Составление гайдлайнов

1.

ЗАДАНИЕ
1. Выберите товарную категорию
2. Составьте гайдлайны по образцу:
напишите, что вы будете применять для
вашей карточки товара
3. Внедрите карточку товара на свой сайт
и/или на маркетплейс
1

2. ПРИМЕР ГАЙДЛАЙНОВ (ЧЕК-ЛИСТ) ПРОДАЮЩЕЙ КАРТОЧКИ ТОВАРА

2

3. ВИЗУАЛЬНЫЙ КОНТЕНТ

Блоки карточки
Примеры гайдлайнов для контент-менеджера
Формат – JPEG или PNG,
Разрешение – не более 33,2 мегапикселя
Фон – белый
Модель: полный рост, голова, улыбка
Фото на модели спереди
Фото на модели сзади
Фото-акценты: фото пуговиц, страз, вышивки
Фото в обтравку
Имиджевое фото в обстановке улица со снегом (зимняя коллекция), сад или парк в летней
Видео-контент
Видео модели в джинсах: вдохновение от новой коллекции
Детали кольца: показать все переливы камня в оправе
Повернуть вазу 360-градусов, показать все грани и рисунок
Rich-content
Как варить наши макароны
С чем носить эту куртку
Как правильно кормить кошку, чтобы она была здорова
Источники, откуда мы берем воду
Ролик с производства: как мы собираем листья чая, как мы делаем этот крем
Unboxing experience
Фото
Визуальный
контент
3

4. ТЕКСТОВЫЙ КОНТЕНТ

Блоки карточки
Название
Мастерданные
Текстовый
контент
Текстовое
описание
Стопслова
Примеры гайдлайнов для контент-менеджера
По маске «Товар + Бренд + Ключевая характеристика»
Тип, бренд, пол, цвет, материал, коллекция, сезон, диапазон температуры, страна-производитель, размер
Оптимально 500 знаков с пробелами
Функциональные свойства и основные потребительские товара
Оптимизация под поисковые запросы: куртка аляска, куртка с капюшоном, удлиненная куртка мужская
Описать важные детали, которые могут быть не видны на фотографии
Указать преимуществ и выгоды для покупателя, передавая позитивные эмоции
Совет «Kак использовать товар», как и с чем носить
Указать особенности кроя
Рассказать о бренде и /или об особенностях коллекции
Детально описать ткань – ее состав, цвет, оттенок, принт
Особенности конструкции – застежка, длина, карманы, манжеты, декоративные детали
Указать рост модели на фото
Формат изложения:
Не использовать сложносочиненных предложений
Текст делить на абзацы / маркированный список (метод «нарезанный хлеб»)
По тону коммуникации: роскошный, уникальный, стильный, самый лучший, оригинальный, неповторимый
По требованиям модерации: скидка, акция, лучшая цена, распродажа, уцененный, только у нас
4

5. UGC: ОТЗЫВЫ И ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ

Блоки
Примеры гайдлайнов для контент-менеджера
Отвечать по золотым правилам на позитивные отзывы (напишите здесь подробно ваши
правилам), например:
Отзывы позитивные
Отзывы негативные
В течение суток
Не шаблонно, максимально персонифицировано
К покупателю обращаться по имени, если известно
Отвечать по разработанным правилам –напишите здесь эти правила, как мы вас учили,
например:
В случае указания покупателя на подозрение в подделке, обратится за дополнительной
консультации к юристу перед тем как писать ответ
Ответы на вопросы
Отвечать в соответствие с разработанными шаблонами ответов по золотым правилам
(Гайдлайны по коммуникациям «Tone of voice»)
5

6. ДРУГИЕ БЛОКИ

Блоки
Примеры гайдлайнов для контент-менеджера
СTA – кнопки целевых действий
Основные: в корзину
Вспомогательные: купить в рассрочку
Сервисный блок
Товар в наличии
Доставим сегодня
Безопасная оплата онлайн
Атланты
Гарантия производителя 2 года
До 3-х вещей на примерку
Бесплатный возврат: 30 дней
Маркетинговый блок
Скидка
Спец.цена для премиум-покупателей
Подарок
Товарные шильдики
Хит продаж
Новинка
Бестселлер
Триггеры доверия
Дипломы производителя
Международные призы
Натуральные материалы
Не тестируется на животных
6

7. ДРУГИЕ БЛОКИ

Блоки
Товарные рекомендации
Бустеры конверсии
Дополнительные блоки
Примеры гайдлайнов для контент-менеджера
Вместе дешевле «Шампунь + Кондиционер + Маска для волос»
С этим товаром также покупают
Постановка в блок «Спонсорский товар» такого же товар с другим рисунком
Те, кто смотрели этот товар, также купили
Остался 1 размер
Товар скоро закончится
1000 человек сейчас смотрят этот товар
Осталось 2 часа до окончания скидки!
Инструкция: Как правильно определить свой размер пальца для кольца
Инструкция по монтажу кровати самостоятельно
Инструкция по уходу за мехом
7

8. ДРАФТ ГАЙДЛАЙНОВ

8

9. ВИЗУАЛЬНЫЙ КОНТЕНТ

Блоки карточки
Пример
Фото
Визуальный
контент
Видео-контент
Rich-content
9

10. ТЕКСТОВЫЙ КОНТЕНТ

Блоки карточки
Пример
Название
Мастерданные
Текстовый
контент
Текстовое
описание
Стоп-слова
10

11. UGC: ОТЗЫВЫ И ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ

Блоки
Пример
Отзывы позитивные
Отзывы негативные
Ответы на вопросы
11

12. ДРУГИЕ БЛОКИ

Блоки
Пример
СTA – кнопки целевых действий
Сервисный блок
Атланты
Маркетинговый блок
Товарные шильдики
Триггеры доверия
12

13. ДРУГИЕ БЛОКИ

Блоки
Пример
Товарные рекомендации
Бустеры конверсии
Дополнительные блоки
13