ПСК: Наследники Петербурга
СОДЕРЖАНИЕ
Ключевая идея
Столпы концепции
«Археология проекта»: точки входа для каждого ЖК
Целевая аудитория
Основа основ
Концепция «ПСК: Наследники Петербурга» позволяет:
Процесс адаптации
Различия площадок:
Telegram: Авторский блог об истории
ВКонтакте: «Сайт» в соцсетях
Tone of Voice
Формула ответа на вопрос от лица компании = Эмпатия + Экспертиза + Ясность
Визуальная составляющая
Элементы визуала
Распределение контента
Блок 1 – магнитный контент (70-85%)
Блок 2 – экспертный контент (10-15%)
Блок 3 – продающий контент (5%)
Итог для разных аудиторий:
Ключевые рубрики (дополняются)
Как сделать рекламный текст интересным тем, кто не ищет квартиру? Предлагаемое решение:
Ключевые слова: наследие, наследники, унаследовать в текстах
2. Игра с форматом официальных документов XIX века (указов, регламентов).
3. Заголовки с устаревшими словами или фразами, которые уже не в обиходе. Позволит создать интригу и привлечь внимание
4. Сочетание слов из разных эпох в одном предложении. Зачем: создать диссонанс, который привлечёт внимание
5. Оформление акций и продающих постов в тоне старого Петербурга.
6. Прогулка сквозь века. Сначала показывать, а потом рассказывать.
7. Вместо утверждений — интригующие вопросы, которые ставят читателя на место наследника.
8. Рисунки вместо фото (в 10-15% постов)
9. Своя, узнаваемая система терминов. Например — “фамильная черта” (термин для описания уникальных преимуществ ПСК)
10. Мемы и посты с атмосферой Петербурга
11. Прямая речь из прошлого (спорный формат)
12. Фотоконтент: запускаем рубрику «Наследие в деталях» в соцсетях
13. Нейросети, которые объединяют эпохи
Способы реализация стратегии привлечения внимания
Стратегия продвижения в соцсетях
Ключевые метрики на разных этапах:
Этапы перехода:
Спасибо!
46.84M

Новая_концепция_ПСК_презентация_для_агентства

1. ПСК: Наследники Петербурга

Конфиденциально
Создано для компании [Название компании]
ПСК: Наследники
Петербурга
Новая концепция для социальных медиа
Версия 1.0

2. СОДЕРЖАНИЕ

Конфиденциально
Создано для компании [Название компании]
Версия 1.0
СОДЕРЖАНИЕ
Ключевая идея
Tone of Voice
Столпы
концепции
Визуал
Целевая
аудитория
Распределение
контента
Нестандартные
элементы текста и
визуала
Процесс адаптации
Ключевые метрики
Рубрики
Площадки
Этапы перехода

3. Ключевая идея

Мы не просто строим дома, мы создаем новые страницы в истории города.
Мы — наследники той самой петербургской культуры, духа, эстетики и инженерной
мысли. Наша задача — не повторять, а осмысленно продолжать.
Но главное — мы предлагаем нашим клиентам стать наследниками.
Наследниками статуса, комфорта жизни, перспектив для роста дохода, эрудиции и,
наконец, духа Петербурга и его настроения.
Такая концепция позволяет уйти от скучного краеведения, связать прошлое с
настоящим в формате диалога и обратиться к клиенту на уровне его глубинных
ценностей и желаний.

4. Столпы концепции

1
История как фундамент
(а не как декорация)
4
2
Архитектура как главный герой
(для разного класса жилья)
5
История для петербуржцев,
а не для туристов
3
Из лекции в сторителлинг
(перезапуск подкаста и Дзена)
6
Продающие посты с нестандартной,
исторической подачей (идея)
7
Интерактив и сообщество
(архитектурный детектив вместо
лекций)
Мода на петербуржский стиль жизни
(сейчас в моде только московский)

5. «Археология проекта»: точки входа для каждого ЖК

Проект ПСК
Ключевая особенность
«Наследие»
Формат подачи
«Северная Корона»
Премиальная облицовка,
архитектура Подгорного,
ландшафтный дизайн-победитель
Наследие
Мастерства
Серия «Фамильные ценности»: Детальный разбор материалов и архитектурных
приемов. «Этот камень для фасада добывают в том же карьере, что и для... Это не
просто выбор, это наследие петербургской строительной культуры».
ЖК Respect у метро
«Лесная»
Удачная локация, транспортная
доступность
Наследие Локации
Серия «Гений Места»: «Почему эта точка на карте была значима 100 лет назад?
Здесь проходила дорога на …/здесь селились ремесленники. Мы не выбрали это место
случайно — мы продолжили его историю».
ЖК PLUS
Пулковский в
спальном районе
Благоустроенный двор, детские
площадки
Наследие
Сообщества
Серия «Новые традиции»: «Раньше центром жизни был двор-колодец. Сегодня — это
наш двор-парк. Мы унаследовали идею общественного пространства, где соседи
становятся друзьями». Снимаем видео-интервью с жителями.
Любой сданный ЖК
Качественные окна, инженерные
системы
Наследие
Инженерии
Пост-сравнение: «Раньше от сквозняков спасались двойными рамами. Сегодня мы
используем немецкие стеклопакеты. Меняются технологии, неизменна цель — ваш
комфорт».

6. Целевая аудитория

Прим. Говорить со всеми сразу мы не можем, так как у аудиторий разные интересы.
В скобках – предлагаемый метод коммуникации с каждой аудиторией
Целевая аудитория
Аудитория ПСК слишком разрознена. Поэтому
важно выделить 2-3 основных направления, а для
остальных создать другие способы коммуникаций.
На текущем этапе аудитория — это:
1 | Те, кто уже купил квартиру от ПСК (поддержка, бот)
2 | Потенциальные покупатели (продающие посты, контакты, поддержка)
3 | Инвесторы (лайфхаки по росту дохода, кейсы, поддержка)
4 | Агенты недвижимости и партнёры (условия продаж, КВ, комьюнити)
5 | Те, кто пока не планирует покупку: ценители истории, архитектуры, эстеты
или гедонисты ( истории от ПСК)

7. Основа основ

Соцсети = интересы людей, а не бизнеса
или маркетологов
Контент, который удовлетворяет
фундаментальные потребности клиента
(в связи и принадлежности, в развлечениях и эмоциях, в информации и
пользе, в самовыражении и т.д.… )

8. Концепция «ПСК: Наследники Петербурга» позволяет:

1.
2.
3.
4.
Дифференцироваться от всех, кто говорит только о цене, метрах и ипотеке,
рассказывает лекции и пытается быть похожим на архитектуру прошлого.
Оживить историческую тему, сделав её практичной, осязаемой и связанной с
продуктом вместо скучной лекции.
Объединить разноплановые проекты (премиум и комфорт) под одной
сильной, ценностной идеей.
Привлечь более вдумчивую, образованную аудиторию, которая ищет не просто
«квартиру», а «место для жизни с историей и характером».

9. Процесс адаптации

2. Привлечение внимания
1
1.
Стратегия присутствия
В соцсетях легко найти всю нужную
информацию: контакты, задать
сообщение, ход строительства, ссылку на
сайт, продукты, цены… (1 месяц)
Рост охвата и контент, нацеленный на
привлечение новых читателей (6-12
месяцев).
Формирование образа бренда
3
2
3. Рост лояльности
Формируем доверие к бренду ПСК как в
надежному застройщику, увеличиваем
вовлечение читателей (12-18 месяцев)

10.

Площадки

11. Различия площадок:

1
ВК — стратегия присутствия,
аналог сайта + история (70%
3
Дзен — прощадка для лонгридов
(70% развлекательного контента)
развлекательного контента)
2
Telegram — авторский блог об
истории и архитектуре (85%
развлекательного контента)
4
YouTube — перезапуск в формате
коротких вертикальных роликов
(позднее)
Количество контента — 5-6+ постов в неделю в ВК и Telegram, 2-3 статьи в неделю в Дзен, по мере контента YouTube.
Качество, а не количество

12. Telegram: Авторский блог об истории


Цель: Удержание аудитории — не дать пользователю скрыть уведомления канала.
Глубокая вовлеченность и коммуникация.
85% — интересный читателю контент, 15% — ненавязчивые промо-посты.
Форматы: Текст + фото/фотоподборка, видео + текст, кружочек, аудио, голосования
эмоджи, опросы, скрытый контент, GIF, фирменные стикеры.
Продвижение: реклама TgAds, посевы, прямая реклама
Количество контента — 6+ постов в неделю. Качество важнее, чем количество

13. ВКонтакте: «Сайт» в соцсетях


Цель: основная — стратегия присутствия и легкий поиск информации.
Дополнительная — привлечение аудитории историческим контентом.
Задача: Полнота информации + развлекательный контент. Соотношение:
70 развлекательного/30 мягко продающего.
Форматы: текст + фото/фотоподборки, видео, Reels, опросы в сторис, мемы, посты со
ссылками.
Продвижение: таргетированная реклама, Маркет-платформа ВК (VK AdBlogger)
Количество контента — 3-4+ постов в неделю. Качество важнее, чем количество

14. Tone of Voice

Наша роль: Друг-историк и архитектор, который знает и любит
Петербург. Мы не продаём, а ведём диалог на равных в лице другаэксперта. Наша речь — это мост между прошлым и настоящим. Мы
не кричим о скидках, мы приглашаем в диалог о вечном. Мы — эксперты,
а не продавцы.
Ключевые принципы:
• Знающий, но доступный: просто о сложном
• Вдохновленный, но приземленный: показываем архитектуру в
практичном ключе.
• Уверенный, но не высокомерный
• Современный, но уважающий традиции: используем живой разговорный
язык, при этом сохраняем интеллигентность.
• Грамотность, но человечность

15. Формула ответа на вопрос от лица компании = Эмпатия + Экспертиза + Ясность

Пример 1: Вопрос о цене
• ❌ Нельзя: «У нас премиальный сегмент, поэтому так дорого»
• ✅ Правильно: «Понимаем, что выбор квартиры — это важное финансовое решение. Цена складывается из
нескольких факторов: локации в историческом центре, материалов (например, мы используем тот же камень, что и
при реставрации), и архитектурного проекта. Давайте я расскажу подробнее о каждом пункте?»
Пример 2: Вопрос о сроках сдачи
• ❌ Нельзя: «Сдача согласно договору»
• ✅ Правильно: «Сейчас мы как раз на этапе отделки фасадов — это та самая ювелирная работа, которая и создает
уникальный облик дома. Планируем завершить все работы до конца года, чтобы вы могли встретить Новый год
в новой квартире. Следите за нашими строй-отчетами — там показываем все этапы!»

16. Визуальная составляющая

● Строгий, аристократичный, но современный. Используем качественные рендеры, макросъемку материалов,
анимацию с плавным наездом на детали.
● Рисунки карандашом и картины как часть визуала.
● Высококачественные фотографии в стиле «архитектурного портрета».
● Эстетичные фото с людьми. Минимум «дешевого» стокового контента: его стоит заменить визуально
эстетичными фото, продающими “стиль жизни” и рисующими портрет потенциального покупателя.
Цветовая палитра — фирменные оттенки ПСК (красный, графит) + глубокие тона петербургской архитектуры:
графитовый, бежевый, цвет мокрого асфальта,приглушенный терракотовый.

17. Элементы визуала

1
2
Процесс как искусство: фото
строительных этапов, где важна
геометрия, текстура, игра линий
Детали как доказательство:
макросъемка материалов,
фурнитуры, отделки. Фото тех
самых «восхищающих деталей» в
сданных проектах с короткими, но
емкими пояснениями: «Немецкая
фурнитура XYZ — тишина на долгие
годы».
3
4
Процесс как искусство: светлая,
воздушная цветовая палитра.
Акцент на качестве съемки. Готовые
объекты стиле архитектурной
фотографии, которая подчеркнёт
качество и масштаб
Инфографика: Чистая,
минималистичная, в фирменных
цветах. Для объяснения сложных
процессов и преимуществ
технологий простым языком.

18.

Цвета на сайте ПСК сейчас.
Прим. Пример визуала дальше в презентации

19. Распределение контента

Преобладающую часть должен
занимать развлекательный и
вовлекающий контент. В каждом
втором посте – вовлечение.
На первый взгляд страницы ПСК
должны представляться как
интересный проект об истории и
архитектуре от экспертов. И уже
через эту призму знакомить с ПСК

20.

Темы и рубрики

21. Блок 1 – магнитный контент (70-85%)


Цель: Привлечение, вовлечение, создание комьюнити. Упоминания ПСК — мягкие
или отсутствуют.
Ключевые форматы:
История и архитектура: Необычные факты, детективные загадки, ретро-фотографии.
Юмор и мемы: «Архитектурные мемы», серия «Петербург всё тот же».
Стиль жизни: нетривиальные маршруты, идеи петербургского стиля.
Коллаборации и активность: Коллабы с брендами, оффлайн-мероприятия, конкурсы.

22. Блок 2 – экспертный контент (10-15%)


Цель: Демонстрация компетенции и глубины через связь истории с современными проектами.
Показываем, а не продаем.
Ключевые форматы:
Проекты в деталях: Презентация решений через историческую аналогию (например, вентиляция
тогда и сейчас).
Глубина материалов: Почему выбран этот камень? Экскурс в историю его применения.
Интервью с экспертами: Архитекторы и дизайнеры — о вдохновении и вызовах, а не о скидках.
Экскурсии по проектам в историческом или интересном зрителю ключе

23. Блок 3 – продающий контент (5%)


Цель: Прямой призыв к действию. Единственный блок с явными упоминаниями продаж, ипотеки и
акций.
Ключевое правило: Даже продающие посты — в тональности «Наследников».
Пример: Плохо: «Акция! Скидка 10%!»
Хорошо: «Наследуйте выгодную сделку. Владельцы доходных домов знали толк в удачных
вложениях. Только до конца месяца — специальные условия по ипотеке в «Industrial Avenir».
Ваш шанс войти в историю выгодно.»

24. Итог для разных аудиторий:


Для новой аудитории: Они видят крутой паблик о Петербурге и
постепенно, через экспертный контент, узнают о ПСК как о знающем застройщике.
Для готовой к покупке аудитории: Они знают, что в этом аккаунте есть и
практическая информация о покупке, поданная в уважительном, красивом ключе.
Для бренда: Мы сохраняем целостность концепции и позволяем
«магнитному» контенту работать на привлечение, а «продающему» — на конверсию,
не разрывая аудиторию.
Это позволит культурно и интеллигентно встроить продажи в общий нарратив, вызывая
не раздражение, а уважение даже у той аудитории, которая пока не готова покупать.

25. Ключевые рубрики (дополняются)

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Ретроспектива (Петербург сквозь века в фото и историях)
Серия мемов «Петербург все тот же» (атмосфера Петербурга, шутки, понятные
только жителям)
История в людях (образы, эмоции, интриги, истории вместо лекций)
Описание проектов как объекта наследия (преимущества и в чём они продолжают
традиции, как мы строим, экспертиза в архитектуре)
Акции, ипотека, рассрочка и продажи в духе времени (здесь идея — сделать
необычную подачу, т.к. главная цель — снизить негатив от рекламы и не дать
читателю скрыть наши новости)
Новости компании (старты продаж, премии, некоммерческая деятельность компании:
театр «Легенда», прочее….)
Интерактивы и геймификаций (архитектурный детектив)
Фото с особой эстетикой (архитектурная фотография, стиль петербургской жизни)

26. Как сделать рекламный текст интересным тем, кто не ищет квартиру? Предлагаемое решение:

Нестандартные элементы текста и
визуала (тексты немного в стиле Брусники).
Это позволит сделать текст легко
узнаваемым, передать атмосферу
Наследия и снизить негатив к рекламе

27. Ключевые слова: наследие, наследники, унаследовать в текстах

Дальше — идеи, какие нестандартные элементы можно добавить, чтобы сделать текст узнаваемым и дистанцироваться от конкурентов.
Применять их можно точечно, вместе со стандартными текстами и не все (на выбор). Многие идеи требуют доработки в коллегами.
1. Ключевые слова: наследие, наследники, унаследовать в текстах
Прим. текст — набросок, не итоговый
Петербург начинался с гавани.
Раньше видами Галерной гавани любовались капитаны и
кораблестроители. Стоя на причале, они вглядывались в
туманную даль, видя будущее Петербурга.
Сегодня вид на Финский залив и Галерную гавань достался
новым наследникам. Из панорамных окон «Галерной гавани»
будет открываться та самая картина, что веками вдохновляла
капитанов, инженеров и создателей города.
Унаследуйте пейзаж, который определил судьбу Петербурга.

28. 2. Игра с форматом официальных документов XIX века (указов, регламентов).

Два варианта — на языке XIX века и только с нестандартным заголовком
2. Игра с форматом
официальных
документов XIX
века (указов,
регламентов).

29. 3. Заголовки с устаревшими словами или фразами, которые уже не в обиходе. Позволит создать интригу и привлечь внимание

Прим. текст — набросок, не итоговый

30.

Прим. вариант полного текста. Набросок, не итоговый текст, требует редактуры.
Куда гонишь пролётку, лихач?
Прямо сюда — на перекресток исторических путей Васильевского острова, где в былые времена звенели подковы по
мостовой, а лихачи опережали неторопливые экипажи. Дух эпохи и великолепного окружения мы унаследовали и
воплотили в камне.
Всего 10 минут отделяют ваш покой в клубном доме BAKUNINA 33 от суеты Невского проспекта. А две минуты
неспешным шагом — и вы на Синопской набережной, любуетесь великолепием Невы и огнями Александровского
моста.
Что вы наследуете, выбрав этот адрес?
113 избранных квартир для тех, кто ценит камерность и статус.
Собственный подземный паркинг — чтобы ваш железный экипаж был всегда под рукой.
Фамильную черту проекта — закрытый двор-сквер. Мы взяли за образец уютные французские патио и
переосмыслили их в динамичных, плавных линиях современного ландшафта.
Станьте наследником уникального места — в котором история встречается с будущим.

31. 4. Сочетание слов из разных эпох в одном предложении. Зачем: создать диссонанс, который привлечёт внимание

Прим. Набросок заголовка, не итоговый текст, требует редактуры и подбора более удачных словосочетаний
4. Сочетание слов из разных эпох
в одном предложении.
Зачем: создать диссонанс, который привлечёт внимание
Наследуйте выгодную сделку.
Петербургские купцы знали толк в удачных вложениях. Мы
продолжаем эту традицию.
Только до конца месяца при покупке доходных апартаментов в
«Индастриал Авенир» — специальные условия ипотеки от
наших партнерских банков.
Ваш шанс войти в историю выгодно.

32.

Прим. Вариант оформления акций — минимализм, только текст на фоне. Заголовки требуют доработки

33. 5. Оформление акций и продающих постов в тоне старого Петербурга.

Прим. Нестандартный вариант оформления акций. Требует обсуждения и редактуры.
Цель: cнизить негатив к рекламе у тех, кто не планирует покупку прям сейчас, а просто интересуется историей (будущие потенциальные
покупатели, лояльные к ПСК). Ключевая задача в Telegram – не дать скрыть пост/отключить уведомления.
5.
Оформление акций и продающих
постов в тоне старого Петербурга.
«Приглашаем вас на частный протокол осмотра
владений в ЖК «Северная Корона».
Вы лично оцените фамильные черты проекта и
составите свое мнение».
Здесь фишка: «Протокол осмотра владений» — так мы называем экскурсию или просмотр квартиры
(название можно доработать). Эффект: повышает статус простого действия до церемонии, создает
ощущение избранности.

34.

Вместо: «В ЖК «Северная Корона» осталось 4
апартамента». Говорим:
«Последние лоты в частной коллекции.
Архитектурный ансамбль ЖК «Северная Корона», созданный
ПСК совместно с бюро Евгения Подгорного и (название
ландшафтного бюро….), завершен. Это наследие, которое
не повторится.
У вас есть редкий шанс войти в историю и стать владельцем
одного из последних апартаментов
в этом здании. Изучите доступные лоты в каталоге нашего
наследия». (Ссылка на каталог)
Прим. Набросок поста. Требует редактуры, выбора более подходящих исторических слов

35. 6. Прогулка сквозь века. Сначала показывать, а потом рассказывать.

Прим. Пример визуального оформления поста в рамках идеи “ретроспектива Петербурга”, идея — Питер сквозь века всё тот же.

36.

37. 7. Вместо утверждений — интригующие вопросы, которые ставят читателя на место наследника.

Прим. Наброски заголовков. Требуют доработки.
«Какой след оставите вы? Начните с выбора дома, который останется в истории».
«Досталось ли бы вам место в палатах? Проверьте: наш чек-лист для ценителей высоких
потолков и видовых характеристик».
«Что бы вы сохранили от старого Петербурга, а что в нём изменили? Мы сохранили
пропорции, изменили уровень комфорта….».
Угадайте, какое назначение у этого предмета из прошлого (например, шипцы для парика или
строительный инструмент старой эпохи)
Эффект: рост вовлечения, контент не история, а интегратив, и зритель его часть

38. 8. Рисунки вместо фото (в 10-15% постов)

Прим. Наброски визуала и текста. Фото справа – пример использования карандаша и фотографии на одном изображении

39. 9. Своя, узнаваемая система терминов. Например — “фамильная черта” (термин для описания уникальных преимуществ ПСК)

Прим. Набросок терминологии . Требует тщательной проработки с коллегами
«Панорамное остекление — это не тренд, это фамильная черта наших проектов. Мы
наследуем светопрозрачность петербургских окон».
«Дворы без машин — наша фамильная черта. В традициях лучших зодчих Петербурга мы
унаследовали понимание, что двор — это гостиная под открытым небом».
Эффект: создаёт лексику «своих», которые понимают эти кодовые слова. Усиливает ощущение
сообщества.

40. 10. Мемы и посты с атмосферой Петербурга

Прим. Набросок серии мемов “Петербург всё тот же, сквозь века”.
Ключевая идея – исторический факт, что у извозчиков не было
единого тарифа, цену определяли по погоде и одежде пассажира.
10. Мемы и посты
с атмосферой Петербурга
Юмор, который поймут только
Петербуржцы и который “вне времени”.
Эффект: рост вирального охвата.
Приток аудитории

41. 11. Прямая речь из прошлого (спорный формат)

Прим. Самый спорный формат. Но как идея имеет место быть.
11. Прямая речь из прошлого (спорный формат)
От первого лица. Реплика от Петра Алексеевича. (текст на фото)
«Батюшки! А город-то выстроили! И даже канализация работает — сие есть великое чудо, доложу
я вам. Гляжу на ваши хоромы стеклянные — до небес! И хоть лепнины маловато, зато окна в
Европу получились что надо. Прямо как я задумывал.
Слышал, даже кондиционеры вместо печек завели. Умно! А то в мои времена в камзоле под
пуховым одеялом летом изжаришься, как блин на Масленицу. Одобряю!
А то, что без меня справились — не обижусь. Я ведь парадиз для вас и затевал. Ваш Пётр I.

42. 12. Фотоконтент: запускаем рубрику «Наследие в деталях» в соцсетях

Прим. Способ мягкой продажи будущих проектов через детали готовых
12. Фотоконтент: запускаем рубрику
«Наследие в деталях» в соцсетях
Показываем крупным планом дверную
ручку, узор паркета, светильник в холле
сданного ЖК и рассказываем короткую
историю, связывающую эту деталь
с Петербургом.

43. 13. Нейросети, которые объединяют эпохи

Цель: визуал, который привлекает
внимает из-за диссонанса — идеально
вписанного “старого” в новое
Прим. Можно сделать лучшее качество.
Нужно выбрать ключевых персонажей.
Цель: привлечь внимание с помощь визуала, не дать пролистнуть пост.

44.

Примеры использования нейросети от Самолёта

45.

Реализация и
эффективность

46. Способы реализация стратегии привлечения внимания

Прим. Варианты того, как будем повышать охват на втором этапе реализации стратегии (привлечения внимания)
Способы реализация стратегии привлечения внимания
1.
Посты на охват и вовлечение
2.
Коллаборации с петербуржскими пабликами
(или прямая покупка рекламы???)
3.
Таргетированная реклама в ВК на
исторические и наиболее зашедшие посты
4.
Посевы в Telegram
5.
Блогеры
6.
Инфоповоды в СМИ или платные публикации

47. Стратегия продвижения в соцсетях

Площадка
Основные инструменты продвижения
ВКонтакте
• Таргетированная реклама (охват, подписка)
• Реклама у блогеров (VK AdBlogger)
• Прямые закупки в тематических и городских сообществах
Telegram
• TgAds (таргет на подписку)
• Прямая реклама через сервисы (напр., Telega.in)
• Коллаборации и конкурсы с блогерами
Дзен
• Таргетированная реклама постов для широкой аудитории
YouTube
• Органический рост за счет вертикального развлекательного видео-контента
Контроль эффективности: Постоянный мониторинг и своевременная корректировка кампаний для
формирования лояльной аудитории.

48. Ключевые метрики на разных этапах:

Этап
Цель
Ключевые метрики
Формулы и целевые показатели
1. Присутствие
Создание надежного канала
• Актуальность информации
Цель по ответу:
коммуникации (аналог сайта-визитки)
• Качество наполнения
≤ 1 рабочего часа
• Скорость ответа на запросы
2. Рост и Узнаваемость
Привлечение новой аудитории,
• Охват (Reach)
ER = > 1,5% (Разный по
повышение узнаваемости бренда
• Прирост подписчиков
площадкам, ориентир на
• Вовлеченность (ER)
бенчмарки)
• Число отписок
Коэффициент оттока < 3% в
месяц
3. Лояльность
Формирование сообщества лояльных
• Вовлеченность (ER)
Индекс лояльности = (Поз. - Нег.)
последователей и клиентов
• Тональность комментариев
/ Всего упоминаний × 100%
• Качество обработки обращений
Цель: положительное значение
• Динамика охвата (стаб. рост)
Система отчетности: еженедельно (оперативные правки), ежемесячно/квартально (стратегические выводы).

49. Этапы перехода:

Ноябрь:
Разработка нового дизайн-макета, разработка
фирменных эмодзи и обложек для соцсетей.
Оформление соцсетей. Вычистка неактуальной
информации. Замена старого визуала новым.
Предварительный контент-план (тестовый)
Тестовые форматы текстов (не для
публикации, а для выработки и согласования
итоговой стилистики текстов)
Первые публикации на историческую тему в
новом формате (тестируем реакцию)
Прогрев к старту “Галерной Гавани”
Декабрь — февраль:
Переход на этап стратегии привлечения внимания (постыанонсы нового контента, первые посты в новом формате,
тестирование форматов и рубрик, 90% развлекательного
контента, каждый 2-3й пост на вовлечение)
Сбор инструментов для рекламы на этапе запуска
Запуск первой рекламы, тестирование форматов продвижения и
их корректировка.
Март — май:
Адаптация. Корректировка постов и форматов с учётом
анализа эффективности
Масштабирование. Поиск путей роста эффективности
привлечения внимания, корректировки стратегии для
достижения лучшего результата.

50. Спасибо!

English     Русский Rules