мониторинг (2)

1.

Попадание партнера под мониторинг
Критерии, по которым партнеры попадают под мониторинг, в первой итерации мы
делим всех партнеров на две группы – старые и новые
Старый партнер
• Работает с нами больше
6 месяцев
Новый партнер
• Работает с нами меньше
6 месяцев
• Показатель NPL >=15%
и/или FPD30+ >=20%
• Показатель FPD30+
>=20% и/или FPD14+
>=30%
• Продажи за последнюю
неделю = 0 и >= 15
заявок со скорингом
• Продажи за последнюю
неделю = 0 и >= 15
заявок со скорингом
• >= 1 Обналичивания
>= 1 Обналичивания

2.

Метрики
мониторинга
Еженедельно проводится встреча с обновленными метриками, по результатам
встречи определяется какие действия принимаются в отношении того или иного
партнера
Старый партнер
• NPL
• FPD 30+
• Продажи за
неделю/месяц
• Конверсия скоринг договор
• Welcome call
• Сегментация клиентов
• Фрод кейсы
Новый партнер
• FPD 14/30+
• Продажи за неделю
• Конверсия скоринг –
договор
• Welcome call
• Сегментация клиентов
• Фрод кейсы

3.

Сегментация партнеров
Каждой метрике присваивается приоритет, после чего все метрике складываются
и мы определяем сегмент риска партнера, для удобства мы реализуем это по
принципу светофора (зеленый, желтый, красный)
Старый партнер
NPL
FPD30
Продажи
Скоринг договор
<=10%
<20%
>продаж за прошлую неделю
>=20%
>=15%
>=20%
<продаж за прошлую неделю
<20%
>=20%
>=35%
=0 За последнюю неделю
<=10%
FPD30
FPD14
Продажи
Скоринг договор
<20%
<25%
>продаж за прошлую неделю
>=20%
>=20%
>=25%
<продаж за прошлую неделю
<20%
>=35%
>=40%
=0 За последнюю неделю
<=10%
Новый партнер
Welcome
Обналичивани Сегментаци Допустимый
call
е
я клиентов балл
<= 1 красного
>=15%
на 30
зеленых/жел
0
договоров
т
=0
<= 5 красных
<15%
на 30
зеленых/жел
0
договоров
т
<=9
<=5%
>5 красных на
зеленых/жел
>=1
30 договоров
т
>9
Welcome
Обналичивани Сегментаци Допустимый
call
е
я клиентов балл
<= 1 красного
>=15%
на 30
зеленых/же
0
договоров
лт
=0
<= 5 красных
<15%
на 30
зеленых/же
0
договоров
лт
<=9
<=5%
>5 красных на
зеленых/же
>=1
30 договоров
лт
>9

4.

Метод расчёта
Балл
0
1
2
3
npl_score
<=10%
>10%
fpd_score
<20%
>=20%
>35%
<Продаж
0 продаж
<20%
<=10%
sales_score
>Продаж
scoring_contract_s
core
>=20%
WC_Score
<= 1 красный
на 30
договоров
Cash_out_score
0
обналичиваний
seg_score
>=15%
>=15%
>=20%
<= 5
красных на >5 красных
30
на 30
договоров договоров
>=1
<15%
Выход из под мониторинга происходит, если партнер находится в
зеленой зоне 3 недели подряд.
Для блокировки предложено два варианта:
1 – блокировка “красного” партнера через неделю, если он не
переходит в желтый сегмент
2 – блокировка “красного” партнера за 3 недели с красным
сегментом
<=5%
9