команды
проводили
мозговые
штурмы,
взаимодействовали в перерывах между работой,
понимали и поддерживали друг друга.
Особое значение имеют неформальные
встречи и доступ к инструментам для
совместной работы, чтобы сотрудники могли
продуктивно общаться тет-а-тет или в группах.
Самодисциплина. Заключается во внедрении
стратегии PDSF: «Планируй - делай - проверяй воздействуй».

18.

Важно, чтобы каждый сотрудник был
инициативным, проявлял ответственность и
личную дисциплину: самостоятельно определял
задачи и процессы, необходимые для
скорейшего достижения общей цели, внедрял
их в рабочий процесс, измерял и контролировал
промежуточные результаты.
Стратегия
PDSF
улучшает
качество
продуктов и бизнес-процессов и напрямую
зависит от наличия у сотрудников личной
дисциплины. Используют разные инструменты,
чтобы ее развивать.

19.

Мотивация. Мотивированные сотрудники
работают лучше.
Они быстрее закрывают поставленные
руководством задачи, а главное - делают это
качественно.
Мотивация может быть материальной (в виде
премии к окладу или дополнительной выплаты)
либо нематериальной (например, карьерный
рост).
В любом случае она повысит лояльность
сотрудников и поддержит здоровую атмосферу в
коллективе.

20.

Согласно концепции кайдзен сотрудники
всегда должны сохранять активный рабочий
настрой - только в этом случае им удастся
достигнуть поставленных целей.
При этом доля ответственности ложится не
только на персонал компании, но и на
руководителей, которым предстоит мотивировать
подчиненных и предпринимать меры для
поддержания здоровой рабочей атмосферы.
Использование
мозгового
штурма.
Следующий элемент системы кайдзен брейншторм-группы.

21.

Концепция предполагает, что в компании
должны быть созданы группы мозгового
штурма с привлечением сотрудников из
разных структурных подразделений.
Это
позволит
эффективно
взаимодействовать, обмениваться новыми
идеями и быстрее находить препятствия,
мешающие развитию проекта или достижению
результата.
Брейншторм-группы
могут
собираться
регулярно (1–2 раза в месяц) или время от
времени
(для
обсуждения
конкретных
проблем).

22.

Они позволяют находить нестандартные
решения, когда привычные стратегии и
инструменты не дают желаемого результата.
Достаточно собрать группу и выбрать
технику мозгового штурма.
Копилка идей. Один из постулатов
философии кайдзен для бизнеса - дать каждому
сотруднику возможность быть услышанным.
В копилку идей все работники, независимо от
стажа, специальности и должности, смогут
вносить предложения по оптимизации бизнеспроцессов,
повышению
эффективности
взаимодействия между разными отделами,
улучшению условий работы.

23.

Руководство должно будет рассматривать эти
предложения
и
внедрять
наиболее
перспективные идеи на практике.
Можно установить в офисе стильный ящик с
прорезью, куда сотрудники будут класть свои
идеи и пожелания.
Принципы 5S
5S - эффективный инструмент, использование
которого лежит в основе бережливого
производства и концепции кайдзен в целом.

24.

Что такое 5S:
Seiri (сортировка). Все, что не используется в
работе, должно быть отсортировано и удалено с
рабочего места.
Избавление
от
ненужных
предметов
освобождает
пространство,
повышает
безопасность и культуру труда.
Seiton (систематизация). Все, что требуется
для
эффективной
работы,
необходимо
систематизировать и расположить так, чтобы оно
находилось под рукой. У каждого инструмента
или предмета должно быть одно и то же место
хранения, которое не будет меняться.

25.

Seiso (содержание в чистоте). Уборка
рабочего
пространства
(оборудования)
и
поддержание места в чистоте производится в
течение всей смены.
Seiketsu (стандартизация). Первые три шага
- сортировка, систематизация и поддержание
чистоты - должны стабильно и регулярно
применяться на практике всеми сотрудниками,
включая руководителей компании.
Только
в этом случае
они
станут
неотъемлемой частью рабочего процесса.

26.

Shitsuke (совершенствование).
Формирование привычки регулярного и
тщательного выполнения новых правил удаления ненужных вещей из рабочего
пространства, разработки эффективной системы
хранения, содержания оборудования и места в
чистоте.

27.

Как внедрить кайдзен
Кайдзен - многоступенчатая стратегия,
которую невозможно реализовать за 1–2 дня.
Японская
философия
управления
предполагает, что лучше делать маленькие шаги,
которые постепенно приводят к значимому
результату, чем не делать ничего.
Для начала необходимо определить, какие
потери и в каком количестве несет ваше
производство, подумать, как можно их избежать,
собрать идеи и предложения от сотрудников по
усовершенствованию условий труда.

28.

Выберите, с чего лучше начать внедрение
кайдзен: с работы над отношениями в
коллективе, перехода к основам бережливого
производства
или
приведения
рабочего
пространства в надлежащий вид.