Перспективы использования виртуальных ассистентов в общении с пациентами в стоматологических клиниках

1. Перспективы использования виртуальных ассистентов в общении с пациентами в стоматологических клиниках

федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего образования "Красноярский государственный медицинский университет
имени профессора В.Ф. Войно-Ясенецкого" Министерства здравоохранения
Российской Федерации
Стоматологический факультет
Кафедра медицинской кибернетики и информатики
ПЕРСПЕКТИВЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
ВИРТУАЛЬНЫХ АССИСТЕНТОВ В
ОБЩЕНИИ С ПАЦИЕНТАМИ В
СТОМАТОЛОГИЧЕСКИХ КЛИНИКАХ
В ыполнила : Ко р к и на Д и а на Оле го вна
Научный рук о води тель: М. С. А па но ви ч
Красноярск, 2025

2. План

Актуальность
Цель исследования
Задачи
Объект и предмет исследования
Методы
Результаты
Распределение студентов по возрасту
Распределение студентов по курсам
Распределение студентов по факультетам
Распределение между студентами в зависимости от их знакомства с виртуальными
ассистентами в медицине
Частота использования виртуальных ассистентов в повседневной жизни
Актуальность внедрения виртуальных ассистентов в стоматологии
Полезные для пациентов функции виртуальных ассистентов
Зависимость качества услуг в клиниках от виртуальных ассистентов
Риски в использовании виртуальных ассистентов в стоматологии
Важность интеграции виртуальных ассистентов с электронными медицинскими картами
Замена человеческого контакта в клиниках ВА
Актуальность использования ВА при записи на прием/ консультациях
Улучшение приверженности пациентов к лечению с помощью ВА
Области стоматологии, которые наиболее подвержены внедрению виртуальных ассистентов
Заключение
Список литературы

3. Актуальность

В условиях стремительного развития технологий искусственного
интеллекта, виртуальные ассистенты могут существенно
упростить
процесс
записи
на
прием,
предоставления
информации о процедурах и ответов на частые вопросы
пациентов. Это не только оптимизирует рабочие процессы в
клиниках, но и способствует повышению удовлетворенности
пациентов, что особенно важно в сфере стоматологии, где многие
люди испытывают страх и тревогу.

4. Цель исследования

Оценка перспектив использования виртуальных ассистентов в
коммуникации с пациентами стоматологических клиник.

5. Задачи

Разработать анкету
Провести опрос
Выполнить обработку данных
Сделать выводы.

6. Объект и предмет исследования

Объект: возможность использования виртуальных ассистентов
Предмет: перспективы использования виртуальных
общении с пациентами в стоматологических клиниках
ассистентов
в

7. Методы

Разработка анкеты
Размещение на Google формы
Статистическая обработка данных с помощью
программы Microsoft Office Excel

8. Распределение студентов по возрасту

6%
4%
14%
17-20 лет
21-24 года
25-28 лет
29-32 года
14%
33 года и старше
62%

9. Распределение студентов по курсам

12%
33%
1
2
3
30%
4
5
7%
18%

10. Распределение студентов по факультетам

26%
Лечебное дело
Медико-ПсихологоФармацевтический
Педиатрический
52%
8%
14%
Стоматология

11. Распределение между студентами в зависимости от их знакомства с виртуальными ассистентами в медицине

38%
Да (например, напоминания о
приёмах, чат-боты для
диагностики)
Нет
62%

12. Частота использования виртуальных ассистентов в повседневной жизни

20%
38%
1-2 раза в неделю
6%
Ежедневно
Никогда
Реже
36%

13. Актуальность внедрения виртуальных ассистентов в стоматологии

42%
Высокая
Низкая
52%
Средняя
6%

14. Полезные для пациентов функции виртуальных ассистентов

18
16
14
12
10
8
6
4
2
0
Итог

15. Зависимость качества услуг в клиниках от виртуальных ассистентов

6%
Да
Нет
94%

16. Риски в использовании виртуальных ассистентов в стоматологии

14
12
10
8
6
4
2
0
Итог

17. Важность интеграции виртуальных ассистентов с электронными медицинскими картами

42%
Высокая
Низкая
52%
Средняя
6%

18. Замена человеческого контакта в клиниках ВА

6%
22%
Да
Нет
Частично
72%

19. Актуальность использования ВА при записи на прием/ консультациях

10%
Да
Нет
90%

20. Улучшение приверженности пациентов к лечению с помощью ВА

36%
Да
50%
Нет
Частично
14%

21. Области стоматологии, которые наиболее подвержены внедрению виртуальных ассистентов

14%
6%
14%
6%
Детская стоматология
Другое
6%
Ортодонтия
Протезирование
Терапевтическая стоматология
Хирургическая стоматология
14%
40%
Эстетическая стоматология

22. Заключение

Использование виртуальных ассистентов в стоматологических
клиниках представляет собой перспективное направление,
способное
улучшить
качество
обслуживания
пациентов,
оптимизировать рабочие процессы и повысить осведомленность о
стоматологическом здоровье.
Однако, для успешного внедрения ВА необходимо учитывать ряд
факторов,
включая
обеспечение
безопасности
данных,
необходимость постоянного обучения и обновления, а также
понимание ограничений технологии.

23. Список литературы

1. Ayush Kumar Sahu. Virtual Assistant in Health Care / Ayush Kumar Sahu,
Steve Samson, Tarun Parasha [et al.] // 2024 IEEE 1st Karachi Section
Humanitarian Technology Conference (KHI-HTC) – 2024г. Режим
доступа: https://ieeexplore.ieee.org/abstract/document/10481864/
2. Бугубаева М. М. Применение многопрофильной университетской
виртуальной клиники ДИМЕДУС в качестве оценочного средства на
Итоговой государственной аттестации выпускников / Л. М. Джумаева,
Р. К. Калматов [и др.] // Виртуальные технологии в медицине № 4. –
2022. Режим доступа: https://www.medsim.ru/jour/article/view/1570
3. Галонский В. Г. Симуляционное обучение как эффективный
педагогический инструмент качественной подготовки будущих врачейстоматологов / А. А. Майгуров, Н. В Тарасова [и др.] // Сибирский
педагогический журнал № 2. – 2018. Режим доступа:
https://cyberleninka.ru/article/n/simulyatsionnoe-obuchenie-kakeffektivnyy-pedagogicheskiy-instrument-kachestvennoy-podgotovkibuduschih-vrachey-stomatologov
Google Формы с результатами исследования:
https://forms.yandex.ru/u/67ecf2e1e010db02e49c8934/

24. Спасибо за внимание!