Проектирование и разработка интеллектуального чат-бота диспетчерской службы клининга "Чистюля"

1. ДИПЛОМНАЯ РАБОТА   ПРОЕКТИРОВАНИЕ И РАЗРАБОТКА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОГО ЧАТ-БОТА ДИСПЕТЧЕРСКОЙ СЛУЖБЫ КЛИНИНГА “ЧИСТЮЛЯ”

Профессиональное образовательное учреждение
«Колледж предпринимательства и отраслевых технологий»
(ПОУ «КПОТ»)
ДИПЛОМНАЯ РАБОТА
ПРОЕКТИРОВАНИЕ И РАЗРАБОТКА
ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОГО ЧАТ-БОТА ДИСПЕТЧЕРСКОЙ
СЛУЖБЫ КЛИНИНГА “ЧИСТЮЛЯ”
Исполнитель:
Студент группы И-406Б
Невратов Сергей Сергеевич
Челябинск, 2025г.

2. Актуальность

Чат-боты стали популярным инструментом
для автоматизации коммуникации, позволяя
клиентам быстро получать информацию,
оформлять заказы и решать типовые
вопросы без участия оператора.

3. Актуальность

Объектом исследования выступают роцессы
взаимодействия с клиентами в клининговой
компании "ЧИСТЮЛЯ"
Предметом исследования является разработка
и внедрение Telegram-бота как инструмента
автоматизации диспетчерской службы.

4. Актуальность

Цель: разработка чат-бота
для диспетчерской службы
клининговой компании
"ЧИСТЮЛЯ", который
Задачи:
сможет автоматизировать
1. Провести комплексный анализ
прием заявок,
консультирование клиентов и предметной области
интеграцию с CRM-системой 2. Исследовать существующие
решения на рынке
3. Разработать техническое задание
4. Спроектировать архитектуру
решения
5. Реализовать прототип системы
6. Провести тестирование и оценить
эффективность

5. Преимущества чат-бота

1. Доступность круглосуточно
2. Сокращение расходов для
компаний
3. Увеличение продаж услуг
4. Анализ данных
5. Улучшение качества
обслуживания, работники могут
тратить время на более сложные
дела, нежели чем ответы на
сообщения клиентов.

6. Из чего был сделан чат-бот

7. Функционал чат-бота

8. Функциональность админ-панели

9. Функциональность клинер-панели

10. Заключение

На основании проделанной работы
можно сделать вывод, чат-боты доказали
свою эффективность как инструмент
автоматизации в соцсетях, значительно
упрощая доступ к информации, ускоряя
обработку обращений и обеспечивая
более удобный пользовательский опыт.

11.

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ