Attach rate, услуги/гарантии, оплата по QR коду

1. Attach rate, услуги/гарантии, оплата по QR коду

Attach rate - что это, как на него повлиять и что он нам может дать?
Услуги/гарантии – как точка роста магазина и ЗП
Оплата по QR коду – еще одна возможность сэкономить, чтобы были
деньги на индексацию ЗП сотрудников <3

2. Определение Attach rate

• Это показатель, который отражает количество
дополнительных продуктов или услуг, приобретаемых
потребителем при покупке основного устройства;
• По данным маркетинговой платформы McKinsey, работа с
Attach rate позволяет не только увеличить продажи на 20%,
а прибыль на 30%, но так же уменьшить отток клиентов –
это кстати говоря то, что я вам постоянно говорю, клиент
будет только рад, если все необходимое он купит в одном
месте (не придется опять ехать куда-то)

3. Наши результаты по Attach rate Март 2025

4. Категории основных устройств

Что
предложишь
к категории?
*работа с
залом*

5. Сколько минимум ДС мы сможем заработать, качественно предлагая сопутку?

Пример :
В Марте мы продали аксессуаров на
141802, 00 ₽ при Attach rate в 20%
Если брать за основу именно Март
(когда с данным показателем мы не
работали) и если бы был attach ≈ 35%,
то сумма аксов у нас была бы уже
248153, 50 ₽, а в год эта прибыль
составила уже 1276218, 00 ₽, что
полностью покрыло бы аренду доп.
Склада и аренду наших рекламных
поверхностей.
Хотелось бы обратить внимание, что Март – плохой пример, так как сопутки
продавали ооочень мало, при работе с данным показателем, итоговые цифры
будут совершенно другие.

6. Почему нам важно это делать?

• Ребята, которые работают давно, знают особенности ТРК Мега:
• А)Дорогая арендная площадь;
• Б)Повышенные требования к безопасности;
• В)Особенности разгрузки и пр.;
• Г)Невозможность работы маленьким штатом из-за площади филиала.
• Все это приводит к высоким затратам филиала, к сожалению, наш
средний оборот не позволяет покрыть затраты, простым языком –
работаем в минус, поэтому мы должны использовать все средства,
которые у нас есть в наличии (услуги, гарантии, Attach rate) увеличить
прибыль, чтобы не просто удержаться на плаву, а был постоянный
рост.

7. Для новеньких коллег небольшая инструкция, как посмотреть, что можно предложить и что есть в наличии.

8. Гарантии и услуги как общая цель

• Ценность для клиента - мы не просто продаем товары — мы
помогаем клиентам решать их проблемы. Допуслуги и гарантии
делают наше предложение более надежным и удобным;
• Гарантия избавит его от лишних трат в будущем, а сервис
сэкономит время;
• Чем больше дополнительных услуг мы продаем, тем устойчивее
бизнес, а значит — стабильнее зарплаты, бонусы и возможности
для развития.

9. Гарантии и услуги, личная мотивация

• Продажа допуслуг и гарантий увеличивает ваш доход (премии,
15-20% от суммы продажи), вы все прекрасно знаете, что у наших
конкурентов, мотивационная составляющая в разы меньше, всего
5% от суммы, а требования по минимальному проценту в разы
выше (минимум 4%, против наших 0,7%)
Посмотрите на свои результаты,
здесь точно можно заработать,
особенно если постараться

10. Гарантии и услуги профессиональный подход, рост и развитие как специалиста.

• Умение продавать комплексные решения делает вас ценнее как
специалиста — это навык, который пригодится в карьере,
независимо от того, в какой сфере, на какой должности вы
работаете, а так же пригодится в личной жизни, ведь работа с
возражениями окружает нас всегда и везде.

11. Условия для продажи гарантий и услуг:

• Как вы знаете, что мы не просто говорим «продавай» — мы
уже дали Вам рабочие скрипты, обучение и конкретные
примеры, как это делать легко и естественно;
• Постоянно говорю, что вы не одни: если есть сложные случаи,
подойдите, мы разберем их вместе;
• Сделали флешки для услуг (проверка битых пикселей,
установка виндус, установка приложений для ПК, ноутов,
смартфонов и планшетов, драйвера)
*Посмотреть видео по продаже полной гарантии
*Вопросы по видео

12. Продажи по QR коду (СБП)

• 1. Быстрые платежи → меньше кассовых разрывов
• — Деньги от клиентов зачисляются мгновенно (а не через 1-3 дня, как на расчетный счет).
• — Это улучшает финансовый поток компании: можно быстрее закупать товары, платить поставщикам и сотрудникам.
• 2. Никаких комиссий (или они минимальны)
• — В отличие от эквайринга (где комиссия 1,5-3%), СБП для бизнеса часто бесплатен или дешевле.
• — Экономия на платежах = больше прибыли для компании (и потенциально бонусов для сотрудников).
• 3. Удобство для клиентов → больше продаж
• — Многие покупатели предпочитают СБП: не нужно вводить реквизиты, ждать СМС или искать терминал.
• — Чем проще оплата — тем меньше отказов на этапе оформления заказа.
• 4. Меньше проблем с возвратами
• — Если клиент передумал, возврат через СБП происходит быстрее, чем на карту или расчетный счет.
• — Это снижает количество жалоб и улучшает репутацию.
• 5. Безопасность и прозрачность
• — Оплата проходит через ЦБ РФ — риск мошенничества ниже, чем при переводе по реквизитам.
• — Все платежи автоматически фиксируются — проще учет.
• Итог: СБП — это выгода для компании, удобство для клиентов и меньше проблем для всех. Важно, чтобы Вы понимали
эту связь и предлагали клиентам такой способ оплаты.

13.

Спасибо за внимание!
Конец
Н. Новгород 2025г.