5.%20%D0%97%D0%B0%D0%BA%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%20

1.

Ключевые сферы
операционного
менеджмента
Операционный менеджмент — это управление процессами создания
товаров и услуг.
Он охватывает весь путь: от проектирования продукта до его доставки
клиенту.
Цель: обеспечить эффективность, качество и рентабельность операций.
Закирова Екатерина М-323

2.

Что производить и как организовать?
Проектирование товаров и
услуг
Проектирование
операционной системы
Управление цепочками
поставок (SCM)
Определение характеристик
продукта.
Выбор типа производственного
процесса.
дизайна.
материалов и информации.
Разработка концепции и
Планировка мощностей и
рабочих мест.
Управление потоком
Отношения с поставщиками и
логистика.

3.

Как эффективно планировать и производить?
Управление запасами
Управление качеством
Оптимизация уровня сырья и
готовой продукции.
Планирование производства
Определение объемов и сроков
выпуска продукции.
Методы: JIT (точно в срок), EOQ.
Составление графиков работы
оборудования.
Обеспечение стандартов
продукции (TQM, Six Sigma).
Контроль качества на всех
этапах.

4.

Как измерить результат и работать в сфере
услуг?
Управление
производительностью
Анализ ключевых показателей
Планирование мощностей
Расчет оптимальных мощностей
для удовлетворения спроса.
Управление операциями в
сфере услуг
(KPI): производительность,
использование мощностей.
Управление взаимодействием с
клиентом.
Контроль уровня сервиса и
пропускной способности.

5.

Синхронизация и
достижение целей
Управление проектами
Методы реализации операционных изменений (Agile, CPM).
Координация ресурсов для достижения конкретных целей (запуск
нового продукта).
Заключение:
Все сферы операционного менеджмента взаимосвязаны.
Современные подходы интегрируют их в единые системы (ERPсистемы).
Ключевая цель — создание ценности для клиента с минимальными
затратами.