Действующие триггерные кампании (по аудиту)

1.

Действующие триггерные
кампании (по аудиту)
Кампании разделены на 3 блока:
1. Онбординг новых клиентов – welcome-цепочки, офферы для первой и повторных покупок,
напоминания об услугах и приложении.
2. Активные клиенты – персональные предложения, напоминания о баллах, офферы по
любимым категориям, рекомендации товаров.
3. Сегменты оттока – офферы для предоттока, оттока и глубокого оттока через Push, Email,
SMS.
В текущих кампаниях нет контрольных групп – анализ эффективности невозможен.
Тесты по остановленным кампаниям единичные – нет динамики для выводов.

2.

Рекомендованные кампании (по
анализу ритейл ТОП-6)
Ежедневный запуск сценариев онбординга и оттока для охвата всех клиентов сегмента.
Расширение контентных коммуникаций – рецепты, инструкции, советы по использованию
товаров.
Персонализация офферов по категориям интереса и времени покупки.
Чередование каналов (Push → Email → SMS) для увеличения охвата.
Пилотирование параметров: канал, дизайн, бонус, срок действия.

3.

Следующие шаги и
рекомендации
Добавить контрольные группы во все кампании с офферами.
Настроить дашборд с историей по неделям, месяцам, кварталам.
Считать чистый эффект (РГ–КГ) и проверять статистическую значимость.
Постоянно оптимизировать кампании на основе статистически значимых данных.