sekretarskoe-delo-48-cas (2)

1. СЕКРЕТАРСКОЕ ДЕЛО

ПРОГРАММА ПОВЫШЕНИЯ
КВАЛИФИКАЦИИ
48 час.

2. ПРОГРАММА КУРСА

№
Всего Теор Практ
час.
Тема
1
Введение в профессию.
1
1
2
Профессиональный стандарт «Специалист по ДОУ организацией»
1
1
-
3
Эргономика рабочего места, организация работы приемной
2
2
-
4
Основы тайм-менеджмента, планирование рабочего дня
4
2
2
5
Деловой этикет и дресс-код
4
4
-
6
Организация приема посетителей
4
2
2
7
Организация командировки руководителя
4
2
2
8
Организация приема делегаций
2
2
9
Стандарты телефонного общения
2
2
-
10
Организация конферентных мероприятий
6
4
2
11
Организация корпоративных мероприятий
6
4
2
12
Конфликтология: взаимодействие с внешней и внутренней средой
2
2
-
13
Основы офис-менеджмента, административно-хозяйственное обеспечение офиса
8
6
2
14
Зачет
2
2
-
ИТОГО: 48
38
10

3.

Введение
Место секретаря в оргструктуре компании
Простая структура
Сложная (линейная, дивизионная) структура
Нормативно-законодательная база деятельности
Федеральный закон № 14-ФЗ от 08.02.1998 «Об обществах с
ограниченной ответственностью»,
Федеральный закон № 208-ФЗ от 26.12.1995 «Об
акционерных обществах»,
Трудовой, Гражданский и Административный кодексы
ГОСТ Р 7.0.97-2016 СИБИД Организационнораспорядительная документация. Требования к
оформлению документов
Система взаимодействия руководитель-секретарь
(профессиональная этика) – Корпоративные стандарты

4.

Профессиональный стандарт
Профессиональный стандарт 07.002 «Специалист по
организационному и документационному обеспечению
управления организацией» (утвержден Приказом Минтруда
от 06.05.2015 № 276н)
Должность
Уровень
образования
Функционал
Секретарьадминистратор
Среднее
общее
Работа на ресепшен, пользователь ПК
Делопроизводитель
СПО, ВПО
Работа с документами, пользователь ПК, 1С ДО
Секретарь
руководителя
СПО, ВПО
Обеспечение деятельности руководителя,
пользователь ПК,
Помощник
руководителя
ВПО
Обеспечение деятельности руководителя и
проектов, реферативная работа, организация
мероприятий, подготовка и участие в
переговорах, опытный пользователь ПК, 1С
Предприятие, деловой ин.яз.

5.

Профессиональные стандарты
Профессиональный стандарт 07.003 «Специалист по
управлению персоналом»
Профессиональный стандарт 07.004 «Специалист по
управлению документацией организации» ( документовед,
руководитель службы ДОУ)
Профессиональный стандарт 07.005 «Специалист
административно-хозяйственной деятельности» (офисменеджер, специалист АХО, руководитель АХО)
Профессиональный стандарт 07.007 «Специалист по
процессному управлению» ( Аналитик, бизнес-консультант )
Профессиональный стандарт 07.009 «Специалист по
формированию электронного архива»
Профессиональный стандарт 07.010 «Специалист по
дистанционному информационно-справочному
обслуживанию» ( оператор, специалист, руководитель центра
дист. обслуживания)

6.

Эргономика рабочего места
Эргономика – рациональное размещение рабочих зон
в пространстве офиса/производства, рабочего места
для наиболее эффективного и безопасного труда
работника .
Кабинет руководителя и приемная –
функциональные рабочие зоны
Свобода перемещения
Преграда для нежелательных
посетителей
Организация рабочего места
секретаря

7.

Тайм-менеджмент в работе секретаря
Принцип АБВ – распределение дел по степени важности
и срочности
А1 –важные, сверхсрочные – выполняются
А1
А2
А3
Б1
Б2
Б3
В1
В2
В3
немедленно
А2 – важные, срочные – выполняются в течение
определенного времени (1-2 часа)
А3 – важные несрочные – могут быть отложены или выполнены в
свободные промежутки (лакуны времени)
Б1 – средней важности, срочные – выполняются после гр.А1
Б2 – средней важности, средней срочности – выполняются в
течение определенного периода времени ( 1-2 дня)
Б3 – средней важности, несрочные – могут быть начаты в
свободные промежутки (лакуны времени)
В1 – неважные, срочные – могут быть делегированы или
перепоручены другим специалистам
В2, В3 – неважные, несрочные – отложены, начат сбор
информации, могут быть перепоручены другим специалистам.

8.

Тайм-менеджмент в работе секретаря
Постановка цели (не что сделать, а зачем!)
Хронометраж рабочего дня
4
3
2
1
0
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
Делегирование полномочий (Отказ от навязанных
ЧУЖИХ дел, ВЗАИМОпомощь)
Планирование дел (эффект «10 мелочей»,
организация рабочего места, корректировка
планингов)

9.

10 заповедей тайм-менеджмента

10.

Деловой этикет
Деловое общение — это процесс взаимодействия
между людьми, при котором осуществляется обмен
информацией касающейся деловых задач,
способствующем достижению определенного
результата в совместной деятельности.
непосредственное, визуальное
Виды: Прямое
Косвенное
опосредованное, телефонный
разговор
письменная коммуникация

11.

Прямое деловое общение
Непосредственный контакт (переговоры, встречи,
взаимодействие с сотрудниками)
Речь (темп, дикция, лексика)
Корректность, вежливость
Эмоциональная окраска
Невербальное общение
Опосредованный контакт (стандарты телефонного
общения)
Алгоритм (скрипты) разговора
Работа call-центров

12.

Косвенное деловое общение
Электронная переписка
Сроки информирования,
Подготовка документов
Текущая информация
Информация в теле письма
Вложенные файлы
Внутренняя корпоративная переписка
Тексты, формулы вежливости

13.

Косвенное деловое общение
Структура письма:
Приветствие
Цель письма
Суть информации (основной блок)
Конкретизация необходимых действий
Завершающая формула вежливости
Подпись

14.

Профессиональный стандарт
Корпоративная символика и ее
использование
Канцелярия, посуда, реклама
Презентационные пакеты
Одежда и др.
Сувениры и подарки партнерам. Нормы
делового этикета, антикоррупционная
политика
Ценовой уровень
Уместность
Фен-шуй на пользу бизнеса
Подарки за отдарки

15.

Дресс-код секретаря
Основные требования к внешнему виду:
Объем открытых частей тела у мужчин и женщин
примерно одинаков: лицо, шея, руки(кисти). Все
остальное закрыто.

16.

Дресс-код секретаря
Женщины
Мужчины
Костюм: естественных оттенков (цвета
Костюм: преимущественно
земли, неба, черный)
темных тонов в холодное
Летом – преимущественно светлые тона,
время года и немного светлее –
зимой - темные или чуть более яркие, но не летом.
вызывающие.
Рукав – полный (не ¾, не
Длина жакета – средняя, если брюки/юбка закатанный), локти НЕ
с завышенной талией – можно и
лоснятся
укороченную, для полных дам допустима
Длина – нормальная (не
длина кардигана – до середины бедра.
укороченная как куртка, не
Жакет не расстегивают.
длинная как кардиган).
Рукав – в костюме нормальной длины,
Пиджак м.б. расстегнут, не не в
блузка м.б. и ¾, Не допустимы короткие
момент проведения совещаний
рукава, локоть и часть предплечья
и переговоров.
закрыты.
Галстук – может быть более
Блузка – без большого декольте, закрытая, ярких оттенков, но сочетается с
м.б. лёгкий галстук, шейный платок.
цветом костюма, рубашки и
подчеркивает цвет глаз.

17.

Дресс-код секретаря
Женщины
Мужчины
Брюки – могут быть укорочены, длина ¾
или 4/5, в этом случае допустимы высокие
гольфы. Нога не может быть голой!
Юбка – прямого фасона, карандаш, годе,
трапеция, однотонная. Не может быть выше
середины колена и ниже середины икры.
Колготки/чулки – телесного цвета. Черные,
цветные с принтом – НЕТ!
Брюки – длина закрывает
часть обуви, но НЕ волочится
по полу сзади, при посадке
длина достаточна, чтобы
закрыть ноги до косточки и
часть носка.
Носки – достаточной длины,
чтобы голая нога при посадке
не была видна, по цвету НЕ
контрастируют с брюками и
обувью.

18.

Дресс-код секретаря
Женщины
Мужчины
Обувь – закрытые туфли, НЕ
босоножки, каблук м.б. высоким, но
устойчивым ( соблюдаем технику
безопасности, особенно на ковровых
дорожках и лестницах). Балетки не
рекомендуется.
Обувь – закрытая, не сандалии
или летняя плетенка. Летняя
обувь с внутренней
вентиляцией или с мелкой
перфорацией. Зимняя
закрытая, м.б. лаковая
Макияж: дневной, легкий,
прозрачный, без яркого акцента на
глазах, губах. Тени и помада средней
яркости.
Маникюр: ногти не более ¼ ногтя за
пределами пальца, цвет покрытия –
темный, светлый, перламутровый, с
легким неярким рисунком,
французский . Покрытие меняем хотя
бы 1 раз в неделю, НЕ на работе!
Маникюр: ухоженные ногти,
без заусенцев, ногтевая
пластина ровная, м.б. смазана
маслом для укрепления
ногтей. Длина ногтей
пропорциональна, длинный
ноготь на 1 пальце – НЕТ!

19.

Дресс-код секретаря
Женщины
Мужчины
Парфюм: легкая туалетная вода,
шлейфовый аромат.
Не допустимо сочетание туалетной
воды, деодоранта и
ароматизированных кремов.
Парфюм: не резкий, долго «стоящий»
аромат, Сочетание туалетной воды и
лосьона после бритья НЕ должно
убивать дыхание сотрудников
Волосы: аккуратно уложены в
прическу (длинные) или ровно
подстрижены, сделана прическа
Цвет: естественные оттенки, м.б.
мелирование, колорирование,
наращивание, но не яркими
прядями.
Волосы: подстрижены, уложены.
! триммером удалены волосы из ушей
и носа.
Усы и борода – аккуратно
подстрижены и уложены.
При отсутствии – гладко выбритое
лицо.

20.

Дресс-код секретаря
Женщины
Мужчины
Украшения: 1-2 кольца
Украшения: Запонки и галстучная
(включая обручальное), не
булавка – не массивные, м.б. с камнем.
массивные, без ярких камней. Кольца – обручальное, печатка -НЕТ.
Цепочка или колье не
массивные,
Браслеты легкие, на ногах –
НЕТ!
Аксессуары: часы – дорогие, м.б. массивными.
Аксессуары: часы – не ярких
Очки – без активного затемнения или
цветов, не пластик.
фотохромные.
Очки – без активного
Ремень- без тяжелой пряжки, по цвету
затемнения или
гармонирующий с костюмом и галстуком.
фотохромные
Платок – однотонный. В кармане лучше
иметь второй.
Ручка – если не Паркер, то выглядит как
Паркер.

21.

22.

23.

24.

25.

26.

Организация командировки руководителя
Что-где-когда !
ЧТО: повод ( конференция, вышестоящие органы,
переговоры, филиалы)
ГДЕ: город/маршрут (по пунктам)
КОГДА: период, сроки поездки
!: Один или группой

27.

Организация командировки руководителя
Бронирование билетов (по паспортным данным)
- поезд (СВ, купе)
- самолет (эконом-класс, бизнес-класс)
электронный билет!!! НО для бухгалтерии
пока нужен и реальный
Трансфер (автомобиль в пункте прибытия) бронированиеоплата-ваучер
Бронирование отеля ( учет времени заезда-выезда!)
- ***, **** - уровень комфортабельности
- ВВ
Все включено
- номерной фонд
- дополнительные услуги (конференц-зал,
ресторан, спа-, бассейн и др.

28.

Организация командировки руководителя
Подготовка информационных материалов
- Речь/доклад, ( ! Тезисы заранее отправляются
организаторам конференции для включения в
сборник!)
- Информация о компании (для каталога выставки)
- Отчетные сведения
- Презентации
- Образцы документов (договоры и др.)
- Технические средства ( ноутбук, флешки,
использование облачных технологий)
- Визитные карточки руководителя

29.

Организация командировки руководителя
Документационное оформление командировки
- Приказ о направлении в командировку
- Служебное задание
- Командировочное удостоверение с отметкой о
выбытии
- Памятка (программа) для руководителя
- Планирование по времени месту, событиям
- Документы, которые необходимо забрать (от отеля,
конферентной организации, трансферной компании,
отметки на ком.удостоверении)
- Авансовый отчет по результатам командировки
- Перевод документов на рус.яз.и курсы валют (по
зарубежной командировке для банка)

30.

Организация приема
Виды приема:
- Граждан
- Сотрудников
- По производственным вопросам
- По личным вопросам
- Делегаций
- Вышестоящих органов
- Партнеров ( в т.ч. потенциальных) российских
- Иностранных

31.

Организация приема граждан
в соответствии с Федеральным законом «О порядке
рассмотрения обращений граждан в РФ» № 59-ФЗ
Регистрационная форма
15 января
Дата
Время
ФИО
Контакты
17.00
Сергеев Николай Ул.парт.Германа,
Иванович
д.17, кв.13.
д.т.795-1215,
м.т.921-358-1225
17.30
Федорова
Петровна
Ольга Пр.Мориса Тореза
Д.42, к.1, кв.117
Д.т.595-1726
Цель
Документы
Установка
Проект (копия),
ограждения по предв.заключен
периметру
ие
КГИОП,
двора
Ленэнерго
квартал.45
Результат
Утвердить,
назначить
контр.ответст
в.
Капританова
О.М.,
зам.нач.МО
Отказано
в Копии справок, Направить в
проведении
закл.МСЭК,
горздрав СПб
лечения (б-знь
запрос
о
Альцгеймера)
наличии
путевок, отв.
Сахарова
О.Н.,
соц.ком.МО,
-Электронная запись или журнал
Доп.инф
.
Повт.
рассмотр.
15.04
Напр.запр
ос в полку № 115
о
причинах
отказа

32.

Организация приема граждан
Подготовительный этап:
- запись, регистрация документов (приложения к
обращению)
- резолюция руководителя по материалам
обращения
передача исполнителям
(специалистам, ведущим данные направления
деятельности)
- обзвон (SMS) накануне приема (напомнить
время, место)
- напоминание специалистам (исполнителям) о
необходимости их возможного присутствия

33.

Организация приема граждан
Прием:
- очередность ( инв., ветер. ВОВ – без очереди)
- фиксация решения руководителя по каждому
обращению
-приглашение специалистов-консультантов в
случае необходимости и передача дела (обращения)
гражданина соответствующему исполнителю
- конкретизация сроков по обращению для
каждого гражданина
Завершающий этап:
- обработка всей документации
-передача на исполнение всех дел, Контроль!
- отчет по итогам приема

34.

Организация приема граждан
Письменные обращения
в соответствии с ФЗ-59 , Ст.12. Сроки рассмотрения письменного обращения
1. Письменное обращение, поступившее в государственный орган,
орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их
компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации
письменного обращения, за исключением случая, указанного в части
1.1 настоящей статьи.
1.1. Письменное обращение, поступившее высшему должностному
лицу
субъекта
Российской
Федерации
(руководителю
высшего
исполнительного органа государственной власти субъекта Российской
Федерации) и содержащее информацию о фактах возможных нарушений
законодательства Российской Федерации в сфере миграции, рассматривается в
течение 20 дней со дня регистрации письменного обращения.
2. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса,
предусмотренного частью 2 статьи 10 настоящего Федерального закона,
руководитель государственного органа или органа местного самоуправления,
должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок
рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока
его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

35.

Организация приема партнеров
Партнеры:
- Потенциальные
- Действующие
Прием для проведения:
- Предварительных переговоров
- Заключения договора
- Текущего взаимодействия
Длительность:
- от 40 мин. до 2-х ч асов

36.

Проведение переговоров
Подготовка приема делегации:
- Число представителей компании, уровень
- Число представителей нашей организации, должности
- Период проведения переговоров (дата, время,
длительность)
- Место проведения переговоров (офис, отель, бизнесцентр), подготовка мультимедийного оборудования
- Организация буфетного обслуживания (кофе-брейк,
обед/ужин)
- Место проведения обеда/ужина, меню, стоимость
- Документационное обеспечение переговоров
(типовой контракт, прайсы, образцы
товара/оборудования/услуг),

37.

Проведение переговоров
- Презентационный пакет (ручка, блокнот/бумага, часть
информационных материалов), минеральная вода,
стаканы
- Программа переговоров
- Приказы ( ответственные по видам деятельности, за
организационную и техническую подготовку)
- Представительские расходы (в соответствии с
локальными нормативными актами)
- Бронирование отеля для делегации (если необходимо)
- Трансфер ( наш транспорт, транспорт отеля, такси)
- Ведение протокола ( подготовленный вариант передать
руководителю)
- Для окончательных переговоров после заключения
(подписания) контракта – бокал шампанского

38.

Организация приема иностранных делегаций
Подготовка аналогична подготовке приема партнеров.
Особенности:
- Наличие переводчика ( сотрудник, приглашенный
специалист)
- Организация культурной программы (по Неве, в
музеи, пригороды, ночной Петербург, театр,
выставка, стадион - спорт. соревнования)
- Транспорт – только представительского класса
- Дресс-код – строгий, в случае приема делегации
мусульманских стран – особый
- Программа пребывания делегации в СПб
- Создание рабочей группы по приему делегации

39.

Программа приема иностранной делегации
Информационная матрица (осн. Сведения):
1) Делегация из Германии: 7 человек, руководитель –
Президент корпорации, члены группы – коммерческий
директор, директор по производству, директор по
маркетингу и рекламе, референт, технический специалист,
переводчик. Мужчин - 5 чел., женщин – 2 чел.
Дата прибытия – 12.11.2018, 14.30, Пулково-2
Дата выбытия 15.11.2018, 19.55, Пулково-2
2) Рабочая группа: 7 человек, генеральный директор,
коммерческий директор, главный инженер, руководитель
отдела МиР, директор по логистике, технический директор,
помощник генерального директора
3) Приглашенные специалисты: переводчик

40.

Программа приема иностранной делегации
1 день, 12.11.2018:
11.11.2018 – подготовка информационных материалов,
конференц-зала
12.11 – 14.00 – 3 а/м компании (Мицубиси Ланцер, Мерседес-600,
Тойота ), встречают: комм.директор, гл.инженер, переводчик.
12.11 – 14.30 прибытие самолета, водители – забирают и
укладывают багаж, дамам – бизнес-букеты.
14.45 – выезд из аэропорта
15.30 – прибытие в отель, предъявить ваучеры на вселение
(комм.директор)
16.30 – выезд на первый раунд переговоров в компанию
(ком.директор)
17.00 – встреча ( ген.директор, референт), знакомство,
корректировка плана переговоров, обсуждение
18.00 – окончание 1 дня, ужин (ген.директор, комм.директор,
гл.инженер, переводчик)

41.

Программа приема иностранной делегации
2 день, 13.11.2018:
9.15 – подача машин от отеля (отв. водитель Иванов)
9.30 – выезд в офис
10.00 – 12.00 – переговоры
12.00 – 12.30 – кофе-брейк
(секретарю – проветрить переговорную, обновить воду и
сладости)
12.30 – 14.00 – переговоры
14.00 – выезд на обед (ресторан русской кухни Теремок)
14.30 – 15.30 – обед
15.30 – культурная программа – посещение Эрмитажа/
Русского музея (заказ экскурсии)
17.50 -18.00 – выезд в отель, свободное время для гостей

42.

Программа приема иностранной делегации
3 день, 14.11.2018:
9.15 – подача машин от отеля (отв. водитель Иванов)
9.30 – выезд в офис
10.00 – 12.00 – переговоры
12.00 – 12.30 – кофе-брейк
(секретарю – проветрить переговорную, обновить воду и
сладости)
12.30 – 14.00 – переговоры
14.00 – выезд на обед, ресторан «Олень»
14.30 – 15.30 – обед
15.30 – 16.00 – возвращение в офис
16.00 – 17.45 – переговоры
18.00 – 18.45 – ужин ресторан «Кузнечик»
19.00 – культурная программа, посещение Мариинского театра
22.00 – возвращение в отель

43.

Организация приема
4 день, 15.11.2018:
9.00 – выезд в Пушкин ( Екатерининский дворец, Янтарная
комната)
10.30 – 12.30 – экскурсия
12.45 – обед, ресторан «Нордик»
13.30 – выезд в офис
14.30 – завершение переговоров, подписание контракта
15.30 – бокал шампанского, бизнес-сувениры гостям
15.45 - выезд в отель
16.50 – выезд из отеля в а/п Пулково-2
18.00 – прохождение регистрации на рейс, проводы.
19.55 – вылет гостей из Пулково-2

44.

Организация приема
По каждому пункту программы – ответственный
специалист
Подготовка документов- референт и секретарь
Техническая подготовка – IT-отдел
Транспорт (если нет своих машин – арендуем)
Услуги переводчика – договор и предоплата,
маленький сувенир за отличную работу
По завершении приема – отчет по
представительским расходам: собрать все чеки,
счета, накладные и каты выполненных работ за
питание, бизнес-сувениры, букеты, буфетное
обслуживание, а также за аренду транспорта и услуги
переводчика
Отчет о приеме делегации, итоги –на сайт компании

45.

Организация конферентных мероприятий
Типы:
Совещание
Заседание
Собрание
Собрание акционеров
Конференция
Пресс-конференция
Симпозиум
Презентация
Съезд
Конгресс
Выставка
Виды:
Очередные и
чрезвычайные
Постоянные и
переменные
Внутренние и внешние
Коллегиальные и
совещательные

46.

Организация конферентных мероприятий
Этапы подготовки:
1 – тематика, период проведения
2 – повестка дня (программа)
3 – состав участников
4 – место проведения
5 – рабочая группа, приказ, основная документация
6 – оповещение участников, рассылка приглашений
7 – предварительная регистрация, корректировка
списка
8 – подготовка информационно-аналитических
материалов для участников
9 – подготовка сборника мероприятия (получение
тезисов докладов, программы)

47.

Организация конферентных мероприятий
Этапы подготовки:
10 – определение регламента, спикера
11 – формирование презентационного пакета участникам,
подготовка дипломов/сертификатов участия (по
тематическим мероприятиям)
12 – бронирование отеля для участников (если
необходимо)
13 – регистрация участников, отметка командировочных
удостоверений
14 – обеспечение кофе-брейка, ланчей, фуршетов,
тиражирование недостающих материалов
15 – документирование мероприятия
16 – завершение мероприятия, документация для отчета

48.

Организация конферентных мероприятий
Для подготовки Собрания акционеров – соответствие
процедуры по ФЗ-208 «Об акционерных обществах»
- Реестр акционеров (с учетом типа и числа акций)
- Предварительная рассылка бюллетеней для
заочного голосования,
- Учет очных акционеров
- Ведение протокола
- Учет очного голосования

49.

Организация конферентных мероприятий
При подготовке симпозиумов, конгрессов, крупных
конференций:
• Определение докладчиков, спикеров круглых столов,
дискуссионных клубов
• Предварительный сбор тезисов докладов
• Реклама мероприятия в СМИ, тематических сайтах, в
проф.изданиях
• Организация культурной программы ( разнообразие
предложений)

50.

Организация конферентных мероприятий
Пресс-конференция:
Цель пресс-конференции (информационный повод)
Участники со стороны СМИ и организации
Место, время, продолжительность, порядок
проведения
Порядок уведомления участников
Организационно-техническое обеспечение
План:
Пресс-релиз:
Части
Вступительная
Буклет о компании
Имиджевые фото
Презентация компании
Основная
Деятельность
Краткое приветствие участников, порядок
работы, представление участников со стороны
организации
Выступление
ньюсмейкера.
Официальное
заявление от имени компании
Время
5-10 мин.
Вопросы и ответы
20-60 мин.
Заключение
До 5 мин.
10-15 мин.

51.

Организация конферентных мероприятий
Выставка (частично конферентное мероприятие)
Экспонент
Посетитель
Организатор
При участии как экспонент ( участник со стендом)
Информация
Оформление заявки
Бронирование отеля
Макет и стенд
Информационный пакет
Презентационный пакет
Оформление командировок
Оформление закрывающих документов

52.

Организация конферентных мероприятий
Конференц-пакет– комплексное обслуживание
мероприятия отелем или бизнес-центром, включает
аренду конференц-зала, предоставление технического
оборудования, кофе-брейки, ланчи и фуршеты.
В зависимости от зала, варианта питания – пакеты
различного уровня.
Презентационный пакет ( для участников) –
информационные материалы, бизнес-сувениры
спонсоров, канцелярия для записи мерпориятия