УУ для агентов верная

1.

ОСАГО
Особенности
урегулирования убытков

2. 1. Оформление ДТП сотрудниками ГИБДД

Способы оформления ДТП
1. Оформление ДТП сотрудниками ГИБДД
В случае участия в ДТП нескольких участников, при наличии пострадавших или погибших, а также при
причинении значительного вреда транспортным средствам участников ДТП и имуществу иных лиц на место
ДТП должны прибыть сотрудники правоохранительных органов, а при необходимости – работники
медицинских служб, МЧС России и др.
или
Экстренные службы - 112
Отдельный батальон ДПС ГИБДД УМВД России по городу
Астрахань
(8512)40-40-23
2

3.

2. Извещение о дорожно-транспортном происшествии (Европротокол)
Европротокол — процедура оформления ДТП участниками аварии
самостоятельно без вызова ГИБДД. Она позволяет не вызывать
сотрудников дорожной службы, быстрее освободить дорогу, а впоследствии
получить выплату или отремонтировать машину по ОСАГО.
При оформлении Европротокола водители-участники ДТП самостоятельно
заполняют бланк извещения о ДТП: указывают номера авто и страховых
полисов, описывают дорожную ситуацию, ставшую предпосылкой к ДТП,
перечисляют повреждения автомобилей.
3

4. В каких случаях ДТП можно оформить по Европротоколу

В каких случаях ДТП можно оформить
по Европротоколу
•В результате ДТП произошло столкновение только двух транспортных средств (ДТП не был
причинен вред жизни/здоровью участников ДТП (включая пассажиров и пешеходов), а также иному имуществу
(например здания, ограждения, бордюры и т.д.)
•У обоих участников происшествия есть полис ОСАГО, и срок его действия актуален
на момент происшествия.
Проверить полис ОСАГО можно на сайте Акционерное Общество «Национальная Страховая Информационная
Система» (АО «НСИС») - оператор автоматизированной информационной системы страхования (АИС
страхования) Ссылка: https://nsis.ru/
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!
отсутствие водителя в числе лиц, указанных в полисе ОСАГО как допущенного к управлению, не означает, что его
ответственность не застрахована
если одно из ТС зарегистрировано в иностранном государстве и ответственность его владельца застрахована в
соответствии с международной системой «Зеленая карта», то данный случай также попадает под критерии упрощенного
оформления ДТП, и участники могут оформить документы без вызова сотрудников ГИБДД
4

5. Виды Европротокола

1. Бумажный Европротокол (заполняется участниками ДТП вручную)
Если участники ДТП оформили бумажные извещения о ДТП и указали в них разногласия
по обстоятельствам ДТП и повреждениям ТС, то страховое возмещение в рамках Европротокола
не осуществляется
2. Электронный Европротокол
Оформлять ДТП по Европротоколу в 2025 году можно через мобильные приложения
«Госуслуги Авто» и «Помощник ОСАГО».
ВАЖНО! фотографируйте или снимите ДТП на видео
через приложение в течение 60-и минут с момента происшествия
Алгоритм действий в «Госуслуги Авто» и «Помощник ОСАГО»
не отличается. Необходимо:
1.Нажать кнопку «ДТП» на стартовом экране.
2.Ознакомиться с условиями оформления и суммами возмещения.
3.Определиться с вариантом регистрации ДТП. Лучше выбирать
оформление с электронным извещением и фотофиксацией — оно облегчит
последующее обращение к страховщику и позволит рассчитывать
на максимальное возмещение.
4.Внести все данные, которые запросит приложение.
5.Сфотографировать расположение машин и повреждения с помощью
функции камеры в приложении.
5

6. Лимиты Европротокола

Предельный размер компенсации зависит от обстоятельств и способа
оформления аварии:
С 05.07.2025 (дата ДТП 05.07.2025 и позже)
в связи с изменениями ст. 11.1 (п.1 в) и п.6) ФЗ-40
•100 000 рублей — при регистрации ДТП с заполнением бумаг
от руки, а также при отсутствии разногласий у участников ДТП;
•200 000 рублей — при наличии разногласий и заполнении
электронных форм со смартфона в «Помощник ОСАГО» или
«Госуслуги Авто»;
•400 000 рублей — при отсутствии споров и оформлении ДТП
.через мобильное приложение.
Если участники ДТП оформили бумажные извещения о ДТП
и указали в них разногласия по обстоятельствам ДТП
и повреждениям ТС, то страховое возмещение в рамках
Европротокола не осуществляется.
6

7. Список документов при обращении в Страховую компанию

Документ удостоверяющий личность (паспорт РФ, иностранный паспорт и т.д.)
Если ДТП оформляли при участии сотрудников ГИБДД - копии протокола об административном правонарушении,
постановления по делу об административном правонарушении или определения об отказе в возбуждении дела об
административном правонарушении
Если оформляли заявление на бумажном бланке — извещение о ДТП (европротокол).
Свидетельство о регистрации автомобиля (СТС) или ПТС (ЕПТС)(если авто не поставлено на учет в ГИБДД, так же
предоставляется договор купли продажи с информацией о приеме-передачи ТС)
Водительское удостоверение лица, управлявшего автомобилем в момент ДТП
Банковские реквизиты выгодоприобретателя (собственник ТС)
Обратиться к Страховщику может собственник
(выгодоприобретатель) имущества
Представитель выгодоприобретателя с документом,
подтверждающий полномочия лица, являющегося
представителем выгодоприобретателя (доверенность
нотариальная)
7
7

8. Когда нужно обращаться к Страховщику причинителя вреда

При причинении вреда здоровью/жизни;
(любой участник ДТП, в том числе пассажир)
Ответственность потерпевшего не застрахована;
Повреждено иное имущество (забор, ограждение,
бордюр и т.д.)
Бесконтактное ДТП (ТС виновника создал помеху ТС
потерпевшего, из под колес впереди идущего ТС
вылетел камень (щебень, палка и пр.)
8

9.

9

10. «Новый сервис» - революция в урегулировании в ОСАГО

«Новый сервис» революция в урегулировании в ОСАГО
АльфаСтрахование запустила сервис быстрых выплат в ОСАГО через Систему быстрых платежей (СБП). Самая
оперативная выплата была произведена клиенту за три часа с момента заявления страхового случая в
мобильном приложении. Сервис действует по всей России.
Решение о выплате принимается по фотографиям, без посещения офиса и вызова оценщика.
При заявлении о страховом случае в мобильном приложении «АльфаСтрахование Мобайл» необходимо выбрать опцию
выплаты через СБП, подгрузить документы, согласно инструкции, а также фотографии общего плана автомобиля и его
повреждений. Для наиболее точного расчета важно сделать качественные фото автомобиля в чистом виде.
Чтобы воспользоваться сервисом «быстровыплат», также необходимо иметь подтвержденный аккаунт на Госуслугах и
скачать приложение «Госключ» для удаленной подписи документов усиленной неквалифицированной электронной
подписью (УНЭП).
Среднее время расчета ущерба экспертом в рамках сервиса составляет 16 минут. Если клиент согласен с суммой
выплаты, он может быстро подписать необходимые документы с помощью «Госключа», и денежные средства сразу будут
зачислены на указанный в заявлении счет.
10
10

11. Существенные отличия АльфаСтрахование от других СК при урегулировании убытков.

Электронная очередь;
Запись в удобное время для потерпевшего, приём документов на
Точке удаленного урегулирования + осмотр ТС, не позднее 3-х дней;
При наличии скрытых повреждений – «АльфаСтрахование»
организовывает дефектовку ТС на СТОА, за счет Страховщика;
Если ТС не может передвигаться своим ходом, «АльфаСтрахование»
организовывает эвакуация до СТОА и обратно до места хранения ТС,
за счет Страховщика;
При отсутствии скрытых повреждений производится Экспресс – расчет
суммы ущерба через 20-30 мин после осмотра ТС, клиент подписывает
Соглашение и получает выплату на следующий день после похода в
офис;
В случае если собственник ТС и получатель страхового возмещения
совпадает, осуществляется Быстрая выплата до 3-х дней (несмотря
на утвержденные в рамках Закона об ОСАГО ФЗ№40 – 20
календарных дней)
11