Имидж современного бизнеса

1. Имидж современого бизнеса

РГУ НЕФТИ И ГАЗА (НИУ) ИМЕНИ И.М ГУБКИНА
ФАКУЛЬТЕТ АВТОМАТИКИ И ВЫЧИСЛИТЕЛЬНОЙ
ТЕХНИКИ
Имидж современого бизнеса
В Ы П ОЛ Н И Л С Т УД Е Н Т Г Р У П П Ы А М - 2 4 - 0 6
ХУССЕЙН КАРИМ АЛИ

2. План презентации

1.Что такое имидж бизнеса и почему он важен?
2.Ключевые составляющие корпоративного имиджа
3.Как цифровые технологии меняют восприятие брендов?
4.Топ-3 ошибки в управлении имиджем
5.Успешные кейсы: Apple, Tesla, Nike
6.Как измерить эффективность имиджа? (Метрики и инструменты)
7.Выводы и рекомендации

3. Понятие имиджа в бизнесе

Определение:
Имидж – это совокупность эмоций, ассоциаций и мнений,
которые возникают у клиентов, партнеров и инвесторов при
взаимодействии с компанией.
Почему это важно?
•70% потребителей выбирают бренды с позитивной
репутацией (данные Nielsen, 2023).
•Хороший имидж увеличивает капитализацию компании на
20–30%.
•Влияет на лояльность сотрудников и привлечение талантов.

4. Ключевые составляющие корпоративного имиджа

1.Визуальная идентичность (логотип, цвета, фирменный
стиль).
2.Репутация (отзывы, рейтинги, СМИ).
3.Корпоративная культура (миссия, ценности, этика).
4.Качество продукта/услуги – основа доверия.
5.Социальная ответственность (экология,
благотворительность).
ПР И М ЕР :
КО М ПА НИЯ PATAGO N IA П О СТРОИЛА ИМ ИД Ж НА ЭКОЛО Г ИЧНОСТИ,
Ж Е РТВУЯ 1 % П РИБ ЫЛ И Н А ЗА Щ И Т У П РИ РОД Ы.

5. Цифровые технологии и имидж

Тренды 2024:
•Искусственный интеллект – чат-боты и
персонализированный сервис.
•Видеоконтент – TikTok, YouTube, вебинары.
•User-Generated Content – клиенты как амбассадоры
бренда.
•Кризис-менеджмент в соцсетях – быстрое
реагирование на негатив.
С ТАТ ИС ТИК А :
•8 5 % П О К УПАТЕЛЕЙ И ЗУЧ А ЮТ ОТЗ Ы В Ы П Е Р ЕД П О К УПКОЙ

6.  Топ-3 ошибки в управлении имиджем

Топ-3 ошибки в управлении имиджем
1.Несоответствие обещаний и
реальности (пример: Volkswagen и
«дизельгейт»).
2.Игнорирование цифрового пространства –
устаревший сайт, слабая SMM-стратегия.
3.Отсутствие обратной связи – неумение
работать с жалобами.
К А К И З Б Е Ж АТ Ь ?
•Р Е Г УЛ Я Р Н Ы Й АУД И Т И М И Д Ж А .
•О БУ Ч Е Н И Е С О Т Р УД Н И КО В С ТА Н Д А Р ТА М К О М М У Н И К А Ц И И .

7.  Успешные кейсы

Успешные кейсы
Бренд
Стратегия
Результат
1.Выводы
Apple
Минимализм, инновации,
премиальность
Самый дорогой бренд мира ($482
млрд)
Tesla
Эко-имидж + харизма Илона Маска
Рост акций на 1000% за 5 лет
Nike
«Just Do It» + коллабы с топспортсменами
30% рынка спортивной одежды

8. Как измерить эффективность имиджа?

•NPS (Индекс лояльности).
•Упоминания в СМИ и соцсетях (анализ тональности).
•Конверсия из потенциальных клиентов в покупателей.
Инструменты:
•Google Alerts, Brandwatch, Hootsuite.
•Опроы клиентов и фокус-группы.

9. Выводы и рекомендации

1.Имидж – это долгосрочный актив, требующий инвестиций.
2.Цифровизация – обязательное условие конкурентоспособности.
3.Мониторинг и адаптация – ключ к устойчивости.
С О ВЕТ: Н АЧ Н И ТЕ С АУД И ТА Т Е КУЩЕ ГО И МИ Д Ж А П Е Р Е Д
РАЗ РА БО ТКОЙ СТ РАТ ЕГ И И .

10. Источники

1.Котлер Ф. «Маркетинг 5.0» – М.: Альпина Паблишер, 2022.
2.Романов А.А. «Корпоративный имидж в цифровой среде» – СПб.: Питер,
2021.
3.Harvard Business Review – «Why Reputation Matters in 2024».
4.Statista – «Global Brand Value Rankings», 2023.

11.

Спасибо за внимание!
27.04.2025

12. Имидж современого бизнеса

РГУ НЕФТИ И ГАЗА (НИУ) ИМЕНИ И.М ГУБКИНА
ФАКУЛЬТЕТ АВТОМАТИКИ И ВЫЧИСЛИТЕЛЬНОЙ
ТЕХНИКИ
Имидж современого бизнеса
В Ы П ОЛ Н И Л С Т УД Е Н Т Г Р У П П Ы А М - 2 4 - 0 6
ХУССЕЙН КАРИМ АЛИ