План входа в должность (90 дней)

1.

План входа в должность (90
дней)
• ФИО кандидата
• Дата подачи: 10.06.2025

2.

Введение и подход
• Цель: Быстрое вхождение в управление с фокусом на результат и
команду
• Подход: Быстрое погружение, системная организация процессов,
контроль и рост
• Мотто: "Быстрые победы — основа устойчивого роста"

3.

Точка входа — первая неделя
• Интервью с ключевыми сотрудниками и начальниками отделов
• Анализ текущих KPI и процессов
• Проведение первого совещания с командой

4.

Точка входа — первый месяц
• SWOT-анализ
• Карта процессов управления
• Еженедельные планёрки и отчётность

5.

Система управления
• Прозрачность KPI
• Перезапуск регламентов
• Инструмент планирования: Jira/Planner/Excel

6.

Управление командой
• 1:1 встречи
• OKR/SMART постановка задач
• Стендапы 2 раза в неделю

7.

Системные мероприятия
• Дашборд продуктивности
• Реестр инициатив
• Кросс-функциональное взаимодействие

8.

Работа с VOK
• NPS/CSI
• Автоматизация перезвонов
• Отчёты по обратной связи

9.

Контроль отклонений (ПАРЭТО)
• 20% действий = 80% результата
• RCA-методика
• Чек-листы и маршрутизация

10.

Прогноз KPI по месяцам
• 1 мес: аудит, +10% дозвоны
• 2 мес: +15% конверсия
• 3 мес: выход на план по РКО и эквайрингу

11.

Приоритеты по KPI
• Приоритет 1: дозвоны, эквайринг
• Приоритет 2: кредиты, интернет-эквайринг

12.

Воронка и лидогенерация
• Метрики: охват, дозвон, встреча
• Каналы: соцсети, партнёрки, база
• Портфель: сегментация и офферы

13.

Коммуникации и стандарты
• Скрипт SCQA
• Чек-лист звонка
• 3 прослушки в неделю

14.

Риски и контроль
• Сопротивление — участие команды
• Мотивация — геймификация
• Качество базы — очистка

15.

Выводы
1 неделя — старт
1 месяц — система
3 месяца — рост
Формула: Дисциплина + Аналитика + Команда = Рост KPI