Anxiety/Uncertainty Management Theory (AUM)

1.

Anxiety/Uncertainty Management Theory
(AUM)
• Автор: William B. Gudykunst
• Год создания: 1985
• Тема по межкультурной коммуникации

2.

Введение
• AUM объясняет, как люди управляют тревожностью и
неопределенностью при межкультурном общении.

3.

Автор и время создания
• Автор: William B. Gudykunst
• Первая формулировка: 1985 г.
• Основана на Uncertainty Reduction Theory (1975).

4.

Истоки и предпосылки
• Базируется на URT, психологии неопределенности, межкультурной
адаптации.
• Включает подходы коммуникации, психологии, социологии.

5.

Связь с другими науками
Коммуникация — управление смыслом.
Культурология — роль культурных различий.
Психология — тревожность, когниции.
МКК — центральное место.

6.

Место в МКК
• Относится к когнитивным теориям МКК.
• Связана с: URT, Хофстеде, CAT.

7.

Основные положения
• Эффективная коммуникация = тревожность и неопределенность в
допустимых границах.
• Слишком высокий/низкий уровень → сбои.

8.

Определения
• Uncertainty — невозможность предсказать поведение.
• Anxiety — дискомфорт при общении с чужой культурой.
• Цель: снизить до оптимального уровня.

9.

Факторы влияния
• Личностные: опыт, толерантность.
• Культурные: индивидуализм, дистанция власти.
• Ситуационные: статус, цели.

10.

Механизмы управления
• Когнитивные: поиск информации.
• Эмоциональные: самоконтроль, эмпатия.
• Поведенческие: адаптация речи, слушание.

11.

Практическое применение
Бизнес: переговоры.
Образование: студенты.
Миграция: интеграция.
Дипломатия: межкультурные связи.

12.

Примеры
• Иностранный студент ищет друзей для снижения тревожности.
• Компания обучает сотрудников межкультурным навыкам.

13.

Преимущества
• Практичность.
• Учёт психологии.
• Универсальность.

14.

Критика
• Сложно измерить «оптимум».
• Зависимость от личности.
• Мало внимания структуре (политика, экономика).

15.

Заключение
• AUM объединяет психологию и коммуникацию.
• Актуальна в глобальном мире.

16.

Список литературы
1. Gudykunst, W. B. (1995).
2. Gudykunst, W. B. (2005).
3. Berger & Calabrese (1975).
4. Samovar et al. (2010).
5. Хофстеде Г. Последствия культуры.