Коммуникация как опыт взаимопонимания

1. Коммуникация как опыт взаимопонимания

Коммуникативные
стратегии-вопросы
Н. В. Максимова, доктор
филолог. наук, профессор НГТИ

2. Репертуар основных мыслительных (коммуникативных) стратегий

• Уточни своё понимание: «что имеешь в виду?»
(толкование)
• Возрази: «могу доказать обратное» (отрицание)
• Вырази своими словами: «скажу по-другому»
(переоформление)
• Прими версию: «покажу на своём примере»
(применение)
• Разреши противоречие: «вижу, как примирить
версии» (развитие)
• Оцени ответ (оценивание)
• Прокомментируй точку зрения (комментирование)

3. Типы ответных вопросов: вопрос-толкование

Прояснение, уточнение, проверка понимания
• Правильно ли я понял, что…
• Что вы имеете в виду…
• Что обозначает…
• Какие основания у вас есть, чтобы это
утверждать?
• Что лежит в основе вашей позиции?

4. Типы ответных вопросов: вопрос-переоформление

Задача – найти другую, более выразительную
форму для смысла, сказать ярче, точнее
• По-другому это можно назвать так-то?
• А если это изобразить в такой схеме?
• На языке советской идеологии это так
называлось?
• А этот термин здесь не подойдёт?
• Если говорить метафорически, то так … ?

5. Типы ответных вопросов: вопрос-применение

Поддержка чужой позиции с помощью примера,
аргумента, проведения аналогии, сравнения
• Не подходит ли сюда такой-то пример?
• А этот аргумент то же самое доказывает?
• Как это будет выглядеть применительно к …?
• Нельзя ли сравнить это с тем-то?
• Возможна ли здесь вот такая аналогия: … ?

6. Типы ответных вопросов: вопрос-отрицание

Мягкое, косвенное отрицание, усомнение
чужого утверждения
• Разве это подтверждается тем-то, ведь … ?
• Это не противоречит тому-то, поскольку … ?
• Насколько правильно говорить о … , ведь … ?
• Не опровергает ли такой пример исходное
положение: … , так как …?

7. Вопрос-развитие

• Поиск компромисса, «точек схождения»,
синтезирования (тезис – антитезис – синтез) и
достижения нового смысла (понимания)
• Как можно соединить эти точки зрения?
• Возможен ли здесь компромисс?
• Разве здесь нет общего?
• Почему «или – или», может быть «и – и»?
• Что связывает эти позиции?
• Какое понятие (положение) становится
объединяющим?