Наумовец. Тема 6. коммуникативная и интерактивная сторона общения

1. Коммуникативная и интерактивная стороны общения

Практическое занятие подготовила:
Наумовец К.С. 24-ВМПЛ

2. Практическое занятие для студентов

• Тема: «Мы не просто говорим, мы
взаимодействуем: как понять и
улучшить наше общение»
• Цель: Осознать на практике
действие барьеров общения,
невербальных сигналов, ролевых
моделей и механизмов влияния.

3. Ассоциативная разминка

В течение 2-3 минут необходимо придумать и
записать свои ассоциации со словом
«общение».

4. Упражнение: «Переводчик с языка тела»

Один студент («Актер») тянет карточку и
должен молча, используя только мимику,
жесты и позу, изобразить это состояние.
Остальные
студенты
(«Наблюдатели»)
пытаются угадать, что это за эмоция.

5.

Невербальная коммуникация — это богатый и
сложный «язык», который мы постоянно используем
и «считываем».
Интерпретация невербальных сигналов
контекстуальна и может быть неоднозначной.
часто
Для точного понимания нужно анализировать не
один изолированный жест, а весь комплекс сигналов.

6. Ролевая игра: "Влияние и сопротивление"

Ролевая игра: "Влияние и сопротивление"
• Студенты получают сценарии, в которых один студент
пытается убедить другого сделать что-то (например,
участвовать в не очень интересном проекте, взять на себя
дополнительную работу).
• У одного из студентов есть задание "сопротивляться" или
"защищаться" от влияния, используя изученные приемы.

7. Со стороны влияющего это могут быть:

• Рациональные аргументы (логика, факты, выгоды).
• Эмоциональное давление (апелляция к чувству вины,
страху, жалости).
• Социальное доказательство ("все так делают").
• Авторитет ("я старше / я руководитель").
• Создание дефицита ("только сегодня!").

8. Со стороны защищающегося эффективны техники:

• "Испорченная пластинка": Спокойное, неоднократное повторение
своей позиции без вступления в спор.
• "Туман": Согласие с частью правды в словах манипулятора
("Возможно, ты прав, что это выгодно, но...") без изменения своей
позиции.
• "Открытый вопрос": Уточнение ("Почему ты считаешь, что это
должен сделать именно я?", "Что конкретно тебе от меня
нужно?"), чтобы вывести манипуляцию на свет.
• Я-высказывания: Описание своих чувств и позиции без обвинений
("Я понимаю твой энтузиазм, но я чувствую дискомфорт, когда на
меня давят, поэтому я откажусь")."

9.

влияние — это не магия, а набор конкретных техник.
Наиболее устойчивое влияние строится на рациональных
аргументах и уважении к границам другого.
общение — это двусторонний процесс, настоящее
взаимодействие (интеракция). Ваш успех зависит не только
от того, что вы говорите, но и от того, как вы "считываете"
тактику собеседника и гибко выбираете контраргументы.

10. Краткое напоминание о концепции "Родитель", "Взрослый", "Дитя" (Эго-состояния по Берну).

Краткое напоминание о концепции "Родитель",
"Взрослый", "Дитя" (Эго-состояния по Берну).
• «Родитель» — это свод усвоенных с детства норм, правил и моделей
поведения. Он бывает контролирующим («Ты должен это сделать!») и
заботливым («Не волнуйся, я тебе помогу»).
• «Взрослый» — это рациональная и объективная часть личности,
которая действует подобно компьютеру: анализирует факты,
просчитывает последствия и принимает взвешенные решения
(«Давайте
рассмотрим
возможные
варианты
и
выберем
оптимальный»).
• «Дитя» — это эмоциональное и спонтанное начало, в котором живут
наши желания, творчество, страхи и непосредственные реакции. Оно
бывает свободным (радость, любопытство) и адаптивным (послушание,
бунт, обида).

11.

Мама Елена всегда заботится о том, чтобы все было "как
надо", проявляет беспокойство, когда что-то идет не по
плану, старается угодить всем. Отец Сергей: Часто критикует,
сравнивает, дает непрошеные советы, считает, что знает
лучше всех. Дочь-подросток Анна саркастична, обижается,
когда ей указывают, отказывается выполнять просьбы,
иногда проявляет спонтанность в поступках.
Сын Михаил тихий, старается не вступать в конфликты, часто
соглашается со всеми, чтобы избежать неприятностей.

12.

В проектной команде работает опытный старший
специалист Петр и молодой, но амбициозный
сотрудник Иван. Петр привык к тому, что его слово –
закон, и часто дает указания, не объясняя причин.
Иван же хочет проявить инициативу и предложить
новые идеи, но чувствует, что его не слушают, и
обижается,
что
Петр
его
недооценивает.
Руководитель группы Мария видит, что конфликт
назревает, и пытается вмешаться, но сама иногда
проявляет авторитарность, а иногда растерянность.

13.

• Конфликт и
непонимание часто
возникают из-за перекрестных
трансакций, например, когда
«Родитель» критикует, а
«Дитя» обижается.
• Самая продуктивная
позиция для решения задач
— это «Взрослый». Именно
из этого состояния мы можем
договариваться, слышать
аргументы и находить
взаимовыгодные решения.
• Ключевой навык — это
научиться распознавать свои
и чужие эго-состояния и
осознанно переключаться в
«Взрослого», чтобы вести
конструктивный диалог».

14.

Мы на практике увидели, что общение — это не только обмен
информацией (коммуникация), но и взаимодействие ролей,
позиций и влияния (интеракция). Эффективность зависит от
преодоления барьеров, осознания невербальных сигналов и
выбора верной социальной позиции (Взрослый–Родитель–Дитя)
для конструктивного диалога.